網絡語言交際對禮貌原則的運用和突破

禮貌是一種社會現象，在任何語言系統中都普遍存在。因此，對禮貌原則的研究是語言學界的一個熱點問題，其中最著名的是英國語言學家里奇（Leech）提出的禮貌原則六大準則，即策略準則(Tact Maxim) 、贊揚準則(Approbation Maxim) 、謙遜準則(Modesty Maxim) 、慷慨準則(Generosity Maxim) 、一致準則(Agreement Maxim) 和同情準則(Sympathy Maxim)。

網絡為人們構建了一個虛擬的社會，它不同于現實社會，它具有自由性、開放性、虛擬化、非人性化等特點，因此也導致在現實生活中普遍適用的禮貌原則在網絡語言交際中有了變化。

一、對禮貌原則的強化

禮貌原則包括了得體、寬宏、謙恭、融洽等一系列范疇內容，網絡交際主體遵守禮貌原則時，相應地遵循了這些范疇所建構的交際規范。同時由于網絡交際參與者雙方在非面對面的交際環境中，說話人為了達到獲得網絡終端后的陌生人信息反饋的目的，一般會采取一些語言手段。從筆者在論壇上所收集的資料來看，這些語言手段一般分為三種：一是夸張地表達其禮貌來求助或贊揚；二是委婉地表達其批評；三是使用語氣詞或兒化語言等來緩和語氣。

在以求助為交際目的的網絡交際中，發話者使用實際生活中一般不會使用的詞語，比如“跪求”“哭求”。這些詞語的使用遵循的是禮貌原則中的謙虛準則：貶低自己。在現實生活中，倘若我們要請求別人的幫助，由于有一些非語言因素的輔助，例如：目光接觸、態度誠懇、語調柔和等，因此，言語中使用一般禮貌語言，如“請”“麻煩”已經足夠表達其禮貌，達到求助的目的。而在網絡世界中，缺乏這些非語言因素的輔助以及接話者具有不確定性，因此獲得反饋的可能性比現實生活中有很大程度的降低，從而產生了一些極端的言語方式。這種方式類似于公眾場合的乞討行為，即：乞丐坐等別人的幫助時，無法確定誰是幫助者，處于強烈的求助目的，常使用“跪求”的姿勢。網絡上的交際者使用這樣的極端言語，雖然在一定程度上刺激了瀏覽者的反饋，但是也因其過于極端而使人產生不快的感覺，所以有一些論壇公告明確表示禁止使用此類語言。

網絡上表達贊揚時，常使用一些在實際生活中會被認為過分贊揚的語句。比如：“我對你的景仰猶如滔滔黃河水”“你的帖子太好了，真是我心中最完美的偶像”這一類的話。在現實言語交際中，這樣的語句會被認為過度贊揚而顯得虛假。然而在網絡言語交際中，這樣的語句大量存在，既帶有贊揚的語義，也表達了一種幽默感。被贊揚的一方雖然知道這樣的話太夸張，但是還是會比較高興。

網絡交際中的一方如果要批評另一方時，為了避免其語氣的生硬，會采用縮小對他人的貶損的語言方式。例如，批評別人遲到時，會說“快點吧，我等到花兒也謝了”；前半句是對他人的批評和要求，而后半句則縮小了這種貶損的語氣，使語氣顯得非常柔和。

第三種情況則是一般的網絡交際中，交際者大量使用語氣詞或兒化語言來緩和語言。在現實生活中，語氣詞的使用是有一定語境的。例如無應答意義的“哦”“嘛”等，由于其語義特征是表示“親昵”“撒嬌”，因此一般只在戀人等少數特殊人際關系中使用。如：“要吃飯了哦”“不要去嘛”。然而，網絡上這類的語氣詞大量且廣泛地出現在各種場合。網絡上的語境具有極大的不確定性，而這些語氣詞的出現，使語境無形中獲得了一種“親密化”的語境。交際雙方本來是陌生人，或者僅僅在網絡上有相對較穩定的交際，卻因為這種“親密化”的語境，使雙方拉近了距離，促進網絡交際的順利進行。

二、對禮貌原則的弱化

網絡語言中有一些網絡“黑話”讓一些初上網者感到一頭霧水，這些帶有網絡“黑話”的言語交際在一定程度上排斥了一部分對網絡還不熟悉的人的進入，具有排他性，因此是一種對禮貌原則的弱化。例如：

A1：剛才跟exgf打了個電話

B2：我ex都已經無視我了

A3：wel~為了你我也要去板聚

這一段對話摘自校園網上一則非常平常的帖子。其中說到的“exgf”是指ex-girlfriend，“wel”是“well”，“板聚”是“版聚”，即經常在這個版面上發帖子的人組織的現實生活中的聚會。前兩個英文詞首先排斥了不懂英文的瀏覽者，后一個詞對于上網不多的，對網語不熟悉的人來說，也是一種考驗。像這樣的排他性用語，在一些以地域分類、單位分類或話題分類的論壇中尤其集中。

而有的時候，當交際者并非非常需要獲得別人的信息反饋，或認為自己的發言本身就具有相當吸引力的時候，或是在比較固定的論壇經常發帖時，為了提高交際速度，則會采取最直接的表達方式進入自己闡述的內容主題，而較少使用特殊的話語標記或恰當的稱呼形式。這時候，網絡交際比日常言語交際更直接坦率，禮貌程度降低。例如：

A1：可不知道為什么我們網段無法上lqqm， 俺不得不使用穿梭，不知道大家能否告訴我，用穿梭怎么看照片。

B2：現在版本高的cterm可以看圖片的，鼠標放上去就可以。

A3：可是，好像圖片穿梭的時候是用不了的。 我用的是yjrg的穿梭，我直接上不去的。你說的那個cterm可以看么？

B4：看圖片和是否穿梭沒有關系吧，看軟件而已。

這段對話中，交談者直接進入自己闡述的內容，交際顯得非常直接坦率。

三、對禮貌原則的改變

網絡語言交際缺乏在現實言語交際中一些輔助交際的非語言因素，例如：語調、身體語言、面部表情等；然而同時，網絡語言交際卻創造了大量的表情符號和小圖以及標點符號來表示表情，例如使用：）表示微笑等，從而使網絡語言交際變得更具體、生動和活潑，彌補了缺少實際語言交際中非語言因素的不足。

有時，網絡上的言語交際也會表現出對禮貌原則的違反。比如，“我靠”這樣的較粗俗的話語在網絡言語交際中，卻泛化為一種男性口頭禪，其語境是現實生活中男性朋友之間關系的延伸。

有時，發帖者會用非常直接的方式來表達自己的想法，這樣的想法在現實的言語交際中會因為顯得粗野以及貶損了別人而避免使用。而網絡世界的虛擬性則使這樣的傷害不那么直接，似乎網絡上的面對面不是現實意義上的面對面。例如：

A1：我和女朋友在一起很久了，但是最近我卻發現我對她的感情越來越淡了，現在我喜歡上了我師妹，大家說我該怎么辦？

B2：你這樣的人真是找抽，吃著碗里的看著鍋里的。

C3：去死吧！

A4：大家使勁拍我吧，我知道我錯了，可是我和女朋友的感情確實不在了。怎么向她開口說呢？

由于網絡語言交際主體可以隱匿真實身份以及交際者個人性格修養等原因，一些交際者在發話時使用了非常不禮貌的話語，突破了網絡語用禮貌程度的限制，違反了禮貌原則，導致網絡語言中存在大量的粗俗語言和不禮貌的交際輔助手段，因而，一些學者指出網絡語言污染問題嚴重，亟待解決和規范。

四、結語

禮貌作為一種語言現象，它普遍存在于人類語言之中，屬于某種社會規范，規定著人們的言語行為。一般來說，違反禮貌原則，就會影響日常言語交際活動的順利進行，不禮貌程度嚴重時，會導致言語交際活動的失敗。而在網絡交際中，人們之間的關系與現實生活中的關系有了很大的改變與不同，從而導致影響現實生活交際活動的禮貌原則發生了很大的變化，這主要表現在對禮貌原則的強化、弱化和改變上。網絡改變了人們的交際方式，也在改變著以現實生活交際方式為研究對象的交際理論。

參考文獻：

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（吳承雅，湘潭大學外國語學院）