贏在中國，運營有道

編者：贏在中國，運營有道，阿斯利康公司認為負責任的企業公民要做到以下幾點：一要關注弱勢群體，要關心社會和諧；二要發揮自己的專長，在自己的領域中做大做強，為社會創造財富；三要做地球村的優秀居民；四是要成為創建和諧環境、善待員工的企業；五要和當地的政府有良好的互動關系，關注社會的熱點問題，爭做建言獻策的企業。《禮記》里說到“修身踐言，謂之善行”，不僅要說，更重要的是做。

企業的社會責任是一件說起來容易，但是做起來難的事情。很多人一說到企業的社會責任總是它關注弱勢群體與捐錢捐物聯系在一起。

《禮記》里說到“修身踐言，謂之善行”，阿斯利康認為負責任的企業公民要做到以下幾點：一要關注弱勢群體，要關心社會和諧；二要發揮自己的專長，在自己的領域中做大做強，為社會創造財富；三要做地球村的優秀居民；四是要成為創建和諧環境、善待員工的企業；五要和當地的政府有良好的互動關系，關注社會的熱點問題，爭做建言獻策的企業。

首先，我們要關注弱勢群體，關心社會的和諧。這個基礎就是遵紀守法，誠信經營，阿斯利康在這方面所做的就是“贏在中國，運營有道”，道就是法律、法規、倫理道德，在這方面阿斯利康不僅有很好的教育體系，更重要的是有很好的監管體系。

在最近反商業賄賂等行動中，阿斯利康實際上是很大的受益者，因為規范了經營、規范了醫藥購銷以后，給了我們很大的機會。阿斯利康的營業代表獲得了首批頒發的醫藥代表證書。醫藥代表要得到這樣的證書不是一件容易的事情，除了產品的知識、商業的知識之外，更重要的是對法律法規的了解，以及對遵紀守法的承諾。

阿斯利康在過去的兩、三年中，累計捐款達到4000多萬人民幣，捐建了兩所希望小學；在上海、北京設立了宏峰獎，獎勵那些對特殊教育(對殘疾，尤其是智障人士進行教育)有貢獻的教師，與上海、北京的幾所殘障學校建立了長期贊助合作關系；明年將贊助沸騰交響樂團(全球五大交響樂團之一)到北京、上海進行演出。

第二點，在自己的領域內發揮自己的專長，做大做強，為社會創造財富。這個財富是股東的、投資人的，也是員工和合作伙伴的，同時，它更是消費者和用戶的。阿斯利康在全球財富500強中位居252位(去年是253位)，同時在道瓊斯可持續發展榜和富士社會責任榜上都榜上有名，去年營業額超過了266億美金，比美國通用電器醫療集團多出100多億美金，全球員工共有6.5萬人，在中國有3000個員工，在全球有16個研發基地，每個工作日投入的研發基金達到1600萬美金。

在中國，阿斯利康提出的口號是“立足中國、造福中國”(In china，for china)，經營保持兩位數的增長，在中國所有處方企業中一直遙遙領先。

第三方面，負責任的企業公民應該是優秀的地球村公民，在我們的領域應該為解決人類面臨的難題做出貢獻。人類面臨的難題包括溫室效應、水源短缺、環境污染等等問題。比如惡性腫瘤、高血壓、心血管病、免疫缺損的疾病、風濕病、胃潰瘍問題、精神心理的疾病、孤獨癥、抑郁癥，包括艾滋病等疾病，困擾著人類的生存。阿斯利康為解決人類共同面臨的疾病，與9個諾貝爾獎獲得者緊密合作開發新藥，為人類社會都做出了自己的貢獻。

在中國，阿斯利康投資一億美金，在上海地區成立了中國創新中心(ICC)，目前已經有一批科學人員開始工作，工作重點是研究治療腫瘤方面的藥物，藥物研究出來供全球使用。

第四方面，阿斯利康認為一個負責任的企業公民是一個呵護環境善待員工的企業。我們提出的S(安全)、H(健康)、E(環保)，不僅對自己是這么要求的，同時對我們的工作伙伴、供應商也是用同樣的標準審核他們，如果達不到要求，那么這樣的供應商、合作伙伴就是不合格的。

我們認為最佳的雇主除了要提供給員工足夠好的環境和足夠有競爭性的待遇之外，非常重要的是提供一個既有競爭性又有挑戰性、同時又是很公平的工作環境。在這方面我們每年投入了很多的錢，起碼有300萬美金用于員工的培訓，培訓內容是多方面的——除了產品方面的信息，還包括個人的技能、生產技巧、技術才能等等，對一些非常有潛力的員工還量身定造了職業發展的規劃，為了凝聚公司的向心力我們設立了員工家庭日，每個員工上班允許有靈活的作息時間等等。

第五，我們認為負責任的企業公民要關注社會熱點，踐言踐行。阿斯利康在全球最先使用防偽技術、防偽編碼，每一個藥品都有一個特殊的編碼，通過終端可以查到生產日期，通過誰銷售的，最終可以查到根源。

大家也知道醫改、醫保不僅僅是中國，也是美國、英國以及所有的政府都感到頭疼的問題。我們在這方面也對政府建言獻策。我們就目前醫改的熱點問題舉辦了很多論壇，培訓醫院管理人員，培訓衛生廳的新聞發言人，告訴他們應該如何面對醫患關系，怎么處理醫患關系，怎么面對媒體，尤其是在一些媒體的圍擊和公共危機出現的時候如何處理，收到了很好的效果。

中國企業想走出國門，除了在人才培訓、產品標準等等方面要和國際企業接軌之外，更重要的是不要忘記在履行企業責任方面也必須要和國際接軌，這樣中國企業才能真正走出國門，真正名揚天下。

作者系阿斯利康公司高級副總裁

責任編輯 朱勇