一次只做一件事 良 英
也許人生看起來并不那么復雜,一生也只是在做一件事情——生活。
世界上最緊張的地方可能要數(shù)只有10平方米的紐約中央車站問詢處。每一天,那里全是匆匆的旅客在爭著詢問自己的問題。問詢處的服務(wù)人員工作的緊張與壓力可想而知??晒衽_后面的這位服務(wù)人員看起來并不是這樣。
在他面前的旅客,是一個矮胖的婦人,頭上的絲巾已被汗水濕透,焦慮而不安。問詢處的先生傾斜著上半身,以便能聽清她的聲音,“是的,你要問什么?”他把頭抬高,集中精神,透過他的厚鏡片看著這位婦人。
這時,有位穿著入時,一手提著皮箱的男子,試圖插話進來。但是,這位服務(wù)人員只是繼續(xù)和這位婦人說話:“你要去哪里?”“春田。”
“是俄亥俄州的春田嗎?”“不,是馬薩諸塞州的春田?!?/p>
他根本不需要行車時刻表:“那班車是在10分鐘之內(nèi),在第15號月臺出車。你不用跑,時間還多得很?!?/p>
“你是說15號月臺嗎?”“是的,太太。”
女人轉(zhuǎn)身離開,這位先生立即將注意力轉(zhuǎn)移到下一位客人——提著皮箱的那位。但是,那位太太又回頭來問月臺號碼。“你剛才說是15號月臺?”這一次,這位服務(wù)人員已經(jīng)集中精神在下一位旅客身上,不再管這位頭上扎絲巾的太太了。
有人請教那位服務(wù)人員:“面對這么多人。你是如何做到并保持冷靜的?”
小伙子這樣回答:“我只是單純處理一位旅客。忙完一位,才換下一位,在一整天之中,我一次只服務(wù)一位旅客?!?/p>
在意想不到的時間或場合,我們常常會突然想起長久以來忘懷的人或事。我走在紐約第五大街時,剎那間感到似乎回到了1933年秋天,弗雷德健壯如昔,表情安詳?shù)貜膶γ孀哌^來。
“過得還好嗎?”我問。
當時正值大恐慌,是美國歷史上經(jīng)濟最惡劣的時代。到處可見工廠倒閉、商店破產(chǎn)、成千上萬的人失業(yè)、各行各業(yè)都一再減薪、免費餐店和發(fā)放面包的地方排起長龍。
他穿著深藍色的嗶嘰西裝,老式西裝磨出了一層油光,誰都能一眼看出那套西裝穿了有多久了。
“沒有問題,我過得很好,請不用擔心。失業(yè)很久當然是事實,只不過每天早晨都到城里各處找工作。這么大一個城市一定有適合我的工作,只要耐心尋找。一定會找到的?!彼f。
用14條肌肉笑 佚 名
繃起臉來時要用60條肌肉,但笑的時候只要用14條肌肉。
“你總是這樣笑嘻嘻的嗎?”我問他。
“這不是很合理嗎?我記得在哪里讀過??嚻鹉榿頃r要用60條肌肉,但笑的時候只要用14條肌肉。我不想繃起臉過度使用肌肉。”
他站在擠滿了急于找工作的失業(yè)者的大街上,以略帶挑戰(zhàn)的神情看著我說:“不論多么困難我也這樣相信。我的父母和你(他友好地在我的胸口輕輕捶了一拳)都教導我要相信。所以我始終懷著希望和信念?!?/p>
我站在原地看著他離開。
后來,他和一個具有發(fā)明才能的人共同創(chuàng)業(yè),在新的領(lǐng)域中,弗雷德充滿創(chuàng)意的構(gòu)想獲得了成功。
假如死亡來臨 林 夕
為什么要把最喜歡做的事情留在最后?它往往會成為最大的遺憾。
朋友是做生意的,整天飛來飛去滿世界跑,忙得要命。
一天晚上,他打電話來,突然問我:“如果花錢可能買到你哪一天會死的信息,你買不買?”
我想了想,搖了搖頭說:“不買。人生最大的痛苦莫過于知道自己哪天死。所以最好的死亡方式是:讓死亡突然間來臨,來不及思考,生命突然終止?!?/p>
沉默了一會兒,他輕聲說:“可是,我買。”
“為什么?”
“我怕死亡突然來臨時,我還有許多想做的事沒有做,把它們帶進墳?zāi)估锶ァ2贿^,我也不想知道得太早,提前10天就行。”
“你想用這10天做什么?”
“和我愛的人在一起。我開著車帶她穿越大森林?!?/p>
我笑了:“這并不難。你為什么不現(xiàn)在就做呢?”
他嘆了口氣:“現(xiàn)在這么忙,哪有時間啊?”
我也在心里嘆了口氣,不禁想起另一位朋友。他是一家外貿(mào)公司經(jīng)理,也是滿世界地飛,整天忙著談判、簽合同,一年難得回家?guī)状?。他覺得很欠妻子和女兒的,就說等公司業(yè)務(wù)發(fā)展好了,陪她們?nèi)W洲度假。公司的業(yè)務(wù)一直在發(fā)展,可是他總覺得還不夠好,結(jié)果一拖再拖,始終未能成行。后來,他在一次赴日本談判時,心臟病發(fā)作死在途中。
許多時候,我們總把最喜歡做的事情留在最后??上В劳鰜砼R之前并不通知我們。盡管現(xiàn)在信息高速公路已經(jīng)鋪到我們家門口,卻沒有一家公司可以出售死亡信息,所以,大多數(shù)人留在最后、最喜歡做的事情,最后都帶進墳?zāi)估锶チ恕?/p>
和斤斤計較的人簽約 童 舟
不要和只能支付10萬的人簽100萬的合同。
俄國寓言作家克雷洛夫很窮,一次房東與他簽訂租契時,房東寫道:假如克雷洛夫不慎引起火災(zāi)燒了房子必須賠償15000盧布??死茁宸蚩春?,不動聲色,提筆在15000后又加上兩個“0”,房東驚喜地喊道:“150萬盧布?!”克雷洛夫聳聳肩,說:“反正我也賠不起。”
對克雷洛夫來說,一萬和100萬沒有區(qū)別,因為他已經(jīng)身無分文,這一紙合同,對他而言是一個不切實際的標準。沒有任何探討價值。
所以,如果把標準定在對方履約能力之上,實際上就將對方逼往不履約的路上。
如果對方完全不和你計較合同的條件,那也許說明他根本沒有履約的打算。
所以我們最怕遇到那種絕口不提錢,只與你稱兄道弟的人。你可能感動于他的豪爽,便毫不猶豫地履行了自己的那份和約??墒禽喌剿麅冬F(xiàn)時,可能除了沒完沒了的嘻嘻哈哈外,卻得不到任何實質(zhì)性的答復,當初的承諾等同廢紙一張。
一開始就和你討價還價的人,也許才是誠實可靠的。因為他充分考慮到了合同每一條款的合理性和可行性,也考慮到了違約的后果。只有嚴肅認真對待承諾的人,才會謹慎地推敲它,這種經(jīng)過充分協(xié)商認可的契約,才有履行的可能。
無人看見的鞠躬 曉 榮
沒人看見的時候,你也會鞠躬嗎?
東京小巴是種很不起眼的小型公共交通工具。上車就注意到司機是個嬌小的女孩,穿著整齊的制服,戴了很神氣的筒帽,還有非常拉風的耳麥。我們上車時她回頭溫柔地說歡迎乘車。
我發(fā)現(xiàn)司機最忙的其實是嘴。比如“我們馬上要轉(zhuǎn)彎了,大家請坐好扶好哦”,“我們前面有車橫過,所以我們要稍等一下”,“變綠燈了,我們要開動了”。
到了其中一站的時候,司機對乘客講了很多話。這時,車門打開,上來一個同樣打扮的女司機。她朝車里的乘客們深鞠一躬,說:“接下來由我為大家服務(wù),請多關(guān)照?!?/p>
原來她們要交接班了!然后她下車繞到駕駛位,和之前的司機簡單交談了幾句,然后互相深深地鞠躬,交換位置。新司機握好方向盤,同樣溫柔地說:“我們馬上要開動了,請大家注意安全?!边@時之前的司機在路邊對乘客說:“謝謝大家,祝大家一路平安!”
我們開動了。無意中回頭,我驚異地發(fā)現(xiàn),路邊的司機靜靜地朝我們行駛的方向鞠著90度的躬,許久許久。
這是個無人看見的鞠躬。天下著小雨,社區(qū)邊安靜的小路旁,一個司機誠心誠意地對著她的乘客離去的方向深深地彎下腰去,這安靜的一幕,卻讓我記憶終生。
很多時候都覺得日本人禮教太哆嗦,一如這次交接班的過程,復雜而矯情。我經(jīng)常覺得太多的客套話和沒完沒了的鞠躬其實已經(jīng)不太適合這個快節(jié)奏的時代,可是我感動于這個無人看見的鞠躬。我突然明白,職業(yè)的操守、行為的準則不是遵守給別人看的。如果沒有從心里理解和接受一個做法,就沒有辦法發(fā)自內(nèi)心地把它做得透徹到位,別人監(jiān)督的時候可以很好地表現(xiàn),沒有人看見的時候,是否也能同樣地好自為之?
沒人看見的時候,你也會鞠躬嗎?