班組文化特點及建設

何謂班組文化

企業文化建設離不開班組文化建設，因為班組是企業組織結構中最基層的單位，是企業的“細胞”。所以，班組文化也可以說是企業的“細胞文化”。

企業文化是企業中的主文化，班組文化是企業中的次文化或亞文化。班組文化建設是企業文化建設的具體反映，是企業文化的細化。優秀的企業文化要靠優秀的班組文化來體現，優秀的班組文化也檢驗著優秀的企業文化。因此，班組文化實際上就是企業文化的系統化與現實化。

班組文化是班組成員在長期工作實踐中所形成的共同價值觀和行為規范，是班組建設的宣言。班組文化是班組的管理之道，是班組成員創造的先進管理模式。許多先進班組在長期管理實踐中摸索出一些獨具特色的管理規律。比如，撫順石化分公司石油三廠王海班經過長期實踐探索形成的“技能型、效益型、管理型、創新型、和諧型”“五型班組”模式，已成為新形勢下全國班組建設的新標桿。

班組文化是打造班組品牌的靈魂，沒有優秀的班組文化作支撐，也就沒有班組的凝聚力和競爭力。比如，本溪煙草公司營銷中心訂單部是一個由幾十名20多歲的年青姑娘組成的娘子軍班組。為了給客戶提供滿意的服務，訂單部積極建設服務文化，確立了“聲聲是服務，句句都感動”的服務理念，大力強化細微服務、超值服務、微笑服務、親情服務，齊心合力打造“溝通精彩”的服務品牌，贏得了客戶的廣泛贊揚。

班組文化也是班組成員在長期生產實踐中、在不同工作崗位上形成的一種班組管理風格，這種班組風格彰顯了班組的文化個性。比如，有的班組專能打硬仗，專能啃硬骨頭；有的班組經常開展向雷鋒學習活動，經常助人為樂做好事；有的班組善于學習，成為知識型班組；有的班組最能提合理化建議；有的班組最能搞小改小革；有的班組成員經常談心交心，團結得像一個人一樣；有的班組安全工作很到位；有的班組服務工作有聲有色，等等，這些鮮明特點，成為班組獨特的班組風格，也展示了班組文化的魅力。

班組文化構成要素

班組精神。班組精神是一個班組精神風貌的展現，是班組優良傳統、價值觀念、道德規范、工作作風和生活態度的總和，是班組內部團結親和的凝聚力和班組發展前進的驅動力。它具有指向、定勢、規范、塑造的作用，是班組文化的核心。班組成員長期工作和生活在同一環境中，有的在一塊工作和生活了十幾年甚至幾十年，相互聯系比較緊密，思想感情易于交流共鳴，很容易形成共同的價值觀、思維方式和工作作風，并集中體現在班組精神上。這種班組精神是班組的一面旗幟，對內能夠增強班組成員的主人翁意識，發揮每個成員的積極性、主動性和創造性，形成“班組命運共同體”；對外能夠充分展示班組的良好形象，創造良好的班組信譽，贏得各級領導機關和兄弟車間、班組的信賴和贊揚。現在許多班組所展現的愛廠如家的主人翁精神，恪盡職守、干一行愛一行的敬業精神，開拓進取、爭創一流的拼搏精神，都成為推動班組建設和發展的巨大動力。

班組管理制度及風格。班組是整個企業管理工作的落腳點，企業管理制度的要求和工作任務最終都要落實到班組并予以實施。班組管理文化要通過班組制度、班組行為和班組工作成果等具體體現。班組需要落實的管理制度少到幾十種，多到幾百種，怎樣落實這些制度成為許多班組長最頭痛的一件事。現在不少班組長都在積極探索在班組實施以人為本的文化管理，把硬件管理和軟件管理結合起來，追求企業管理的最高境界，通過解決班組成員執行各項規章制度的自覺性和主動性，化各種規章制度為員工的良好習慣。

班組形象。班組形象是班組文化建設的重要內容。能否培育和塑造良好的班組形象，是關系到這個班組能否具有良好的戰斗作風和戰斗力、能否完成各項任務的“利劍”。班組形象包括班組的質量品牌形象、服務水平形象、班組環境形象、班組成員形象以及完成各項生產任務、工作任務所表現出來的勇于拼搏、爭創一流的良好作風。塑造班組形象是班組建設中一項長期艱苦的復雜工程，要持之以恒地結合完成各項生產任務，進行培養和塑造。

班組文化活動。班組文化活動是班組文化要素中不可缺少的一項。豐富多彩、小型多樣的班組文化娛樂活動既可以豐富班組成員的業余生活，加強班組成員之間的感情聯系，又可以陶冶班組成員的思想情操，營造健康向上的文化氛圍。本溪石油分公司共有近百個加油站。石油分公司領導十分關心這些加油站員工的物質文化生活，不僅投資給所有加油站建小食堂、休息室、水沖廁所，還為每個加油站建了圖書角、健康角。這些物質文化生活條件的改善，有利于員工工作安心，極大地調動了加油站員工的積極性。

班組文化構建形式

建設什么樣的班組文化應該從各個班組的不同情況出發。下面幾種班組文化建設形式可以借鑒：

一是創建班組學習文化。創建“學習型班組”是促進學習、調動群體和個體學習積極性的有效載體。學習型班組是一個完善、系統概念，它有著豐富的內涵。首先，學習型班組的學習它有別于教育與培訓，有別于企業普遍意義上的學習。其次，學習型班組是以人為本、可達到自我學習、自我價值實現的組織。在學習型班組中，員工能被學習氛圍感染、感化、激勵，體驗工作的快樂、學習的幸福、生命的意義。身處學習型班組中的員工更有成就感、責任感，對企業和個人的未來也更有信心。再次，理念創新是創建學習型班組的前提和基礎。只有不斷破除傳統觀念，創建和樹立與學習型班組相適應的科學理念，形成良好的創建氛圍，才能收到預期效果。

創建學習型班組應注意幾個具體問題：

創建學習型班組要注意引導員工，把實踐作為學習的重要環節，創造條件讓員工加強學習和實踐，在不斷實踐中塑造自我。在方法上，一方面做到對學習與工作同樣要求、同樣規劃、同樣檢查、同樣考核。一方面把工作過程、管理過程都變成學習過程，把學習與工作有機結合，使學習成為班組創新的動力。

創建學習型班組要以豐富多彩的活動為載體，結合企業實際開展各種形式的學習教育活動，讓員工受到潛移默化的教育，從而達到深化學習的效果。

關注員工情感，激發員工學習熱情。通過增加管理者和員工間的情感聯系和溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的學習和工作氛圍，使員工自覺將自己的思想理論升華到愿學習、愛學習、比學習的境界，以此促進班組更好地形成良好的學習氛圍。

二是建設班組執行文化。員工的執行力如何，是決定班組工作成效一個很關鍵的問題。班組不管是執行上級的決策，還是班組長自己下達的指令，都必須號令如山，而不能令如戲言。服從命令是執行力的具體表現。

怎樣培養提高班組成員的執行力?第一，觀念決定執行成敗，要強化執行的觀念教育；第二，培養員工職業注意力，咬定青山不放松；第三，不允許找借口；第四，引導員工做正確事和正確做事，不搞歪門斜道；第五，在做事細節中培養員工執行力；第六，培養員工做任何事都必須全神貫注；第七，講究工作效率。培養員工像羅文那樣克服任何艱難險阻，不畏生死，完成領導交給的工作任務。像郵差弗雷德那樣在本職崗位上創造卓越。

三是建設“快樂文化”。快樂既是一種狀態、一種感覺，更是一種競爭力。一個不快樂的人，是缺乏激情和創造力的，一個彌漫著不快樂氣氛的班組，是一個缺乏競爭力的班組，也是一個不和諧的班組。那么，怎樣讓員工工作并快樂著?要從解決影響員工快樂的10種因素入手：

(1)樹立‘快樂為王”的理念；(2)給員工公平的報酬；(3)讓員工有升遷的機會；(4）給員工合適的工作崗位；(5)創造對員工的激勵氛圍；(6)信任員工，給員工更大的權力；(7)為員工搭建快樂的橋梁；(8)為員工創造“家的溫馨”；(9)讓員工看到未來；（10）重視員工的培訓。

班組文化建設應注意的問題

目前，許多企業都已把推進班組文化建設作為搞好企業文化建設的一個重要措施，不僅做到有組織、有計劃、有專人、有安排、有步驟地推進，而且還有重點地抓好班組長的培訓，有的還在少數班組進行了試點，這些工作都是很可取的。但要切實搞好班組文化建設，還要注意以下幾個問題：

切莫上下一般粗，把班組的次文化當成企業的主文化來抓。抓班組文化建設不能等同于抓企業全面文化建設，不能同企業文化建設一樣同一個策劃方案、同一個計劃安排、同一個方法模式，應該各有側重。比如：一些企業理念的提煉和確立，一些制度規范的總結和制訂，一些企業形象的設計，等等，可以征求班組員工的意見，以求得認同和支持，但不能都拿到班組讓各自去提煉和確立、去總結和制訂，更不能讓班組員工動腦筋、花時間去設計。應千方百計減輕班組的壓力和負擔。對于班組來說，主要是要結合班組所擔負的任務，踐行企業理念，執行企業制度和規范。企業文化的測評和考核，主要調查了解班組成員對企業理念、企業價值觀的認同程度，不需要讓員工去死背硬記具體的企業文化知識、一字不拉地解釋具體理念含義。

要用科學發展觀指導班組文化建設，不能抓了這項偏廢那一項。當前，特別要注意的是不能單純抓精神文化在班組的落實，更要注意舍得投資，抓好班組的物質文化建設，要下大力改善一下班組的工作環境和生活環境。現在有的班組工作和生活環境條件太差，有的上班連換衣服箱都沒有，有的連一本書一張報紙都看不到，有的渴了喝涼水，有的干了一天臟活下班洗不上澡，有的甚至吃不上午飯，這樣的工作環境怎么能產生凝聚力?

注意班組文化建設的個性發展，引導班組建設獨具特色的班組文化。不同班組應有不同的班組文化特點，不能一個企業一個車間的幾十個班組或上百個班組的班組文化都是一個模式，應允許百花齊放，倡導百花齊放。班組之間可以互相學習、互相借鑒，但不宜互相模仿、互相照抄。班組的人員組成不一樣，擔負的任務不—樣，班組文化建設的模式肯定不一樣。我們的班組長們要注意在“不一樣”上探索和發展，各級領導機關要重視總結和推廣這些“不一樣”的典型和經驗，引導我們的班組文化在“不一樣”上爭芳斗艷。

注意引導班組文化建設與時俱進，不斷創新發展。班組是企業這個大艦隊中的一艘艘小快艇，靈活、快捷是班組發展的一個優勢。要引導班組在班組文化建設上適應時代的發展，不斷創新和發展，不能三五年過去了，班組文化還是一成不變老樣子。

要切實抓好班組長的培訓，不斷提高班組長的文化素質。班組長是企業文化的骨干，是班組文化建設的主角。班組長的文化素質高低，直接影響著班組文化建設。推進班組文化建設，要下功夫、花氣力抓好班組長的培訓。建議我們所有企業，都要對班組長進行一次班組文化知識培訓。班組長只有懂班組文化，才能搞好班組文化建設，切不可等閑視之。

(作者系本溪市企業文化建設協會副會長、秘書長)

(責任編輯：李萬全)