外來ＩＭ搶灘中國

2007年6月14日，MySpace中國宣布正式推出社區即時消息軟件，把社區服務延伸到用戶桌面，讓本來就競爭激烈的中國IM市場變得更加熱鬧起來。而其他外來IM也不干落后地加緊搶攤中國市場。

2007年6月14日，MySpace中國宣布正式推出社區即時消息軟件，把社區服務延伸到用戶桌面，讓本來就競爭激烈的中國即時通訊（Instant Messaging，簡稱“IM”）市場變得更加熱鬧起來。而其他外來IM也不干落后地加緊搶攤中國市場。雖然，在目前的中國IM市場上還是以本土騰訊QQ為主的局面，但是并沒有因此阻止外來IM進軍中國市場。

即時通訊的誕生為門戶網站、企業、廣告主等業者帶來另一片蓬勃的商機。即時通訊運營商的盈利模式包括互聯網增值服務、無線網增值服務、廣告服務和企業即時通訊服務。通過即時通訊可為業者創造高親和力、凝聚龐大的社群力量。在即時通訊市場之中，過去的網絡廣告形式將逐步被推翻，即時通訊的置入式營銷將是廣告主將其產品與所謂的標的物結合，以加深消費者的印象、增加購買沖動，例如許多產品與電影、戲劇結合便是成功的例子。這種營銷模式是消費者自主性的散播，發揮擴散效應，如廣告主以有趣的畫面、信息吸引消費者，同時以網絡環境為載體，通過朋友間的轉寄如同病毒的擴散般將信息傳遞，以達到潛移默化的宣傳目的。即時通訊產品和用戶帶來的多種盈利模式會為即時通訊服務提供商帶來豐厚的利潤，服務商們會大下力氣推動產品的發展，開拓即時通訊內涵市場和外延市場，市場的亮點會越來越多。

即時通訊用戶數量是指使用即時通訊軟件用戶的單一個體的總合數量。2006 年全球即時通訊軟件的使用者數量已經達到4.32億，到2010年預計全球將有6.5億即時通訊用戶。在國際公共即時通訊產品中，MSN、AIM（AOL）和Yahoo的即時通訊產品是當之無愧的領先者。根據全球統計數據，以2006年8月的用戶數據來看，MSN擁有1.85億的全球使用用戶，居于即時通訊市場的首位，Yahoo 以8210萬排位第二，AOL就只有6120萬用戶。

隨著互聯網的日益普及，中國互聯網用戶人數也在不斷增長，經過接近10年的發展，中國互聯網用戶已經習慣于在網上使用即時通訊進行交流，并且這一使用趨勢有超過電子郵件使用的可能。互聯網用戶的快速增長使得即時通訊用戶也日益增長，截至2006年第二季度，我國即時通訊注冊帳戶為8.3 億個，其中，MSN、QQ 共計占有了8 成市場份額。在最常使用的IM 功能中，8 成用戶鎖定語音聊天功能；5 成用戶經常視頻會議；超過4 成用戶經常使用多人語音會議功能。

據艾瑞網民連續用戶行為研究系統iUserTracker2006年12 月數據顯示，在即時通訊軟件月度總有效使用時間上，騰訊QQ 在中國即時通訊市場中雄霸一方的局面仍然沒改變，市場份額超過了80%，而騰訊TM份額達到3%，這樣計算，騰訊的即時通訊產品市場占有率已經達到83.1%。而外來的MSN Messenger（Live Messenger）在中國市場占有第二大的市場份額比例為7.7%，和QQ一起成為網民最為熟悉的2個即時通訊軟件。Yahoo Messenger雖然在國際市場上成績斐然，但隨著Yahoo 中國在中國市場的大幅滑落，無論從品牌推廣還是產品宣傳都大不如前，雅虎通在中國的市場份額滑至谷底。而像門戶老大們的即時通訊一直以來就是在不溫不火中緩慢發展。

從即時通訊軟件月度覆蓋人數比例的數據情況來看，騰訊QQ 的月度覆蓋人數占到即時通訊軟件月度覆蓋人數的94%，比例最高，可以表明騰訊QQ 是網民中應用最普遍的即時通訊軟件。MSN Messenger 的啟動次數比例位居第二，但與排位第一的騰訊QQ 差距很大，比例僅為35.6%。

最新挺進——MySpace

MySpace目前國內注冊用戶為58萬，此次推出的MySpace IM是MySpace美國IM產品的漢化版，目前只有客戶端版，還沒有Web版的MySpace IM。據介紹，IM客戶端集成了MySpace.cn社區特色功能和主要功能鏈接，注冊、好友、搜索朋友等功能也跟Web端社區相通，用戶可以通過它直接進入社區。MySpace IM現階段主要實現兩個使用價值：好友之間通過IM即時聊天；方便的接收各種社區提示信息。MySpace IM主要特色是接受來自MySpace中文網站的各種提醒和服務，還具有在線音樂欣賞功能，用戶可以直接通過MySpace IM好友空間中的音樂。但MySpace IM定位于社區即時消息軟件，目前的缺陷有三：不支持音頻聊天，不支持視頻，不支持圖片以外的文件傳輸。

MySpace IM最早為新聞集團旗下游戲娛樂網站IGN的站內溝通工具，后被整合至MySpace。目前的Myspace IM可以支持200好友，MySpace中國已經邀請技術人員測試beta版的IM服務，將增加更多高級功能如視頻功能等來吸引用戶。MySpace中國技術總監譚曉生表示，希望MySpace中文網站與MySpace IM可以互相促進，據悉MySpace IM在美國2月初的用戶量為800萬，同時50萬同時在線。 MySpace中國表示，目前對MySpace IM的注冊用戶量沒有預期，但對MySpace中國網站的用戶注冊量預期為每月七八萬。

該IM產品定位為“社區IM”，跟獨立IM產品不發生競爭關系。這是它進入中國市場以來走的第一步棋，但是似乎沒有得到中國用戶的肯定。它只是MySpace中國公司推出的一款測試產品，不支持音頻和視頻，甚至連傳輸文件都不行。中國的即時通訊市場一直由騰訊公司的QQ所把持，它在中國即時通訊市場上占有絕大部分份額，并且已經拓展到游戲、競拍和移動即時通訊等領域。雖然MySpace中國公司聲稱其即時通訊產品只是為了服務其現有用戶，不會與QQ進行直接競爭，但是業內普遍認為它們實際上是在爭奪同一類用戶。

搶攤贏家——MSN Messenger

無可置疑，MSN Messenger是這些外來IM在中國最為成功的一個。Live Messenger是MSN Messenger的升級版本，是為了和微軟Windows Live 產品相配套的而更名和升級的即時通訊產品，是全球三大即時通訊產品之一。通過Live Messenger，人們可以通過表情圖標和圖像來表達自己的感情，還可以通過音頻和視頻在一個全新的層面進行交流。Live Messenger還提供了MSN Mobile服務、Spaces的博客服務。在中國市場，MSN 中國的門戶網站提供了更多的本地化服務，且與各大內容門戶形成了合作關系，主要用戶群體是辦公室的白領用戶，是即時通訊軟件在企業通訊應用中的良好體現。

目前，Live Messenger在全球范圍內擁有活躍用戶數量達2.4億人，是全球使用最廣泛的免費即時通訊服務之一，擁有巨大的用戶群體。升級后的Live Messenger 聯系人數目從75、150升級到300人，目前是600人。同時，Live Messenger還打算進軍VoIP 市場，通過微軟的產品是實現PC 到話機的通話，這種通話使用的是Live Messenger的聯系人名單。目前這種功能還只是在北美地區，即時通訊用戶可以購買預付費時間段，從而以每分鐘2美分的價格給全球多達220個國家撥打電話。

升級為Live Spaces的博客服務已經擁有了全球7500萬用戶，每個月的頁面瀏覽達到10億次。而在中國市場，以Live Messenger和Spaces為基礎的網絡社區平臺已經通過MSN Messenger在中國大量的白領用戶群體建立起來。與Live Messenger登陸賬號相關聯的服務還有Live Mail 和Web登陸界面的即時通訊服務等等，這一系列以Live 為概念的產品將提供大量的免費的服務給用戶，也會提供個性化的訂閱和基于交易的收費服務。

在2006 年，Live Messenger 在全球范圍內全面實現了之前宣布的同Yahoo Messenger 實現軟件之間的互通功能，Live Messenger 用戶可以直接添加Yahoo Messenger 的用戶登陸名來添加好友，并實現文本對話功能。這在即時通訊的發展中是史無前例的向前邁進一步，而此舉更是聚合MSN和Yahoo 的3.5億左右的用戶。

在中國IM市場幾年的打拼，MSN Messenger無疑成為了最大的贏家，穩居中國IM市場的第二把交椅。但是，去年12月26日臺灣海域7.2級地震，導致海底光纜中斷，地震也震出了MSN的本土化危機。來自QQ、Lava-Lava的數據表明，其注冊用戶與在線人數都在增長中，尤其是過去的灰色用戶“復活”數量驟增。在2007年初臺灣地區再度發生海底地震將MSN即時通訊用戶的耐心震到了最低點。雖然地震屬于天災，非微軟大佬可控，但是這場網絡時代的“海嘯”再次為海外網絡巨頭敲響警鐘。

前幾個月，微軟MSN宣布正式發布移動Messenger3.0版本，為廣大的中國手機用戶提供功能更為強大，內容更豐富，速度更快捷的移動即時通信服務。新版移動Messenger3.0客戶端提供免費下載和使用，用戶只需支付GPRS數據通信費用，就可以實現通過手機登錄和使用Messenger，與好友進行實時即時通信，發送文字、圖片、聲音以及線上照像，打破了Messenger使用的時間和空間的限制。

此次移動Messenger的推出，是微軟MSN根據當前用戶的需求特點，聯合眾多合作伙伴共同打造的創新移動應用平臺。除了更為強大和便捷的移動即時通訊功能外，用戶在Messenger客戶端內，還可以瀏覽由空中網專為移動Messenger用戶定制的資訊及手機游戲，實現即時通訊與移動互聯網內容和移動娛樂內容的完美結合。并且，用戶可以通過移動Messenger訪問Windows Live Hotmail和Spaces等服務，實現豐富的移動互聯網體驗盡在掌握。為了支持不同種類和型號的手機終端，PICA與微軟MSN緊密合作，新版的Messenger3.0支持超過400種主流移動終端，涵蓋了諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、LG、聯想等眾多品牌。基于微軟MSN的合作共贏的策略，移動Messenger支持的手機終端數量和類型還將不斷的擴大，并不斷豐富內容頻道的種類和形式，為用戶提供一站式的移動在線體驗。

以語音取勝——Skype

Skype 是一個在歐洲網絡電話市場久負盛名的服務提供商。它在中國即時通訊市場的開始得益于同中國的門戶網站TOM在線的合作。2004年，Skype 正式進入中國，成為即時通訊用戶現在所熟悉的TOM-Skype，到2006年6月，中國的Skype 注冊用戶數為1550萬。

在國際市場上來看，Skype 一直是互聯網VoIP 市場上的頂級服務商，產品市場占有率非常高，注冊用戶數量超過8000萬，而且用戶數量還在以600萬的月增長速度增長。這是由于Skype 不只提供電腦對電腦的即時通訊對話功能，還可以實現電腦對固定電話和移動電話的通話功能，因此受到用戶的歡迎。但是，由于中國電信市場的客觀情況，Skype 在中國市場短時間內很難全面實現電腦對固定電話和引動電話的通話功能，雖然Skype 也可以提供像文字對話、語音多話等功能，但并不能立刻在中國即時通訊市場中連得先機。

TOM在線2005年8月同Skype 簽署正式協議成立合資公司，TOM在線與Skype分別對這家合資公司持股51%及49%。這家合資公司是負責為中國市場研發、定制簡體中文版本的Skype軟件與服務，并面向中國互聯網用戶及服務供應商進行分銷。

為了更好的搶占中國IM市場，Skype中文官方網TOM在線在今年初發布了TOM-Skype3.0中文正式版。經過不斷的嘗試，新版本除了風格越來越人性化，也更貼近中國IM用戶的使用習慣。

新版Skype不僅允許用戶在Skype自帶的背景圖庫進行選擇，還允許用戶使用自己的圖片。同時，用戶好友可直接點擊某人“個人簽名”中的鏈接進行訪問，不僅將幫助用戶實現信息全球分享，更能讓用戶通過Skype實現個人博客的全球推廣。針對此前電話會議僅限5人的局限，Skype3.0版做了大幅提升，電話會議上限人數已提高到10人。無論語音聊天還是商務會議，其運作效率更高。

此外，Skype還在功能上為用戶提供多樣而有趣的增值服務和功能，新版中的插件功能主要有協作類、表情類、功能類、企業類、游戲類等。值得一提的是，在Skype3.0版中，有款特別好玩的插件功能叫“語音測謊”。也就是Kish Kish Lie Detector。通過該插件利用語音壓力測試，可判斷正在Skype通話中另一方是否在撒謊。

Web 化IM——Yahoo

雅虎通誕生于1998年，從國際即時通訊市場來講，是世界三大即時通訊工具之一，在全球擁有數億注冊用戶。從產品功能上來講，Yahoo 與中國國產的其他即時通訊產品差別不大，沒有特別引人注目的獨特功能，雖然在美國及其他一些地區有一些較為廣泛的用戶，但是在中國的推廣效果并不是很好。

2006年Yahoo 和MSN 的即時通訊實現了互通，而且還整合了電子郵箱和即時通訊，在雅虎電郵服務中整合“雅虎通”即時信息程序，以便用戶可以更方便地在電郵與雅虎通之間進行選擇。用戶可以在一個網絡瀏覽器內同時運行這兩個軟件程序，不需要再另外下載Yahoo Messenger 軟件。Yahoo 的這一舉動是走出了Web 化即時通訊的第一步。實現互通后，雅虎通用戶將可以享受到更加強大和更有價值的服務，與以前無法溝通的客戶、合作伙伴、朋友等方便地交流；雅虎通也將同時獲得在商務環境下更廣泛地傳播和使用。

在今年5月初，雅虎公司發布了Web版的即時通訊應用軟件，使用戶能夠在任何瀏覽器或與互聯網相連接的計算機上使用雅虎通，而無需在硬盤上下載雅虎通軟件。

Web版雅虎通使用戶能夠在任何地方檢查他們的即時消息，訪問好友清單，這對于出差在外，或不能在計算機上下載客戶端軟件的用戶來說非常有用。Web版雅虎通提供了下載版本所不具有的功能，例如從任何計算機上搜索當前或存檔的即時通訊消息。它還使用戶能夠在一個窗口中維持多個對話，而無需打開多個窗口。

雅虎的一名代表說，雅虎正在考慮將Web版即時通訊軟件集成在游戲、Yahoo Answers等服務中。Web版雅虎通可以與Windows Live Messenger實現互操作。雅虎將首先在巴西、印度、馬來西亞、菲律賓、越南、美國發布Web版雅虎通。Web版雅虎通最初時支持英語、葡萄牙語、越南語、繁體中文。

依附搜索引擎——Google

國際搜索引擎大亨Google在2004年開始提供面向個人用戶的網頁郵件系統Gmail，雖然到現在為止Gmail 仍然還是一個測試產品，正是版本還尚未推出，可是使用Gmail的用戶在全球來講也數量不菲。隨后，Google 又推出了即時通訊軟件GTalk，這是一款支持Gmail 的在線郵件檢測功能，并可以進行文字對話、在線語音對話和不在線錄制語音信息的即時通訊軟件。GTalk還有一個先于國內其他即時通訊軟件的功能，它可以支持在網頁上的即時通訊對話，即用戶在登陸使用Gmail 收發電子郵件的同時，無需開始和登陸GTalk就可以實現在網頁內同聯系人進行即時通訊對話的功能。

GTalk還可以在手機上實現功能，無線增值業務也是產品的優勢之一，但目前還只能在美國地區實現。Google還宣布，未來Gmail 它還能夠與其它即時通訊軟件服務進行連接，允許用戶和其它的即時信息系統相連，比如蘋果電腦的iChat，GAIM，Trillian Pro 以及Psi。在雅虎之前，Google 已將自己的電子郵件服務Gmail 和它的即時通訊工具GoogleTalk 整合在了一起。但產業數據顯示，雅虎電子郵件服務的用戶數量遠比Google 的大的多，大致相當于它的10倍。在國際即時通訊市場，Google 面臨眾多的競爭者，比如美國在線的AIM，雅虎Messenger以及微軟的MSN Messenger。但是，在中國即時通訊市場中，以目前情況來看，Gmail 的用戶大都是經常使用Google 搜索引擎的用戶，因此，目前在中國即時通訊市場上的競爭還不是完全意義上的即時通訊產品競爭，而在更大意義上是品牌競爭。