在美國看病

在國內(nèi)，很多人一提到去醫(yī)院看病就免不了生出幾分煩躁：一來醫(yī)院里人太多，二來太花時(shí)間，掛號、看病、繳費(fèi)、取藥等都需要排隊(duì)，如果再碰到醫(yī)生情緒不佳，你不僅沒法多問問自己的病情，說不定還會(huì)遭到冷落。病人無奈之下，只好拿了藥一走了之。美國的醫(yī)院卻完全是另一番景象，氣氛溫馨而友善，有時(shí)甚至是有趣的。

在美國看病除了急診，一般都要先預(yù)約，所以醫(yī)院里總是井然有序，病人也不多。醫(yī)院外圍的綠化和國內(nèi)一些大醫(yī)院差不多：草地、綠樹、噴泉，里面則截然不同。進(jìn)門迎面撲鼻的是陣陣清香，幾乎聞不到消毒水的味。室內(nèi)陳設(shè)優(yōu)雅，各個(gè)角落及墻面都裝飾著青翠的綠色植物或一些清新的畫。候診廳里鋪著深色的地毯，上邊擺放著沙發(fā)、茶幾、臺(tái)燈和一些供人們閱覽的雜志。有些醫(yī)院的候診廳還設(shè)有電視，并分出成人區(qū)和兒童區(qū)。在兒童區(qū)的小小天地里，電視專門放映兒童節(jié)目，此外還備有各種玩具及兒童讀物。醫(yī)院里除了醫(yī)生，護(hù)士及其他工作人員都不穿白大褂，而是身著天藍(lán)色、草綠色或是印花棉布衣褲，他們臉上都帶著平易近人的微笑。整個(gè)空間是彩色的、和諧的，令人欣慰的。難怪有人說美國的醫(yī)院有點(diǎn)像國內(nèi)的賓館，讓病人有賓至如歸的感覺。

在美國的普通醫(yī)院看病，走進(jìn)醫(yī)院正門便到了接待臺(tái)，相互問好后，遞上預(yù)約單或是口頭告知預(yù)約醫(yī)生的姓名，接待人員便會(huì)告訴你該醫(yī)生的診室房間號，并詳細(xì)指示你前往的路線。來到醫(yī)生的診室，有一注冊前臺(tái)，在此處登記好自己的姓名、預(yù)約的時(shí)間，注冊護(hù)士會(huì)核對你的身份證明，并將你的個(gè)人信息和醫(yī)療保險(xiǎn)信息輸入電腦，之后你便被安排在該醫(yī)生專用的候診室內(nèi)等待，通常半小時(shí)左右護(hù)士就會(huì)叫到你的名字。這位護(hù)士先領(lǐng)你到她的小辦公室，簡單詢問并記錄你的病情，再給你測量體溫、身高、體重和血壓，之后才領(lǐng)你到醫(yī)生的診室。每一位醫(yī)生一般都配有好幾問診室，以便于他穿插時(shí)間來回進(jìn)入各個(gè)診室診斷，每位病人獨(dú)處一間，一般等候5～10分鐘，醫(yī)生便會(huì)露面。我第一次看病時(shí)，對這一切既感覺陌生又新奇，護(hù)士換了一個(gè)又一個(gè)，或注冊，或引路，或檢查，每一次我都以為下一個(gè)該見到醫(yī)生了，可沒想到又是護(hù)士，雖然等待的時(shí)間并不長，可卻覺得醫(yī)生是“千呼萬喚始出來”。一切瑣碎的事都由護(hù)士來操作，醫(yī)生只管最終的檢查和診斷，這樣倒是充分保證了醫(yī)生的工作效率。

“萬事俱備，只欠醫(yī)生”。又等了一會(huì)兒，醫(yī)生終于敲門而入了，一見面就和你握手問好，接著便詢問病情和做相關(guān)檢查，態(tài)度認(rèn)真而溫和，間或還和你拉拉家常，讓你感覺十分放松和舒適。看完病后，醫(yī)生會(huì)再次問你是否還有疑問，這才起身告別，同時(shí)讓你繼續(xù)留在屋里，一兩分鐘后，護(hù)士將為你準(zhǔn)備好相關(guān)單據(jù)，如化驗(yàn)單等，你就可以離開診室了。整個(gè)過程顯得井井有條。

另一方便之處是，在美國的醫(yī)院里看病不涉及繳費(fèi)和取藥。絕大多數(shù)人都買醫(yī)療保險(xiǎn)，10天或半個(gè)月后醫(yī)院會(huì)將賬單寄給你的保險(xiǎn)公司。藥則在醫(yī)院外的藥房憑醫(yī)生處方購買，除了專營藥店，各大商場也有藥房，買藥十分方便。而且，這些處方藥的外包裝上除了藥名、服用方法，還額外貼有服藥人的姓名、醫(yī)生的姓名以及日期，非常詳盡。

自然，如此優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與高額的收費(fèi)是分不開的。比如，有位留學(xué)生脛骨骨折，去醫(yī)院手術(shù)再加上其他醫(yī)藥費(fèi)，最終的賬單近一萬美元，要是在國內(nèi)最多也就一萬人民幣吧。提到這事，忽又想到一個(gè)小插曲。這位留學(xué)生在手術(shù)前被施行了局部麻醉，護(hù)士在確定他的小腿及足部完全被麻醉后，竟用圓珠筆在他的大拇趾肚上畫了一個(gè)笑面娃。每當(dāng)朋友們?nèi)ヌ酵橇魧W(xué)生，首先看到的是上了石膏臃腫沉重且高高抬起的腿，心中不免替他暗暗叫苦，等轉(zhuǎn)過身再看到他裸露的大拇趾肚上那個(gè)笑面娃，又禁不住笑開了。瞧，護(hù)士的一個(gè)小小舉動(dòng)競帶給人們意想不到的樂趣。

(編輯 樊 明)