網站的眼睛

后臺服務的穩定性已經遠遠不夠，用戶的實際體驗將是網站未來關注的焦點。

面對每天幾萬個視頻的上傳，國內某交友互動社區的CIO每天裹著大衣在機房里守候至凌晨兩三點。該社區除了日志、音樂、視頻片段等的大量上傳，迫使服務器每天超負荷運轉，CIO的維護壓力也十分巨大。對于用戶到底用得好不好，CIO心里卻沒底，工作人員只能通過每天的電話反饋以及網站留言進行零散的統計與監測。

互聯網早期的應用僅限于對網頁的定義、請求以及由此而來的回應。當用戶需要登陸一個網頁，必須先發出一個請求即輸入網址，接著等待回應。目前的網上購物同樣遵循這樣的流程，將所需貨物放進購物框，下訂單后進行一段時間的回應等待。這時，網站對自身性能的監測處于主導地位，并主要體現為對服務器穩定運行的要求。

而隨著互聯網新的互動應用的介入，用戶的體驗除了準確完成網頁瀏覽之外，開始需要帶預測性的功能。比如搜索技術，當用戶輸入一個關鍵詞時，會有多種預計的選項。美國網絡數據監測及用戶體驗服務提供商高明網絡（Gomez）公司CTO伊馬德#8226;莫林（Imad Mouline）認為，“未來幾年，很難區分應用是網上應用還是視窗里的普通應用。”這種應用融合的趨勢也日漸明顯。

無論是在今年搜狐博客大會上，為推出里程碑式的應用，搜狐(www.sohu.com.cn)公司CEO張朝陽親自上臺演練，通過輸入自己的郵箱地址，便能同時使用郵件、校友錄、博客以及小紙條等功能的整合應用，還是騰訊(www.qq.com.cn)基于即時通訊進行的虛擬空間、QQ秀、音樂上傳等應用的拓展，如何對網站用戶行為進行更為有效監測，將成為日后互聯網應用角力的主場。……