市場調查，各有妙招

卡西歐公司的銷售調查卡?？ㄎ鳉W公司對于樂器產品的市場調查主要采用銷售調查卡，每張卡雖只有明信片那么大，但設計精細，內容應有盡有。第一欄是對購買者的調查，包括性別、年齡、職業。第二欄是對使用者的調查，使用者是購買者本人、家庭成員、還是其他人。第三欄是購買方法的調查，是個人購買、團體購買。第四欄是調查如何知道該產品的，是看見商店櫥窗布置、報刊、電視廣告，還是朋友告知、看見他人使用等等。第五欄是調查為什么選中了該產品，所擬答案是：操作方便、音色優美、功能齊全、價格便宜、商店的介紹、朋友的推薦、孩子的要求等。第六欄是調查使用后的感受，是非常滿意、一般滿意、普通，還是不滿意。另外幾欄還分別是樂器的性能、購買者所擁有的樂器、學習樂器的方法和時間、所喜愛的音樂、希望樂器有哪些功能等。如此，為企業提高產品質量、改進經營方式、開拓新的市場提供了可靠依據。

環球時裝公司的偵探式調查。日本服裝業之首的環球時裝公司，在全國81個城市顧客集中的車站、街道開設偵探性專營店，陳設公司所有產品，給顧客以綜合印象，售貨員主要任務是觀察顧客的采購動向。事業部每周安排一天時間全員出動，分散到各地調查，有的甚至到競爭對手的商店觀察顧客情緒，向售貨員了解情況，找店主聊天，當晚回到公司分析顧客消費動向，提出改進措施。全國經銷該公司時裝的專營店和兼營店均有顧客登記卡，詳細記錄每一個顧客的年齡、性別、體型、膚色、發型，使用什么化妝品，常去哪家理發店，以及現時穿著，興趣愛好等情況?？ㄆ械膬热萃ㄟ^信息網儲存在公司信息中心，有關人員根據卡片就能判斷顧客眼下想買什么時裝，今后有可能添置什么時裝。偵探式銷售調查，使環球公司迅速擴張，且利潤率之高，連豐田汽車公司也被它拋在后面。

柯達公司的反復市場調查。以彩色感光技術先驅著稱的美國柯達公司的成功，取決于該公司采取的反復市場調查方式。以蝶式相機問世為例，首先由市場開拓部提出新產品的意見，意見來自市場調查，如大多數用戶認為最理想的照相機是怎樣的，重量和尺碼多大最適合，什么樣的膠卷最便于安裝使用，等等。根據調查結果，設計出理想的相機模型，提交生產部門根據設備能力、零件配套、生產成本等因素考慮是否投產，如果不行，就要退回修改。如此反復，直到造出樣機。樣機出來后進行第2次市場調查，檢查樣機與消費者的期望還有何差距，根據消費者意見，再加以改進，然后進入第3次市場調查。將改進的樣機交消費者使用，在得到大多數消費者的肯定和歡迎后，交工廠試產。試產品出來后，再交市場開拓部門進一步調查，新產品有何優缺點？適合哪些人用？市場潛在銷售量有多大？定什么樣的價格才能符合多數家庭購買力？待諸如此類問題調查清楚后，才正式投產。

禮維公司的分類市場調查。以生產牛仔褲聞名世界的美國禮維公司，主要得益于分類市場調查。公司設有專門機構負責市場調查，在調查時應用心理學、統計學等手段，按不同國別分析消費者心理和經濟狀況、市場環境和時尚趨勢等，并據此制定出銷售、生產計劃。1974年公司對聯邦德國市場的調查表明，多數顧客對服裝首先要求合身，公司隨即派人在該國各大學和工廠進行合身測驗，一種顏色的褲子就定出45種尺寸，很快擴大了銷路。公司了解到美國青年喜歡合身、耐穿、價廉、時髦，就在設計產品時盡量滿足他們的這些要求。后來，公司又了解到許多美國女青年喜歡穿男褲，經過精心設計，就推出了適合婦女穿著的牛仔褲和便裝褲，使婦女服裝的銷售額不斷上升。

荷蘭食品工業公司的意見調查。以生產色拉調料而在世界食品工業獨樹一幟的荷蘭食品工業公司，對市場的把握主要依賴于不同尋常的意見調查。在推出“色拉米斯”前，公司選擇700名消費者作為調查對象，詢問是喜歡公司的“色拉色斯”（一種老產品），還是希望研制新品種的色拉調料。公司綜合消費者的意見，幾個月后一種新的色拉調料研制出來了。當向被調查者征求新產品的名字時，公司拿出預先選好的名字：“色拉米斯”和“斯匹克杰色斯”供大家挑選。80%的人認為“色拉米斯”是個很好的名字。公司在最終推出這個產品之前，又再次征求消費者意見，并據此確定產品顏色，同時還調查消費者希望花多少錢來購買它，以確定產品的價格。經過反復征求意見并不斷改進，“色拉米斯”一舉成功。