ABC學生巴士
默莎·雷諾茲以前曾做過美國9·11報警電話的接話員,她知道外面的社會隨時隨地都有危險,默莎的第一任丈夫是警察,在執行公務時被一個18歲的少年殺死了。因此,當她的女兒開始上學時,她很為讓女兒在車站獨自等車而擔憂。可是,現有的校車服務既不能滿足她的需要,也不是她在經濟上所能負擔得起的。她覺得自己應該做點什么。
于是,默莎就從一輛面包車做起,早晨把孩子從家送到學校,下午再把孩子從學校送到他們放學后要去的地方。默莎決定收費,要讓一般工薪階層的父母都能接受,于是給公司起名為“Affordable Bussing for Children”,意思是負擔得起的兒童汽車服務,簡稱ABC。默莎本來有些擔心能否找到顧客,結果找顧客比她想象的容易得多。消息很快就在她所住的社區里傳開了,家長們紛紛找她接送孩子上下學。默莎說,她一直都覺得人們需要這種方便、可靠、價廉的學生交通服務,事實證明她的想法是完全正確的。
在開始的日子里,默莎自己做一切事情:駕駛汽車,與家長、孩子見面,計劃行車路線,管理公司財務,維修保管汽車,發展新客戶等。
就像默莎所說的,她的服務可以用方便、可靠、價廉來概括。就方便而言,早晨車子可以到任何地方去接孩子,不管是爺爺奶奶家,叔叔阿姨家,還是離異家庭中的父親家或母親家;放學后,汽車又可以隨時把孩子從學校送到他們要去的地方,舞蹈課堂、體育活動場所、鋼琴教師家……然后再從那兒接他們回家。