信息時代的高效組織Ｅ－ＨＲ策略實施應用

[摘 要] 本文論述了一種適用于高效組織e-HR策略的HRMIS的分析及設計工作。系統開發采用B/S+C/S的混合模式進行，滿足了員工、部門、業務管理人員的多用戶、多級用戶業務應用要求，實現了適合當代人力資源管理業務流程重組和數據共享，推動了組織人力資源管理信息化工作的發展。

[關鍵詞] 人力資源管理 信息技術 管理信息化 e-HR

2l世紀提倡“以人為本”，注重發揮人的積極性、主動性、創造性和潛能。如果仍然沿用舊的管理模式顯然是不行的，運用科學的管理手段與IT技術相結合營造良好的用人環境，真正做到人盡其才，才盡其用，將成為提高人力資源管理部門管理水平的主要途徑。

一、組織應用通用HRMIS存在的問題

通用HRMIS系統容易出現這樣一些問題：

1.業務管理功能采用數據列表式制作，以數據完善為系統運行的基礎而不考慮業務流和數據流的統一，無法實現“圓桌”式業務流程設計；

2.硬件加密，限制登陸用戶數，用戶權限單一，無法完成多用戶、多機用戶在線協同辦公；

3.人員結構和數據指標套用傳統人事管理模式，不符合當代科學人力資源管理的要求；

4.業務過程操作結果僅能對應一類管理制度，無法體現管理制度的差異；

5.系統程序加密，無法進行有效的二次開發。

上述問題在所有的人事管理信息系統軟件中普遍存在，因此，有必要加強適合實現高效組織e-HR策略的HRMIS開發工作。

二、實施e-HR策略的HRMIS開發相關技術

信息化技術支撐著業務管理信息化工作的開展，這其中既包含了計算機及其他電子通信設備的快速發展，也包含了數據庫、軟件開發等各類技術的不斷更新。尤其是最近幾年，這些設備的改進和技術的更新速度非常迅速，涵蓋了信息化相關的十大技術領域:①網絡技術;②信息終端;③信息與網絡安全技術;④高性能計算技術;⑤海量信息存取與查找技術;⑥語音和視頻等多媒體技術;⑦虛擬現實技術;⑧數字圖書館;⑨自然語言理解與翻譯技術;⑩軟件技術。這些技術的發展為管理信息化的發展打下了堅實基礎。

1.Web數據庫技術

無論采用何種模式開發HRMIS，都必然要利用網絡實現數據庫聯網操作。雖然這樣的方式對查詢速度、檢索機制都有一定的影響，不像Oracle、Sybase、Informix等專用DBMS能夠對大量的數據進行有序地組織和管理，但通過編程設計的親切界面，以及所具有的遠程查詢和維護功能都是那些數據庫系統所無法比擬的。因此將Web技術與數據庫技術有機結合起來，將兩者優點集于一體，充分利用數據庫系統的信息資源，可以大大擴展Web功能，使Internet信息系統的性能得到很大提高。

2.信息安全技術

從長遠看，HRMIS中承載的信息將成為人力資源管理部門運轉的基礎，其重要性超過以往任何一種形式，因此業務管理系統必須采用行之有效的信息安全手段保證系統的安全運行。信息安全技術是保證業務管理系統健康發展的重要因素，也是目前大家十分關注的問題。雖然Internet的開放式的信息交換使之在安全方面存在脆弱性，但現在通過利用數據庫產品所提供的安全特性、防火墻技術和身份驗證程序等一系列的安全技術，可以有效地保證管理信息系統的安全性。

3.關系數據庫技術

關系數據庫概念清晰，數據庫語言簡單易學，以得到廣泛的應用，著名的DB2、Oracle、Ingres、Sybase、Informix等都是關系數據庫管理系統。同時，關系數據庫產品也從單一的集中式系統發展到可在網絡環境下運行的分布式系統，從聯機事務處理到支持信息管理、輔助決策，系統的功能不斷完善，數據庫的應用領域迅速擴大。HRMIS從其應用方式及特征看，適合采用關系數據庫技術來實現。

4.結構化系統分析與設計方法

系統分析是保證HRMIS質量的第一步，自上世紀70年代以來，逐步出現了多種適用于系統分析階段的方法，“結構化分析”就是其中具有代表性的一種方法。

“結構化系統分析”方法由美國Yourdon公司在70年代提出，它是一種簡單實用、使用很廣的方法。該方法通常與我們以后要介紹的系統設計階段的結構設計(SD)方法銜接起來使用，適用于分析大型的數據處理系統，特別是管理信息系統的開發。

5.基于BPR的HRM業務流程重組

BPR的本質最早于l993年由美國學者哈默（Hammer）和杰姆培（Champy）給出。他們給BPR下的定義是：對企業過程進行根本的再思考和徹底的再設計，以求企業當代關鍵的性能指標獲得巨大的提高，如成本、質量、服務和速度。采用BPR方法對組織人力資源管理業務流程進行再造，是系統開發中的重要工作，也是保證系統開發和應用質量的重要內容。

6.B/S+C/S模式的混合開發模式

C/S模式與B/S模式有著各自結構上的優缺點：C/S人機交互靈活方便，并可以實現數據的快速傳送和安全存儲，但在遠程數據管理方面存在不足；B/S模式的系統易于集成和擴展，可以提供遠程的數據服務和管理，但在數據的交互性、動態服務和圖表顯示方面尚有欠缺。因此，將兩種模式相結合可以滿足對信息不同程度的要求。

三、實施e-HR策略的HRMIS系統分析與設計

在系統設計的過程中可使用結構化的軟件分析設計方法，縮短開發周期，減少重復勞動，增強軟件的適應性。系統的總體設計采用B/S和C/S結構相結合的思路。

C/S模式將應用一分為二，服務器僅負責數據管理，客戶機完成與用戶的交互任務。具有強壯的數據操縱和事務處理能力，以及數據的安全性完整性約束。B/S模式依托校園網絡環境提供了異機、異網、不同應用服務的統一界面的開放性基礎。增設單獨的數據服務器，進一步保證數據的安全。

系統應包括人事管理、工資管理、培訓管理、人才招聘、職稱評定、績效考核、報表管理、統計分析、政策法規、綜合查詢和系統維護等幾大模塊，同時應具備以下特點：

(1)實現信息共享，完成跨庫統計和查詢；

(2)提供與Word 2003和Excel 2003等表格和文檔工具的無縫接連。既做到了功能擴充，又保證了界面統一，同時還能靈活使用文檔和報表編輯；

(3)賦予人性化管理。對每年度教師的職稱評定等工作，可以做到系統提前報警，及時通知本人，做好充分準備；

(4)基于網絡數據庫平臺。實現數據集中管理，保證信息安全，有效減少客戶端的維護量；

(5)高度模塊化，具有良好的可擴充性。隨時隨地添加數據，避免信息量不足的問題和資源的重復浪費；

(6)采用C/S和B/S的混合結構。

四、實施e-HR策略的HRMIS系統總體架構

系統的框架結構如下圖所示:

如圖所示，系統采用B/S+C/S模式的混合開發模式進行系統的開發工作。其中B/S模式部分功能主要是為了滿足個人用戶（員工）的分布式辦公要求，主要用于信息發布、業務信息查詢、個人信息維護，其表現形式是HRMIS網站；C/S模式部門功能主要為了滿足二級用戶（分院和部門）和高級用戶（業務管理人員）的業務管理功能要求，主要用于信息維護、業務辦理、數據統計報表及查詢等，表現形式是HRMIS客戶端軟件。

五、實施e-HR策略的HRMIS系統安全機制

管理信息系統的安全問題，總的來說分為三部分：一是技術安全，二是業務安全，三是管理安全。技術安全的內容主要是：計算機網絡設備安全，計算機網絡系統安全，數據庫安全等；業務安全的內容主要是：業務流程重組的科學性，業務數據記錄的規范性和全面性，業務權限劃分的準確性等；管理安全的內容主要是：系統硬件設備管理制度，機房管理制度，系統管理員職責等。

1.系統的技術安全保障機制

在系統開發中，主要應用下述幾類技術安全保障方法：

(1)身份認證技術。身份認證的主要作用是對系統訪問人員進行信息認證。信息認證的目的為:①確認信息發送者的身份；②驗證信息的完整性，即確認信息在傳送或存儲過程中未被篡改過。

(2)數據庫加密技術。數據庫加密主要依賴于DBMS本身的安全特性。在系統開發中采用的SQL Server數據庫產品本身具有安全措施，例如數據庫加密，數據庫訪問角色及權限設置，數據庫的備份及恢復機制，數據庫表間關系約束及數據的完整性約束等。充分利用這些安全措施是保障系統安全的有力方式。

(3)防火墻技術。防火墻具有以下五大基本功能：過濾進、出網絡的數據；管理進、出網絡的訪問行為；封堵某些禁止行為；記錄通過防火墻的信息內容和活動；對網絡攻擊進行檢測和警告。在系統開發中，通過對服務器端的操作系統防火墻和專用的防火墻產品設置，實現外界訪問的監測和控制。

2.系統的業務安全保障機制

系統的業務安全主要依賴于業務流程重組的過程評價。在系統開發中，采用模擬業務流程實現的數據校核來驗證業務流程重組的結果。

在編程上，增加業務數據的完整性校驗程序，設置業務數據格式檢測功能代碼，確保業務數據的正確性和完整性。

在管理中，增加業務復合功能，對每一筆業務數據通過錄入和復合兩步，再進行指定的數據操作，來保證系統業務操作的安全性，避免誤操作帶來的數據錯誤。同時加強業務間的關聯檢查功能，通過業務人員間的互查機制，進一步改善系統的安全性。

另一方面，加強系統的數據編碼功能，對常規性管理業務數據進行標準編碼，減少人為錄入的不規范數據出現機率。

3.系統的管理安全保障機制

在行政管理方面應加強安全組織機構的責任和監督、加強業務運行安全和規章制度的建立、加強人事安全的管理、教育和獎懲、加強應急計劃和措施的制定、完善相關的法律體系等。在技術管理方面應加強網絡的常規安全管理及特殊安全管理，保密設備安全管理，密鑰的安全管理等。

(1)建立嚴格的網絡安全管理制度；

(2)建立機房及服務器管理制度；

(3)建立系統管理員工作日志及數據定期備份制度。

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