手機圖書館：開拓公共圖書館服務新領域

公共圖書館是人類文明的集中體現，其生存狀態不僅積淀了一個民族和國家的文明成果，還蘊含著國家、民族走向未來的可持續發展的文化基因。但隨著知識經濟時代的到來，信息服務業和信息咨詢業迅速崛起，使公共圖書館為社會大眾提供文化教育和信息、知識服務的重要地位受到很大的沖擊。隨著網絡和信息存儲等現代信息技術日益向圖書館滲透，出版物和網上信息資源的大量涌現，人們借助網上的檢索工具，借助各類“虛擬圖書館”、專題“虛擬信息庫”，就能獲取豐富多彩的信息。公共圖書館要更好地為社會發展服務，就必須不斷地更新知識、更新資料、更新技術、更新服務。在人類社會正跨入信息時代的今天，研究圖書館今后的發展戰略，以適應時代的要求，是非常必要的。手機圖書館，在信息時代有著廣闊的前景。

一、傳統圖書館轉型的途徑

公共圖書館藏書是圖書館賴以提供信息服務的資源基礎。目前方興未艾的信息網絡化浪潮，無疑會給圖書館藏書發展帶來重要而深刻的影響。公共圖書館在網絡時代怎么發展，是圖書館事業面臨的重要問題。公共圖書館具有館藏資源豐富和信息組織優勢，圖書館應充分利用網絡環境，求得自己的更好發展，并積極開展網絡服務。

圖書館作為信息中心，既是信息的傳播部門，也是信息的服務部門。圖書館作為信息部門，首先應充分利用信息技術的最新成果，推進和發展圖書館事業，盡快達到雙向吞吐信息，一是收集、存儲信息；二是加工制作、傳遞輸出信息，形成高能量輻射場。當前，圖書館應盡快從傳統型向現代型，即網絡化、虛擬化、自動化轉變，以適應社會信息化的要求。實現傳統圖書館的轉型須解決三個重要問題：一是轉變觀念，從被動服務轉向主動服務；二是改變服務方式，拓寬服務領域，提高服務質量；三是要充分利用現代化的手段為讀者提供方便、快捷的服務。

隨著手機的大量普及和科學技術的不斷進步，手機已經成為除報紙、電臺、電視、互聯網以外的第五媒體。手機作為最方便快捷的終端，具有閱讀便捷，不受時空限制的特點。它比電腦更普及，比報紙更互動，比電視更便攜，而且可以顯示聲音、圖像等多媒體，因此，手機作為知識的載體，前途將不可限量。

圖書館開展手機圖書館的服務方式，條件已經成熟。

第一，在中國，手機的普及率已經很高了。據相關報道，中國的手機普及率居世界第一。2004年中國移動電話普及率達到25.7％，首次超過世界平均水平。統計數據顯示，到2005年9月底，移動通信用戶達到3.76億戶，位居世界第一；移動交換機達到4.55億門，使中國移動通信網成為世界移動通信第一大網。中國移動通信用戶2005年末超過3.8億戶，2008年將達到5.2億戶，2010年達到6億戶。因此，如果公共圖書館充分利用手機這個便捷的通信工具，開展流動圖書館的業務，其前景將是非常可觀的。

第二，手機上網功能已經實現。用戶可以利用手機隨時隨地訪問互聯網。

第三，手機開發商等已經開發出手機多媒體無限閱讀軟件，手機下載小說雜志等已經成為現實。例如I silo手機閱讀軟件，被眾多網友認為是目前smart phone系統上最好的圖書軟件之一。它支持手機上通用的電子書格式，同時支持漫畫、寫真集等圖片類電子書。

二、 手機圖書館服務

手機圖書館具有傳統圖書館所無法比擬的優勢。

手機圖書館服務的實現模式。大多學者認為手機圖書館的實現模式應采用無線接入技術來實現，而無線接入技術因各個國家和地區的技術條件不同，有不同的實現方式。比如，有利用短信服務方式的，這也是采用最多的方式；有基于I mode手機圖書館服務的；有基于WAP的手機圖書館服務的；有基于IDB的手機圖書館服務的等多種實現方式，并且手機制造商和運營商也相繼開發出了多種手機閱讀軟件，例如上文所提到的I silo手機閱讀軟件，支持手機上通用的電子書格式，同時支持漫畫、寫真集等圖片類電子書；FK reader手機書PC閱讀器，支持目前流行的幾種java格式以及“掌上書院”的UMD格式的手機小說，還支持閱讀漫畫格式的umd書;RSS閱讀軟件，RSS（Really Simple Syndication）是互聯網上又一種流行的技術，可以將信息推送到用戶終端，這種技術被稱為簡易信息聚合。以RSS技術為基礎開發的多種手機閱讀軟件，比如Newsbreak 2.0.0.1051 漢化版等都是深受用戶喜愛的手機閱讀軟件；還有“掌上書院”手機閱讀軟件等。因此，利用手機來查詢和閱讀信息已經成為新一代人的時尚。圖書館更應該利用手機來積極開發自己的服務新領域。

手機圖書館的服務內容。手機圖書館以其方便、快捷的特點，將在未來掀起一股新新閱讀之風。那么，手機圖書館最主要要做好哪幾方面的服務工作呢？

——利用手機短信宣傳圖書館的服務內容、館藏情況等。圖書館根據館內的特色資源或讀者定制的有關專題分成若干欄目，發送到服務頻道。讀者只要通過圖書館公布的短信服務號碼可輕松定制相應服務內容，了解館藏情況。圖書館也可通過短信的形式主動告知讀者有哪些特色專題服務內容，新增哪些文獻，將要舉辦哪些指導活動等。例如吉林省圖書館開通的手機圖書館短信服務項目，一期開通的短信服務功能有書目查詢、辦證須知、開館時間。1.編輯短信“S”，告知讀者“手機圖書館”的使用方法，若再回復“ST”，即可成為會員，會員可享受省館“近期讀者活動通知”服務，會員按3元/月收費；2.編輯短信“SM書名”，查詢該書是否收藏和在館；3.編輯短信“ZZ作者”，查詢該作者作品館藏情況；4.編輯短信“Z”，查詢辦證須知；5.編輯短信“K”，查詢開館時間。用戶手機操作輕松方便，可以在乘車、等人的同時查詢圖書館的相關信息，以方便安排自己的活動計劃。

——開展手機查詢、借閱、催還等基本服務。讀者可以利用手機短信的實時、動態特性，進行圖書館書目借閱、查詢、續借等，利用發送信息的形式與圖書館管理人員交流業務信息。讀者也可利用手機上網的方式查詢頁面直接提取借閱信息等，圖書館也可以通過給讀者發送信息的方式催還書目。例如湖南理工學院圖書館開通的“手機圖書館”服務。只要讀者有一部支持WAP的手機，并且開通了中國移動或中國聯通的WAP或GPRS服務，在手機地址欄輸入 http://lib.hnist.cn/wap ，即可進入手機圖書館。有了手機圖書館，讀者可在任何地方檢索、閱讀本館館藏，查詢自己的借閱歷史，以及還書日期等。

——利用手機開展一系列參考咨詢服務工作。咨詢服務是圖書館服務的重要方式，因特網的出現，使參考咨詢服務在原有的基礎上增加了許多新的內容，但這些服務也必須在能上網的固定場所才能實現。而手機圖書館的出現，真正實現了圖書館參考咨詢服務的移動、無邊際服務。參考咨詢服務可以通過短信方式得以實現，I mode、WAP、IDB等手機上網服務方式可實現E-mail、網上實時服務、在線參考咨詢服務以及網絡導航等服務。

——采編部門利用手機與讀者溝通提高圖書采購的質量。讀者可以利用手機與圖書館采編部門進行信息溝通，進行書刊預約或預購。讀者通過手機上網進入圖書館網站上的采訪征詢系統，查看最新發布的書目數據。任何一個讀者都可以隨時隨地利用這個系統提供的書目選擇自己所需要的圖書，讀者也可以將該系統未提供書目按要求填入該系統。采訪工作人員在充分采納讀者意見的基礎上，根據本館館藏要求確定采購圖書。它可以突破時間、地點對讀者訪問的限制，使采訪人員和讀者能夠針對擬購書目進行充分溝通，讀者意見的反饋更加及時、準確、全面，從而加快了選書速度，不僅提高了采編效率，還能使讀者滿意度大大增加。

三、手機圖書館的應用前景

傳統的閱讀方式是“紙質閱讀”，人們通過書本、報紙、期刊等紙媒介來獲取信息。隨著信息時代的到來，互聯網的興起，“數字圖書館”、“虛擬圖書館”的出現，手機、掌上電腦的出現，移動圖書館、手機圖書館的興起正在逐漸改變人們的閱讀方式，人們通過手機短信、E-mail、Web網頁來獲取自己需要的信息。因此，手機圖書館在未來將發揮巨大的作用。

手機圖書館的應用前景是很廣闊的。在國外，很多國家的圖書館都開通了手機圖書館的服務項目。在英國的Millennium Drives Mountain View Public Library，開通了wireless-enabled mobile library，允許讀者通過自己的電腦和手機來查詢圖書館中的相關信息。日本、韓國等也相繼開發手機圖書館的技術軟件，并在這一領域取得了很大的成就。微軟公司開發的“Global Library Program”軟件程序，使全世界的人們，無論他是什么年齡、種族、哪一代人、哪個收入階層，都可以享受互聯網上的數字圖書館。

參考文獻：

①李淑珍、張舉：《淺議信息化社會的圖書館功能》，《圖書館建設》，1996（5）。

②陳梅華：《淺析圖書館藏書在現代網絡環境中的發展》，《科技資訊》，2006（3）。

③賈麗雅、劉輝：《再論網絡時代的圖書館信息服務》，《衛生管理》，2006（11）。

（作者單位：貴州省圖書館科情部）

編校：楊彩霞