信息化主導信息時代企業成長

尊敬的各位領導、各位來賓，媒體朋友們，大家上午好！

非常感謝主辦方讓我有這樣一個機會，與各位在座的領導、各位專家共同探討信息時代企業成長的信息化主導問題。

信息化是企業的生存之本

信息化對于時代的發展有重要的意義。十七大報告指出，要全面認識工業化、信息化、城鎮化、市場化、國際化深入發展的新形勢、新任務，更加自覺地走科學發展的道路。從“四化”到“五化”的提法，顯示了信息時代我國發展的重大變革。從企業發展的角度講，信息化已經遠遠不只是企業的發展之道，更是企業的生存之本。

在這種背景下，我們需要思考的是：在以扁平化為特征的信息時代，技術與市場如何對接？怎樣的變化才能適應市場的需求，又與時代呼應？企業應該如何走出同質化的門檻，創造自己獨特的商業奇跡？

在座的各位，自己或是家人可能正在使用三星的電子產品，但是，并沒有多少人知道，目前阿聯酋港口城市全球第一的高樓迪拜樓是由三星承建的。三星電子、三星生民和三星物產同時進入了世界500強。有人評價，三星是一個世界級的企業，我想說的是，三星的世界級不僅僅是電子行業的世界級，而是多個行業的世界級。從亞洲到歐洲，從工作到生活，三星伴隨著整個世界的發展和成長。

如今的三星，在全球70多個國家和地區設有業務機構，全球將近有20萬的員工在各行各業為廣大的客戶服務。在過去的一年中，三星集團的營業規模超過了1500億美元，業務涉及電子、金融、機械、重工業、化學、紡織、醫療等眾多領域。

是什么幫助三星取得今天的成就？毫無疑問，是三星長期堅持技術創新的戰略。正如三星集團會長李健熙所言，三星能有今天，是因為有技術做后盾，是技術創新實現了三星國際化的夢想。

三星的創新驅動

在歐洲各大超市的賣場中，三星手機、微波爐、電視機都被擺放在顯著的位置，是高端的暢銷產品。但是，10多年前的情況卻恰恰相反，公司甚至面臨著生存的危機。面臨著這樣的局面，李健熙會長從意識方面大力變革，倡導三星的經營運動。他曾經講過，除了老婆孩子不能變，其他的都要變。這是對于新經營運動的高度概括。從那時起，三星的經營模式從“以數量為主”轉變為“以質量為主”，確保企業核心競爭力的發展。在新經營運動的初期，為了改變“三星就是替代產品”的形象，三星決定實現突破，進行技術創新。李健熙會長也親自求教于美國、日本等公司。

三星公司的CEO尹鐘龍先生有一個“生魚片理論”：新產品就像生魚片一樣，要趁著新鮮趕快賣出去，否則等到它變成干魚片，就難以脫手了。其真正含義并不只在于領先一步搶占市場先機，而更代表著一種與時俱進的理念和商業規則的創新。

在數字時代，最重要的是創新和速度。三星技術創新的“四先”戰略是抓住先機，率先獲得技術標準。“先見”是我們通常所說的先知先覺，這其中對于市場變化的把握尤為關鍵。三星非常重視對于市場需求感知能力的投入，為了強化市場感知能力，了解各位客戶的消費需求，并對未來的需求發展做出準確的判斷，三星已經形成了比較完善的科學評價體系。目前三星電子有550名專業人員在世界各地調查消費者的需求，根據他們的特點加以分析，最后根據市場調研的結論選定有代表性的消費人群，并針對他們進行技術創新。

三星為了研究技術市場以及消費者的生活方式，特別設立了創新業務部，專門負責3～5年后和未來新產品的構想和創造。這個部門，并不僅單純地研究產品外觀的差異化，而是通過研究生活環境以及消費者的生活方式，發覺具有新理念的產品構想，起到引導產品策劃與開發的作用。

一旦需求清楚了，就要立即采取行動，這是“先手”戰略。尖端技術創新和應用設計創新是三星的兩大戰略方向。尖端技術創新是一個企業能否保持行業領導地位的關鍵能力，目前三星在全球設立了17個研發中心，研發人員占總員工數的1/4，大約有2.7萬名。

三星電子始終堅持對核心技術研發的投入，2004年三星的研發投入是46億美元，占到了總體投入的8.3%; 2005年是9.2%，70億美元。現在三星電子已經成為全球最大的內存芯片制造商、TFT-LCD顯示器制造商、手機制造商、液晶顯示器等，其中8種產品在全球市場占有率達到了第一名。

將應用設計創新能力提到戰略的高度來重視，也是三星的一大特色。1995年11月，三星成立了創新設計實驗室。1996年，三星管理層將當年定為設計革命年。1999年，三星電子注資12.6億美元建立了全球設計網絡，后來在東京、上海等地成立了設計研究院。2000年，三星提出了設計驅動型管理模式，從內部的組織機構上再次理順了設計先行的觀念。

如同對于尖端技術的高投入帶來了高回報一樣，三星對于應用設計的重視，收獲了來自于市場的豐厚回報。三星獲得的全球工業設計大獎的數量一直保持在全球范圍內領先，其中IF最佳設計獎72項。三星希望將全球性的文化、生活方式和人性化的情感融進自身的創意。

“三星中國”到“中國三星”

中國三星目前下屬有28個生產企業、30個銷售企業、4個研發中心和若干個代表處，擁有員工5.4萬人。截至2006年底，三星在中國累計投資超過50億美元，年銷售收入超過296億美元，其中出口達91億美元。

三星在中國的很多城市都成為給當地投資最多的企業，如天津和威海。三星很多的研發成果都來自中國，在中國打造第二個三星成為我們的奮斗目標。三星電子作為全球領先的消費電子企業，品牌形象已經深入人心。然而，隨著全球信息化的深入發展，商務市場的機會不斷擴大，因此三星總部制定了一項新的增長戰略，那就是加強商務市場的拓展，以滿足行業大客戶的需求，推動企業信息化建設，并使其成為三星全球業務新的增長點。

今年6月份以來，與三星在加強發展B2B業務同步，三星電子在中國發布了全新的B2B戰略，那就是三星電子為商務客戶提供更多的行業信息化產品及解決方案。主要包括筆記本電腦、顯示設備、打印設備、高清電視、遠程設備、酒店服務、醫療綜合信息服務等，可能很多客戶對于三星方案的了解不多，其實三星在全球B2B領域已經是領先的方案及產品提供商，尤其是在韓國市場，擁有很多成功案例。如在醫療行業，為全球信息化程度最高的醫院之一三星首爾醫院提供了移動業務員解決方案、營業廳RFID客戶定位系統、智能監控及預警系統等。我們也希望三星的B2B業務能對于中國的信息化有所幫助，為中國的企業信息化添磚加瓦。參與和推動中國信息化發展，是三星義不容辭的責任。

從三星中國到中國三星，是企業理念根本的變化，更是企業發展戰略的新詮釋。為實現這一轉變，全面本地化的人才戰略是其中的關鍵。現在，在三星中國總部，已經有越來越多的中國人擔任要職。

全面推進本土化人才戰略，深入理解本土客戶需求，一直是三星的本地化戰略。做人民喜愛的企業，服務于中國社會的企業，10多年來中國三星積極回報社會，開展了教育支援、希望運動、社會福利、愛心運動、農村支援等活動。

今年，中國三星啟動了三星愛之光行動，計劃從2007～2009年每年資助2000名病人進行白內障手術。兩年來，我們開展的“一心一村”公益活動取得了很好的效果，已經有2000名員工加入了這項活動。

各位來賓，剛剛結束的十七大為中國社會的發展規劃了美好的藍圖，我相信在不久的將來，將有更多的中國企業能夠實現飛越式的發展。三星將與中國一道，為中國的信息化發展貢獻力量，為北京奧運會的舉辦貢獻我們的力量，為中國的社會和諧發展貢獻我們最大的力量。 （以上發言根據現場錄音整理，未經本人審閱）