印度外包業發展迅猛

隨著經濟全球化和世界外包業的發展，印度外包業也乘勢而上。現在，雄心勃勃的印度已經不滿足于自己僅僅作為“世界辦公室”的小角色了，而是嘗試進入產業鏈條的中上游，吸引跨國公司把業務中的知識創新、研發環節的工作轉移到印度。

過去，由發達國家向印度等發展中國家轉移的大多數是服務業工作，技術含量相對低。但近年來，發展中國家的外包產業正在發生變化，以前只由西方白領精英占有的工作，如銀行業、飛機工程和藥品研發等，現正在流入印度和其他幾個發展中國家。

波音公司和空中客車公司目前雇用了數百名印度人從事一些具有挑戰性的工作，例如編寫下一代防止空中碰撞的座艙軟件和制造系統軟件。一些投資銀行，例如摩根斯丹利，雇用印度人分析美國股票。在華爾街，對這種工作要支付6位數的薪水。美國藥品制造商禮來公司最近轉移它的一項研究項目到一家印度公司，并為每個科學家一年支付50萬美元到150萬美元的薪水。如果由美國科學家來做這項工作，費用會更高。

一些外國公司開始把印度看作“第二總部”，派出負責全球性業務的高級經理到印度工作。例如，著名通訊設備制造商思科公司決定，在5年之內它20%的高級人才將集中在印度，思科公司最近派遣它的高級經理溫#8226;埃爾芬克到印度的信息產業中心班加羅爾，擔任“首席全球化官”。全球咨詢巨頭埃森哲公司在班加羅爾有它的“全球業務流程外包”負責人。它預期，到今年12月份，它在印度的雇員人數將超過在美國的雇員人數。

分析家認為，這不是一種“零和博弈”，即不是印度每增加一個工作位置，就意味著歐洲或美國損失一個工作位置。在某種程度上，這種變化是跨國公司的一種認識的轉變。它們發現，利用發展中國家的人才更容易滿足不斷增長的需求。當印度的后勤支持工作水平不斷提高時，西方公司發現，它們的大部分后勤支持工作，甚至高端工作，也可以在印度完成。于是，許多公司正向印度轉移經營力量，因為它們認為它們的未來在那里。

“藍色巨人”IBM負責印度和中國業務發展的副總裁邁克爾#8226;坎農－布魯克斯說：“印度是世界上兩個最大的高價值人才匯集地之一，我們不僅要利用它幫助國內的客戶，而且要利用它幫助全球的客戶。”從1992年以來，IBM將它在美國的勞動力減少了3.1萬名，同時將它在印度的勞動力從零增加到5.2萬名。

但是，專家警告說，在西方公司的工作位置繼續向印度流動的同時，印度需要大力改善它的教育體系和基礎設施。缺水缺電是印度的“地方病”，而且專家預期，到2010年，印度還可能缺少50萬名工程師。如今，印度已經培養了大量講英語的工程師，它吸引的外包工作比其他任何國家都要多。

艾倫#8226;布林德是前美聯儲副主席兼前總統克林頓的經濟顧問。他將工作外包稱為“第三次工業革命”。據他估計，工作外包對2800萬到4200萬美國工人形成就業威脅。他說：“我們目前看到的僅僅是這種工作向境外轉移的冰山的一角，其最終可能是令人驚愕的。”但布林德又說，結果將不是大規模的失業，而是工作位置在西方勞動市場的轉移。他認為，西方將在容易外包的領域，例如會計工作方面損失工作位置，而在一些必須由本地人做的工作，例如警察工作和醫生工作方面增加工作位置。

信息系統公司是印度外包產業的排頭兵。它的經營策略是將從低技能的外包工作獲得的利潤，再投資于高技能外包工作，向西方公司證明它的經營實力，并且擋住中國、東歐和別的地方的競爭對手。根據2006年的一個代理人聲明，信息系統公司每1000美元的收入有65美元用于培訓。相比之下，IBM每1000美元的收入，僅有6.56美元用于培訓。

現在，空中客車公司和波音公司開始依靠印度供應商做復雜的工作。它們從印度國有的航空公司雇用航空工程師，從印度的工程學院雇用專家。空中客車公司雇用信息系統公司為它設計A380巨型噴氣客機機翼的部件，雇用塔塔咨詢公司設計飛機駕駛員座艙的軟件。在這種座艙里，數百個開關有一半被取消，改用接觸屏取代。空中客車公司還雇用一家印度公司設計和制造飛機門。波音公司即將投放市場的波音787客機，有兩個關鍵的系統，一個是飛行中防碰撞系統，一個是在零能見度條件下的著陸系統，都將由HCL 科技公司制造。HCL 科技公司是總部設在新德里郊外的一家外包公司。波音（印度）公司總裁伊安#8226;托馬斯說：“理論上，我們將這項工作放在哪里都可以，但我們發現這里的技術水平很高。”

一些投資銀行，例如摩根斯丹利，過去使用印度人進行一些基本的市場調查工作。現在，它雇用印度人為國際投資者編寫有關美國和歐洲股市的報告。

美國投資銀行Thomas Weisel Partners的一個關于印度雇員工作的報告說：“他們并不向在美國的分析家匯報，他們自己進行調查，運用他們自己的觀點分析股市，并將分析結果直接提供給機構投資者。”

另外，在復雜的藥品研發領域，西方公司也從只把某個藥品的部分研發工作外包到印度，發展到將某個藥品研發的全部工作外包到印度。

美國制藥商禮來公司與印度制藥商Nicholas Piramal公司達成一個協議，在業界引起了震動。禮來公司移交它擁有的一項藥品專利給Nicholas Piramal公司，Nicholas Piramal公司同意承擔這個項目的風險，條件是藥品研發成功之后，禮來公司支付更多的費用。

資料來源：美國《商業周刊》