企業文化資源開發利用的評估環節

[摘要] 企業文化資源開發利用首先得對其進行盤點、去鑒別、去篩選、去分擇、去歸類……即對現有企業文化資源進行評估，做到心中有數，只有在充分正確評估企業文化資源的基礎之上，才能順利進行地開發利用企業文化資源。企業文化資源評估主要包企業文化核心資源、中層管理者文化資源、基本員工文化資源、企業文化外部資源等環節。

[關鍵詞] 企業文化企業文化資源評估

很多企業在未對企業自身的企業文化各種資源要素進開發評估前，對自身的家底是模糊不清、心中無數的。評估對企業所基于的地域特色、行業大勢、歷史因素、社會環境、現實契機等進行分析，將各種要素界定在特定的研討范圍內，以文化視角審視其背景要素，探詢該企業的企業文化的由來和發展；評估將對企業人員的文化素質、價值理念、行為規范、企業形象以及管理方針、經營思想等進行判斷，對業已形成的企業文化的基礎資源進行評估，這將為企業文化的塑造設計提供重要和充足的依據；評估將對企業在企業文化建設上與其發展不相適應的各種負面因素，尚存的難點和差距進行診斷，以期引起關注和改善。同時，在評估的過程中，會產生一系列的思考，逐漸形成企業文化主體設計的思路。

一、企業文化核心資源評估

在企業文化資源的各種要素中，人的因素第一，企業文化的各種要素，人的因素第一，從一定的意義上說，所謂企業文化，就是企業“人化”。“企”字沒有了“人”就成了“止”，止者，停也；企業也就不存在了，人是企業文化理論和實踐的中心和主旋律。企業文化核心資源評估包含企業家、中層管理者、基本員工三個方面的文化資源評估

企業家文化資源評估。在企業人中，最核心的人是企業家。企業家不僅是一個企業經營管理上的企業領袖，而且還應當是企業文化的思想領袖。在有的企業，企業文化有的時候往往是企業家個人思想的擴大化，他的思想資源，往往是企業文化的源頭。企業文化資源開發首先要以企業家的思想資源為源頭，圍繞企業家的個人經歷、性格特征、文化背景、決策水平、創業意識、經營哲學、管理觀念、思維方式、工作作風等各方面開展，為評估分析積累豐富的素材，找出企業家的個人特質。對企業家個人特質的正面評估，要符合實際，恰如其分，不能任意拔高，但也不能評估不足。

此外，在對企業家文化資源評估方面，除了對企業家個人特質進行評估外，還必須注意對以最高領導人為代表的高層領導層這個企業家群體作出分析評估。在分析評估時，在維護團結穩定的前提下，不回避矛盾，甚至把他們放置到問題的焦點中去分析，既正面肯定他們的正面要素，同時也恰當準確的分析他們存在的負面因素。

中層管理者文化資源評估。在現代企業中，中層管理者一般指企業職能部門負責人和企業分支機構的負責人。在企業里，他們承上啟下，上傳下達，是企業的精英分子和中堅力量。在企業文化評估實踐中，除了重點把握企業家的思想資源外，重點和主體的考察調研對象就是這個階層的人員。企業的中層管理者，多數是在企業成長起來的骨干，也有的是引進的管理人才。當今不少企業為了適應市場競爭的需要，大多數用競聘上崗的制度，這個層面人員的文化心態，往往形成企業文化的主流心態。如中國電信業有一個名列前茅的規劃設計院，有600多員工，其中，博士、碩士就達40％，本科生占42％。此前，他們對中層管理崗位實行競聘上崗，一批年輕有為，年富力強的精英分子充實到了中層管理崗位。企業文化資源評估需要對這一中層管理團隊進行客觀評估。

在正面評估同時，對中層管理者存在的負面因素，也要加以中肯恰當地評估。

基本員工文化資源評估。這里所謂的基本員工，是指企業直接從事生產經營管理的基層員工他們的整體素質則是決定企業發展的基本動力。因此，“以人為本”，“平等地對待員工”幾乎已正式成為了國內國外的企業的共同信條，被人們普遍接受。因此，企業員工的整體素質，員工的文化心態也是評估的重要內容。如天時企業管理咨詢公司在對某一改制企業考察后進行的分析評估：員工的文化傳承的正面因素，如忠誠企業、愛崗敬業等，同時，也存在在企業變革中產生的心理失衡狀況：固守老企業的親緣、血緣、地緣的封閉心理；國有企業主人翁自豪感的失落心理；懷念行業體制“大鍋飯”的懷舊心理；因實施市場化規則而“利益減少”的抱怨心理；對企業變革前景的“不確定”的疑懼心理。

企業文化的要素之一是平等地對待員工，如何正確評估這種狀況，對于增強企業員工的凝聚力，具有重要意義。

二、企業文化外部資源評估

企業文化資源，包括民族、地域、行業、社會、政治等化外部資源，也是企業文化資源評估的重要內容，主要包含下面幾個方面。

民族文化資源評估。在當代企業文化塑造中，不少企業在其需求中明確地提出要弘揚民族文化，要在現代企業文化中融入優秀的傳統民族思想文化精華。民族文化資源評估要對這一資源現狀做出恰當的判斷。

地域文化資源評估。通過企業所在的地方志，地方宣傳圖書，甚至還拜訪當地的有關部門和當地居民，了解當地的地理、交通、氣候、人物、風俗、民族、物產、資源等各方面的情況，分析這些因素對企業的生產經營、員工素質、親緣血緣、風俗習慣影響的現狀。

行業文化資源評估。在企業文化背景要素分析上，其所在行業的行業特征，行業態勢必及行業的行為習慣，也是企業文化資源評估的內容之一。不同的行業，必然形成不同的行業特征，比如電力行業，歷史形成的壟斷特征可以說在相當長的時期不會消失；城市商貿企業，市場的激烈競爭可以說是短兵相接；高科技的科研人員，更強調的是激情創新……

社會政治文化資源評估。實際生活中，企業所處的當地社會和當地政治是水乳交融、密不可分的。在現行的政治體制下，企業與社會、社會與政府、企業與政治之間有著千絲萬縷的聯系，這個因素甚至決定企業的興衰成敗，多少英雄豪杰，因為沒有處理好這個關系而功敗垂成。

三、企業文化內部資源評估

企業文化內部資源涉及體制、經營、管理、制度的價值理念、行為規范、品牌形象等文化現狀，作為文化要素加以評估。

價值理念資源的評估。價值理念就是企業的精神文化，是企業文化的核心。有的企業的價值理念，在未經自覺塑造、系統整合、精心提煉之前，仍然在企業運作的各個方面存在；有的企業甚至通過簡單地整理，形成了價值理念的初步框架。我們要針對不同的情況，作出恰當的評估。

企業歷史文化資源評估。企業歷史文化資源是一個企業的歷史背景，是企業歷史文化的沉淀。對一個企業的歷史文化評估，除了對其特征進行定性評估，還可以按企業歷史沿革分階段進行評估。這樣可以簡要地回顧企業歷程，揭示歷史上發生的重大事件，特別是每一個階段產生的文化要素。

企業體制文化資源評估。企業文化是企業體制和企業戰略在企業價值理念上的反映，體制必然要影響文化，有什么樣的體制就有什么樣的文化。在評估企業文化時，體制因素是一個十分重要的因素。對于體制已經定型比較穩定的企業，在體制問題上還表現不烈。但在一些處于體制改革過程中的企業，其體制的因素表現文化心態度就更加強烈。

企業經營文化資源評估。企業文化不能脫離經營，因此，對企業的文化資源評估，必然涉及企業的經營問題。企業文化評估企業的經營，不是評估其實際運作，而是反映其價值理念。也就是企業的經營文化。 在當代企業的經營文化中，主要涉及下列理念：誠信理念、市場理念、創新理念、危機理念、競爭理念、發展理念。在考察企業的經營文化時，往往是以這些理念為要素進行評估。

企業管理文化資源評估。管理不只是單純的管理，管理也是文化，管理文化主要是指管理思想、管理哲學和管理風貌，它包含管理機制，行為準則，道德規范，風俗習慣等。對企業作文化資源評估中，管理文化經營涉及的是制度執行，行為規范，上下溝通等方面。

企業組織網絡文化資源評估。一個企業的企業文化建設，必須要有領導、有計劃、有組織地進行，有組織機構是企業文化建設的組織保障。因此，在考察企業的文化建設時，就要關注是否成立了企業文化建設領導機構和工作機構，是否指派專人負責。企業文化機構在企業中的地位如何，機構的人員是否接受企業文化的培訓，企業文化機構開展過哪些活動?企業是否聘請企業文化專家等等。

此外，企業文化資源評估還包含企業形象、企業品牌、企業標志、企業廣告等資源的評估。

總之，企業文化資源評估是對要開發出來的資源來個清倉查庫全面盤點，是要將開發的資源按照企業文化分類的原則，讓其各歸其類，歸納整理，是擺事實，講道理，把企業文化的現狀，條分縷析，評析其表象，透析其本質，同時，也是診斷企業文化的元素中有哪些不健康的癥狀，哪些有害的病癥。最關鍵的是要全面評估，正、反兩方面總結，系統評價，得出客觀科學的結論，以便在資源整合中揚長避短，推陳出新。