ｉＰｈｏｎｅ 贏的不是高科技

觀點(diǎn)

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力讓廠商忘記了用戶的原始需求出發(fā)點(diǎn)，忘記了技術(shù)進(jìn)步的根本動(dòng)力是更好地服務(wù)用戶的直接需求，而不是高科技本身。而蘋果iPhone的可貴之處是研究消費(fèi)者的基本需要，而不是所謂的什么高科技。

無論是廠商還是消費(fèi)者，似乎都認(rèn)“新技術(shù)”的賬。

現(xiàn)在的手機(jī)制造廠商總在不斷炫耀自己的高科技功能，希望能夠把消費(fèi)者圈進(jìn)自己的一畝三分地。的確，不僅僅是手機(jī)廠商，其他廠商也屢試不爽。在軟件領(lǐng)域，求新的現(xiàn)象尤其明顯，升級(jí)、升級(jí)、再升級(jí)。如果XP不升級(jí)到Vista，普通手機(jī)不升級(jí)到智能手機(jī)，好像微軟和手機(jī)廠商就沒有理由勸說消費(fèi)者繼續(xù)買單了。

而一貫以非主流和高端著稱的蘋果再一次打破了升級(jí)神話。一位評(píng)測(cè)過iPhone的媒體人士說，iPhone其實(shí)名不符實(shí)，根本不先進(jìn)，也就是打打電話、聽聽音樂，加上很玄的看圖功能，離智能手機(jī)差遠(yuǎn)了。

而恰恰這么“技術(shù)不先進(jìn)”的蘋果手機(jī)，反而讓我第一次對(duì)電子產(chǎn)品這么輾轉(zhuǎn)反側(cè)、夢(mèng)寐求之。

在我看來，手機(jī)功能主要是打電話和發(fā)短信用。各位不要笑我老土，現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)上的手機(jī)雖然品種多得迷人眼，但我還沒有見過一款能夠用起來舒服的手機(jī)。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，你收到別人的短信，告訴你另外一個(gè)朋友的電話號(hào)碼。大多數(shù)的手機(jī)不會(huì)有“右擊功能”，讓你選擇短信給這個(gè)人、打電話或者存號(hào)碼到通信錄里。但舉這個(gè)例子想說明，手機(jī)首先需要在電話的基本功能，比如打接電話、收發(fā)短信之類上做功夫。

回到蘋果手機(jī)iPhone，讓筆者一直感到有趣的是：一直標(biāo)榜高端和另類的蘋果手機(jī)，實(shí)際上并不是高科技的代名詞，更多是時(shí)尚的代名詞。雖然蘋果一貫堅(jiān)持特立獨(dú)行，但我認(rèn)為蘋果一直在研究和揣摩消費(fèi)者的內(nèi)心。蘋果研究更多的是消費(fèi)者的基本需求，用著更順（基本功能的便利性），看著更酷（實(shí)際上是基本的審美，因?yàn)槭謾C(jī)是天天拿在手里的，外觀的美感不是奢侈的要求，更多的是基本需求）。所以蘋果酷和特立獨(dú)行，更多的是相對(duì)其他廠商的產(chǎn)品而言，它不是給消費(fèi)者耍酷的。

抽象點(diǎn)講，用戶要的是使用便利的需求，而不是彰顯出來的高科技賣點(diǎn)。

當(dāng)然，新技術(shù)的進(jìn)步往往帶來使用的方便性和滿足更多的用戶需求。但在這個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力讓廠商忘記了用戶的原始需求出發(fā)點(diǎn)，忘記了技術(shù)進(jìn)步的根本動(dòng)力是更好地服務(wù)用戶的直接需求，而不是什么高科技本身。

開始明顯意識(shí)到這一點(diǎn)的巨頭是微軟。微軟畢竟是微軟，新版的Office新增功能并不是很多，但用戶的使用體驗(yàn)卻大大提高了易用性。一位國(guó)內(nèi)的Office專家告訴我，Office的功能實(shí)際上只有5%左右常用，其他功能幾乎是擺設(shè)。而在我看來，微軟就是把這5%的常用功能放在了常用操作界面上，就是這么簡(jiǎn)單，卻是偉大的進(jìn)步。

從蘋果手機(jī)引申到競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)于千千萬萬普通的中小企業(yè)來說，蘋果的做法給他們的生存和發(fā)展帶來了啟發(fā)，那就是專注于消費(fèi)者或者客戶的基本需求，做精、做專。

換而言之，做企業(yè)、做產(chǎn)品 “如果做一件事情，不是一里寬一寸深，而是一寸寬、一里深，就一定能夠把它做成”。專心于這一寸寬，你企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品就可能是受人追捧的“iPhone”。