東軟：做全球ＩＴ服務(wù)提供商

（記者陳淑娟 ）東軟正制定目標(biāo)成為全球優(yōu)秀的IT服務(wù)提供者。

11月9日，東軟一年一度的解決方案論壇在桂林召開。

在這次論壇上，東軟首次向外界公布了公司的使命和愿景，那就是通過過程與方法的不斷改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)力與員工競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展、持續(xù)和開放的創(chuàng)新，使公司成為全球優(yōu)秀的IT服務(wù)提供者，成為最受社會(huì)、客戶、投資者和員工尊敬的公司。

“我們能夠等得起未來。”東軟集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO劉積仁這樣說。他認(rèn)為，16年來東軟堅(jiān)持著同一個(gè)目標(biāo): 過去16年，東軟基本實(shí)現(xiàn)了中國領(lǐng)先的軟件和解決方案提供商的發(fā)展目標(biāo)，未來，東軟的定位則是一家以IT解決方案與服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的服務(wù)型公司。

全球化與中國市場(chǎng)

“中國市場(chǎng)正在成為跨國服務(wù)公司看好的市場(chǎng)，每個(gè)重大基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目都有跨國公司的身影，在這種情況下，東軟沒有任何所謂的本地化的優(yōu)勢(shì)，這也是今年東軟提出要成為國際領(lǐng)先的IT解決方案和服務(wù)供應(yīng)商的原因。”劉積仁表示。這種全球化表現(xiàn)在，東軟進(jìn)入的細(xì)分行業(yè)面對(duì)的是全球公司的競(jìng)爭(zhēng)，東軟的合作伙伴是全球化的，東軟服務(wù)的客戶也是全球化的。

在東軟的組織結(jié)構(gòu)上，東軟的事業(yè)部完全按照業(yè)務(wù)劃分，同一個(gè)事業(yè)部同時(shí)擁有國內(nèi)國外業(yè)務(wù)。在嵌入式軟件領(lǐng)域，隨著中國制造業(yè)的發(fā)展，東軟可以說正在從傳統(tǒng)意義的海外市場(chǎng)回歸到中國市場(chǎng)。

目前東軟員工規(guī)模已經(jīng)超過1.3萬人，面對(duì)全球化的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，發(fā)展員工和領(lǐng)導(dǎo)力成為東軟面向未來的戰(zhàn)略工程。東軟希望自己成為一個(gè)學(xué)校、一個(gè)培訓(xùn)中心，讓員工獲得發(fā)展和提高。

利用IT能力做BPO

東軟是這樣理解“創(chuàng)新#8226;融合#8226;責(zé)任”這個(gè)主題的: “創(chuàng)新”是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源，“融合”是企業(yè)與客戶實(shí)現(xiàn)共贏的必經(jīng)之路，而“責(zé)任”是合作雙方彼此信賴、互動(dòng)發(fā)展的根基，只有當(dāng)三者有機(jī)結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)IT解決方案的可持續(xù)發(fā)展。而無論是外包還是BPO，都可以說是東軟的創(chuàng)新。

外包不等于低端服務(wù)、中國本土企業(yè)將一部分流程外包也是外包的重要部分，這些都是東軟較早提出的創(chuàng)新觀點(diǎn)。2006年，東軟軟件外包收入超過1億美元，連續(xù)4年名列中國軟件外包第一的位置，并首次進(jìn)入全球外包25強(qiáng)行列。

在BPO方面，東軟表示，BPO不只是軟件和技術(shù)的外包，也可能是企業(yè)的系統(tǒng)規(guī)劃、顧問咨詢、人才培訓(xùn)等非IT部分的外包。“東軟現(xiàn)在最想做的就是利用我們IT方面的能力來做BPO，比如為所有電腦出了故障的人提供咨詢服務(wù)，中國的BPO應(yīng)該利用高素質(zhì)的人才，向高附加值、大規(guī)模產(chǎn)業(yè)的方向發(fā)展。”劉積仁說。目前，東軟在日語網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)方面的BPO已經(jīng)起步，東軟的日本客戶也把這塊業(yè)務(wù)從日本搬到了中國，并且給出了“比日本人做得好”的評(píng)價(jià)。