基于ＡＳＰ的中小企業信息化模式探討

[摘 要] 我國中小企業的信息化建設迫在眉睫。但是由于受到資金、人才、技術等資源的約束，實現信息化尚存在一定的困難。本文分析了基于ASP的中小企業信息化模式的內涵和優勢，并從ASP供應商和中小企業兩個主體的不同角度出發，指出了在實施這一模式時應注意的若干問題。

[關鍵詞] 中小企業 信息化 ASP

一、引言

經過二十多年的改革開放，中小企業已成為我國國民經濟的重要組成部分，在經濟、社會協調發展方面發揮著重要作用。根據有關統計資料，我國中小企業約有1100萬家，中小企業占到我國企業總數的99%以上。中小企業工業總產值和實現利稅分別約占全國企業的60%和40%。

但是，隨著全球經濟日趨一體化，國際、國內的企業競爭越來越激烈，我國的中小企業也面臨著巨大的機遇和挑戰，迫切需要依靠信息技術來提高企業的競爭力。中小企業信息化是指中小企業在作業、管理、經營各個環節、各個層次利用計算機、通信和網絡為核心等現代信息技術，通過信息資源的開發和利用，進行資源的有效整合，不斷提高作業、經營、管理和決策能力，進而提高企業經營效益和企業競爭力的過程。信息化是中小企業迎接新經濟的挑戰，提高企業運作效率、降低經營管理成本，把握新的商業機會的必由之路，是企業提升核心競爭力不可或缺的手段。因此，推動中小企業信息化建設，對中小企業自身和我國經濟發展無疑都具有重要的作用。

雖然經過近幾年的信息化建設，我國中小企業信息化取得一定的進步，但總體來說，由于受到資金、技術、人員、管理基礎等資源的約束，當前中小企業信息化建設和發展中仍面臨著許多困難和問題，中小企業信息化進展緩慢。

二、基于ASP的中小企業信息化模式

ASP（Application Server Provider）是指通過互聯網，以出售或租賃應用軟件服務的方式，專為企業提供其所需要的各種應用軟件服務的應用服務供應商。ASP是隨著外包趨勢、軟件應用服務和通信傳輸的發展而逐漸形成的，它不僅為傳統產業應用互聯網、實現其信息化開辟出巨大空間，也為信息技術行業提供了一種新的發展機會，迅速引起人們的極大興趣，逐漸推廣應用到中小企業。

1.基于ASP的中小企業信息化模式的內涵

基于ASP的中小企業信息化模式是指在共同簽署的外包協議或合同的基礎上，中小企業將其部分或全部與業務流程相關的應用（如人事，物流管理，財務管理、ERP甚至是Intranet(內部網)，E-mail服務等）委托給ASP（應用服務供應商），ASP將保證這些業務流程的平滑運轉，即不僅要負責應用程序的建立、維護與升級，還要對應用系統進行管理，所有這些服務的使用都是基于互聯網的，客戶通過互聯網遠程獲取這些服務。

在ASP模式下，中小企業不再擁有一個應用程序，也不需要負責對程序的內外部維護。中小企業在簽訂合同后，就可以通過瀏覽器連接到位于遠端的，集中式服務器上的應用程序，然后在本地處理計算產生的結果。

2.基于ASP的中小企業信息化模式的優勢

采用基于ASP的中小企業信息化模式的優勢主要有以下幾點：

(1)中小企業可以更好地專注于自己的核心競爭能力的發展。通過采用ASP模式，將信息系統建設和維護方面的非核心業務外包給富有經驗和專業能力的ASP供應商，中小企業可以更好地專注于自己的核心競爭能力的發展。

(2)降低中小企業信息化成本和風險。企業信息化是一項復雜的系統工程，中小企業自行建設信息系統既需要較長的準備和實施周期，又需要大量的資金和足夠的IT人才。采用ASP模式，硬件的購買和維護、應用系統的開發、維護和升級等問題全都由ASP供應商負責，中小企業只需支出一定的租賃費用，大大降低了信息化的成本和風險。

(3)提高中小企業信息化整體的質量和層次。與中小企業自身建設信息系統相比，ASP供應商在軟硬件系統的配置或是系統的維護方面都將做得更專業和更好，使得信息化的整體質量和層次都會有所保證。

ASP模式使得中小企業從信息化過程中的資金不足、人才不夠、技術不到位等困境中擺脫出來，以契約的形式將信息化的各項業務外包給專業的服務商。因此，采用ASP模式實現企業信息化，將是企業信息化的一個全新的選擇。

三、采用ASP模式信息化應注意的問題

在基于ASP的中小企業信息化模式里，ASP供應商和中小企業是兩個主要的參與者。ASP模式能否得以健康、穩定、持續的發展，與這兩個主體的行為密切相關。

1.ASP供應商應注意的問題

(1)確保網絡和數據安全。網絡和數據安全常常被看作是ASP市場發展的最大障礙。客戶對存放于ASP系統中數據安全性的擔心，包括兩個方面：技術方面，ASP供應商是否有足夠的設備和措施，保證數據不遭受病毒破壞、黑客盜取等；非技術方面，信息系統中的數據大多是企業商業機密數據，ASP供應商能否保證這些數據不會被泄露給其他任何方面的機構或企業。所以，ASP供應商應加大對網絡安全方面的投入，加強網絡安全，同時加強自身的職業道德、誠實守信方面的建設，力求保護用戶的商業機密，切實保證數據的安全。

(2)加強網絡基礎建設。ASP模式需要用戶通過互聯網來使用，而且很多業務對實時性要求高，因此ASP模式對網絡傳輸能力的要求較高，網絡質量將直接影響ASP供應商向中小企業提供服務。如果沒有一個高速、高質量的網絡環境，就不會吸引中小企業接受這種服務方式。因此ASP供應商應加強網絡基礎建設，保證較高的網絡質量。

(3)大力發展基于網絡的應用軟件。應用軟件是ASP模式的關鍵與核心，沒有相應的針對Web開發的應用程序就談不上ASP服務，所以ASP供應商應加強與有實力軟件廠商的合作，大力發展基于網絡的應用軟件。

(4)突出優勢特色，提供個性化服務。ASP模式是“一對多”服務關系，隨著ASP應用不斷增多，將會有越來越多的企業向ASP供應商提出自己的獨特要求，如何解決好這一矛盾是ASP服務商需要好好考慮的問題。ASP供應商在能夠充分發揮自身特色與優勢的同時，選擇某些行業或領域的特定客戶群，形成專業優勢，提供個性化服務，從而形成消耗最少，獲利最多的贏利模式。

(5)樹立品牌意識。目前，在社會綜合環境不完善的條件下，企業在接受ASP服務方面還存在著一定的難度。成熟的ASP應積極加強自身的基礎設施、應用平臺、服務質量、費用構成、社會信譽等方面的建設，樹立優良的企業品牌，增強客戶的認同度，積極謀求自身的長遠發展。

2.中小企業應注意的問題

(1)制定信息化戰略規劃。中小企業首先要認識到企業信息化重要性和必要性，認同并接受ASP服務模式。然后根據企業的特點和現狀、業務流程的現狀和存在問題等制定出企業未來三年或更長期的計劃。其次必須清楚企業應該對哪些業務進行外包，認真分析企業的業務流程，并進行適當的改進，找出適合用ASP的業務。不同的企業，選擇外包的業務是不一樣的。如根據美國TeleChoice公司2001年對美國中小企業應用ASP的狀況進行的調查，發現中小公司最愿意外包的應用是遠程學習、電視會議、電子商務、Web網站、協作等。因為這些應用技術和人員要求較高，將這些應用外包也有利于節約成本。最后，在具體實施ASP模式信息化時，可采用分階段進行，如第一階段可以選擇那些與企業核心業務關聯較小的應用，如電子郵件系統、辦公自動化系統等；第二階段可以選擇電子商務系統或簡單的人事系統等；第三階段可以考慮涉及企業的核心業務，如ERP系統、SCM系統。這樣可以保證企業ASP模式的信息化穩妥、順利的進行。

(2)選擇合適的服務商。選擇一個合適的服務商，是中小企業采用ASP模式成功實現企業信息化的重要保障。美國TeleChoice公司2001年調查表明中小企業選擇ASP主要看重的是客戶服務水平、ASP從業人員的資質，價格，聲望，實施應用的能力等。企業可以將這些因素作為準則層，篩選并考察ASP服務商能否提供本企業所需的應用系統，能否提供強大的網絡通信能力和保證其服務數據的安全性。

(3)注重信息化帶來的管理變革。中小企業實施信息化就意味著企業經營模式與管理理念的創新，它需要對企業的業務流程、組織機構、管理方式、工作方式等進行合理的整合，以適應信息化的要求，從而存在相應的業務流程的變革、組織結構的變革、管理方式的變革等。中小企業應該重視信息化帶來的管理變革，注重信息技術與組織文化相融合，設計出與信息化相適應的組織結構。

(4)樹立風險意識。企業信息化建設是一個長期的復雜工程，采用ASP模式進行中小企業信息化只能夠降低風險，不能完全規避風險，在整個信息化過程中仍然充斥著來自企業內外部的風險。因此，在ASP模式應用過程中，中小企業必須樹立風險意識，如信息安全風險意識、成本風險意識、資源重新配置風險意識、組織調整風險意識等，只有對這些風險有充分的認識和心理準備，才能采取相應的防范措施，或在出現風險時才能沉著應對，將風險將到最低程度。

四、結束語

ASP模式作為一種全新的網絡服務模式，是解決中小企業信息化和邁向全面電子商務的一個有效途徑。中小企業信息化建設是一項復雜的系統工程，除了要有ASP服務商和中小企業的努力，更重要的還要有政府的支持、健全的法律法規保障和約束等多種力量來共同推進信息化進程。

參考文獻:

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