【摘要】目前我國中小學(xué)新課改推進的“信息技術(shù)與課程整合”存在著諸多問題,筆者借鑒企業(yè)績效管理來思考解決信息技術(shù)與課程整合中存在的問題,以期能改進和提高教師整合績效和實現(xiàn)學(xué)校目標(biāo)。本文將績效管理的各個環(huán)節(jié)整合在人類績效技術(shù)模型中,結(jié)合當(dāng)前“整合”現(xiàn)狀,提出了“整合”的績效改進模型,并剖析了模型中的五個環(huán)節(jié):績效分析、原因分析、干預(yù)措施的選擇、干預(yù)措施的實施和評價。
【關(guān)鍵詞】績效,績效技術(shù)模型,整合,績效分析,干預(yù)措施
【中圖分類號】G40–057 【文獻標(biāo)識碼】A 【論文編號】1009—8097(2007)09—0005—05
一、前言
美國教育部(2003)曾提出“技術(shù)被大部分的教育者和家長認(rèn)為是提供高質(zhì)量教育的一個完整部分。”[1]早在1998年就鼓勵把技術(shù)有效地融入教師教育中,我國在2000年也提出“努力推進信息技術(shù)與其他學(xué)科教學(xué)的融合”。但截至2005年,全美的中小學(xué)教師調(diào)查報告顯示,只有52%的教師把信息技術(shù)融入日常教學(xué)中[2];從《全國中小學(xué)教師教育信息化水平調(diào)查報告》中統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看,目前我國中小學(xué)教師的信息技術(shù)水平和“整合”能力還很低下,提高教師整合能力成為實現(xiàn)課程改革目標(biāo)面臨的問題之一。那么如何改進教師信息技術(shù)與課程整合能力,促進教師的更好發(fā)展。筆者認(rèn)為引入企業(yè)績效管理的系統(tǒng)思想來解決這一問題具有一定的可行性和價值性。
績效管理起源于20世紀(jì)70年代的美國,在90年代被傳入中國,被管理學(xué)家譽為管理的“圣杯”。績效管理是指員工和經(jīng)理就績效所進行的雙向溝通的一個過程。在這個過程中,經(jīng)理與員工在溝通的基礎(chǔ)上,幫助員工定立績效發(fā)展目標(biāo),然后通過過程的溝通,對員工的績效能力進行輔導(dǎo),幫助員工不斷實現(xiàn)績效目標(biāo),在此基礎(chǔ)上,作為一段時間績效的總結(jié),經(jīng)理通過科學(xué)的手段和工具對員工的績效進行考核,確立員工的績效等級,找到員工績效的不足,進而制定相應(yīng)的改進計劃,幫助員工改進績效提高中的缺陷和不足,使員工朝更高的績效目標(biāo)邁進。績效管理的目的是為了幫助員工提高績效能力,使員工的努力與公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)一致,使員工和企業(yè)實現(xiàn)同步發(fā)展[3]。如何把企業(yè)管理理論中的績效管理思想有機嫁接到教師信息技術(shù)與課程整合中?筆者認(rèn)為可以通過人類績效技術(shù)模型將分散的、孤立的績效管理過程,如績效目標(biāo)的制定、績效結(jié)果的評估、差距分析、原因分析、培訓(xùn)和激勵等加以整合,在各影響因素的動態(tài)聯(lián)系中把握影響個人或組織績效的因素或通過實施,以實現(xiàn)組織績效迅速提高的目標(biāo)[4]。基于這個觀點,本文嘗試從人類績效技術(shù)模型來系統(tǒng)地看待信息技術(shù)與課程整合中存在的問題,通過績效管理思想來管理和促進教師信息技術(shù)與課程整合。
二、績效技術(shù)模型
20世紀(jì)60年代末70年代初,人類績效技術(shù)(Human Performance Technology,簡稱績效技術(shù))作為一個專業(yè)術(shù)語和實踐領(lǐng)域出現(xiàn)于美國,21世紀(jì)初人類績效技術(shù)得到了蓬勃發(fā)展[5]。績效技術(shù)是一種“為了達(dá)到目標(biāo),將工作環(huán)境和目標(biāo)、策略聯(lián)系起來的一個系統(tǒng)過程”[5],績效技術(shù)模型則是這種系統(tǒng)過程的“再現(xiàn)現(xiàn)實的一種理論性的簡化形式”。1992年國際績效促進協(xié)會(International Society for Performance Improvement,簡稱ISPI)提出了績效技術(shù)模型,將績效改進分為五個環(huán)節(jié):績效分析、原因分析、干預(yù)措施選擇設(shè)計、干預(yù)措施實施與調(diào)整和評價。該模型的實質(zhì)在于消除或減小績效差距,體現(xiàn)如何提高績效的過程。筆者在ISPI的人類績效技術(shù)模型的基礎(chǔ)上,提出了信息技術(shù)與課程整合的績效改進模型(如圖1所示),并運用績效技術(shù)的思想對整合過程做了以下剖析。
三、剖析信息技術(shù)與課程整合的績效過程
(一)績效分析
績效分析的核心任務(wù)是把信息技術(shù)與課程整合期望的績效狀態(tài)和其實際的績效狀態(tài)通過比較,確定兩者之間存在的差距,以便為縮小這一差距應(yīng)采取的措施提供依據(jù)。
1.信息技術(shù)與課程整合的目標(biāo)
教育部在《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》中提出:大力推進信息技術(shù)在教學(xué)過程中的普遍應(yīng)用,促進信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合,逐步實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、教師的教學(xué)方式和師生互動方式的變革,充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢,為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境和有力的學(xué)習(xí)工具。從這段話中可以看出,信息技術(shù)與課程整合的目的是充分利用信息技術(shù)改變教與學(xué)的方式,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)的能力,最終目標(biāo)是為學(xué)生的學(xué)習(xí)方式的改變提供支持。
2.信息技術(shù)與課程整合的現(xiàn)狀
雖然教育部在2000年就提出“努力推進信息技術(shù)與其他學(xué)科教學(xué)的整合”,但幾年以來,通過下面三個層次可以看出信息技術(shù)與課程整合的現(xiàn)狀并不理想[6]:
(1) 從環(huán)境層面上看:2005年5月的中國教育信息化發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報告顯示,目前我國已經(jīng)投入1000億元來建設(shè)教育信息化,教育城域網(wǎng)、局域網(wǎng)和多媒體電子教室已經(jīng)在很多學(xué)校建成。但也有報告表明,目前建成的校園網(wǎng)中,60%以上處于閑置浪費之中,中小學(xué)的校園網(wǎng)利用率不到25%,其中多半用于簡單的信息技術(shù)教育課程,而學(xué)科教學(xué)中利用信息技術(shù)資源提高教學(xué)效率則是少之又少。

(2) 從資源層面上看:教育信息化應(yīng)該給教師的教學(xué)帶來便利,共享各種優(yōu)質(zhì)資源,減少上課時間。而實際上,教育信息化在某種程度上反而加大了教師的教學(xué)負(fù)擔(dān),因為他們并沒有得到完全合適的教學(xué)軟件和應(yīng)用平臺,也沒有得到完全合適的共享資源。
(3) 從教師層面上看:據(jù)《全國中小學(xué)教師教育信息化水平調(diào)查報告》的調(diào)查結(jié)果顯示,電腦在教師家庭的普及率(33.48%)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國平均水平(11%),但教師對電腦的利用率卻不到30%。可見,教師信息化水平普遍較低是導(dǎo)致這一結(jié)果的主要原因。
以上三個層面從一定程度上反映了當(dāng)前我國教師信息技術(shù)與課程整合能力普遍處于較低水平,信息技術(shù)的應(yīng)用給社會的其他行業(yè)帶來了數(shù)字化的革命,而對教育的影響正如HATIVA和LESGOLD(1996)所說:“計算機從第一次引入到學(xué)校到現(xiàn)在近30年了,對教學(xué)方法或?qū)W校結(jié)構(gòu)和組織引發(fā)的變化卻不是特別明顯。”[7]其實在信息化高度發(fā)達(dá)的美國,據(jù)2005年調(diào)查,雖然美國99%的學(xué)校都已接入因特網(wǎng),但只有52%的中小學(xué)教師把信息技術(shù)融合于日常教學(xué)中[2]。可見,信息技術(shù)與課程如何進行有效整合仍是國際教育領(lǐng)域需要攻克的一個重要難題。
3.績效問題
整合的主旨在于通過使用信息技術(shù)優(yōu)化教學(xué)效果,促進教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成,培養(yǎng)學(xué)生的實踐精神和創(chuàng)新能力——這是“整合”的預(yù)期績效。而 “整合”的現(xiàn)狀并不如人所愿,“整合”的當(dāng)前績效與預(yù)期績效存在著很大的差距,而這兩者間的差距就構(gòu)成了一個績效問題,主要包括以下幾個方面:
(1) 缺少注重教師整合能力以及先進教育理念的培訓(xùn)。目前對北京市中小學(xué)信息技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研發(fā)現(xiàn),29.0%的教師希望學(xué)習(xí)信息技術(shù)與課程整合的方法,其中高中教師要求掌握課程整合方法的比例占38.7%(最高)[8]。可見,加強教師掌握課程整合方法這方面的培訓(xùn)迫在眉睫,任重而道遠(yuǎn)。但是2005年調(diào)查結(jié)果顯示,全國已經(jīng)有95%的學(xué)校會定期或不定期的舉辦信息技能培訓(xùn)[9],但收效不佳。這說明目前的培訓(xùn)存在著績效問題,教師并不能有效地把在培訓(xùn)中學(xué)到的知識應(yīng)用到實際教學(xué)中去。
(2) 中小學(xué)教學(xué)對資源的旺盛需求與信息資源短缺之間存在著矛盾。在妨礙教師將信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)的因素調(diào)查中,大部分教師的觀點是“找不到合適的資源(占53.7%)”和“資源數(shù)量太少(占42.7%)”,可見資源缺乏成為“整合”的主要障礙[8]。
(3) 中小學(xué)信息化建設(shè)的資金投入結(jié)構(gòu)不合理,設(shè)備維護更新費用嚴(yán)重不足。信息化建設(shè)中“重硬輕軟”現(xiàn)象比較普遍,絕大部分資金用于校園網(wǎng)、計算機教室和多媒體設(shè)備等硬件設(shè)施建設(shè),用于資源建設(shè)的經(jīng)費很少。調(diào)查表明,北京58.9%的中小學(xué)每年用于資源建設(shè)的經(jīng)費占信息化投入總經(jīng)費的比例不到4%,86.3%的中小學(xué)的年維護更新費用不超過10萬元,而在小學(xué)和農(nóng)村學(xué)校這些問題更為突出[8]。
(二)原因分析
績效技術(shù)特別強調(diào)的一點就是:針對根本原因,對癥下藥。在找出“整合”的績效差距以后,我們要進一步診斷產(chǎn)生這些差距的原因。
影響績效的因素有很多,美國績效技術(shù)專家Wile于1996年把影響績效因素分為外部因素和內(nèi)部因素,其中外部因素分為無形環(huán)境和有形資源,包括組織系統(tǒng)、激勵、認(rèn)知支持、工具、物理環(huán)境;內(nèi)部因素包括技能、知識和內(nèi)在能力[10]。2006年6月公布的影響北京中小學(xué)教師運用信息技術(shù)進行教學(xué)的主要因素是:找不到合適的資源、時間不夠、技術(shù)水平不足等[8]。教育技術(shù)專家Ertmer(1999)把阻礙教師信息技術(shù)與課程整合的障礙分為一階障礙和二階障礙[7](可見上圖1所示)。一階障礙指教師在進行整合的環(huán)境中缺少的外在資源,主要包括缺乏可用資源,缺少時間,缺乏有效的培訓(xùn),技術(shù)問題等。二階障礙相對于教師是內(nèi)在的,可以影響或妨礙教師觀念的根本改變。這些障礙扎根于教師潛在的教與學(xué)觀念中,包括教師與學(xué)生的角色、教學(xué)方法、教學(xué)組織、教學(xué)管理風(fēng)格等。
(三)干預(yù)措施的選擇
干預(yù)“Intervention”是績效技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語,目前國內(nèi)已有績效技術(shù)相關(guān)文獻中大都將之譯作“干預(yù)”或“干預(yù)措施(方案)”。它是一套基于績效分析和原因分析而精心設(shè)計和開發(fā)的計劃與方法,用于減少(或消除)實際績效與期望績效之間的差距,其目的在于改進績效。
干預(yù)方案分為學(xué)習(xí)型(教學(xué)型)干預(yù)和非學(xué)習(xí)型(非教學(xué)型)干預(yù)兩大類。學(xué)習(xí)型干預(yù)方案的目的在于幫助人們獲取知識與技能,而非學(xué)習(xí)型干預(yù)能激發(fā)個體的主動性和創(chuàng)造性,提高人的潛在能力,及時或?qū)崟r地解決績效問題。據(jù)調(diào)查只有20%的績效問題是由于知識和技能的不足而引起的,所以人們逐漸認(rèn)識到激勵系統(tǒng)、工作幫助系統(tǒng)等非學(xué)習(xí)型干預(yù)與教學(xué)和培訓(xùn)同等重要,兩者應(yīng)綜合考慮,互為補充,才能更有效地提高績效。
通過對信息技術(shù)與課程整合的績效和原因分析,筆者提出了提高信息技術(shù)與課程整合的干預(yù)方法[10](可見上圖1所示),包括學(xué)習(xí)型干預(yù)中的開展信息技術(shù)與課程整合的教學(xué)與培訓(xùn)、教師自學(xué);非學(xué)習(xí)型干預(yù)中的學(xué)校與教師形成共同的愿意、增加政策獎勵和激勵機制、加強硬件和軟件資源的建設(shè),在實際工作和教學(xué)中能夠得到及時的幫助等。
非學(xué)習(xí)型干預(yù)不僅跟培訓(xùn)和自學(xué)一樣能夠提升教師績效,而且還能對教學(xué)效果起到鞏固和促進的作用。下面對整合中的非學(xué)習(xí)型干預(yù)中的方法作簡單介紹:
1.制定學(xué)校目標(biāo),明確教師職責(zé)
根據(jù)學(xué)校的現(xiàn)狀,對學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃一個切實可行的長遠(yuǎn)目標(biāo),教師也要明確自己的職責(zé),把個人的目標(biāo)與學(xué)校組織的目標(biāo)結(jié)合起來,讓教師與學(xué)校有共同的愿景,通過發(fā)展教師來提高學(xué)校質(zhì)量。
2.加強政策支持,增加激勵機制
教師整合如果缺乏必要的管理和政策支持,則教師的績效不會太理想,所以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和地方政府一定要加強對教師整合能力的培養(yǎng),包括教學(xué)和專業(yè)的發(fā)展。同時要采用一些激勵措施鼓勵教師花時間去學(xué)習(xí)教育技術(shù)知識,從而改變他們的教學(xué)方法,提高教學(xué)效果。如出資讓教師參加培訓(xùn),開展課件制作競賽并給予獎勵,提供學(xué)習(xí)交流的機會,培訓(xùn)與職稱和晉級掛鉤等等。
3.建立評價標(biāo)準(zhǔn),落實評價反饋
應(yīng)該根據(jù)教師教育技術(shù)能力的評價標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)和規(guī)范教師教育培訓(xùn),增強針對性和實效性,特別要注重教師信息技術(shù)與課程整合能力的培養(yǎng),讓教師的整合培訓(xùn)融入真實的活動中,讓教師參與到相關(guān)的解決問題的合作任務(wù)中,并通過反饋不斷地調(diào)整和提高教師績效。
4.持續(xù)跟蹤,提供及時幫助
要想使教師的信息技術(shù)與課程整合能力的培訓(xùn)結(jié)果真正有實效,必須對教師培訓(xùn)后的實際教學(xué)活動進行持續(xù)跟蹤,提供及時幫助。從績效改進的角度看,必須在學(xué)校以及校區(qū)范圍內(nèi)建立有效的支持服務(wù)系統(tǒng),以便幫助教師解決在實際教學(xué)過程中遇到的各種即時性問題,否則教師便很可能會因為教學(xué)中隨時遇到的各種挑戰(zhàn)和問題而退縮。如,技術(shù)人員能夠及時排除教師在教學(xué)過程中出現(xiàn)的各種問題,專家對教師的疑問能夠提供及時幫助,建立教師相互交流的空間。
引發(fā)績效問題的原因往往是多元而復(fù)雜的,所以幾種干預(yù)方法結(jié)合在一起共同來提高組織績效,常常會有更好的效果。例如,當(dāng)發(fā)現(xiàn)教師技能或知識不足時,培訓(xùn)是首選的干預(yù)方式;但如果激勵與培訓(xùn)結(jié)合起來,培訓(xùn)的效果就會更好,因為自覺主動的學(xué)習(xí)比被動學(xué)習(xí)更有助于知識的掌握和記憶。不過,干預(yù)措施選用的范圍較大,如果對各種干預(yù)措施都加以深入研究,那么研究范圍未免過于寬泛,很難具體操作和實施。但不研究干預(yù)措施,又怎么能改進績效呢?可以說這是干預(yù)措施選擇和實施的研究過程中不可避免的“煩惱”,但也說明績效技術(shù)研究方興未艾,大有前途。
(四)干預(yù)措施的實施
國內(nèi)外的企業(yè)變革實踐都證明,變革的失敗多是由于實施不力所致,而非方案不優(yōu)之故。任何組織都需要管理,管理缺失的組織將難以生存,而教育更是需要現(xiàn)代管理,因為質(zhì)量是一個學(xué)校教育的生存之本,而良好的管理是保證質(zhì)量的基礎(chǔ)。
績效管理是教師和管理者就績效所進行的雙向溝通的一個過程。在這個過程中,管理者與教師在溝通的基礎(chǔ)上,幫助教師訂立績效發(fā)展目標(biāo),然后通過過程的溝通,對教師的績效能力進行輔導(dǎo),找出教師績效的不足,進而制定相應(yīng)的改進計劃,幫助教師改進績效提高中的缺陷和不足,使教師朝更高的績效目標(biāo)邁進。績效管理有以下幾個特點[3]:
1. 有效績效管理的核心是一系列管理活動的連續(xù)不斷的循環(huán)過程,包括績效計劃、管理績效、績效考核和獎勵績效四個環(huán)節(jié);一個績效管理過程的結(jié)束,是另一個績效管理過程的開始,通過這種循環(huán),個體和組織績效得以持續(xù)發(fā)展。
2.績效管理是一個強調(diào)教師參與的自下而上的過程,每一個教師都應(yīng)該設(shè)計自己的目標(biāo),并與高層管理人員達(dá)成一致;高層管理者的支持和參與是決定績效管理成敗的關(guān)鍵。
3. 績效管理是一個強調(diào)溝通的過程,包括:溝通組織的價值、使命和戰(zhàn)略目標(biāo);溝通組織對每一個教師的期望結(jié)果和評價標(biāo)準(zhǔn)以及如何達(dá)到該結(jié)果;溝通組織的信息和資源,教師之間相互支持,相互鼓勵。
4.績效管理是一個強調(diào)發(fā)展的過程,通過為每一個教師提供支持、指導(dǎo)和培訓(xùn),提高教師的勝任特征;每一個教師都應(yīng)該主動地學(xué)習(xí),相互學(xué)習(xí),績效管理的目標(biāo)之一是建立學(xué)習(xí)型組織。
在具體的教師信息技術(shù)與課程整合的干預(yù)實施管理中,要特別注意以下幾點:
1.增強教師的信息化意識
將信息技術(shù)融入教師的課堂教學(xué)中,改變教師原來的教學(xué)習(xí)慣不是一蹴而就的事,而是一個循序漸進、長期的變化過程,因為這要求教師自身對信息化的需要上升到學(xué)習(xí)需要層面上。一般而言,領(lǐng)導(dǎo)者的支持、充分的宣傳和溝通是保證成功的重要因素。
2.改革培訓(xùn)后的管理力度
一定要在培訓(xùn)中培養(yǎng)和增強教師信息技術(shù)與課程整合的能力,而不能把培訓(xùn)游離于教學(xué)之外。大量的研究表明,短期的集中培訓(xùn)的作用和效果十分有限,所以受訓(xùn)者回到教學(xué)崗位后,一定要把培訓(xùn)成果應(yīng)用到日后的日常教學(xué)中。實踐表明,持續(xù)支持和各種形式的指導(dǎo)與幫助是促進培訓(xùn)效果提高的有效途徑。
3.構(gòu)建教育技術(shù)能力強的教師團隊
現(xiàn)在越來越凸現(xiàn)出團隊在競爭中的優(yōu)勢,因為在團隊中,大家彼此信任,互補長短,為共同目標(biāo)奮斗,從而創(chuàng)造出驚人的成果,解決個體無法解決的問題。我們可以通過創(chuàng)建一個教育技術(shù)能力強的教師團隊,來提高教師的專業(yè)化發(fā)展,齊心協(xié)力解決目前教學(xué)中出現(xiàn)的許多難以解決的問題,這未必不是一條出路。
(五)評價
評價就是對干預(yù)結(jié)果進行評價,以確定其是否實現(xiàn)了消減績效差距的目標(biāo)。績效評價的最終目的是通過對績效評價結(jié)果的綜合運用,推動員工為組織創(chuàng)造更大的價值。事實上,評價貫穿于績效技術(shù)模型的整個過程,根據(jù)需要對各個環(huán)節(jié)進行調(diào)整。正如火箭要想到達(dá)月球需要不斷的監(jiān)控和正確的調(diào)整,同樣,教師想要取得整合的成功,那么也應(yīng)該利用教師績效評價信息對整合的各個環(huán)節(jié)做出頻繁的反饋與調(diào)整[11]。績效管理中最忌諱等到整個績效過程結(jié)束后才對其中存在的問題做出調(diào)整,這樣不僅毫無意義,而且是徒勞的。可以說績效評估環(huán)節(jié)的失效會導(dǎo)致整個績效管理失敗,因為這是整個績效管理過程形成顯式結(jié)果的環(huán)節(jié)。在信息技術(shù)與課程整合的績效評價過程中,要注意以下幾個問題:
1.教師是否真的明確整合的最終目標(biāo),教師對怎樣用技術(shù)提高教與學(xué)要有一個清晰的愿景。因為共同愿景為教師、家長、學(xué)生、管理者,領(lǐng)導(dǎo)等提供了一個交流的工具,使得我們始終圍繞一個共同愿景來處理新的問題或新觀點。教師可以通過模仿、反思、合作三個方法來形成愿景,即去觀察與模仿其他教師進行整合信息技術(shù)與課程整合的案例,反思和討論蘊含在他們中的思想,參與到他們利用新技術(shù)進行教與學(xué)的方法中[7]。
2.績效主要指行為活動的可測量的結(jié)果,所以工作中員工就不愿接受那些不易被定量測評的工作任務(wù),以致工作中那些復(fù)雜的、無法測量的成分就會被忽略掉。可見評價過程中不能過分注重量化,對無法用量化評價的任務(wù)可以采用必要的“行政調(diào)節(jié)”等定性的評價方法
3.績效評價的目的不僅是評價過去的績效,更重要的是在評價過程中對存在的問題不斷做出正確的調(diào)整[11]。 很多人常常把績效評估(或績效考核)等同于績效管理,實際上前者只是后者的一個環(huán)節(jié),而且在思維方式上有著本質(zhì)區(qū)別:績效管理是關(guān)注未來的績效,關(guān)注的是解決問題,是計劃式的,而績效考核關(guān)注的是過去的績效,是判斷式的。
目前,信息技術(shù)與課程整合的評價體系還不是很成熟,整合的預(yù)期績效也不是通過一堂課就能體現(xiàn)出來的,因為這是一個從隱性到顯性的外化過程,是一個長期的過程。它要求教師把信息技術(shù)的使用當(dāng)作一種習(xí)慣,融入日常教學(xué)活動中,優(yōu)化教學(xué),而不是為了使用信息技術(shù)而使用信息技術(shù)或為了整合而整合。
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