“２００６ＣＣＴＶ年度雇主”：對創建和諧文化的啟示

2006年10月24日，中央電視臺經濟頻道《絕對挑戰》在北京正式啟動第二屆“CCTV中國年度雇主調查”活動，以“發現最受尊敬的企業”為年度主題詞。通過企業自愿報告、專家推薦產生入圍企業、對入圍企業進行專業化內部調查的流程，以內外調查相結合的方式進行。2007年3月28日，在“2006CCTV年度雇主調查”結果發布儀式上，公布了調查結果，十家榮獲“2006CCTV年度雇主”榮譽的企業是：奧康集團、北京李寧體育用品有限公司、北京宅急送快運有限公司、大連萬達集團股份有限公司、東軟集團、海信集團有限公司、紅星美凱龍國際家居連鎖集團、摩托羅拉（中國）電子有限公司、招商銀行股份有限公司、中國海洋石油總公司（以名稱拼音排序）；三項單項調查獎的得主是：大連路明科技集團榮獲“大學生員工滿意雇主”，中遠船務工程集團有限公司榮獲“農民工員工滿意雇主”，西安大唐芙蓉園旅游發展有限公司榮獲“女性員工滿意雇主”。歷時5個月的大型電視活動早已落下帷幕，而第三屆“CCTV中國年度雇主調查”活動不久后又將啟動，此時再度分析這些獲取殊榮的企業，無疑為指引企業發展、推動企業文化建設具有重要意義。

分析這10家企業，驚異地發現他們的企業文化在不同程度上都具有一定的和諧文化特征，說明和諧文化有利于創造融洽的新型雇傭關系。和諧文化是時代主題，黨的十六屆四中全會提出構建社會主義和諧社會，黨的十六屆六中全會指明建設和諧文化是構建社會主義和諧社會的重要任務。企業是社會的基本單位，只有全社會的企業都倡導和諧文化，才能真正地構建全社會的和諧文化。

和諧文化的內涵及特征

什么是和諧文化？只有認識和諧文化的本義，才能結合時代背景理解其深刻含義。

“和”是諧調、溫和、平息爭端；“諧”是調和。《現代漢語詞典》對“和諧”的解釋是“配合得適當和勻稱”。和諧指的是一種狀態，是各個差異部分通過特定的調節方式使彼此間協調的一種良好狀態。“文化”一詞來源于古拉丁文，原意是指“耕作”、“教習”和“開化”。在中國，《易經》最早將“文”和“化”兩字聯系起來，而《說苑》則正式把“文”和“化”聯為一詞。Tylor在1871年的《原始文化》著作中第一次把“文化”作為一個中心概念提出，他認為文化是包括全部的知識、信仰、藝術、道德、法律、習俗以及作為社會成員的人所掌握和接受的任何其他的才能和習慣的復合體。

2006年5月，胡錦濤同志在云南考察時發表重要講話，首次提出建設和諧文化的戰略思想。此后，和諧文化受到前所未有的重視，創建和諧文化成為時代話題。和諧文化是指一種以和諧為思想內核和價值取向，以倡導、研究、闡釋、傳播、實施、奉行和諧理念為主要內容的文化形態、文化現象和文化性狀。企業文化是在社會大文化環境影響下，企業在適應外界環境和整合內部的過程中獲取的，由少數人倡導并得到全體成員認同和實踐所形成的價值觀、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格、傳統習慣等的總和。企業文化是社會文化的重要組成，因此，建設和諧的企業文化是構建社會主義和諧文化的保證。

和諧文化具有哪些特征？只有認識和諧社會的特征，參考相似文化的研究，才能正確把握和諧文化的基本特征。

和諧社會具有民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處六大基本特征。胡錦濤指出：“構建和諧社會要在全社會形成團結互助、平等友愛、共同前進的社會氛圍和人際關系。”和諧文化是與和諧社會相匹配的一種文化，作者認為和諧文化的主要特征是：和諧、團結、合作、友愛、尊重、誠信、平等、自由。和諧是和諧文化的核心。和諧是一種關系，沒有關系就談不上和諧。在和諧文化中，這種關系是指自我、人與人、人與社會、人與自然的關系，以人為本是和諧文化的出發點。

宋聯可（2006）認為強調內部關系的文化是和諧文化的雛形，如allach（1983）的支持文化、Quinn（1983，1984，1991）的團隊文化、Mannlx（1995）的關系導向組織文化、Hood（1998）的平等文化、Goffee和Jones（1998）的共有型文化……這些強調內部關系的文化具有與和諧文化非常相似的特征，在創建和諧文化時，可以借鑒培育這些文化的經驗。

建設和諧文化的途徑

樹立和諧的精神文化

精神文化處于企業文化的核心層，以價值觀為核心，包括企業宗旨、企業目標、企業精神、經營哲學等內容，是企業意識形態的總和。“2006CCTV年度雇主”中，大連萬達集團股份有限公司以“誠信、創新、自律、和諧”為核心價值觀，北京宅急送快運有限公司以“不言實行，忠效為先”為企業精神，招商銀行股份有限公司以“全局至上，和諧為美”為全局理念，紅星美凱龍國際家居連鎖集團以“誠信經營，品質第一”為質量方針……他們以和諧為指導思想。樹立和諧的精神文化，要以“和諧、團結、合作、友愛、尊重、誠信、平等、自由”為指導思想，設計、倡導、培育和諧文化。

形成和諧的制度文化

制度文化處于企業文化內層，包括企業的方針政策、規章制度、計劃方案等，精神文化通過制度文化得到認可和固定。“2006CCTV年度雇主”中，海信集團有限公司每年制定“橙色動力培養計劃”引導和培養新聘大學生，東軟集團在內部推行導師制幫助員工成長，紅星美凱龍國際家居連鎖集團實行根據員工級別、貢獻提供平均每年20天左右的帶薪假期制，中國海洋石油總公司構建立體化的補充保險體系以解除員工的后顧之憂……他們以和諧為核心制定企業制度。形成和諧的制度文化，要以和諧為核心，設計、制定、完善企業制度，從而固化、牽引、約束、監督和諧文化。

培育和諧的行為文化

行為文化處于企業文化中層，包括企業行為、領導行為、榜樣行為、員工行為等，通過行動體現精神文化和制度文化。“2006CCTV年度雇主”中，中國海洋石油總公司在2006年向公益項目投資5500余萬元以實際行動樹立企業公民形象，紅星美凱龍國際家居連鎖集團董事長、首席執行官車建新隨身攜帶書感染員工不斷學習，摩托羅拉（中國）電子有限公司挑選員工作為公司文化形象大使起到榜樣作用，北京李寧體育用品有限公司從CEO到員工彼此稱呼名字營造平等氛圍……他們以和諧為出發點產生相應的企業行為和個人行為。培育和諧的行為文化，要以和諧為出發點，通過企業層面和個體層面的行為實現和諧文化。

打造和諧的物質文化

物質文化處于企業文化外層，包括產品和服務、企業環境、工作條件、企業標識等，通過器物反映精神文化、制度文化和行為文化。“2006CCTV年度雇主”中，北京李寧體育用品有限公司建立亞洲一流的產品設計開發中心，全力打造高品質的民族品牌，海信集團有限公司集資建造青島最好的小區解決員工住房問題，奧康集團對職工食堂進行改革以滿足不同地方員工的口味，招商銀行股份有限公司為員工購買健康書籍……他們以和諧為目的創造相應的器物。打造和諧的物質文化，要以和諧為目標，通過對內部提供的器物和對外展現的器物實現和諧文化。

(責任編輯：胡引定)