技術(shù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)還是個(gè)體學(xué)習(xí)的需要？

【摘要】 該文首先分析了目前個(gè)人知識(shí)管理研究的現(xiàn)狀與存在的問題，然后分析了信息技術(shù)對(duì)個(gè)人知識(shí)管理帶來的影響，在此基礎(chǔ)上提出了研究個(gè)人知識(shí)管理需要明確的幾個(gè)基本問題。

【關(guān)鍵詞】 個(gè)人知識(shí)管理；學(xué)習(xí)；信息技術(shù)

【中圖分類號(hào)】G40–057【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【論文編號(hào)】11009—8097 (2007) 12—0012—03

一般認(rèn)為，個(gè)人知識(shí)管理（personal knowledge management）這個(gè)概念是在20世紀(jì)90年代提出的。[1]美國提倡全人教育的著名學(xué)者隆#8226;米勒(Ron Miller)指出，“個(gè)人知識(shí)管理研究存在的一個(gè)問題就是不同的人對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的解釋是不同的。”[2]正因如此，很難給出一個(gè)通用的定義。為了研究的便利，本文采用丹麥皇家圖書情報(bào)學(xué)院Trine Schreiber教授提出的定義，即“個(gè)人知識(shí)管理是創(chuàng)建信息結(jié)構(gòu)的過程，這個(gè)過程支持個(gè)體的學(xué)習(xí)。個(gè)人知識(shí)管理是一種方法，這種方法減少信息過載帶來的不便，同時(shí)又不減少個(gè)體學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。”[3]近年來，越來越多的學(xué)者開始關(guān)注對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的研究。筆者發(fā)現(xiàn)已有的研究在取得一定成績(jī)的同時(shí)，也存在著一些不可回避的問題。基于此，本文在對(duì)個(gè)人知識(shí)管理研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)現(xiàn)有研究中存在的問題提出了自己的理解與建議。

一 當(dāng)前的研究：現(xiàn)狀與問題

1 研究的現(xiàn)狀

喬治華盛頓大學(xué)的Theresa L. Jefferson博士（2006）認(rèn)為，美國《知識(shí)管理雜志》的顧問兼編輯Stven Barth、加州大學(xué)洛杉磯分校安德遜管理學(xué)院的Jason Frand 與Carol Hixon教授、Dulcan公司的知識(shí)管理顧問Paul A Dorsey等人關(guān)注對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的研究。這些研究者大多將個(gè)人知識(shí)管理理解為融合了技術(shù)、個(gè)人技能、過程和方法論的概念框架。[4]實(shí)際上，世界上其他許多國家和地區(qū)的研究者都在關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域的研究，中國的學(xué)者也不例外。

國內(nèi)對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的研究始于2000年前后，并在近年來成為研究的熱點(diǎn)。筆者在CNKI數(shù)據(jù)庫中分別以主題、篇名、關(guān)鍵詞作為檢索項(xiàng)，以“個(gè)人知識(shí)管理”為檢索詞，檢索了1994—2006年期間國內(nèi)期刊發(fā)表的有關(guān)個(gè)人知識(shí)管理的文獻(xiàn)（檢索時(shí)間：2007年6月2號(hào)），各年度發(fā)表的文章數(shù)量情況如圖1所示。從圖中大致可以看出，國內(nèi)學(xué)者對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的研究在近幾年呈上升趨勢(shì)。研究者主要對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的概念、內(nèi)容、過程與方法進(jìn)行了分析與論證。例如：西南大學(xué)的張惠玲、阮建海（2006）提出了個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容和模型[5]；華東師范大學(xué)的甘永成博士（2003）分析了E-learning環(huán)境下實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)涵及其必要性，并介紹了個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)施過程和常用工具[6]。此外，自2005年以來，我國還出現(xiàn)了一批以“個(gè)人知識(shí)管理”為研究主題的碩士論文。

目前國內(nèi)外對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的研究可概括為三個(gè)方面：

（1） 對(duì)個(gè)人知識(shí)管理定義的界定

國內(nèi)外的學(xué)者給出了若干個(gè)人知識(shí)管理的定義，有趣的是，就筆者查閱的國內(nèi)外文獻(xiàn)來看，幾乎每個(gè)研究者都給出了自己的定義。盡管這些定義不盡相同，但大多從個(gè)人知識(shí)管理的目的、內(nèi)容或者實(shí)施步驟等方面來界定的。例如：Paul A Dorsey教授將個(gè)人知識(shí)管理看作實(shí)際操作層面的技巧和方法，這實(shí)際上是對(duì)知識(shí)管理所涉及的過程的概述。這些過程包括對(duì)某項(xiàng)知識(shí)的創(chuàng)建、分類、索引、檢索、分發(fā)等。[7]

（2） 對(duì)個(gè)人知識(shí)管理過程、策略與方法的研究

現(xiàn)有研究對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的過程、策略與方法的關(guān)注也比較多。例如，F(xiàn)rand 與Hixon （1999）提出了個(gè)人知識(shí)管理的三層法[8]：首先，個(gè)人必須創(chuàng)建一個(gè)概念圖以描述工作中所需要的知識(shí)；第二，個(gè)人知識(shí)管理的結(jié)構(gòu)必需既利于個(gè)人信息的定位也利于專業(yè)知識(shí)信息的定位；第三，需要恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)作為有機(jī)的工具去組織和擴(kuò)展個(gè)人的記憶能力。中國知識(shí)管理中心網(wǎng)站的顧問田志剛在2003年前后撰寫的《個(gè)人知識(shí)管理心得》[9]也在因特網(wǎng)上廣泛流傳。

（3） 對(duì)個(gè)人知識(shí)管理軟件與平臺(tái)工具的研究

隨著各種知識(shí)管理技術(shù)工具的涌現(xiàn)，不少研究者關(guān)注對(duì)個(gè)人知識(shí)管理軟件與平臺(tái)工具的研究。例如，斯卡姆（Skyrme）在其專著《知識(shí)網(wǎng)絡(luò)》[10]一書中，對(duì)個(gè)人知識(shí)管理工具進(jìn)行了分析。甘永成博士則從工具的使用功能角度，將個(gè)人知識(shí)管理工具分為搜索/索引工具類、推理、鏈接類、信息捕獲/共享工具類等多種類型[11]。 許多研究者還就某種具體工具展開研究，例如對(duì)Blog作為個(gè)人知識(shí)管理平臺(tái)的研究。

2 存在的問題

由于對(duì)個(gè)人知識(shí)管理這個(gè)領(lǐng)域的系統(tǒng)研究還不到10年，目前的研究中還存在著一些不容忽視的問題：

（1） 研究的內(nèi)容多圍繞工具技術(shù)的使用或知識(shí)資源的整理，對(duì)解決個(gè)體學(xué)習(xí)與知識(shí)管理中的實(shí)際問題針對(duì)性不強(qiáng)

總體而言，目前的研究很少針對(duì)具體學(xué)習(xí)問題的解決進(jìn)行深入分析。許多人都將信息時(shí)代的信息泛濫作為研究個(gè)人知識(shí)管理的深層原因，并由此探討人們?nèi)绾谓柚碌闹R(shí)管理工具來應(yīng)對(duì)個(gè)人面臨的信息資源和知識(shí)資源。這樣的研究多從個(gè)體之外的信息與知識(shí)資源的管理作為研究的出發(fā)點(diǎn)，很少從個(gè)體知識(shí)學(xué)習(xí)與管理的角度研究個(gè)人知識(shí)管理，導(dǎo)致研究的結(jié)論比較淺顯，同時(shí)對(duì)于解決個(gè)體學(xué)習(xí)和知識(shí)管理過程中遇到的實(shí)際問題并沒有很直接的針對(duì)性。

（2） 研究的重心傾向個(gè)體顯性知識(shí)管理，而忽略了個(gè)體隱性知識(shí)管理

由于對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的研究是近幾年的事情，不少研究仍然停留在在個(gè)人信息管理層次，例如許多研究者主要關(guān)注個(gè)人信息的搜集、分析、整理、評(píng)價(jià)和共享等過程。在個(gè)人知識(shí)管理中，如果只強(qiáng)調(diào)顯性知識(shí)的管理，無疑只是個(gè)人信息管理，而不是嚴(yán)格意義上的個(gè)人知識(shí)管理。個(gè)人知識(shí)資源不僅包括個(gè)人信息資源，還包括個(gè)人大腦中的隱性知識(shí)。隱性知識(shí)是指難以規(guī)范化和編碼化的知識(shí)，由形象、概念、信念和知覺組成，具有高度專有性，并且是在不斷演變的。[12]對(duì)個(gè)體隱性知識(shí)進(jìn)行管理不但可以促進(jìn)個(gè)體隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，而且可以促進(jìn)個(gè)體與他人之間的相互交流。目前的個(gè)人知識(shí)管理研究過多關(guān)注對(duì)顯性知識(shí)資源的管理，卻忽視了對(duì)個(gè)體隱性知識(shí)管理的研究。

（3） 研究模式相對(duì)單一，研究?jī)?nèi)容趨向雷同

目前許多文章的研究視角基本上是一致的，即從知識(shí)的管理流程入手，研究個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容、方法和策略。研究視角上的單一性造成了研究視野的狹窄性，致使一些重要的個(gè)人知識(shí)管理領(lǐng)域無人涉及或著力不夠。此外，現(xiàn)有的大多數(shù)研究幾乎都不約而同地遵循了一個(gè)研究范式——以“個(gè)人知識(shí)管理的概念”、“個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容”、“個(gè)人知識(shí)管理的方法”為主要研究?jī)?nèi)容，導(dǎo)致這些研究的內(nèi)容體系在一定程度上的同構(gòu)性和雷同性[13]。個(gè)人知識(shí)管理的研究應(yīng)該跳出單一的研究模式，否則難以突破和創(chuàng)新。

二 如果技術(shù)工具是答案，那么問題是什么——重審信息技術(shù)對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的作用與影響

信息技術(shù)帶給人類學(xué)習(xí)和生活方式的變化是有目共睹的。越來越多的個(gè)人知識(shí)管理工具軟件讓人們應(yīng)接不暇。現(xiàn)有的工具軟件中，不僅有以管理各種文檔資源為主的個(gè)人知識(shí)管理軟件，如ispace 、desktop、iNota、Mybase、Onenote2003、MyIE、Qboss、Scrapbook、PowerKM等，還有眾多基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的知識(shí)管理系統(tǒng)，如blog（博客），wiki（維基）。近幾年還出現(xiàn)了許多個(gè)人知識(shí)管理的專門網(wǎng)站與虛擬社區(qū)，如由中國知識(shí)管理中心開發(fā)的“我的知識(shí)庫（http://my.kmcenter.org/ index.asp）”、北京六智信息技術(shù)有限公司推出的360doc智能信息聚合引擎（http://www.360doc.com/index. aspx）等。人們面對(duì)眾多個(gè)人知識(shí)管理工具和平臺(tái)，如同面對(duì)海量的信息資源一樣，同樣感到無所適從。新技術(shù)為個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)踐提供了機(jī)遇，但是技術(shù)并不能保證知識(shí)管理的有效性，不恰當(dāng)?shù)厥褂眉夹g(shù)會(huì)阻礙個(gè)人進(jìn)行知識(shí)管理——“A fool with a tool is still a fool.”

1999年，美國教育技術(shù)專家伊利在《技術(shù)是答案，但問題在哪里》一文中指出：我們生活在一個(gè)技術(shù)控制的社會(huì)中，想擺脫技術(shù)的影響是不現(xiàn)實(shí)的。實(shí)際上，技術(shù)完全可以為我們很好地服務(wù)。問題在于我們必須明白我們想用技術(shù)實(shí)現(xiàn)什么目的，解決什么問題。[14]在個(gè)人知識(shí)管理的研究中，研究者也應(yīng)該首先明確一個(gè)首要前提，即“如果個(gè)人知識(shí)管理的技術(shù)工具是答案，那么個(gè)人知識(shí)管理的問題是什么？”研究個(gè)人知識(shí)管理，想要解決的具體問題是什么呢？

總之，信息技術(shù)在推動(dòng)個(gè)人知識(shí)管理研究與實(shí)踐前進(jìn)的同時(shí)，也給人們帶來了一些困惑。研究個(gè)人知識(shí)管理，不應(yīng)該過于注重信息技術(shù)工具的功能與應(yīng)用，否則很容易陷入惟技術(shù)論的研究陷阱。

三 對(duì)個(gè)人知識(shí)管理研究的理性思考

個(gè)人知識(shí)管理的概念雖然在20世紀(jì)90年代末才被提出，但這個(gè)概念同“學(xué)習(xí)”的概念一樣古老而又年輕。人們?cè)诤芫靡郧熬投脤?duì)自己的信息和知識(shí)進(jìn)行管理，例如古人為了記憶和傳播某些重要的信息而采取的“結(jié)繩記事”和“契刻記事”就是一種原始的個(gè)人知識(shí)管理方法。所以，個(gè)人知識(shí)管理并不是信息時(shí)代的產(chǎn)物，只不過在信息技術(shù)環(huán)境中，信息過載現(xiàn)象的加劇以及各種學(xué)習(xí)技術(shù)工具的出現(xiàn)，使得對(duì)個(gè)人知識(shí)管理進(jìn)行研究變得更加有必要。在信息化社會(huì)，為了避免人們單從信息技術(shù)或信息資源的角度研究個(gè)人知識(shí)管理，對(duì)個(gè)人知識(shí)管理研究的基本問題進(jìn)行正確定位具有非常重要的意義。

首先，個(gè)人知識(shí)管理研究的對(duì)象是人而不是技術(shù)。隆#8226;米勒(Ron Miller)指出，“當(dāng)我談?wù)搨€(gè)人知識(shí)管理時(shí)，我指的是以人為中心的知識(shí)管理。”[15]個(gè)人知識(shí)管理的研究應(yīng)該圍繞信息技術(shù)環(huán)境中的人展開，而不應(yīng)將個(gè)人之外的“物”或“技術(shù)工具”作為研究的重點(diǎn)內(nèi)容。

其次，個(gè)人知識(shí)管理研究的目的應(yīng)該是為個(gè)體學(xué)習(xí)與知識(shí)管理提供服務(wù)，而不是為技術(shù)工具的推廣擴(kuò)散服務(wù)。在信息時(shí)代，知識(shí)爆炸使得大多數(shù)人缺乏保持與社會(huì)發(fā)展同步的必要技巧和工具，個(gè)人知識(shí)管理恰恰可以提供這樣的技巧和工具，但這并不等于說個(gè)人知識(shí)管理的研究要以技術(shù)工具的使用為目的。個(gè)人知識(shí)管理本身并不能完全等同于個(gè)體學(xué)習(xí)，而是對(duì)個(gè)體知識(shí)學(xué)習(xí)的一種管理和服務(wù)，是對(duì)學(xué)習(xí)的駕馭與調(diào)控。研究個(gè)人知識(shí)管理應(yīng)該是通過有效的方法、工具和手段來促進(jìn)個(gè)體學(xué)習(xí)與知識(shí)管理。個(gè)人知識(shí)管理的相關(guān)研究應(yīng)該以解決個(gè)體知識(shí)學(xué)習(xí)與管理中存在的問題為最終目的。

因此，個(gè)人知識(shí)管理研究的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是個(gè)體學(xué)習(xí)與知識(shí)管理中的實(shí)際問題。在信息技術(shù)環(huán)境中，人們面臨的信息資源種類多樣、數(shù)量繁多，可使用的技術(shù)工具功能強(qiáng)大且種類繁多，在這種環(huán)境中，許多人并沒有做好充分的準(zhǔn)備。個(gè)人知識(shí)管理研究的核心，應(yīng)該是如何有效地解決人們?cè)谛畔⒓夹g(shù)環(huán)境下遇到的學(xué)習(xí)與知識(shí)管理的具體問題。簡(jiǎn)而言之，個(gè)人知識(shí)管理的服務(wù)對(duì)象是人而不是物，個(gè)人知識(shí)管理研究應(yīng)著重關(guān)注個(gè)體學(xué)習(xí)與知識(shí)管理過程中的實(shí)際需求。

四 結(jié)束語

以技術(shù)應(yīng)用為導(dǎo)向的研究很容易陷入個(gè)人知識(shí)管理的“流程”模式，這樣的研究因?yàn)闆]有從個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)際需求出發(fā)而無法保證其研究成果的實(shí)際價(jià)值。個(gè)人知識(shí)管理是為個(gè)體知識(shí)學(xué)習(xí)和管理服務(wù)的，因此，關(guān)注個(gè)體知識(shí)學(xué)習(xí)與管理中的實(shí)際需求，才是個(gè)人知識(shí)管理研究的邏輯起點(diǎn)。隨著技術(shù)的進(jìn)步以及學(xué)習(xí)型社會(huì)的到來，將會(huì)有更多的學(xué)者加入個(gè)人知識(shí)管理研究的隊(duì)伍。為了保證研究的科學(xué)性與有效性，對(duì)個(gè)人知識(shí)管理研究的基本問題進(jìn)行探討具有非常重要的理論意義與實(shí)踐意義。

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Driven by the Development of Technology or the Needs of the Individual?

——Comments and Thinking on Present Research in Personal Knowledge Management

XU Hong-cai

(Education Colledge of Soochow University， Suzhou， Jiangsu， 215021)

Abstract: The article analyses the actualities and problems in the study of Personal Knowledge Management， then points out the influence of the information technology to PKM. On the basis of the above， the author puts forward several basic questions in PKM study.

Keyword: Personal Knowledge Management; Learning; Information Technology