如何培育企業(yè)的核心競爭力

核心競爭能力理論是美國經(jīng)濟學(xué)家Ｇ·Ｋ·普拉霍萊德和Ｇ·哈米爾在他們合寫的論文《公司的核心能力》中首次提出來的。這一理論是指企業(yè)獨特擁有的，能夠為消費者帶來特殊效用，使企業(yè)在某一市場上長期具有競爭優(yōu)勢的能力資源。它又是企業(yè)所具有的競爭優(yōu)勢和區(qū)別于競爭對手的知識體系，是企業(yè)在發(fā)展過程中建立與發(fā)展起來的一種知識與資產(chǎn)互補的體系，是企業(yè)競爭能力的基礎(chǔ)。

核心競爭能力有三個基本特征：①用戶價值，即核心競爭能力能夠為用戶提供根本性的好處或效用；②獨特性，是指企業(yè)的任何一項專長要成為核心競爭能力，必須獨樹一幟；③延伸性，核心競爭能力猶如一個“技能源”，它能為企業(yè)延伸出一系列相關(guān)的領(lǐng)先產(chǎn)品或服務(wù)。世界上著名企業(yè)的成長經(jīng)歷表明，核心競爭能力是引導(dǎo)企業(yè)成功的核心要素。放眼世界500強，幾乎無一不在技術(shù)訣竅、創(chuàng)新能力、管理模式、市場網(wǎng)絡(luò)、品牌形象、顧客服務(wù)等方面具有獨特專長。可以說，這些企業(yè)成功的過程，也就是其核心競爭能力培育和發(fā)展的過程。

培育核心競爭能力的意義

企業(yè)的核心競爭能力是企業(yè)成長最有力、最主要的驅(qū)動力，是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。但核心競爭能力的培育是有前提條件的，即競爭優(yōu)勢的發(fā)揮還需要與競爭戰(zhàn)略相匹配。按照美國哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，獲得競爭優(yōu)勢主要有三種基本競爭戰(zhàn)略，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。國際上的一些著名企業(yè)之所以能夠長期保持競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵在于這些企業(yè)非常注重發(fā)展自己的核心能力。這種核心能力代表著企業(yè)的組織能力，是企業(yè)協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)能力，并將多種技術(shù)集為一體，使決策、生產(chǎn)和銷售的各個環(huán)節(jié)高效運轉(zhuǎn)的能力。如果把企業(yè)比作一棵大樹，其核心能力就是支持和穩(wěn)定企業(yè)生存的樹根；樹干和粗樹枝是核心產(chǎn)品；小樹枝是各業(yè)務(wù)部門；樹葉和果實是最終產(chǎn)品。企業(yè)的實力并不在于其產(chǎn)品，具有競爭力的樹根才是企業(yè)真正的實力所在。因此，國際上成功的企業(yè)主要在決定其全球領(lǐng)導(dǎo)地位的核心能力方面展開競爭，而不是把重點放在大規(guī)模促銷產(chǎn)品上。例如佳能公司的核心能力是激光、圖像和微處理機控制，這使它在復(fù)印機、激光打印機、照相機和圖像掃描領(lǐng)域始終居于國際領(lǐng)先地位。企業(yè)只有系統(tǒng)地確認、開發(fā)和利用它們的核心能力，才能在激烈的國際競爭中保持優(yōu)勢。我國已經(jīng)加入ＷＴＯ，國內(nèi)市場對外更加開放，國內(nèi)企業(yè)迅速提高核心能力勢在必行。

培育企業(yè)核心競爭能力的途徑

企業(yè)核心競爭能力的培育是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，主要應(yīng)抓好以下幾方面的工作：

１． 加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，培育核心技術(shù)能力。掌握核心技術(shù)對企業(yè)提高競爭能力是至關(guān)重要的。核心技術(shù)在不同產(chǎn)品中表現(xiàn)為專利、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等不同形式的知識。這類技術(shù)可以重復(fù)使用，在使用過程中其價值不僅不會減少，而且能夠增加，具有連續(xù)增長、報酬遞增的特征。要提高國內(nèi)企業(yè)核心技術(shù)能力，企業(yè)的經(jīng)營者首先要提高對科技進步重要性的認識，真正把科學(xué)技術(shù)看作是第一生產(chǎn)力。在此基礎(chǔ)上，要把推進企業(yè)科技進步與核心技術(shù)能力的培育當(dāng)作頭等大事來抓。為此要加大科技開發(fā)資金的投入，充分調(diào)動工程技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性。與此同時，要積極引進科技人才，特別是引進高科技人才。據(jù)有關(guān)資料介紹，在我國１００多家技術(shù)創(chuàng)新成果突出的企業(yè)中，科技人員占職工總?cè)藬?shù)的比例平均只有１２％，表明我們在這方面與國際大企業(yè)存在很大的差距，必須奮起直追。企業(yè)沒有一定數(shù)量的科技開發(fā)人員，沒有這些人的積極性與創(chuàng)造性，沒有足夠數(shù)量科技開發(fā)資金的投入，核心技術(shù)能力的形成就只能是一句空話。此外，企業(yè)要加強與高等院校、科研院所以及境外跨國公司的合作研發(fā)和人才交流，整合企業(yè)的科技資源，以迅速培育核心技術(shù)能力。

２．以信息技術(shù)帶動企業(yè)的管理創(chuàng)新。當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展迅速，利用信息技術(shù)促進企業(yè)管理創(chuàng)新的有力工具就是ＥＲＰ和ＣＲＭ。企業(yè)的核心競爭能力不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)控制和產(chǎn)品設(shè)計過程中，還體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管理機制和市場運營的整合上。在美國，一些在國際上領(lǐng)先的跨國公司如ＧＭ、ＧＥ，當(dāng)初對互聯(lián)網(wǎng)并不敏感，而一旦應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)，不論它們的采購成本還是營銷成本都降低了２０％～４０％，成效十分顯著。市場就是靠成本競爭，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大大推動了管理的創(chuàng)新，通過降低企業(yè)成本，就可以提高企業(yè)的經(jīng)營效率和經(jīng)濟效益。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在多等級、多層次、機構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。自２０世紀(jì)９０年代以來，由于市場競爭加劇，顧客需求越來越多樣化、個性化以及社會環(huán)境的變化，使企業(yè)面臨日益復(fù)雜的市場環(huán)境，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)。而信息技術(shù)的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集，處理和利用市場信息的方式，從而導(dǎo)致企業(yè)管理形式的巨大變革，推動了業(yè)務(wù)流程再造以至組織結(jié)構(gòu)的重組。

企業(yè)要在不斷變化的市場環(huán)境中，對可能發(fā)生的重要事件、機會和危脅、優(yōu)勢和劣勢及時做出靈敏的反應(yīng)，準(zhǔn)確預(yù)測產(chǎn)業(yè)的動態(tài)變化趨勢，才能把企業(yè)的核心技術(shù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)原有的塔型人員結(jié)構(gòu)應(yīng)被精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網(wǎng)絡(luò)”結(jié)構(gòu)所取代。在這種新的結(jié)構(gòu)中，一方面計算機系統(tǒng)將取代企業(yè)中層監(jiān)督和控制部門的大量職能，加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通。使中層管理的作用大大降低，從而減少了管理層次，削減了機構(gòu)規(guī)模。另一方面，各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動單位，管理方式從控制型變?yōu)閰⑴c型，從而實現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過公平對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門、各小組之間的活動，實現(xiàn)了動態(tài)管理。不僅使信息暢通及時，降低了監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，使市場及周圍的信息與決策中心之間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動了企業(yè)各組織成員的潛能和積極性，促進了相互間知識和經(jīng)驗的交流，形成學(xué)習(xí)型組織，從而更好地適應(yīng)競爭日益激烈的市場環(huán)境。

３． 組織協(xié)調(diào)能力和生產(chǎn)制造能力的培育。傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)是以管理人員為塔尖、操作人員為塔底，人員結(jié)構(gòu)呈塔型。在知識經(jīng)濟時代，從事知識和信息工作的白領(lǐng)職員人數(shù)的大幅度增加，藍領(lǐng)工人數(shù)量的減少，從而使人員結(jié)構(gòu)呈菱型。這就要求現(xiàn)代企業(yè)組織系統(tǒng)的扁平化和分工合作方式的小組化。通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和改變分工合作及分配方式來提高員工的積極性和創(chuàng)造性，從而逐步向精益生產(chǎn)、并行工程、計算機集成制造系統(tǒng)等一系列新的制造和管理模式邁進。這對于企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動生產(chǎn)率，提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力，都有重大的促進作用。

４． 營銷能力的培育。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的重要組成部分。而營銷策略又是營銷戰(zhàn)略順利實現(xiàn)的重要保證。營銷策略從何而來？可以從競爭對手和市場空缺中尋找機會，以建立自己的比較優(yōu)勢，并構(gòu)建支撐這種優(yōu)勢的潛在核心能力。所謂從競爭對手那里尋找機會，是指通過對競爭對手的調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)它們的弱點，并發(fā)展自己的比較優(yōu)勢。從市場空缺中尋找機會，則是指通過對消費者需求變化的分析，找到自己能夠為消費者提供特殊利益的方式與方法。而這本身就是在建立和發(fā)展核心競爭能力。要切實改變舊的營銷觀念，加強企業(yè)營銷人員的培養(yǎng)和引進，在企業(yè)中逐步建立起以顧客為導(dǎo)向，以價值增值過程為中心，整合營銷的各種要素，提高企業(yè)的整體運作效果，這是提高企業(yè)核心競爭能力的重要保證。

５． 形成特有品牌。工業(yè)產(chǎn)品不僅具有實用價值，還具有品牌價值。品牌價值越高，其社會知名度越大，產(chǎn)品就能更好地占領(lǐng)市場。在全球十佳品牌中，排名在前三位的可口可樂、微軟和IBM，其品牌價值都在600億美元以上。在亞洲，日本的豐田、索尼和本田的品牌價值也都超過100億美元。目前我國的品牌價值不高，最著名的紅塔山和海爾的品牌價值都達不到100億美元，因此必須加快品牌建設(shè)。

（作者單位：河北省電建一公司）