促進員工心理和諧

據中國社會科學院社會學所主持的全國社會狀況綜合調查顯示，近年來，我國教育、醫療、住房因為負擔過高成為民眾反映突出的問題，其民意數據為：家庭收入低，日常生活困難占51.3%；醫療支出大，難以承受占45.5%；住房條件差，建/買不起房占45%；人情支出大，難以承受占34.8%；子女教育費用高，難以承受占34%；家人下崗失業或無穩定收入占30.1%；社會治安不好，常常擔驚受怕占24.5%；社會風氣不好，擔心被欺騙占23.3%；贍養老人負擔過重占22.3%，等等。心態反映民意，心態構成情緒，不良心態產生的負面后果不堪設想。今年10月2日，重慶冠忠公司萬盛分公司一輛大客車從萬盛開往重慶途中，乘客肖永華與妻張小亞，肖因多次婚變加上家庭糾紛被單位停職而產生不滿，最終在這一天實施用可燃液體燃燒客車導致27人遇難的違法行為。這一事件再一次向我們敲響警鐘：心理健康十分重要，心理和諧刻不容緩！

社會主義市場經濟轉型時期，經濟改革的艱巨復雜性與思想文化的開放多樣性無時無刻不在沖擊著人們思想、影響著人們習俗、改變著人們行為。面對快速發展的新形勢，不少“不適應”、“看不慣”、甚至“對著干”的情緒逐漸顯現，并有越演越烈之勢。從大學校園里發生的因妒忌引起的殺人投毒，到企業因改革改制引起的人際關系和干群關系緊張、群體不滿上訪，等等事件，這些問題的發端都首先出自不和諧心理。心理不和諧，一個群體就很難和諧，一個企業乃至整個社會也終難和諧。

“塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態”這是黨的十六屆六中全會提出的奮斗目標。“十七大”報告也提出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導。”企業要實現員工之間和諧、員工與企業和諧、人與社會與自然和諧，并在建設和諧社會中發揮應有作用，最根本的一條就是要努力促使本單位員工心理和諧。

員工心理和諧來自于情感管理。情感就是人性，情感管理就是實施人性化管理。關注人性、貼近人性，情感管理就找到了切入口。每個人的情感是有規律的，認識它的規律性，走進它的內心世界，我們就會發現其脈搏起伏的狀況，就能找到適合其需要的供給元素。情感管理的核心是尊重，尊重他們的自尊、尊重他們的權益、尊重他們的追求，凡事以“尊重”為前提，就能使他們在自信中勇敢工作和積極生活，就不會被迎面撲來的困難所嚇倒。激發積極性，消除消極性，這是情感管理的全部追求。

員工心理和諧來自于一定滿足。勞動成果讓人民享受，這是黨的“十七大”的精髓之一。企業通過經濟效益的不斷好轉而不斷對員工工作環境改善、收入待遇提高、職業生涯擴展、精神生活豐富等方面多下功夫、多作投入。改善工作環境，少些“臟亂差”；注重職業發展，少些“傻大粗”；用心選賢任能，多些“千里馬”；提高收入待遇，多些“工作狂”。企業只要做到這些，員工的心情舒暢就自然不在話下。

員工心理和諧來自于科學疏導。疏導包括應有的宣傳和必要的開導。企業根據具體情況適時開展心理健康知識宣傳和知識講座，增進員工對心理問題關注，樹立正確的心理健康認識。與此同時，企業有必要利用多種形式調查了解員工心理狀況，包括：心理壓力、人際關系、工作滿意度等；聘請心理學專家評估員工心理健康狀況，分析心理問題誘因。在此基礎上，適時開展員工健康援助和必要的趣味活動，幫助員工積極化解壓力、正確應對挫折、保持向上心態、主動投身火熱的工作與生活。另外，企業不可忽視對主管人員的能力培訓，讓他們掌握必要的心理問題表現和心理問題管理，提高正確溝通、緩解沖突的技巧，一旦員工心理問題出現就能夠及時疏導和成功化解。

員工心理健康問題是一項既不能忽視又不能一抓就了、一了百了的工作，艱巨性與持久性應該貫穿始終。企業只要認識充分、措施得力、持之以恒，和諧之花就一定能開滿企業、開滿每一個員工心中。