職場危機，智慧解救

這是一則曾在內地外企電子信箱里廣為流傳的真實故事：

一個美國人被派到北京擔任大中華區的總裁。一天晚上。他回辦公室取東西。走到門口。突然發現自己沒帶鑰匙。當時，他的私人秘書已經下班了，他打了很多通電話也沒聯絡上。等了數十分鐘后，總裁怒火難抑，在凌晨一點多鐘發了一封措辭嚴厲的電子郵件給他的秘書，內容大致如下：

“我曾經告訴過你，做任何事不要只考慮自己。今晚你就把我鎖在門外了，使我沒有辦法拿到辦公室里的東西。關鍵在于，你自以為是地以為我帶了鑰匙!從今以后，不管是午餐時間還是晚上下班以后。你需要跟每一位經理確認沒事以后才能離開辦公室。懂嗎?”

這封信，同時還發給公司其他幾位高層主管，委屈的女秘書顏面盡失，她當然有氣難咽。兩天后，她回了一封更嗆人的信，大意如下：

“首先，我鎖門是從安全角度考慮，因為一旦丟了東西我承擔不起。其次，你有鑰匙但忘了帶，導致你無法拿出你留在辦公室的東西，這是你的責任，不要把自己的錯誤轉移到別人身上。第三，你無權干涉控制我的私人時間，我一天工作八小時。中午和下班后都是私人時間。第四，從進公司到現在我工作盡責，加班無怨言，但工作以外的事我可辦不到。第五，雖然你是上司，但也請注意你說話的語氣，這是最基本的禮貌問題……”

這封信，也不只回給總裁，還轉發到了該公司在北京、成都、廣州、上海分公司的全體員工。翌日。這封信立即在該公司引起了軒然大波，并被無數人以各種心態轉發，掀起了轟轟烈烈的“抗壓”熱潮，使她成功摘得“史上最牛女秘書”的桂冠。

雖然得知此事的外企白領中，有80％以上的人力挺她“罵得好”，但這與她的經濟收益并不成正比。迫于輿論的壓力，女秘書被解聘了。媒體訪問她時，她沮喪地說：“這事鬧得太大，我已經找不到工作了……”

就這樣，女秘書為逞一時的口舌之快、義氣之勇，親手斷送了自己的職業前程。

這是一起典型的處世偏頗案例，女秘書見招拆招的勇氣實在可嘉，但方法并不得當——

1、美籍總裁的做人態度確有問題，但“膽敢如此還手”，后果是完全可以預見的。薪水高福利好的工作永遠不會缺人，世上也沒有讓老板向員工認錯的道理。在尖銳的矛盾面前，員工比老板手段還狠，就只能自毀前程。

2、上司故有上司的脾氣，委婉地解釋原因或許可以求得諒解。但“以牙還牙。以眼還眼”只能把問題無限放大。殊不知，越多人知道這件事，女秘書就會成為越多人眼中擺不平的“釘子戶”。職場中人誰愿意給自己找麻煩呢?“刺頭”必然會落得個破敗的收場。

職場危機中應該持有的智慧態度：

和女秘書一樣陷入僵局的朋友們，不妨從這個故事里總結教訓，當你們的工作遭遇危機時，不妨參考如下幾條：

1、當你因受到上司的責難情緒極端惡劣的時候，請跑到洗手間照照鏡子。檢查一下自己的面部。當你看到那張苦瓜臉眉頭緊皺的時候，會不會驚詫自己給世界的居然是這樣一種表情?沒錯，你需要急剎車了。調整自己的情緒。讓自己平靜下來。這樣。你就能成功地克制自己反復暴起的想要傷人的沖動。

2、當你遭遇職場危機的時候，請找到自己的承受底線和原則。并且以平靜但嚴肅的口吻告訴對方，比如，“你可以就工作成績批評我，但請不要污辱我的人格”。除非你了解你認錯過后，需要承擔什么樣的責任，并如何開展今后的工作。否則，請牢記，不要輕易說“是我錯了”。事實上，你有權利憤怒和委屈，只是，你需要學會以保護自我也不傷害別人的方式去表達情緒。

3、和上司發生矛盾以后，如果你還不想失去目前這份工作，那么，當他給你臺階下的時候，不要情緒化地坐在尷尬之地不動。你應該清楚，上司不會主動向你道歉，當他以相對緩和的方式接近你的時候，證明他對當初的做法有所愧疚，你不妨也退一步，換得海闊天空。

4、私人恩怨還是私下解決為好。如果你破釜沉舟地到處宣揚，毀掉上司形象的同時，你又會好到哪去?針鋒相對，睚眥必報勢必讓你成為臭名昭著的“刺頭”。如果他確實觸怒了你，你可以嚴肅地對他說：“我是來這兒工作的，請充分尊重我。”如果不解氣。你還可以一走了之。如果他觸犯了你的權益，你甚至可以訴諸法律。總之，你有許多路可以走，千萬別選最愚蠢的那一條。

5、職場中，最重要的永遠是如何解決問題，而不是自找麻煩。總之，你要學會用智慧去維護自己的尊嚴和權利。