得小眾者得天下

最近，有一種說法值得注意：大眾日益瓦解，正在分裂成部落式的小眾。

在末來學家托夫勒看來，在人類文明進步的第二次浪潮中，因為大規模的工業化生產，消滅了差別：人人聽同樣的歌、讀同樣的報，甚至同時起床、同時吃飯、同時回家。高度標準化，萬民整齊劃一。

回想起來，30年前的中國人就是這樣的。人人都聽李谷一的“妹妹找哥淚花流”，人人都讀“參考消息”，人人都看“新聞聯播”。萬民同一，大眾整齊得就像一個人一樣。

今天就不同了。有人喜歡周杰倫，有人愛蔡琴；有人要看時尚，有人偏愛足球。每個人都有不同于他人的生活、興趣與作息時間。

托夫勒在其去年的新書《財富的革命》中寫到，在網絡社會中，人們將從標準化需求的束縛中解放出來，生活在符合個人節奏的“定制時間”，按照自己的日程表工作和玩耍。粗略地看一下，社會生活的變化似乎與托夫勒的論斷一致。

不過，仔細地體會一下生活，就會發現，雖然你可能不懂周杰倫，但周杰倫確實有一批“粉絲”。類似的情況絕非個案，而是相當普遍。這一現象表明，社會并不是從萬民劃一的標準化分解成為獨立的個人，而是在大眾之上生成了有著共同文化特質的個人組成的圈子，或曰“小眾”。每個小眾，都有自已的標準。

在大眾基礎上生長出的小眾是最富有創新精神和個性的群體，喬布斯是小眾的典型之一。他吸過大麻、玩過搖滾，開發了獨具一格的電腦和iPod。5月4日出版的《商業周刊》連續第三年將他所領導的Apple評為全球最具創新企業前50名之首。此外，風靡全球的MySpace、YouTube等也都是由很另類的小眾所開創的事業。

大眾時代，得大眾者得天下。一款產品萬人用，產品成功，企業也就成功了，比如當年福特公司的T型車。小眾時代就會有所不同，小眾的本質是創新，是與眾不同。由此，可以得出小眾時代的產品理念：或者開發一種產品使小眾可以在其中創造與眾不同的文化；或者開發很多種不同的產品迎合不同的小眾。

QQ是小眾時代第一種產品理念的案例，不同的小眾可以借著QQ群創造自已的圈子文化；Nokia采用的則是第二種產品理念，在市面上同時有百余種型號的手機在銷售，每種型號都對應于不同的小眾群體。

雖然生活中小眾的區隔清晰可見，但大眾并未消失，小眾仍有共性可循，仍是大眾中的一員。比如，很多人可能并不是周杰倫的粉絲，而是屬于不同的小眾，但他們也可能會喜歡“菊花臺”。小眾具有創新特質，對大眾有引領效應。iPod的普及就是一個有說服力的案例。

當今社會，日益小眾，得小眾者得天下。