企業(yè)社會責(zé)任中的利益相關(guān)者的問題

編輯老師：您好！我通過閱讀報告，知道在企業(yè)社會責(zé)任當(dāng)中，利益相關(guān)者理論有著很重要的意義，但是對于什么是利益相關(guān)者理論和利益相關(guān)者理論的運用仍感困惑，所以希望得到貴刊對問題的解答。

回答：您好！感謝您對于企業(yè)社會責(zé)任以及相關(guān)理論的關(guān)注。企業(yè)社會責(zé)任從上個世紀(jì)中后期在歐美逐漸興起，到目前被廣大中國民眾所了解和關(guān)注，前后持續(xù)了近30年的時間，而在這之前，利益相關(guān)者作為公司治理（Corporate Governance）的一部分已經(jīng)被人們所認同，其后，隨著利益相關(guān)者理論加入到企業(yè)社會責(zé)任中，這個理論又有了新的理論外延。

企業(yè)社會責(zé)任超越了以往企業(yè)只對股東負責(zé)的范疇，強調(diào)對包括股東、員工、消費者、社區(qū)、客戶、政府等在內(nèi)的利益相關(guān)者的社會責(zé)任。利益相關(guān)者概念的提出是20世紀(jì)60年代，它的發(fā)展是一個從利益相關(guān)者影響到利益相關(guān)者參與的過程，這其中經(jīng)歷了三個階段：

1、在20世紀(jì)60年代，斯坦福大學(xué)研究小組給出的利益相關(guān)者的定義是：對企業(yè)來說存在這樣一些利益群體，如果沒有他們的支持，企業(yè)就無法生存。人們開始認識到，企業(yè)存在的目的并非僅為股東服務(wù)，在企業(yè)的周圍還存在許多關(guān)系到企業(yè)生存的利益群體；

2、進入20世紀(jì)80年代，美國經(jīng)濟學(xué)家弗里曼在進行了詳細的研究后，給利益相關(guān)者下的定義是：能夠影響一個組織目標(biāo)的實現(xiàn)或者能夠被組織實現(xiàn)目標(biāo)過程影響的人。這個定義提出了一個普遍的利益相關(guān)者概念，不僅將影響企業(yè)目標(biāo)的個人和群體視為利益相關(guān)者，同時還將企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)過程中受影響的個人和群體也看作利益相關(guān)者，正式將社區(qū)、政府、環(huán)境保護主義者等實體納入利益相關(guān)者管理的研究范疇，大大擴展了利益相關(guān)者的內(nèi)涵。然而，采用這種廣義的利益相關(guān)者界定方法，在實證研究和應(yīng)用推廣時幾乎寸步難行，也無法得出令人信服的結(jié)論。

3、到20世紀(jì)90年代中期，美國經(jīng)濟學(xué)家布萊爾對利益相關(guān)者定義進一步變化為：是所有那些向企業(yè)貢獻了專用性資產(chǎn)，以及作為既成結(jié)果已經(jīng)處于風(fēng)險投資狀況的人或集團。利益相關(guān)者是企業(yè)專用性資產(chǎn)的投入者，只有他們對其專用性資產(chǎn)擁有完整的產(chǎn)權(quán)，才能相互簽約組成企業(yè)。專用性資產(chǎn)的多少以及資產(chǎn)所承擔(dān)風(fēng)險的大小正是利益相關(guān)者團體參與企業(yè)控制的依據(jù)，可以說資產(chǎn)越多，承擔(dān)的風(fēng)險越大，他們所得到的企業(yè)剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán)就應(yīng)該越大，那么他們擁有的企業(yè)所有權(quán)就應(yīng)該越大，這也為利益相關(guān)者參與企業(yè)所有權(quán)分配提供了可參考的衡量方法。

傳統(tǒng)的利益相關(guān)者理論主要運用于企業(yè)治理（Corporate Governance）層面，強調(diào)利益相關(guān)者與企業(yè)之間制衡的關(guān)系。目前國際上對于企業(yè)社會責(zé)任中利益相關(guān)者理論的研究已經(jīng)發(fā)展到對于利益相關(guān)者參與提出具體要求，英國機構(gòu)AccountAbility提出：利益相關(guān)方參與的整體目標(biāo)是幫助機構(gòu)制定戰(zhàn)略性發(fā)展方向，實現(xiàn)機構(gòu)經(jīng)營的高績效，促進可持續(xù)發(fā)展，使機構(gòu)、利益相關(guān)方以及整個社會受益。因此AccountAbility提出了評價利益相關(guān)者參與水平的6項標(biāo)準(zhǔn)：AA1000利益相關(guān)方參與標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱AA1000SES），并且提出利益相關(guān)者參與的范圍。包括：功能性參與（如客戶服務(wù)），專題參與（如人權(quán)），及機構(gòu)范圍內(nèi)參與（如報告和審驗）。AA1000SES既適用于機構(gòu)內(nèi)部參與和外部參與，也適用于處理兩者之間的關(guān)系。這里所說的參與，可以是微觀層面的參與（如機構(gòu)-利益相關(guān)方間的具體問題），也可以是關(guān)于主要社會問題的宏觀層面參與。