松下幸之助的三十條經商經驗

松下幸之助將他多年的經商心得，整理成如下：鐵則已經超越了時代、地域。在今天，仍然是頂級的經商法則。

一. 生意是為社會大眾貢獻的服務。因此，利潤是它應得的合理報酬。

二. 不可勉強顧客，不可糾纏啰嗦。

三. 地點的好壞比商店的大小更重要，商品的優劣又比地點的好壞更重要。

四. 商品排列的井然有序，不見的生意就好；反倒是雜亂的小店常有顧客上門。

五. 把交易對象都看成自己的親人，是否能得到顧客的支持，決定商品的興衰。

六. 銷售前的奉承，不如售后服務。這是制造永久顧客的不二法門。

七. 要把顧客的責備當成神佛之聲，不論是責備什么，都要欣然接受。

八. 不必憂慮資金短缺，該憂慮的是信用不足。

九. 采購要穩定、簡化，這是生意興隆的基礎。

十. 只花一元的顧客，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本的影響力。

十一.不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西，而是賣對顧客有益的東西。

十二.要多周轉資金。一百元的資金轉十次，就變成一千元。

十三.遇到顧客前來退貨時，態度要比原先出售時更和氣。

十四.當著顧客的面斥責店員或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。

十五.出售好商品是件善事，為好商品打好廣告更是件善事。

十六.“如果我不從事這種銷售，社會就不能圓滿運轉”要有這種堅定的自信及責任感。

十七.對批發商要親切，有正當的要求，就要不客氣地原本說出。

十八.即使贈品只是一張紙，顧客也會高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。

十九.既然雇用店員為自己工作，就要在待遇、福利方面訂立合理的制度。

二十.要不時創新、美化商品的陳列，這是吸引顧客登門的秘訣之一。

二十一.浪費一張紙，也會使商品價格上漲。

二十二.商品賣完缺貨，等于是怠慢顧客。這時應鄭重道歉，并說“我們會盡快寄到府上。”要記得留下顧客地址。

二十三.嚴守不二價。減價反而會引起混亂與不愉快，有損信用。

二十四.孩童是“福神”。對攜帶小孩的顧客，或被使喚前來購物的小孩，要特別照顧。

二十五.經常思考今日的損益。要養成沒算出今日損益就不睡覺的習慣。

二十六.要得到顧客的信用和夸贊：“只要是這家店賣的就是好的”。

二十七.推銷員一定要隨身攜帶一兩件商品及廣告說明書。

二十八.要精神飽滿的工作，使店頭充滿生氣活力，顧客自然會聚攏過來。

二十九.每天的新聞廣告至少要看一遍。不知道顧客訂購的新產品是什么，是商人的恥辱。

三十.商人沒有所謂的景氣、不景氣。無論情況如何，非賺錢不可。

編輯：邊城