探索現(xiàn)代商業(yè)文化發(fā)展之路

首旅集團旗下的新燕莎集團，主要從事商業(yè)運營管理，擁有燕莎商城、貴友大廈、新燕莎銅鑼灣商業(yè)公司、燕莎中心等多家子公司。六年來，以“燕莎”、“貴友”、“燕莎奧特萊斯”、“新燕莎Mall”等品牌為代表的大型商業(yè)門店，累計實現(xiàn)銷售收入179.8億元，利潤達9億元，成為京城乃至全國頗具影響力的大型商業(yè)集團。

戰(zhàn)略創(chuàng)新

“思路決定出路”是新燕莎集團在推進企業(yè)發(fā)展中的深切感悟。隨著中國加入世界貿(mào)易組織和我國經(jīng)濟的快速增長，國內(nèi)大中城市的消費水平快速提升，零售商業(yè)已進入一個全面競爭的新階段。為此，新燕莎集團提出要實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”：由國有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營管理公司向運作法人資本和運營商業(yè)品牌的市場競爭主體轉(zhuǎn)變；由多元化經(jīng)營向以都市高檔百貨為標(biāo)志的新型旅游商業(yè)為主業(yè)的專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)變；由各企業(yè)分散經(jīng)營向突出品牌經(jīng)營并由集團總部整合資源、協(xié)調(diào)推進的統(tǒng)一主導(dǎo)對外發(fā)展轉(zhuǎn)變。明確提出新燕莎集團的市場定位：以新型旅游商業(yè)為發(fā)展方向，以都市高檔零售百貨為核心業(yè)務(wù)，集中獨有經(jīng)營優(yōu)勢，實施更加開放的發(fā)展模式，主打“燕莎”品牌，提升“貴友”品牌，推進三大業(yè)態(tài)（都市高檔百貨店、奧特萊斯店和大型購物中心），在北京地區(qū)以及國內(nèi)大區(qū)域中心城市和著名旅游景區(qū)培育和發(fā)展一批當(dāng)?shù)貥?biāo)志性、旅游服務(wù)高端購物企業(yè)，逐步形成國內(nèi)多地區(qū)多店鋪的、具有國際化水平的營銷網(wǎng)絡(luò)，鍛造國內(nèi)最具影響力的國際品牌中國分銷商。

在實施轉(zhuǎn)軌變型過程中，新燕莎集團努力擺脫原有體制、機制的束縛，按照專業(yè)化商業(yè)集團和品牌運作的發(fā)展模式實施轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢和企業(yè)實力，強化新型旅游商業(yè)的服務(wù)功能，完善與其它旅游服務(wù)環(huán)節(jié)互動機制，實現(xiàn)了與首旅集團整體戰(zhàn)略相一致的發(fā)展。

日前，新燕莎集團正式啟動《奧運行動實施方案》，力求抓住2008年北京奧運商機，加快主業(yè)發(fā)展，突出經(jīng)營特色，按照國際化標(biāo)準(zhǔn)全面提升服務(wù)水平，完善服務(wù)功能和購物環(huán)境，不斷強化集團核心競爭力，充分展示現(xiàn)代國際化商業(yè)集團的全新風(fēng)貌，為北京成功舉辦2008年奧運會貢獻最大力量。新燕莎集團舉行了“我與奧運同行”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動啟動儀式，推進“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)——我參與、我奉獻、 我快樂”文明創(chuàng)建活動，由此拉開了集團迎奧運的序幕。

業(yè)態(tài)創(chuàng)新

新燕莎集團以都市高檔百貨零售業(yè)為核心業(yè)務(wù)，重組伊始便在京城商界扮演著重要角色，不僅成功打造了“燕莎”、“貴友”等多個著名商業(yè)品牌，而且率先引入了燕莎奧特萊斯和新燕莎Mall兩種新型商業(yè)業(yè)態(tài)，為集團主業(yè)增長求得了經(jīng)營方式的新突破，綜合效益持續(xù)穩(wěn)步提高。

燕莎友誼商城是全國首家開業(yè)的中外合資大型零售商業(yè)企業(yè)，一直信守著“購物是享受，享受到燕莎”的服務(wù)承諾和“尊重、理解、體貼入微”的服務(wù)理念，品牌運營、管理能力不斷攀升。作為聞名全國的精品名店，燕莎友誼商城經(jīng)營著數(shù)十個國際頂級品牌，保持著在高檔消費市場的領(lǐng)先地位。燕莎友誼商城引進世界先進的供應(yīng)鏈可視化計算機管理技術(shù)——藍色引擎，全面提升了管理水平。隨著燕莎金源店和燕莎太原店相繼開業(yè)，燕莎友誼商城成功實現(xiàn)了中外合資企業(yè)連鎖化的發(fā)展模式。

新燕莎集團在業(yè)態(tài)創(chuàng)新中取得的成功案例表明，“敢為人先”的經(jīng)營理念是成功探索北京現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的一大法寶。2002年12月，燕莎奧特萊斯購物中心A座試營業(yè)，11個月后B座開業(yè)，填補了國內(nèi)零售商業(yè)市場無國際化廠家直銷中心的空白。燕莎奧特萊斯購物中心匯聚了國內(nèi)外著名品牌的折扣商品，“名牌+實惠”的營銷方式給喜好名牌的消費者帶來了喜悅，取得了可觀的經(jīng)濟效益和社會效益。2006年8月，哈爾濱奧特萊斯購物中心成功開業(yè)，推進了新燕莎集團以總部為主導(dǎo)的項目制發(fā)展模式，使類別資產(chǎn)經(jīng)營運作模式取得了新突破。

Shopping Mall是一種新興的復(fù)合型商業(yè)業(yè)態(tài)，特指規(guī)模巨大，集購物、休閑、娛樂、餐飲等于一體，包括百貨店、大賣場以及眾多專業(yè)連鎖店在內(nèi)的超級購物中心，是當(dāng)今世界大型商業(yè)地產(chǎn)的最新形式。新燕莎集團成了“第一個敢吃螃蟹”的人，只用391天時間就建成了中國第一家Shopping Mall——金源新燕莎Mall，創(chuàng)造了北京商業(yè)的奇跡。金源新燕莎Mall以“創(chuàng)造都市新生活”的核心經(jīng)營理念和“體驗、創(chuàng)新生活方式”的經(jīng)營思路，開創(chuàng)新的商業(yè)管理模式，將“燕莎”、“貴友”兩個知名品牌移植到Shopping Mall中作為主力店，統(tǒng)領(lǐng)400多家品牌專賣店，組合超市、影院、娛樂場所、餐館、商務(wù)中心、旅游咨詢、金融服務(wù)、票務(wù)代理等多業(yè)態(tài)與業(yè)種類型，形成了國內(nèi)超大型“一站式”服務(wù)的、名副其實的“現(xiàn)代都市生活新舞臺”。開業(yè)近三年來，金源新燕莎Mall經(jīng)營業(yè)績不斷攀升，品牌聚集效應(yīng)顯著增強，這是新燕莎集團在北京現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域的又一次成功探索。

體制創(chuàng)新

新燕莎集團認為，阻礙集團加快發(fā)展、做大做強的不是競爭對手，而是源于自身舊有體制機制帶來的弊端。因此，必須通過深化產(chǎn)權(quán)制度改革，實施主輔分離，建立集團新的內(nèi)部管控模式，全面推進專業(yè)化集團運營管理體制與機制再造，使集團整體運行呈現(xiàn)健康發(fā)展的狀態(tài)。

重組前，新燕莎集團所屬24家企業(yè)，涵蓋商業(yè)、酒店、洗衣、出租車、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、物業(yè)管理等多類業(yè)務(wù)。對此，新燕莎集團進行了改制剝離、重組合并、關(guān)閉清算。截至2006年底，已剝離非主營企業(yè)17家，分流安置員工1060人，初步形成了以燕莎友誼商城、貴友大廈、新燕莎銅鑼灣商業(yè)公司、燕莎中心四大主體企業(yè)為核心的專業(yè)化集團雛形。

新燕莎集團以目標(biāo)管控模式創(chuàng)新為重點，全面推進專業(yè)化集團運營管理體制與機制再造。2006年上半年，制定了構(gòu)建新的內(nèi)部管控模式的實施方案，確立了“總部—門店”的目標(biāo)管控模式。隨著這一模式的實施，新燕莎集團將實現(xiàn)從戰(zhàn)略控制向運營控制的管理組織模式的轉(zhuǎn)變，從多法人制度向單一法人制度管理組織架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，從控股型公司制向職能制管理組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變；完成戰(zhàn)略及投資決策、財務(wù)計劃及預(yù)算管理、主業(yè)發(fā)展及項目策劃、品牌規(guī)劃及管理、運營管理及信息、人才開發(fā)及輸出的集團總部六大中心職能建設(shè)；建立戰(zhàn)略、投資、財務(wù)、經(jīng)營、審計、人力資源六大管控體系，最終實現(xiàn)管理集約化、機構(gòu)扁平化、職能專業(yè)化的運營管理體制。

文化創(chuàng)新

現(xiàn)代商業(yè)，文化為魂。自新燕莎集團組建以來，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)形成了“抓好規(guī)劃，突出重點，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的工作思路與經(jīng)驗。制定了2001—2005年集團企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃；成立集團企業(yè)文化建設(shè)研究小組并分階段開展研討活動；提煉出了“用心做事，敢為人先”的企業(yè)精神，并在創(chuàng)新實踐中得以深化與弘揚；設(shè)計并啟用集團VI識別系統(tǒng)。

當(dāng)前，根據(jù)集團的發(fā)展戰(zhàn)略及各個企業(yè)的實際，集團領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化建設(shè)及時做出了新的判斷與構(gòu)想，明確提出了今后幾年企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、遵循原則、工作目標(biāo)、實施步驟和保障措施，以保證集團發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施。