直復(fù)營銷

[摘要] 直復(fù)營銷將成為中小企業(yè)營銷方式的發(fā)展趨勢。因為中小企業(yè)的發(fā)展需要更精確、可衡量和高投資回報率的營銷溝通，而以客戶數(shù)據(jù)庫和信息傳遞為核心的直復(fù)營銷，在這方面可謂優(yōu)勢獨具。

[關(guān)鍵詞] 直復(fù)營銷趨勢

一、直復(fù)營銷的起源與內(nèi)涵

直復(fù)營銷起源于美國，它以1872年蒙哥馬利·華兒德創(chuàng)辦第一家郵購商店為代表，20世紀(jì)二三十年代由于連鎖店的大力興起而衰落；80年代以后，又由于信息化社會的迅速發(fā)展和人們圖方便的購物心理而再次興起。現(xiàn)在直復(fù)營銷幾乎遍及全球所有市場經(jīng)濟(jì)成熟和發(fā)達(dá)的國家。直復(fù)營銷源于英文詞匯Direct Marketing，即直接回應(yīng)的營銷，它是以營利為目的，通過個性化的溝通媒介或溝通方式向目標(biāo)市場成員發(fā)布產(chǎn)品信息：包括產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品的供出價格等重要信息，從而尋求特定的潛在客戶或消費者對信息的可度量的效果和反應(yīng)，并進(jìn)而在這樣的一種基礎(chǔ)上所達(dá)成的營銷行為，就被稱作是直復(fù)營銷。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷方式所呈現(xiàn)的不足越來越多，其中最重要的一點就是營銷渠道的不足。直復(fù)營銷的意義在于創(chuàng)新了營銷的渠道，加深了營銷與市場的接觸，因此也創(chuàng)造了新的營銷奇跡。直復(fù)營銷已成為一種新穎而有效的營銷手段。

二、直復(fù)營銷在中國的發(fā)展

我國20世紀(jì)80年代初就開始出現(xiàn)郵購、目錄購貨、電話營銷和電視商場等直復(fù)營銷形式，但發(fā)展速度不快。……