企業公民不是做秀

企業公眾形象是企業在經營機會、品牌競爭之后的第三個競爭階段

8月22日，在北京“2007最佳企業公眾形象評選活動”啟動儀式上，可持續發展能力成為新的評價指標。全球變暖已給相關行業企業帶來了直接的負面影響，包括在農產品加工、空調設備、保險以及旅游等行業。因此節能、減排、降耗成為改善全球氣候不斷惡化的必要手段，也是企業可持續發展的必要條件。該項評選活動由國務院發展研究中心企業所、北大中國信用研究中心、搜狐財經及光華傳媒于2005年共同發起，至今已引起杜邦、西門子、海爾等國內外知名企業的關注。

全球氣候變暖的現實在學術界已成共識，而且公眾的認識也日趨加深。在一項“全球變暖與企業可持續發展公眾調查”結果中顯示，九成以上的公眾認為，每個人都應當關心全球氣候變暖問題，同時九成公眾愿意以實際行動參加到應對全球氣候變暖的行動中來。

對于目前正在推進的節能減排政策，90%的公眾高度贊同政府為此而關閉“三高”（高能耗、高物耗、高污染）企業的做法，超過79%公眾高度支持政府限制空調溫度的做法。當然，也有兩成公眾認為，企業的自覺性不夠，如果不依靠國家號召與政策，單純憑社會自覺來實現節能是不可能的。

在這一點上，歐洲走在了全球前面。2002年3月16日，歐盟首腦會議通過了開放能源市場的決議，同時還決定在歐盟范圍內統一實施能源稅。在英國，政府除了為主動簽訂了節能減排的企業提供技術、資金支持以外，還免除其80%的氣候變化稅。其他國家也在制定更為具體的政策鼓勵企業減排。

中國社科院可持續發展研究室副主任陳迎研究員認為，政府的政策對企業來說，既是壓力也是動力。而我國目前在資金、技術以及政策方面存在一些障礙，尤其是企業固有的傳統觀念還有待更新。

因此，專家呼吁企業行動起來，包括制定可持續發展規劃，將應對全球氣候變暖上升到企業戰略高度，將公司的減排指標和計劃列入其發展計劃，建立和完善節能減排指標體系、檢測體系和考核體系，必要時向社會公布。

自1991年以來，在全球運營中一直致力于減少溫室氣體排放的杜邦公司把溫室氣體排放降低了70%，節省了超過30億美元的能源成本。去年10月，杜邦發布了可持續發展目標，承諾到2015年，在溫室氣體排放在減少15%，推出節能產品，使其減少4000萬噸二氧化碳排放的量化目標。杜邦中國公司總經理王建平說：“在把可持續發展與公司商業目標結合起來后，氣候變暖不再是危機，而是機會。”

可喜的是，國內一些大型企業也在做可持續發展的事情。目前，中海油、寶鋼等已發布企業可持續發展報告，據悉國家電網也在研究準備發布。國務院發展研究中心企業研究所（下稱國研中心企業所）副所長張文魁認為，我國已處在重化工業加速階段，包括船舶制造、鋼鐵冶煉、汽車制造、煤炭生產等增長迅速。“在這個階段尤其要強調可持續發展的重要性，否則重化工業增長將是不健康的，也是不可持續的。”

那么，推行可持續發展，企業公民形象競爭到底能為企業帶來什么呢？

2002年美國《商業倫理》雜志評出了全球一百家最佳企業公民的企業，兩位大學教授做了一個業績的分析，他們把這100家的企業業績與標準普爾500家的企業業績做了一個對比，發現這前者的業績的財務狀況、市場表現明顯優于標準普爾500的其他企業。所以企業的公眾形象越高越好，對業績是有提升的，說明軟力量是能得到回報的。

“企業公眾形象是社會公眾對一個企業的產品性價比及企業的可靠性、企業承諾力和企業良心的綜合認知與總體反映。”張文魁說，企業公眾形象是企業在經營機會、品牌競爭之后的第三個競爭階段，而企業之間對于企業公眾形象的競爭又促進了企業競爭的升級。

張文魁認為，改善企業公眾形象意味著改善企業的競爭地位，但是絕對不能做秀。中國企業改善公眾形象首先應在“真誠”二字上下功夫，不做假，有了問題不隱瞞，誠懇向公眾交代；其次，做好分內的事情，提高產品質量、改善售后服務，還要在承擔社會責任上有所作為。