圈點

我把古馳(Gucci)品牌想象成一位朋友。

——古馳集團總裁羅貝爾·波萊認為，古馳能代代稱王的原因是持之以恒。波萊把品牌想象成一位朋友。他認為如果這位朋友不能始終如一，你頭一回發(fā)現(xiàn)這一點時會說“嗯?怪事。”第二回發(fā)生這樣的事，你會說，“我不再覺得和這樣的人打交道很愉快，因為他反復(fù)無常。”第三回你就會說：“我該找個新朋友了。”品牌也完全一樣。如果品牌管理不能持之以恒，消費者就會失去對它的信任，開始注意別的品牌。這就是品牌死掉的原因。

對于管理人員來說，與其為挖人而大傷腦筋，倒不如眼睛-向內(nèi)，減少本公司現(xiàn)有人才的流失。

——如果某個企業(yè)部門中有大量員工懷有不滿情緒，那么這個部門的人員流動率將比員工積極性高的部門高出51％。員工對一個公司有歸屬感還是若即若離，主要取決于其工作場所的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。如果經(jīng)理能花大量精力幫助下屬取得成功，則很多員工都會感到受到了重用。重視人才的經(jīng)理會根據(jù)員工的特長分配工作，為員工提供足夠的后勤保障，尊重員工的意見，推動他們?nèi)〉眠M步。

人們想要和同類人做類似的事情，但是如果圈外人也這樣做，那么他們又會避開這個選擇。

——基于此，在市場運作中，一種做法就是把產(chǎn)品和社會身份聯(lián)系起來，但是一旦市場營銷人員讓某一產(chǎn)品具有象征意味，那么如果信號被別的社會群體所接受的話，這些消費者也容易放棄這一產(chǎn)品。另外一個策略就是嘗試同時照顧到兩類消費者即領(lǐng)導(dǎo)潮流的亞文化，和隨大流的大眾市場。可以推出受潮流人士歡迎的限量版，讓品牌保持其酷的品質(zhì)，同時也生產(chǎn)面向大眾市場的普通版本。

未來的品牌傳播就是個人選擇。

——第一個階段M10，就是用大眾媒體傳導(dǎo)品牌，所以二十多年前廣告公司的錢很好賺。但很快我們進入M2O的時代，這個時期有很多的品牌、很多的媒體，此時我們必須思考用什么渠道去傳達信息，這其中包括三點一是Who，對誰說，二是What，說什么，三是how，怎么說。第三個階段是M30，特征是個人化，未來的品牌傳播就是個人選擇，即消費者主導(dǎo)，他下載這個廣告可以收錢，他越看得多錢賺得越多。