文化管理

美國傳統的科學管理也稱為理性主義管理，它從20世紀80年代開始走向沒落。這樣，現代企業必須選擇一種新的管理方式、新的管理思路來管理企業——這就是文化管理。成功企業的管理原則，都是和企業價值觀或是企業文化相關。例如，價值驅動就是在強調企業的激勵手段，不僅要從物質方面著手，更需要建立起能夠團結和吸引住員工的企業價值、目標和信條，讓員工產生對這一事業目標的認同感，從而產生精神上的驅動力。再例如以人促產，是要將人的因素放在影響生產和管理的諸多因素之前，最先來考慮，體現了企業以人為本的管理哲學。人本管理的實現，單純通過制度是不能夠得到充分體現的，它需要建立企業價值并將其轉變為每位員工和管理者的思維習慣。還有其它方面都或多或少需要企業文化來支持，才能夠具體落實到管理的各個細微之處。

管理理論發展的三個階段

經驗管理——從1769年第一家現代企業在英國誕生，到1911年科學管理原理誕生之前，這140多年的時間，企業管理一直處于經驗管理階段。所謂經驗管理是指：沒有成形的管理規律、沒有成文的管理制度可以遵循，企業完全按照經營者自己的設想，跟著感覺，憑經驗、直覺去管理。所以，在經驗管理條件下，企業的興衰成敗完全取決于經營者的個人素質，這包括決策能力、指揮能力、凝聚人的個人魅力、良好的感覺和直覺。

科學管理——1911年，科學管理理論誕生，它探索企業管理的客觀規律，將管理經驗抽象化、規律化，使企業管理由經驗變成了科學，這是管理的一場大革命。在科學管理理論的指導下，生產力得到了極大提高。這一理論的開拓者——泰勒，著重于運作管理研究；而法約爾著重于管理的一般原則研究；韋伯著重于組織理論研究。

文化管理——文化管理是指以把人假設是社會人為前提，重視感情和價值在管理中的運用，通過將企業的價值觀灌輸到每個員工的思想意識中，為他們提供寬松的發展空間，激發他們的主觀能動性、對工的熱情和創造力，來實現超越制度管理的飛躍。在20世紀80年代末科學管理已走向沒落，而文化管理逐漸突顯出來。

文化管理產生的條件

經濟人的假設逐漸脫離了實際——隨著生產力的提高、生活水平的改善，人類的溫飽問題已逐漸解決，工人除了經濟要求以外，他們的社會要求越來越高，自我實現的要求也越來越高。

知識經濟浪潮——生產的自動化程度越來越高，簡單重復勞動逐漸為機器所承擔，員工類型正在從體力勞動型逐步向知識型轉變。對知識員工的管理、監督和激勵需要從內部著手，以充分調動人的內在動力和責任感，以監督體力勞動為導向的科學管理，已不再適合腦力勞動者。

企業競爭由生產力競爭轉變為服務競爭——一方面，服務產業占ＧＤＰ比重不斷增長，另一方面，越來越多的企業更加注重從價值鏈的服務環節增加產品的價值，即以服務制勝。從這個角度來講，必然要用文化去解決管理的問題。

經濟全球化潮流——經濟全球化的潮流造就了跨國公司，企業跨地區經營，跨國經營，面對不同的市場、客戶和競爭對手，公司的決策越來越分權化。但是，如何才能保證分權結構下的所有決策都符合企業的根本利益呢？這就要求企業要有共同的思維方式，共同的哲學思想，共同的經營理念，而這些問題必須在文化領域解決它。在這個背景之下，文化管理逐漸突顯出來，取代了科學管理，成為管理理論創新的前沿。

文化管理的力量

在文化管理理念提出以后，文化從一種抽象意義的概念，已逐漸成為一種管理理念，這種理念是管理實踐發展的產物，是符合全球經濟發展特征，符合知識經濟特點，迎合現代企業需要的。企業的成功經驗和管理實踐已經證明了它的有用性，文化力在現在就是一種競爭力。但需要強調的是，文化管理不能取代具體的業務角色，文化管理需要有業務的支撐，文化管理所起的作用在于整合。

一個優秀企業的文化管理能從以下幾個方面來推動企業的發展。

導向——企業為什么會存在？它存在的意義是什么？它存在的根本宗旨和目標是什么？企業的根本宗旨和目標構成了員工奮斗的共同理想或愿景，但是，企業目標不能僅僅是追求盈利，企業要能夠凝聚人，就必須有超越利潤的價值觀，就需要進行企業文化建設。

激勵——對企業員工的激勵，應綜合考慮物質和精神的需要。物質需要可以用物質去滿足，而精神需要、自我實現需要、自尊需要則要靠企業文化來實現。這就是現在很多企業在留住人才的時候，不僅只靠待遇留人，還要靠感情和事業留人，而感情和事業正是企業文化的一部分。

凝聚——企業應能夠團結員工的心，使員工深切感到這個事業值得追求，感到企業如家。這可以通過企業文化、通過文化的感情訴求去實現。

塑造——人都是環境影響的產物，一流的員工不僅要有一流的業績、一流的技術，更重要的是，他的精神風貌、作風、敬業精神都應該是一流的。企業文化特別強調員工之間具有很強的團隊精神，互相協作很好，內耗少，一致性強，企業的競爭力也會較強。

規范——規范員工的行為，使員工的行為符合公司的利益。泰勒的科學管理關注于硬的規范、制度、懲罰；而文化管理則是通過塑造統一的公司文化來形成一種規范力，這是一種軟規范，自然約束員工的思想和行為，也即是員工們能自覺、主動地按照公司的一切規章、制度來嚴格約束自己的一言一行。

資源整合——文化管理形成的是一種經營理念和企業哲學，它可以起到很好的整合作用，整合企業的精神資源和物質資源。特別是企業精神資源的整合，更是文化管理作用的獨到之處。

決策支撐——如何能夠做出正確決策？要有高明的思維方式、哲學思想，這樣才能夠有一個高明的決策，而企業文化里要求的企業哲學，就是形成一個共同的思維方式，這種共同思維方式對于高層經理來說是非常重要的。

創新——激發員工的創新就要減少對他們的約束，讓他們活躍起來、充滿激情，因為有激情才能夠產生創造力。純理性的人是不可能有什么創新精神的，也就是要把泰勒加在員工身上的“緊箍咒”拿掉，提供一個寬松的環境，鼓勵創新，寬容失敗，使大家能自由地思考，這必須依靠企業文化來實現。

輻射——成功的公司，其品牌戰略往往也是成功的。品牌怎么形成的？品牌的背后就是文化，企業品牌是企業文化在社會上的一種映象、一種反射、一種輻射。企業文化通過讓社會公眾、顧客、供應商、政府了解，讓新聞媒體報道而傳遍世界，這就樹立了企業的形象。所以，擁有良好的企業文化，就會樹立良好的企業形象，而好的企業形象不斷地積累的結果，就能變成好的品牌。（資料來源:華夏管理傳播網）