春光爛漫的春光分理處

這是一個耀眼的數(shù)字，也是一個了不起的成績，丹陽市農(nóng)村合作銀行珥陵支行春光分理處經(jīng)過努力，存款余額由2005年8月底的4911萬上升到2007年4月底的7100萬，上升了30個百分點，他們成功的秘訣是八個大字：“客戶為本，服務(wù)當(dāng)先”。

為了使“以客戶為中心”成為行動上的準(zhǔn)則，春光分理處近年來把全方位、深層次為顧客服務(wù)作為工作宗旨，他們通過代付繭款、代付企業(yè)職工工資、代付農(nóng)民糧食直補(bǔ)資金、代收有線電視費等服務(wù)手段，作為對外樹形象的展示機(jī)會。為了提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，雖然業(yè)務(wù)忙了一點，但他們做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到早上早開門，中午不關(guān)門，晚上晚關(guān)門，時時刻刻為客戶著想，完全從客戶的需求出發(fā)，讓客戶當(dāng)春光分理處的“家”。他們在工作中堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，從細(xì)微處入手，用真誠打動客戶的心，打出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。

為了使“存款立行”立于不敗之地，春光分理處善于動腦筋，捕捉時機(jī)，廣攬儲源。春節(jié)期間全體人員深入到臨街200余戶個體戶中預(yù)約存款；平時將零鈔主動送到菜市場上個體攤販?zhǔn)稚希瑸樗麄冏錾馓峁┍憷驗橐环指冻觯环质斋@，由于服務(wù)到位，從而有效地吸納和鎖定了優(yōu)質(zhì)以及具有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦勾婵畛尸F(xiàn)了逐年提升的大好局面。

春光分理處的5位職工近年來一直真正視客戶為上帝，視服務(wù)為天職，他們熱情接待客戶，不管是存款還是付款，是咨詢的還是兌小鈔換大鈔的，都是一樣的熱心，正因為他們的熱情，使廣大客戶深感與春光分理處真有心貼心、手拉手的“一家人”感覺，值得信任與合作，從細(xì)微的點滴真誠服務(wù)中，春光分理處得到良好的口碑，為存款業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了無限的優(yōu)勢平臺，為“存款立處”營造了誠信氛圍。