摘 要:中國擁有著幾億兒童人口,對于眾多有志于開發兒童產品市場的廠商來說,無疑這是塊很大的蛋糕。面對如此大的兒童市場,廠商應該如何做呢?
關鍵詞:兒童廣告 消費群體
兒童市場,對于眾多有志于開發兒童產品市場的廠商來說,是一塊很大的蛋糕。面對這樣一個涌動著極大需求潛力的市場,廠商除了開發出質優價廉、適銷對路的產品外,很重要的一點就是要做出銷售環節方面的工作,而銷售工作成敗與否,在很大程度上要受廣告的制約。
然而,兒童是一個特殊的消費群體,即他們沒有經濟收入,所有消費都依賴父母,是名副其實的“消費者”。面對這樣一個特殊的消費群體,兒童廣告應如何創意,廣告要對誰說,要說什么,怎樣來說?這些基本問題看似簡單,卻涉及到不少有關廣告、營銷等方面的知識,在實際操作過程中,企業稍有不慎,將對銷售工作產生料想不到的不利影響。
兒童廣告與其他廣告有共同之處。一則好的廣告必須有針對性,必須準確界定目標消費者,這就是廣告界通稱的“key man”,即“最后決策者”。在兒童廣告中,可能出現兩種類型的“key man”。一種是產品的直接消費者,即兒童本人;另外一種并不是產品的消費者,但在購買決策過程中有決定權,即父母。兒童廣告中的“key man”出現的不同類型的分化,是由兒童作為“消費者”這樣一個特殊的消費群體的特點所造成的。以奶粉廣告為例,一般的奶粉廣告均以媽媽為“key man”,抓住媽媽對孩子無比關愛和美好期望的心理狀態,與之進行有效的溝通。如果在此錯把寶寶視為你的“key man”而與之溝通,對于你的一廂情愿,寶寶是不會“投之以李,報之以桃”的。同樣,如果你要推銷的是芭比娃娃玩具,那么,你的廣告就應該針對一群渴望擁有的小鬼進行訴求。
兒童市場并非單一的,因此在策劃兒童廣告時,應根據不同的兒童心理采用不同的廣告方案進行針對性訴求,避免“全能廣告”。那么,兒童廣告究竟要面向誰訴求才合適呢?
美國著名廣告人肯羅曼和珍曼絲在《販賣創意——如何做廣告》一書中,明確指出兒童市場可分為三群:(1)1歲至5歲的學前兒童,幾乎完全依賴父母的決策。廣告人在策劃嬰幼兒用品廣告時,應把父母作為主要的訴求對象,告訴他們你的產品能使寶寶更快更健康地成長,使他們相信購買你的產品是一種正確的選擇。(2)6歲至9歲。一群趨附流行的小鬼,也是最重量級的電視觀眾。隨著年齡的增長和消費地位的不斷提升,他們影響父母購物行為的能力越來越強,我們決不能低估這群小鬼。對此,廣告人要想取寵于這群小鬼,就得潛心鉆研他們的消費心理和消費行為,了解他們到底是喜歡“蘿卜”,還是喜歡“青菜”,投其所好,獲其認同和接受。(3)10歲至13歲,喜愛模仿青少年的一群。較6—9歲的小鬼來說,這個階段的兒童的消費能力已獲得“升級”,在許多情況下,他們不僅參與做出購買決策,而且還會逐漸成為家庭購買的主要決策者。處于本階段的兒童刻意模仿成年人的外表和行為。如有了心中崇拜的明星便會大購與其相關的流行用品。由于這一思想在起作用,使得他們更渴望與青少年同享流行,但當他們發現較之年幼的小鬼也仿效其行為時,他們便會覺得索然無味,很快離開這個“游戲”。我們在策劃本階段兒童廣告時,應在了解他們心理的基礎上,根據他們的愛好來設計相關產品的式樣、顏色和包裝,用投其所好的方式與之溝通。
由此可見,父母在家庭購買決策過程中所扮演的決策人角色并不是絕對的,兒童市場也并非是單一的,正是如此,企業和廣告人要想開拓和維持兒童市場,不在這方面上下點深功夫是不行的。
可是反觀國內的兒童廣告,仿佛不管是3歲還是13歲的兒童,他們所要接受的廣告都是同一個模子里鑄出來的。這些被“克隆”的兒童廣告緊緊抓住兒童好奇、模仿、趨同等心理,大走“兒童群體形象”的創意路線,千篇一律的“幸福兒童”的面孔填滿了整個電視畫面。究其根源,不外乎這兩點,一是這些廣告人在策劃兒童廣告時,往往錯誤地認為兒童廣告的訴求對象僅限于父母,而缺乏對兒童心理所應有的了解和研究。或是僅憑自己對兒時的回憶和經驗操作一番。這樣的廣告出籠后,不是“雞同鴨講”,就是“四季飲品、老少皆宜”,達不到廣告的最大效果,從而影響到銷售工作的進程。
相對于國內千篇一律的“幸福兒童”的廣告面孔,國外一些成功的兒童廣告以其獨特的銷售主張,出奇制勝,為我們提供了一些值得借鑒的寶貴經驗。以麥寶玉米片為例,廣告中,出現的不是小孩子的哭訴和耍小聰明,而是一群大個子的職業運動超級巨星為麥寶促銷,賣給小個子5至12歲的兒童。在這則幽默風趣的廣告中,這些超級巨星一起出現在廣告中,喊著要麥寶玉米片,還掉下最生動的眼淚,而“我要我的麥寶”的副標題:“英雄也會哭著要的玉米片”,更是將文字與視覺的沖擊力發揮到最大。由此可見,兒童廣告一反以兒童作為廣告主角的方式,而以其他方式進行訴求,同樣取得強有力的廣告效果。同時,它的耳目一新也會給消費者留下更深刻的印象,促其認牌購買。因此,我們在策劃兒童廣告時,思想要拓寬,勇于突破某些“創意模式”的束縛而直切要點,做到審時度勢,靈活運用,避免單一化。
肯羅曼和珍曼絲還提出了與兒童達成有效溝通的一些原則,相信這些寶貴的經驗,會令那些苦思冥想的廣告人有所頓悟。
(1)使產品有意思,使廣告有趣味。無聊乏味的游戲兒童是不會積極參與的,同樣,無聊乏味的廣告也會令兒童索然無味。
(2)兒童喜歡現實真相。為什么寶寶情愿玩弄自己的肚臍眼也不肯光顧價值768美元的玩具?想想看你的廣告是否缺少了一種真實的感覺。
(3)為產品創造人物個性。靠電視廣告《薯條篇》中那只個性十足的小貓,麥當勞不知賣出了多少薯條。
(4)音樂是關鍵。音樂是人類共通的語言,小霸王學習機的“拍手歌”早已證明了這一點。
(5)慎重選角。兒童會模仿年齡稍大點的兒童,女孩會模仿男孩,反之則不然。在這一點上,廣告人千萬不要張冠李戴。
一個兒童有6個口袋(父母、祖父母和外祖父母),如何才能爽快地賺到這6個口袋的錢?搜尋并鎖定你的訴求對象、站在兒童的立場上做溝通、從不同的角度看問題、兒童廣告的策略性、完整性與成人廣告同等重要、擔負一定的社會責任……做到以上這幾點,你將是笑到最后的一個。
參考文獻:
[1]肯羅曼和珍·曼絲.如何做廣告.臺灣:滾石版,1996.
[2]鄒紅梅,李儒俊.兒童廣告訴求對象及技巧探析.2001,5.
[3]陳歡.試論廣告傳播對兒童消費及消費心理的影響.2005,6.