“責任文化”：求解管理難題

國華太倉發電有限公司成立于2005年1月。兩年來，太電公司根據本企業的實際，積極開展責任文化建設，促進了公司全面、協調、可持續發展。

一、培育責任文化的目的

經過深入調研，太電公司認為，“責任問題”是管理中最大的問題，也是一直想解決而未能解決好的老問題。因此，加強責任文化建設，具有十分重要的現實意義。

提供安全生產保障。安全工作關系到每個人的生命健康、家庭幸福，關系到企業的穩定發展，關系到企業的形象和市場競爭力。建設責任文化就是要激發員工的責任感和積極性，有效落實安全生產責任制，不斷提高員工的安全意識和安全技能，切實做到本質安全。

提升企業核心競爭力。機組投產發電以來，太電公司的生產經營、員工生活、環境治理發生了很大的變化。但從總體上看，員工的思想素質、文化素質和技術業務素質還有待提高，在執行規范標準、履行崗位責任方面還存在不足。在這種情況下，只有建立起強勢的責任文化，才能引導、激勵員工發揮出自身蘊含的巨大潛能，從而提升公司的核心競爭力。

構筑和諧發展基石。責任文化是企業和諧發展的基石，是一項根本性、基礎性、長期性的工作。對于員工而言，沒有強烈的責任意識，就不可能出色地完成工作任務，也談不上個人的成長發展；對于公司來講，不能自覺承擔起對股東、對社會、對員工的責任，就不可能做到依法經營，更不可能實現穩定高速健康發展。所以，營造一個人人講責任、處處講責任、事事講責任的責任文化氛圍，是公司發展戰略的必然選擇。

二、責任文化解析

太電公司是中電國華電力公司旗下的一個企業。因此，太電的責任文化既要保持與國華文化的統一性，又應充分體現太電的個性特點。

太電責任文化體系的結構，由內而外依次為：

企業對員工的責任文化層，包含四項內容：一是制定制度、流程、標準，以使員工有章可循、照章操作；二是為員工謀福利，使員工的生活品質不斷提升；三是保證安全、健康、環保，使員工安心工作、舒心生活；四是拓展員工的職業生涯，使員工的能力得以提升。只有這四方面工作真正得到落實，責任文化建設才會取得持續健康的發展。

員工對企業的責任文化層，由四方面組成：一是落實崗位責任制，規范工作行為；二是責任分解、壓力傳遞，制定個人責任目標；三是樹立主人翁意識，有效履行崗位職責；四是嚴格執行制度，提高執行效果，對工作實行閉環管理。

企業對社會的責任文化層，包括三方面內容：一是為社會提供優質的電能；二是與電網及相關企業建立起伙伴關系，誠實守信，合作共贏；三是通過納稅、環保、節能降耗以及支持社會公益事業等，同政府與社會建立相互信賴、相互支持、互利互惠的良好關系。

企業對股東的責任文化層，就是維護股東的利益，保證股東經濟利益最大化。

三、責任文化建設

公司要求全體員工“心態歸零、責任歸位”，并圍繞“責任”二字，重點開展了以下工作：確定擔負責任的機構、部門和崗位；為每個崗位制定明確、清晰的崗位責任；根據“責任能力”確定責任崗位的責任承擔人；以完整有序、縱橫交錯的組織“責任鏈”，推動責任使命的實現；以“責任權重”實施激勵和處罰，促使每一名員工承擔起必須的責任；培育“問題至此為止，責任由我來承擔”的責任價值觀，形成“承擔責任光榮”的良好氛圍。

落實企業對員工的責任。公司認為，落實企業對員工的責任，就必須堅持以人為本，全面提高員工的工作質量和生活質量，對員工的職業生涯負責，對員工人生價值的實現負責。

一是開展責任文化宣傳培訓。公司建立了“責任文化使者”工作網絡，形成了黨政工團齊抓共管的工作格局。制定并實施了《責任文化#8226;港灣計劃》，舉辦了由企業文化專家、責任文化使者和班組骨干主講的全員培訓。每季度召開一次責任文化使者工作交流研討會，總結經驗、查找不足、制定計劃，形成良好的責任文化建設長效機制。公司的《國華太電》報定期編發專刊，用小故事、員工心語、警句、正反案例等宣傳責任文化。公司的“責任文化#8226;港灣網”推出了“責任文化百問百答”欄目，受到了員工廣泛的關注。一系列的宣傳培訓，使員工的責任意識明顯增強，激發起員工投身責任文化建設的積極性和創造性，為責任文化的落實打下了良好的思想基礎。

二是建立完善各類管理制度，力求每項制度都做到科學、合理、操作性強，為員工履行個人崗位職責創造方便的條件。公司先后建立健全各類標準83個，實施細則40項，應急預案42項。

三是全面實施人才戰略，建立動態、競爭、開放的人力資源管理體系。公司全面實施績效管理，員工上崗靠競爭，收入憑貢獻，提升憑能力。公司激勵員工成長成才，大幅度提高了生產技術帶頭人員的薪酬待遇。公司鼓勵生產一線人員盡職盡責，設立了“一線員工安全生產獎”。

四是不斷提高員工的生活質量。公司根據企業經濟效益狀況及相關政策，努力提高員工的工資福利待遇，建立了員工個人健康檔案，實施了員工帶薪休假制度，舉辦了“十佳員工”出國游活動。公司十分重視員工的心理健康，與專業心理咨詢機構合作，舉辦了心理咨詢團訓活動，舉辦了“心理與心理健康”、“關鍵崗位心態與壓力管理”、“積極心態是企業員工走向成功和幸福的橋梁”等專題講座。公司通過網絡、報刊、心理健康與保障手冊、心態管理內參、24小時心靈陪伴熱線以及面對面訪談等方式，與員工進行充分的溝通。開設了“職業規劃”、“心理減壓”、“親子關系”工作坊，有效緩解了員工的心理壓力，從而使他們能夠以良好的心態履行好自己的職責。

落實員工對企業的責任。工作重點之一，是開創“人人對安全負責”的局面。針對“有章不循、違章操作”時有發生的問題，公司在全體員工中開展了“違章操作就是事故”和“增強責任感，提高執行力，實現精細化”大討論；開展了“四小”活動，即“講我身邊發生的安全小故事，提我部門安全管理的小建議，查我崗位的小隱患，編我自己的安全管理小歌謠”。一年來，員工發現并消除安全缺陷3943條，提出并被采納合理化建議64條，消除了20余項重大設備隱患。工作重點之二，是將責任契約化。為確保全年生產經營目標的實現，公司分管領導、部門、員工個人都層層簽訂了責任書，明確了各自所應承擔的責任。生產運行人員還簽訂了“安全責任保證書”、“關鍵設備、典型操作落實到人責任書”。責任書強化了全體員工的責任感，激發了工作的責任心。工作重點之三，是發揮榜樣的帶動作用。公司每半年舉辦一次 “責任明星”評選活動，大張旗鼓地表彰一批勇于承擔責任、忠于職守、樂于奉獻的先進人物。

落實企業對社會的責任。首先是堅持環保。公司始終遵循國家環保法令法規，認真執行環保政策，加大環保設施、技術、人力的投入，加強對環保工作的管理，減少污染物的排放，積極創建環境友好型企業。其次是節能降耗。公司與蘇州市簽訂了《2007年燃煤機組節能降耗目標考核責任書》，從節能技術、節能考核、節能保障三方面入手，使供電煤耗由去年的317克降到目前的313克，創出了國內同類機組的先進水平。第三是誠信經營。公司以市場開發為導向，努力通過“可靠、可調、規范、誠信”的優質服務，與外界建立起互利共贏的關系。2006年公司共繳納稅金2.45億元，在蘇州地區名列第十名。

落實企業對股東的責任。公司嚴格按照董事會章程，認真履行股東賦予的職責，努力實現股東價值最大化。與此同時，積極為國華公司培養技術人才，對國華公司在江蘇的其它項目給予了多方面的支持。

目前，責任文化建設已經取得了可喜的成果，公司在國內率先實現了煙氣脫硫、脫硝系統與主機的同步投運，工程項目順利通過國家環保“三同時”驗收，并榮獲國家科學技術進步二等獎。

太電公司決心繼續堅持文化與發展互動，以文化創新推動管理創新和技術創新，通過責任文化建設的進一步深化，為實現公司全面、協調、可持續發展，筑就牢固的文化根基。