東軟：做全球ＩＴ服務提供商

（記者陳淑娟 ）東軟正制定目標成為全球優秀的IT服務提供者。

11月9日，東軟一年一度的解決方案論壇在桂林召開。

在這次論壇上，東軟首次向外界公布了公司的使命和愿景，那就是通過過程與方法的不斷改進、領導力與員工競爭力的發展、持續和開放的創新，使公司成為全球優秀的IT服務提供者，成為最受社會、客戶、投資者和員工尊敬的公司。

“我們能夠等得起未來。”東軟集團董事長兼CEO劉積仁這樣說。他認為，16年來東軟堅持著同一個目標: 過去16年，東軟基本實現了中國領先的軟件和解決方案提供商的發展目標，未來，東軟的定位則是一家以IT解決方案與服務為核心業務的服務型公司。

全球化與中國市場

“中國市場正在成為跨國服務公司看好的市場，每個重大基礎建設項目都有跨國公司的身影，在這種情況下，東軟沒有任何所謂的本地化的優勢，這也是今年東軟提出要成為國際領先的IT解決方案和服務供應商的原因。”劉積仁表示。這種全球化表現在，東軟進入的細分行業面對的是全球公司的競爭，東軟的合作伙伴是全球化的，東軟服務的客戶也是全球化的。

在東軟的組織結構上，東軟的事業部完全按照業務劃分，同一個事業部同時擁有國內國外業務。在嵌入式軟件領域，隨著中國制造業的發展，東軟可以說正在從傳統意義的海外市場回歸到中國市場。

目前東軟員工規模已經超過1.3萬人，面對全球化的機遇和挑戰，發展員工和領導力成為東軟面向未來的戰略工程。東軟希望自己成為一個學校、一個培訓中心，讓員工獲得發展和提高。

利用IT能力做BPO

東軟是這樣理解“創新#8226;融合#8226;責任”這個主題的: “創新”是企業發展的動力之源，“融合”是企業與客戶實現共贏的必經之路，而“責任”是合作雙方彼此信賴、互動發展的根基，只有當三者有機結合，才能實現IT解決方案的可持續發展。而無論是外包還是BPO，都可以說是東軟的創新。

外包不等于低端服務、中國本土企業將一部分流程外包也是外包的重要部分，這些都是東軟較早提出的創新觀點。2006年，東軟軟件外包收入超過1億美元，連續4年名列中國軟件外包第一的位置，并首次進入全球外包25強行列。

在BPO方面，東軟表示，BPO不只是軟件和技術的外包，也可能是企業的系統規劃、顧問咨詢、人才培訓等非IT部分的外包。“東軟現在最想做的就是利用我們IT方面的能力來做BPO，比如為所有電腦出了故障的人提供咨詢服務，中國的BPO應該利用高素質的人才，向高附加值、大規模產業的方向發展。”劉積仁說。目前，東軟在日語網絡安全服務方面的BPO已經起步，東軟的日本客戶也把這塊業務從日本搬到了中國，并且給出了“比日本人做得好”的評價。