企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包分析

[摘要] 企業(yè)與物流服務(wù)商合作已經(jīng)成為市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)迎接激烈的市場競爭的一種有效方式，物流業(yè)務(wù)外包給企業(yè)帶來各種優(yōu)勢的同時也帶來多種風(fēng)險，對其進(jìn)行研究具有一定意義。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 物流外包 物流服務(wù) 核心競爭力 價值鏈

企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包后，由于外部環(huán)境和內(nèi)部條件各種因素的影響，企業(yè)在獲得各種益處時將面臨著各種各樣的風(fēng)險。正確認(rèn)識物流外包帶來的優(yōu)勢和風(fēng)險，對于提高企業(yè)競爭優(yōu)勢具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、物流業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢

企業(yè)選擇物流業(yè)務(wù)外包可取得一定的優(yōu)勢，企業(yè)只需支付外包費(fèi)用便可獲得滿意的物流服務(wù)。企業(yè)與物流服務(wù)商合作可充分發(fā)揮雙方各方面優(yōu)勢，共同抵御市場風(fēng)險，從而降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。企業(yè)在將物流業(yè)務(wù)外包后，利用物流服務(wù)商高品質(zhì)的物流服務(wù)來滿足客戶不斷提高的物流服務(wù)要求，提高企業(yè)客戶服務(wù)水平。

二、物流業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險

物流業(yè)務(wù)外包是一把“雙刃劍”，給企業(yè)帶來各種益處的同時，也帶來了一些風(fēng)險。企業(yè)選擇將物流業(yè)務(wù)外包，需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，對原有資源進(jìn)行整合。這個過程很可能會影響企業(yè)內(nèi)部職能部門設(shè)置。物流業(yè)務(wù)外包，勢必將物流業(yè)務(wù)相關(guān)信息以及對物流業(yè)務(wù)有輔助作用的信息與物流服務(wù)商共享，并在具體的物流業(yè)務(wù)操作過程中保持良好的信息溝通，因此信息溝通不暢、信息反饋滯后、信息失真等現(xiàn)象會對物流業(yè)務(wù)的操作產(chǎn)生不良影響。企業(yè)選擇物流服務(wù)商存在一定風(fēng)險，企業(yè)與物流服務(wù)商之間是一種委托——代理關(guān)系。物流商可能出于對自身利益的考慮，在企業(yè)對其控制力減弱的情況下，隱瞞某些信息資源，提供較差的服務(wù)或抬高服務(wù)價格，增加了企業(yè)的經(jīng)營成本和風(fēng)險。此外，當(dāng)企業(yè)與一個物流服務(wù)商解除合作關(guān)系后，企業(yè)必須快速選擇新的供應(yīng)商。這個過程中，企業(yè)的物流業(yè)務(wù)將會中斷，即使在短時間內(nèi)找到新的合作對象，新物流商接手物流業(yè)務(wù)也需要一個過程，這一切損失都由企業(yè)獨(dú)自承擔(dān)。

三、選擇物流服務(wù)商應(yīng)考慮的幾個方面

1.物流服務(wù)商實(shí)力

只有物流信息、技術(shù)應(yīng)用廣泛，物流設(shè)施先進(jìn)，財務(wù)狀況穩(wěn)定，在物流市場有一定的影響力的物流商，才能保證高質(zhì)量地完成物流運(yùn)作。其實(shí)力主要包括三個方面：（1）資產(chǎn)實(shí)力，包括資產(chǎn)運(yùn)作能力、物流基礎(chǔ)設(shè)施水平、硬件設(shè)備水平和信息技術(shù)水平；（2）物流網(wǎng)絡(luò)能力，包括網(wǎng)絡(luò)整合與支持能力和信息技術(shù)能力；（3）非資產(chǎn)能力，包括基礎(chǔ)物流服務(wù)能力、物流行業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗、增值服務(wù)能力和咨詢服務(wù)能力水平。

2.物流服務(wù)商的物流服務(wù)水平和質(zhì)量

新時期社會和客戶對物流服務(wù)的要求越來越高。物流成本已不再是客戶選擇物流服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶更多注重物流服務(wù)的質(zhì)量。現(xiàn)在企業(yè)對物流過程要求日益增高，如果經(jīng)常性的無法及時的送貨，那么企業(yè)將無法進(jìn)行正常的生產(chǎn)和銷售，影響企業(yè)的客戶滿意度和聲譽(yù)。單據(jù)的準(zhǔn)確率和貨物的完好率也將影響企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，這就要求良好的運(yùn)輸、配送和倉儲物流服務(wù)。

3.合作的穩(wěn)定性

現(xiàn)代企業(yè)與物流服務(wù)商的合作不再是簡單、短期的一次性合作，而是一種長期性的合作伙伴關(guān)系，甚至形成戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴。雙方關(guān)系的穩(wěn)定對雙方的發(fā)展都是有利的。只有企業(yè)與物流服務(wù)商有一個良好的合作關(guān)系，才能使合作雙方更好的相互協(xié)調(diào)和溝通。企業(yè)往往對物流的運(yùn)作有一定的要求，企業(yè)與物流服務(wù)商建立良好的合作關(guān)系，使得物流服務(wù)商更容易理解企業(yè)的需求，更好地為企業(yè)服務(wù)。雙方的良好合作能夠真正促成雙方共同發(fā)展達(dá)到“雙贏”的目的。合作的穩(wěn)定性可以從物流服務(wù)商的企業(yè)信譽(yù)、戰(zhàn)略兼容性、企業(yè)文化、管理水平、運(yùn)作經(jīng)驗、歷史合作狀況來評價。

4.優(yōu)化企業(yè)價值鏈，實(shí)現(xiàn)價值增值

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，任何經(jīng)濟(jì)活動的本質(zhì)屬性都是創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)價值，創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)價值是一切經(jīng)濟(jì)活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。在物流外包的合作過程中，合作雙方只有通過緊密配合才能形成一個高效率的價值提供系統(tǒng)，才能使整個價值鏈系統(tǒng)的價值獲得增值，并使合作雙方真正實(shí)現(xiàn)長久的獲益。物流外包雙方應(yīng)努力將建立在外包合同基礎(chǔ)上的市場關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榻⒃谙嗷バ湃魏唾Y源整合基礎(chǔ)上的合作伙伴關(guān)系，形成聯(lián)合競爭、協(xié)作競爭的雙贏模式，企業(yè)通過外包既實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身利益最大化，又有利于物流供應(yīng)商持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，雙方實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)基礎(chǔ)上的共同發(fā)展。因此，企業(yè)在選擇物流服務(wù)合作對象時，物流服務(wù)商能否優(yōu)化企業(yè)價值鏈，實(shí)現(xiàn)價值增值，達(dá)到“雙贏”局面是最核心的考慮方面。

四、結(jié)語

將物流業(yè)務(wù)外包給物流服務(wù)商運(yùn)作已成為一種企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的趨勢。企業(yè)的物流外包既有優(yōu)勢同時也存在著風(fēng)險。企業(yè)在進(jìn)行物流外包決策時，必須充分考慮物流外包所帶來的各種優(yōu)勢和風(fēng)險，選擇合作對象時應(yīng)對其進(jìn)行多方面的考查，依據(jù)科學(xué)的決策方法和決策標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行決策。此外，物流服務(wù)商在尋求服務(wù)對象以拓展業(yè)務(wù)時，必須根據(jù)服務(wù)對象的具體要求（包括經(jīng)濟(jì)利益的要求和具體業(yè)務(wù)的要求）與自身資源的充分整合有機(jī)結(jié)合起來，立足于服務(wù)對象的利益空間尋求發(fā)展，為對方創(chuàng)造利益空間，以對方獲取的利益為出發(fā)點(diǎn)來確定自身的收益水平。企業(yè)在與物流服務(wù)商合作時如能有效的“趨利”而“避害”，將極大的提升企業(yè)競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得一席之地，同時也使物流服務(wù)商得到發(fā)展、促進(jìn)我國物流業(yè)的發(fā)展。

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