系統生存的活性

我們說過：同樣的機器，同樣的資金，同樣的原料，在不同的企業發揮的效力是不同的，因為各個企業的文化不同。企業文化就像人的基因，無時不在，無處不在，一臺機器、一筆資金、一車原料、一個人，從進廠那天起，就被植入了這個企業的基因，它們按照什么邏輯運轉，要看這個企業的文化。

其實古人有過更精辟的比喻：橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳。

這里強調的就是系統對個體的輻射作用。

任何作用都是相互的。我認為一個企業的優勢，可以分為三類：單點優勢，系統優勢，集成優勢。單點優勢：原始的分裂點

企業如人，任何一個偉大的企業都從一歲活起，一歲的時候不可能“十八般武藝樣樣精通”，它的優勢往往只有一個兩個，比如有個好的領頭人，有個好的產品，有個好的市場操盤手……我們可以稱它為“單點優勢”。這個“單點優勢”，如同受精卵一般開始“分裂”，最終不僅讓企業活下來了，而且發揮“蝴蝶效應”，讓企業一步步發展壯大，擁有越來越多的優勢。

做企業是一個循序漸進的過程，單點優勢有時候是與生俱來的，即企業一創立即有；更多的時候，單點優勢是創造出來的。比如，手頭有一筆資金，有的人平均用力，全面推進，眉毛胡子一把抓，結果啥事都沒干成；有的人集中資源打通一點，結果豁然開朗，長驅直入……這種現象，軍事學上有個專門的術語，叫做“集中優勢兵力打殲滅戰”。

對于創業者來說，有時候“屢敗屢戰，百戰不撓”也可以成為單點優勢。眾所周知，孫中山推翻清朝時，起初起義一次失敗一次，看上去是無止境的血腥，無止境的逃亡，但他毫不灰心，在驚人的“試錯——創新——再試錯——再創新”的反復演進中最終取得了勝利。要是一般的人，失敗上七八次，逃亡上十幾年，早把信念扔到爪哇國了。企業界成大器者，也多是這樣一路走過來的，他們像愛迪生發明白熾燈那樣，試了一個項目，又試一個項目，終有一天，“電燈”亮起來了……

沒有理由輕視單點優勢。單點優勢是系統優勢的“原始分裂點”，任何沒有單點優勢的企業，不可能過渡到系統優勢。有時候，單點優勢就是關鍵優勢，抽掉這些“關鍵點”，系統就成了一個空殼。

系統優勢：群體的磁化場

有兩個相距不遠的學校，在甲學校里，教師們總是議論說，班主任是個苦差使，掙錢少責任大，所以沒人愿當；在乙學校里，大家從來不對工作角色進行消極議論，反而把當班主任視為一種成長的機會。這便是兩個學校的“磁化場”不同的緣故。

西漢東方朔說過，人和人差異并不明顯，“用之則為虎，不用則為鼠”。歷史名將韓信在項羽手下“為鼠”，在劉邦帳下“為虎”，便是這一理論的佐證。那么，在一個企業中，變“虎”的成分大一些，還是變“鼠”的成分大一些呢?這就取決于企業“磁化場”的性質——有無系統優勢。

人的行為模式多半不是由人自身決定的，而是由人所在的系統決定的。拋進海洋，就不能不游泳；落入叢林，就不能不搏斗。

企業的流程再造，實際上就是試圖把一天天、一年年、一代代積累的“天才模式”沉淀下來，然后即使聘用一個凡夫，也能夠按天才的方式行事，達成天才的成果。

但我以為，企業中針對人的最科學有效的設計模式莫過于讓員工“為自己干”。為別人干不容易干好，因為那樣做，我們不得不控制“雙因素”，既要擔心他的態度問題，又要擔心他的能力問題；為自己干就容易干好，因為“雙因素”變成了“單因素”，態度問題自動解決，我們只需關注能力問題就可以了。

當然，系統優勢是多方面的，有針對人的，也有針對物的，還有針對規則和程序的……但企業的決定因素是人，所以，系統中“人的優勢”是“萬優之首”，解決了“人為虎不為鼠”的問題，其他優勢自然不在話下。

集成優勢：創新的生長極

系統的生存在于它的活性。活性的主要特征就是“新陳代謝”。這種“新陳代謝”，一方面表現為本體內部的重組與自新，另一方面表現為本體與外界的溝通與交換。

人們常講學習型組織，實際上就是強調組織在思想上、知識上、技術上的新陳代謝。

說白了，企業要在繼承與創新的有效平衡中大步流星，要做到這一點，就要具備“集成優勢”。

歷史上任何一個大學問家，孔子也好，朱熹也好，馬克思也好，我們都說他們是“集大成者”。

一個偉大的企業，也必定是一個“集大成者”。它的創新路徑四通八達：有自我創造的絕對創新，也有從外界“拿來”的相對創新……總之，古代現代，東方西方，生物界非生物界，凡是好的東西，不分彼此，為我所用，這就為卓越超凡提供了前提。

歷史上，無論是老福特拒絕汽車顏色的“非黑化”，還是IBM在微型電腦上的貽誤戰機，都是在這一方面缺乏集成優勢的結果。

對于一個理想的企業來說，個體成員的“排異反應”不宜過強，否則就會變成“聽你的”還是“聽我的”之類的意氣之爭，科學的做法是，不是聽“誰的”，而是聽“正確的”；整體組織的“排異反應”也不宜過強，世界上每天產生的新思想、新技術、新模式、新事物，比組織內部多一萬倍、十萬倍，如果不學習，不借鑒，不集成，閉門造車，那么，別人已經進入飛船時代了，你可能還在地上匍匐。

人每天都得吃東西，如果不吃東西，連內部的創新也無法完成，反而只能“創敗”——消瘦和衰弱。企業也得每天“吃”東西，也得每天“集成”，集成自己的，集成外界的，總之，我的心要明、眼要亮、手要巧、腳要快，這沒得說。但出現了汽車，我得搭汽車；出現了火車，我得搭火車；出現了飛機，我得搭飛機；出現了火箭，我得搭火箭……當對內集成與對外集成相輔相成、融為一體的時候，天變、地變、人變，我也變，而且越變越強，這樣，企業的集成優勢就體現出來了，自主創新與博采眾長雙管齊下，這簡直就是企業由渺小走向偉大的“不二法門”。