戴爾“簡化ＩＴ”刀鋒暗藏

（記者凡曉芝 ）“簡化IT”戰略一直被IBM、HP這樣的大型公司所倡導，如今，戴爾也隆重發布了“簡化IT”戰略，看來戴爾決定借助客戶對IT簡化的巨大需求，在企業級市場與IBM、HP等公司一較高下。

戴爾公司創始人邁克爾#8226;戴爾重出江湖后做的兩件事情可以歸納為 “一破一立”，一破是指戴爾公開表示，“直銷模式不是信仰”，戴爾產品開始在零售渠道銷售，曾經奉為公司鐵律的單一直銷模式就此改變; 而“一立”則是現在被戴爾公司上上下下隨時掛在嘴邊的“簡化IT”戰略。這“一破一立”恰好對應的是戴爾的零售戰略和企業級戰略。

11月29日，戴爾中國公司在北京舉辦了企業級業務策略的媒體溝通會，戴爾公司副總裁兼大中華區總裁閔毅達明確提出，“簡化IT”將繼續成為戴爾未來企業級業務的核心戰略。戴爾公司大中華區企業產品市場總監Milind Yedkar更是從市場發展、客戶需求、戰略布局、產品技術等多個角度闡述了戴爾“簡化IT”的企業級戰略。

戴爾“簡化IT”戰略攻勢強

一改往日風范，戴爾開始熱情宣揚其新的企業級市場戰略“簡化IT”。很顯然，戴爾“簡化IT”戰略直指IBM、HP這樣擁有大型、復雜、昂貴的專有系統的公司。戴爾希望借助客戶對降低IT復雜性的需求，在企業級市場與IBM、HP等公司一較高下。

在最近半年的時間內，被戴爾公司援引最多的兩組數據是: 根據Forrester的調查，大部分公司70%的IT成本消耗在原有系統的維護上，只有30%的IT資金用于新項目; 另一組數據是，根據第三方統計，在美國一般公司CIO的任期是18個月。為什么會這么短呢？他們大多在剛開始上任時信心十足，制定一系列規劃、方案。但是隨后他們會發現IT設備越來越多，隨之而來的部署、管理、維護、升級更新等問題越來越復雜，最終導致拖垮最初的計劃。

正是企業用戶面臨的這一尷尬現狀，使得戴爾公司找到了業務發展的突破口。邁克爾#8226;戴爾在早些時候的一次采訪中表示，“這個行業故意增加客戶的復雜性，并靠這個維持自己的業務。復雜性帶來的后果是，公司要花掉70%或更多的IT經費用于IT系統維修，而缺乏充裕的經費用于IT系統開發，擴展自己的業務。這個行業畸形迫使企業深陷復雜性的陷阱。” 邁克爾戴爾認為，“簡化IT”是解決之道。

而為了宣揚戴爾的“簡化IT”，戴爾公司甚至以官方博客的形式主動挑起與HP的“口水戰”，這在戴爾的歷史上可謂絕無僅有。戴爾公司一名中層經理在戴爾企業博客中一連推出了3篇致HP總裁的公開信，言辭激烈而尖銳。比如在第二封致HP總裁的信中，就針對HP的“刀片萬能說”批評道，“ 我相信刀片萬能方法實際上將真正地增加IT的復雜程度，提高達到客戶30/70目標的難度。這些與企業的首席信息官和他們的團隊關注的重點將背道而馳。”

而在11月29日的戴爾中國的媒體溝通會上，閔毅達再次強調表示: “簡化IT正是我們了解到客戶的需求后制定的發展策略。我們旨在協助客戶簡化IT，通過標準化技術與個性化服務提升客戶的效率，使客戶將更多精力與資源投入到自身業務的創新與發展中。我們認為未來的IT應該是簡化的、虛擬化的、綠色環保的，并且我們相信我們的簡化IT策略能夠幫助客戶達成這一目標。”

“簡化”不等于“簡單”

在業界看來，與IBM、HP等公司相比，戴爾在業務模式、銷售方式、管理方式、企業文化等方面都可以說是一個“簡單”的公司。而“簡單且直接 ”也一度讓戴爾在PC領域所向披靡。但是，隨著戴爾業務的進一步拓展，戴爾逐漸意識到，在面對應用相當復雜的企業級市場，“簡單”這個標簽正在成為其快速擴張的障礙。因此，戴爾近年來一直強調向“整體解決方案提供商轉型”。

“簡化IT”可以理解為一種“減法”，而做整體解決方案提供商卻是在做“加法”，二者似乎自相矛盾、相互背離。戴爾公司企業級產品市場總監卓劍明向記者解釋說，簡化IT策略不是單純簡化產品，而是通過降低復雜度來提升客戶的體驗，通過優秀的硬件、軟件和服務，幫助客戶降低復雜度與成本，使IT從部署、使用、維護到升級更新都變得易于操作。

比如，戴爾即將推出業內首款特別針對虛擬化應用的服務器，這款服務器是和全球最知名的虛擬化廠商VMware深度合作的結果，內置Hypervisor（用于調動系統資源的關鍵軟件），可以使客戶更簡便、更高效地部署、管理虛擬化應用系統。卓劍明對記者強調說: “作為解決方案提供商，戴爾的解決方案已經可以覆蓋從桌面產品到數據中心的全方位應用，同時簡化IT策略也將滲透到各個層面，包括簡化服務和解決方案。”

戴爾公司認為，“簡化IT”的成功關鍵有四個方面: 一是聽取客戶的意見; 二是降低IT的復雜度; 三是能夠提供從桌面到數據中心的全面能力; 而第四點，則完全是戴爾自身所具有的最大競爭優勢的延伸，把直接模式延展至簡化服務和解決方案。

企業級市場“翻身”

雖然，消費市場拓展不力是戴爾痛失PC寶座的最直接的原因，但是企業級市場卻是戴爾“翻身”的一大資本。因此，我們看到戴爾一方面在面向消費群體的零售市場頻頻動作，一方面在企業級市場也猛揮重拳。

11月16日，戴爾宣布收購業界領先的提供遠程服務管理的SaaS管理軟件公司Everdream公司。這次收購進一步提高了戴爾在遠程管理服務方面的能力，把服務的對象從服務器、存儲、打印機擴展到臺式機、筆記本電腦等。

在此之前的11月5日，戴爾更是以14億美元的價格收購了一家專注于iSCSI的公司EqualLogic，邁克爾戴爾稱，“領導iSCSI革命將幫助戴爾加快簡化IT，提供虛擬化技術的步伐，并為戴爾進一步占領企業存儲市場提供有力的支持。”

戴爾一系列動作甚至引起了一些網友的關注。一位網友在戴爾博客上留言說，“戴爾最近的收購是一個接一個，而且還都集中在服務、解決方案和企業計算方面，似乎越來越重視企業級業務，向服務和解決方案提供商方向發展。”

不只是收購，戴爾圍繞企業級市場的合作也引人注目。而更早時候舉辦的Oracle OpenWorld大會上，戴爾還宣布將和Sun合作，直接向部分Dell PowerEdge服務器客戶提供Solaris操作系統和相關的支持服務。戴爾和Sun將共同合作對硬件進行認證并開發新的產品。 戴爾公司稱，現如今的Unix服務器市場，30%帶Unix操作系統的服務器都是x86標準服務器。這次合作將延伸戴爾在開源軟件方面的優勢，為客戶提供適合他們的解決方案，進一步幫助客戶簡化IT。

在企業級產品方面，戴爾也頗為用心。在當天的媒體溝通會上，戴爾一口氣推出了6款服務器產品，這些產品均是以“簡化IT”設計為宗旨的。戴爾公司大中華區企業產品市場總監Milind Yedkar表示: “戴爾全新服務器幫助客戶通過更簡便的方式完成更多的工作，從而更好地運行IT。充分體現戴爾簡化IT策略的核心——加快IT流程、改善IT運營、優化IT發展。新一代服務器在為客戶帶來高密度計算能力的同時，更能提供低能耗、高靈活性以及便捷的管理，從而使他們能夠將更多的時間和資源用于業務的創新。”