莫要“閉上眼睛去旅游”

今年春夏之交，我成功地申請(qǐng)了一次休假。早已和兩個(gè)號(hào)稱“自由人”的校友約好，一起做一次愉快的旅行。去江南，是我們幾個(gè)東北人夢(mèng)寐以求的事，這回終于成行了！于是，我們忙著準(zhǔn)備起來(lái)，三個(gè)人商量來(lái)商量去，覺得自助游對(duì)我們這些工薪階層來(lái)說(shuō)不太合適，一來(lái)沒(méi)有出行的經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)手頭的資金不是那么充足，甚至無(wú)法應(yīng)對(duì)行程中的突發(fā)事件。面對(duì)有限的費(fèi)用，我們只好在旅行社報(bào)名了?？墒菦](méi)想到，就是這次向往已久的旅行，讓我們現(xiàn)在想起來(lái)心里還隱隱作痛。

帶著相關(guān)證件到旅行社報(bào)名，我們受到了不一般的禮遇，那時(shí)真體會(huì)到了“上帝”的感覺。接待小姐熱情地解答我們的問(wèn)題，為我們推介他們新開發(fā)的、比同類項(xiàng)目?jī)r(jià)格低得多的“華東美景7日游”。比較一下同類產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品實(shí)在是超低價(jià)??！我們3個(gè)人真的被吸引住了，加上接待小姐口若懸河的忽悠，我們高高興興地和旅行社簽了合同。

出游回來(lái)，我的一位同事道破玄機(jī)：這份合同中有那么多的“不含”——不含機(jī)場(chǎng)建設(shè)稅、不含旅游局規(guī)定必須為消費(fèi)者辦理的人身意外保險(xiǎn)費(fèi)、不含機(jī)場(chǎng)接送……難怪價(jià)格低呢！現(xiàn)在看來(lái)，我們的行程表上有些景點(diǎn)的門票、乘坐纜車的費(fèi)用都沒(méi)有寫進(jìn)去，不排除是旅行社有意這樣做的。如此大玩模糊概念、大搞數(shù)字迷陣，目的就是讓游客霧里看花，弄不清真實(shí)的消費(fèi)預(yù)期和價(jià)值，才糊里糊涂簽下合同的。

由于行程是由旅行社自定，因此最后注明“參考”二字。也正是由于這兩個(gè)字，旅行社才有了相對(duì)的主動(dòng)權(quán)。歸來(lái)之后，面對(duì)行程表上的幾項(xiàng)“待定”，我們才品出些滋味。原來(lái)，那都是旅行社為自由安排行程打下的伏筆。而且伏筆越多，旅行社的主動(dòng)權(quán)就越大。

第一站是杭州，“江南憶，最憶是杭州……”旅行剛開始那天，我們感覺還不錯(cuò)，可是沿途一路走來(lái)，我們又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)大問(wèn)題：旅行社的行程安排得不夠合理。比如：早出晚歸，路上耽誤時(shí)間；導(dǎo)游對(duì)景區(qū)講解不詳細(xì)，對(duì)我們提出的問(wèn)題面露難色；購(gòu)物次數(shù)多，游覽時(shí)間被縮短等等。最可氣的是，除了西湖，他們幾乎沒(méi)再安排著名景點(diǎn)的游覽。我們花錢外出旅游，無(wú)非是想去看看名勝景點(diǎn)。我們問(wèn)導(dǎo)游原因，并要求增加名勝參觀項(xiàng)目，導(dǎo)游則以其屬于自費(fèi)項(xiàng)目為由加收費(fèi)用。我們不能白來(lái)一趟啊，只好另外掏腰包去參加自費(fèi)景點(diǎn)項(xiàng)目。我的同事說(shuō)，我們這樣做，實(shí)際上給導(dǎo)游、司機(jī)提供了賺取服務(wù)費(fèi)、門票折扣的機(jī)會(huì)。原來(lái)如此！聯(lián)想起報(bào)名時(shí)的低價(jià)位，我們大有上當(dāng)?shù)母杏X。

行程表上的“待定”終于初見分曉，原來(lái)大部分給了途中購(gòu)物。外出旅游，誰(shuí)不想買點(diǎn)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)？但是跟著旅游團(tuán)，買什么、去哪里買，都是由導(dǎo)游帶領(lǐng)，我們沒(méi)有了發(fā)言權(quán)和選擇權(quán)。

在杭州的最后一天，導(dǎo)游就兩次把我們帶到所謂的旅游紀(jì)念品專賣店，讓我們購(gòu)買工藝品和龍井茶，并十分熱情地向我們推介這里的商品和服務(wù)，卻沒(méi)有規(guī)定購(gòu)物的時(shí)間。奇怪，我們?cè)诰皡^(qū)，游覽時(shí)間都很倉(cāng)促，但到了商店，導(dǎo)游卻沒(méi)有限制時(shí)間。

在那家工藝品商店，我們陷入店內(nèi)促銷人員的包圍之中，夾雜著方言味的普通話灌滿了我們的耳朵。說(shuō)實(shí)話，工藝品倒是不錯(cuò)，可價(jià)格實(shí)在不敢恭維，而且店門旁也沒(méi)有當(dāng)?shù)芈糜尾块T批準(zhǔn)的旅游商品專營(yíng)的牌子。我們3個(gè)人想提前到車上等候，可發(fā)現(xiàn)車門緊鎖，司機(jī)也不見蹤影。那一次，我們足足在那里等了3個(gè)小時(shí)司機(jī)才打著哈欠姍姍而來(lái)。見聚集在車門前的游客越來(lái)越多，才不情愿地打開車門。

行程的最后一站是一個(gè)古鎮(zhèn)，鎮(zhèn)上鱗次櫛比的房子都掛著賓館的牌子，我們下榻的地方是一座三層小樓。外觀上看還可以，一住才知道，這哪里是合同書上寫的“星級(jí)賓館標(biāo)準(zhǔn)間”啊？4個(gè)人擠在一個(gè)房間不說(shuō)，賓館的設(shè)施也不同程度地老化。水龍頭漏水，滴滴答答地讓人無(wú)法入睡；馬桶卻抽不上水，弄得衛(wèi)生間臭氣熏天。我們找到導(dǎo)游理論，導(dǎo)游一臉無(wú)辜：沒(méi)辦法，眼下是旅游旺季，賓館床位緊張，這還是好不容易訂到的。再說(shuō)，咱們這個(gè)團(tuán)是低價(jià)位的……看看吧，“低價(jià)位”三個(gè)字在這里派上了用場(chǎng)。

無(wú)獨(dú)有偶，第二天中午我們來(lái)到鎮(zhèn)上的一家餐廳吃飯，導(dǎo)游那天硬是讓4桌人并成3桌，結(jié)果很多人沒(méi)吃飽。再看看上來(lái)的菜，素多葷少，幾乎清一色的豆芽、豆角、油菜之類，合同書上寫明的“每人每頓25元”的標(biāo)準(zhǔn)在這里令人懷疑。同行的游客說(shuō)，真懶得和導(dǎo)游講道理了，盼著行程快快結(jié)束，找地方說(shuō)理去！

有一首歌名叫《閉上眼睛去旅游》，可是真正踏上旅途的時(shí)候，還真得睜大眼睛！