圈點

我把古馳(Gucci)品牌想象成一位朋友。

——古馳集團總裁羅貝爾·波萊認為，古馳能代代稱王的原因是持之以恒。波萊把品牌想象成一位朋友。他認為如果這位朋友不能始終如一，你頭一回發現這一點時會說“嗯?怪事?！钡诙匕l生這樣的事，你會說，“我不再覺得和這樣的人打交道很愉快，因為他反復無常。”第三回你就會說：“我該找個新朋友了?！逼放埔餐耆粯?。如果品牌管理不能持之以恒，消費者就會失去對它的信任，開始注意別的品牌。這就是品牌死掉的原因。

對于管理人員來說，與其為挖人而大傷腦筋，倒不如眼睛-向內，減少本公司現有人才的流失。

——如果某個企業部門中有大量員工懷有不滿情緒，那么這個部門的人員流動率將比員工積極性高的部門高出51％。員工對一個公司有歸屬感還是若即若離，主要取決于其工作場所的領導藝術。如果經理能花大量精力幫助下屬取得成功，則很多員工都會感到受到了重用。重視人才的經理會根據員工的特長分配工作，為員工提供足夠的后勤保障，尊重員工的意見，推動他們取得進步。

人們想要和同類人做類似的事情，但是如果圈外人也這樣做，那么他們又會避開這個選擇。

——基于此，在市場運作中，一種做法就是把產品和社會身份聯系起來，但是一旦市場營銷人員讓某一產品具有象征意味，那么如果信號被別的社會群體所接受的話，這些消費者也容易放棄這一產品。另外一個策略就是嘗試同時照顧到兩類消費者即領導潮流的亞文化，和隨大流的大眾市場。可以推出受潮流人士歡迎的限量版，讓品牌保持其酷的品質，同時也生產面向大眾市場的普通版本。

未來的品牌傳播就是個人選擇。

——第一個階段M10，就是用大眾媒體傳導品牌，所以二十多年前廣告公司的錢很好賺。但很快我們進入M2O的時代，這個時期有很多的品牌、很多的媒體，此時我們必須思考用什么渠道去傳達信息，這其中包括三點一是Who，對誰說，二是What，說什么，三是how，怎么說。第三個階段是M30，特征是個人化，未來的品牌傳播就是個人選擇，即消費者主導，他下載這個廣告可以收錢，他越看得多錢賺得越多。