企業網站可信度的三維構成及其識別

[摘要]網站可信度，是一種心理感覺，是指用戶從個人或集體的角度，對企業網站在心理上所產生的信任感及其強度。從國內外企業網站的現實情況來看，網站可信度的整體水平還處于較低水平，急需得到眾多企業的關注與重視。根據網站的結構和功能模塊，可以把網站可信度劃分為三個組成部分，分別是網站結構可信度、網站服務可信度和網絡營銷可信度，這三個構成部分之間存在著層次關系、作用關系和轉化關系。用戶對于企業網站可信度的識別，應分別從網站結構可信度、網站服務可信度和網絡營銷可信度三個維度來進行。

[關鍵詞]網站可信度 電子商務 網站結構可信度 網站服務可信度 網絡營銷可信度