淺議光盤閱覽室隨書光盤流通服務管理

摘 要：本文結合光盤閱覽室工作實踐經(jīng)驗，探討了隨書光盤流通服務工作。針對工作中出現(xiàn)的問題，提出了一些具體做法，以期與圖書館同仁共同研究探討，改進光盤閱覽室流通服務方式，充分發(fā)揮光盤存在的價值。

關鍵詞： 圖書館 隨書光盤 光盤閱覽室 流通服務管理

隨書光盤是一種附屬于圖書出版的電子出版物。它是與圖書相結合使用密不可分的附件，一般是作為紙質圖書內容的補充或者是提供相關素材。隨著信息技術的發(fā)展和計算機科學技術在各種學科領域中的廣泛應用，隨書光盤的發(fā)行由傳統(tǒng)的計算機科學、語言文學和電影藝術類圖書附盤發(fā)行擴展到其他工業(yè)技術圖書和社會科學圖書等各類學科圖書附盤發(fā)行。由于此種文獻的數(shù)量不斷擴大，如何有效地管理和利用好這些電子附件成了目前圖書館信息服務過程中一個不可忽視的問題。

1光盤閱覽室概述

我館光盤閱覽室是隨著隨書光盤數(shù)量的日益增多，避免電子閱覽室出現(xiàn)讀者多擁擠的局面，將光盤由電子閱覽室集中管理分離開另設閱覽室收藏，實現(xiàn)藏、借、閱集中管理的新模式。在這種管理模式下，隨書光盤配用簡易光盤盒來裝，在盤上貼光盤條碼，在盒上貼上索書號，讀者可以先進入圖書館主頁“書刊檢索”系統(tǒng)查目錄查找和選擇所需借閱隨書光盤，提供光盤資料索書號給管理員找出光盤，辦理外借手續(xù)后，既能將光盤資料在本室所設提供視、聽的微機上免費閱讀或拷貝，又能將光盤資料借出使用。歸還時，由管理員對光盤進行檢查，確保借閱者沒有破壞光盤可用性后，辦理歸還手續(xù)。這種集中借閱方式即有利于光盤資料的管理，同時借閱不受時間和地點的限制，又方便光盤利用，實踐證明是一種可行的光盤管理模式。下面，筆者就所在光盤閱覽室工作實踐經(jīng)驗，對如何科學管理光盤閱覽室的流通服務工作，使隨書光盤能“物盡其用”的充分發(fā)揮其存在的價值，方便讀者閱讀帶盤圖書時的需求，與圖書館同仁進行研究探討。

2光盤閱覽室流通服務管理

2.1 隨書光盤的編目

隨書光盤是原書密不可分的一部分，針對書盤分開管理讀者使用書目檢索時，容易出現(xiàn)找到帶盤圖書而難以找到隨附光盤的書盤脫節(jié)現(xiàn)象。隨書光盤及其圖書進行分別編目加工處理的同時，在著錄帶盤圖書時，在帶盤圖書書目MARK格式215字段$e中著入“附光盤＃片”，010字段$d中價格后著入“含光盤”，這樣將書和盤科學有效地關聯(lián)起來，讀者不僅可以單獨通過圖書館主頁下的隨書光盤查詢系統(tǒng)直接使用光盤題名、著/作者、出版社、標準號（ISBN或ISSN）等信息，查找隨書光盤的信息，也可以通過檢索圖書書目信息，在查找?guī)ПP圖書時，便可以找到隨附光盤的相關館藏信息，以方便讀者檢索和利用。

2.2 隨書光盤的分類

現(xiàn)在大多數(shù)圖書館帶盤圖書與隨書光盤為同一個索書號，這樣從理論上來說可以方便讀者根據(jù)索取號迅速找到書或盤，但在實際工作中，由于圖書的不斷購進，圖書的索書號也冗長，光盤如果利用這么冗長的索書號，極不利于光盤閱覽室管理人員找盤和排架，因此，光盤的分類號可以與帶盤圖書相同，但下方的索取號可以采用由計算機自然追加的不同類光盤的流水號，分類號與索取號中間使用“/”線分隔開，例如TP/1519，這樣將光盤的索書號與圖書的索書號明顯地區(qū)分開來，管理員一看索書號就知道是光盤信息，有利于光盤閱覽室管理員對光盤進行排架和找取。

2.3 隨書光盤的典藏

隨著計算機科學的飛速發(fā)展，某些工具軟件的教程時效性很強，隨著軟件的升級，隨書光盤版本的部分內容也很快更新，若不能及時利用，將會造成這部分電子資源的極大浪費。為保證讀者借到新入藏帶盤圖書后能及時找到隨書光盤工具利用，防止選擇隨書光盤分編加工和入藏時間的隨意性，充分體現(xiàn)有附盤圖書在就有隨書光盤在、以人為本的圖書館特色服務理念，對于隨書光盤的入庫典藏時間圖書館應該進行明確規(guī)定，規(guī)定當批新書所附的隨書光盤入藏時間不得滯后于這一批次新書入庫典藏兩周。

考慮到光盤磁性介質的特殊性，光盤表面受刮、受潮、粘上灰塵和油污會導致光盤數(shù)據(jù)的損壞和使得光盤不能正常使用，因此，對隨書光盤的保護是做好光盤閱覽室典藏工作的一項重要內容。我館對光盤的保護方法是：采購簡易光盤盒存放和保護單張光盤，并將光盤盒貼上盒內光盤的索書號和條碼，辦理借閱手續(xù)時，隨光盤一起借還；為光盤訂制了適于光盤存放的書架，將書架放置在干燥、清潔的地方存放光盤。實踐證明，采用這兩種方法有效地避免了光盤的損壞，保護了圖書館寶貴的光盤資料。

2.4 隨書光盤的借閱

隨書光盤編目、分類、典藏等前期工作，都是圍繞著隨書光盤即將開展的流通借閱服務而進行的，隨書光盤只有進入了光盤閱覽室開展借閱，才能真正發(fā)揮他存在的利用價值。因此，光盤閱覽室隨書光盤的借閱服務工作，是提高隨書光盤資源利用率不可輕視的一個環(huán)節(jié)。筆者根據(jù)光盤閱覽室開展借閱服務出現(xiàn)的新問題，對如何搞好隨書光盤的借閱服務，總結以下幾點方法和建議：

（1）圖書館對新生開展“如何利用圖書館”的專題講座

從光盤閱覽室的利用情況來看，新生在中學階段習慣于把教室作為自己獲取知識的主要場所，步入大學校園以后，雖然有利用圖書館光盤資料探求新知識的期盼，但由于對圖書館圖書資料的排架和利用《中圖法》進行分類的圖書館基礎知識不了解及缺乏網(wǎng)絡環(huán)境下光盤資料的檢索知識和技能，使他們對光盤資料的利用欲受到影響。針對這種利用現(xiàn)狀，圖書館可以開展“網(wǎng)絡環(huán)境下如何利用圖書館”的講座，重點介紹學校圖書館館藏紙質書刊和光盤資料的藏書布局、各閱覽室的服務方式、圖書館主頁功能、網(wǎng)絡環(huán)境下查詢利用館藏文獻和光盤資料的基本方法。通過開展講座培訓，不僅能幫助新生消除對圖書館光盤閱覽室的陌生感，使他們盡快地利用圖書館館藏的各類隨書光盤資料，而且對光盤閱覽室借閱服務工作的開展也有極大的幫助。

（2）廣泛宣傳指導，規(guī)范隨書光盤借閱服務

由于高校逐年擴招，學生的信息素質個體差別很大。部分學生雖然經(jīng)過了圖書館舉辦的講座培訓，但在實際借閱光盤資料過程中還是會犯各種各樣的錯誤，如：把附盤圖書或隨書光盤的標準書號當成隨書光盤資料的索書號、把附盤圖書或隨書光盤的登錄號當成索書號、把附盤圖書的索書號當成隨書光盤索書號、覺得沒有必要提供索書號、網(wǎng)絡化檢索系統(tǒng)意識淡薄、認為只有在光盤閱覽室查詢機上才能查找到所需隨書光盤資料信息等。對于借閱服務中這些常見問題，可以在圖書館主頁上發(fā)布《隨書光盤使用須知和方法》；在光盤閱覽室醒目位置張貼“隨書光盤查詢指南”；在圖書館印發(fā)給新生的《圖書館簡介和讀者須知》上說明隨書光盤借閱服務方式，告知讀者借閱隨書光盤一次可借閱張數(shù)和歸還期限。通過以上多途徑進行宣傳，規(guī)范讀者光盤借閱行為，使光盤借閱服務進入良性循環(huán)狀態(tài)。

（3）加強館員自身業(yè)務能力的培養(yǎng)和提高

由于計算機的廣泛應用及隨書光盤所包括的內容不同程度地涉及各類學科、專業(yè)，要搞好光盤閱覽室的閱覽服務，館員不僅要掌握圖書館學、情報學基本知識，而且還應具備較高的計算機硬件、軟件方面的知識及網(wǎng)絡知識。當指導讀者在室內上機閱讀時，能夠運用自身的專業(yè)知識和計算機及網(wǎng)絡知識，對讀者所提問題給予指導和解答，幫助讀者提高利用光盤的能力；另外，要使計算機正常運行，避免因硬件問題造成讀者無法在室內使用光盤，也要運用館員的硬件知識對計算機進行日常的保養(yǎng)與維護，使設備處于最佳運行狀態(tài)。

（4）借閱服務中館員應充分發(fā)揮其主動性、積極性和創(chuàng)造性

圖書館工作人員是否充分發(fā)揮其工作主動性、積極性和創(chuàng)造性是光盤閱覽室借閱服務管理是否真正成為一種科學的、符合時代特征的借閱服務方式的關鍵成功因素。光盤閱覽室管理員在借閱服務中應具備高度的責任感，恪守“一切為讀者”的職業(yè)道德，主動與讀者進行溝通，與讀者建立起一種相互信任、相互理解的融洽關系，摸清讀者的需求，收集用戶的反饋信息，針對借閱服務過程中不斷產生的問題，運用自身的圖書館專業(yè)知識、掌握的計算機和網(wǎng)絡操作技能以及平時工作中積累的豐富經(jīng)驗，積極與館內不直接參加借閱服務的采購、分類編目、計算機信息等部門進行工作上的協(xié)作，為隨書光盤流通服務工作中遇到的各種問題找出解決的答案，使光盤閱覽室隨書光盤借閱服務能成為讀者滿意的新型借閱服務方式。

（5）購買隨書光盤發(fā)布系統(tǒng)

隨書光盤無論外借還是在閱覽室內閱，都會因為頻繁地讀取而損壞光盤磁性介質，導致光盤數(shù)據(jù)的無法使用。光盤閱覽室在開展傳統(tǒng)的隨附光盤借閱服務的同時，還可以適應網(wǎng)絡時代人們從網(wǎng)上獲取、利用電子信息資源的新思維方式，購買隨書光盤發(fā)布系統(tǒng)。隨書光盤在制成鏡像文件時，針對高校圖書館隨書光盤館藏量較大，并且還在不斷增加的特點，為了節(jié)約寶貴的存儲空間，光盤閱覽室可以定期將部分流通使用率效高的隨書光盤抽出來制成鏡像文件，發(fā)布到圖書館主頁上，對于失去利用價值和使用率下降的隨書光盤，及時從光盤數(shù)據(jù)庫中刪除。隨書光盤實現(xiàn)網(wǎng)絡化利用后，有上網(wǎng)條件的讀者無需到光盤閱覽室辦理借閱手續(xù)，隨時可以通過校園網(wǎng)絡登陸到圖書館服務器檢索、瀏覽、下載部分光盤資源，不僅避免了隨書光盤頻繁讀取時造成的光盤磁性介質損壞，使隨書光盤資源能長久地保存下來，而且還解決了隨書光盤在光盤閱覽室集中借閱給部分遠距離讀者帶來的不便，提高了隨書光盤的利用價值。

隨書光盤實現(xiàn)網(wǎng)絡化利用后，考慮到發(fā)布系統(tǒng)存儲空間有限，并不是所有的光盤數(shù)據(jù)都能夠發(fā)布到網(wǎng)上，也考慮到讀者并不是都能有上網(wǎng)的條件，所以光盤閱覽室的流通服務工作仍然是不能夠結束的，但如何根據(jù)讀者需求和利用先進技術來進一步改進光盤閱覽室的隨書光盤流通服務方式，是有待于我們圖書館同仁共同完善和探討的。

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