ＣＨＣ水泥集團(tuán)庫存優(yōu)化管理解決方案

摘要：庫存管理作為生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)降低成本，增強(qiáng)市場競爭優(yōu)勢，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。論文在對CHC（嘉新京陽）水泥集團(tuán)庫存控制現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，揭示了該集團(tuán)庫存管理所存在的問題，提出了CHC水泥集團(tuán)庫存控制策略和控制模型；同時(shí)，為保證庫存控制策略的實(shí)施，結(jié)合實(shí)際情況，對CHC水泥集團(tuán)庫存業(yè)務(wù)流程和組織進(jìn)行了調(diào)整，并將信息管理系統(tǒng)升級到ERP系統(tǒng)以配合庫存管理新策略實(shí)施。

關(guān)鍵詞：庫存；庫存控制；控制模型

中圖分類號：F406.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號：1002-3100(2007)11-0102-05

Abstract: Inventory management， one important part of production management， plays the great roles to reduce the enterprise cost; meanwhile， enhance the market competition advantage and economic efficiency. With the full investigation and analysis of the current inventory control status of CHC Cement Group， this paper reveals the existing problems of inventory management， and then raises the strategy and model to inventory control of CHC Cement Group. Meanwhile， in order to ensure the effective implementation of the inventory control strategy， it also adjusts the existing inventory operation process and organization， and updates the existing information management system to ERP system to cooperate with the implementation of new strategy of inventory management based on the combination of actual situation.

Key words: inventory; inventory control; control model

1庫存的概念和庫存控制基本原理

1.1庫存的概念

庫存，在英語里有兩種表達(dá)方式：Inventory和Stock，是指為了滿足未來需要而暫時(shí)閑置的資源。庫存最基本的作用有兩個(gè)，一方面，設(shè)置庫存的目的是防止短缺，如同蓄水池，這樣占用了企業(yè)大量資金，減少了企業(yè)利潤；另一方面，庫存能保持生產(chǎn)的連續(xù)性，緩解供需矛盾，提高客戶滿意，使企業(yè)贏利，如何進(jìn)行有效的庫存管理，以最低的總成本提供令人滿意的服務(wù)是本文研究的問題。

1.2庫存控制基本原理

庫存控制是以控制庫存為目的的方法、手段、技術(shù)以及操作過程的總稱，它是對企業(yè)的庫存量（包括原材料、半成品以及產(chǎn)品等）進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制的工作。

庫存控制的目標(biāo)有兩個(gè)：一是降低庫存成本；二是提高客戶服務(wù)水平。這二者之間是一個(gè)互相制約、互相權(quán)衡的關(guān)系。降低庫存，意味著企業(yè)有可能停工待料、銷售降低，必定帶來客戶服務(wù)水平的下降；而保持高水平的客戶服務(wù)水平，也就是使客戶盡可能快地獲得產(chǎn)品，這就需要維持一個(gè)高水平的庫存，庫存控制就是在這兩者之間尋求平衡。

庫存控制是受許多環(huán)境條件制約的，庫存控制系統(tǒng)內(nèi)部也存在“交替損益”，這些制約因素可以影響控制水平，乃至決定控制的成敗。庫存控制中，沒有對庫存成本的精確評估，就很難實(shí)現(xiàn)庫存控制的目標(biāo)，一般說來，庫存成本分為三種類型：采購成本、庫存持有成本和缺貨成本。采購成本包括訂貨成本和購買成本，其中訂貨成本只和訂貨次數(shù)有關(guān)，而購買成本大小則與購買數(shù)量成正比關(guān)系，而且隨著時(shí)間的推移，購買成本由于所存儲(chǔ)產(chǎn)品的市場價(jià)格發(fā)生變化而變化。

2CHC水泥集團(tuán)庫存管理現(xiàn)狀分析

CHC水泥集團(tuán)為中國十大水泥供貨商之一，也是第一家開拓中國水泥市場的臺(tái)灣水泥企業(yè)，生產(chǎn)基地位于江蘇省鎮(zhèn)江市長江南岸。一期工程總投資2.8億美元，建設(shè)一條日產(chǎn)6 800噸的水泥生產(chǎn)線，年產(chǎn)水泥200多萬噸。CHC集團(tuán)憑借其在水泥市場豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，致力為客戶提供增值服務(wù)和全方位整體解決方案。

CHC作為傳統(tǒng)的制造行業(yè)，原料和備品消耗成本在制造成本占有了最大比例。CHC物流程序是基于原料、備品與水泥生產(chǎn)線之間的物資流動(dòng)，并形成四個(gè)庫存點(diǎn)，即原料庫、備品庫、半成品庫和成品庫。

2.1現(xiàn)行庫存管理系統(tǒng)

自1997年生產(chǎn)以來，CHC水泥集團(tuán)的其庫存控制信息反饋系統(tǒng)如圖1所示。

2.2現(xiàn)行庫存控制管理系統(tǒng)存在的弊端

2.2.1信息傳遞中的“噪音”導(dǎo)致庫存決策偏差。在現(xiàn)行庫存管理模式下，信息是逐級傳遞的，各職能部門決策的依據(jù)是上游部門反饋的信息，由于部門利益的不同、信息在傳遞過程中的加工和過濾導(dǎo)致信息的失真和扭曲，依據(jù)這樣的信息所做的決策必然具有很大的偏差。采購部無法準(zhǔn)確及時(shí)了解各個(gè)生產(chǎn)部門的需求量，采購決策時(shí)出現(xiàn)的偏差，導(dǎo)致過量購買、或者無法保證準(zhǔn)時(shí)供貨等問題。

2.2.2“信息孤島”導(dǎo)致庫存信息資源無法共享。CHC使用了INTRANTNET建立起信息管理系統(tǒng)，包括生產(chǎn)管理系統(tǒng)、物料管理系統(tǒng)、發(fā)貨管理系統(tǒng)以及銷售管理系統(tǒng)等，但缺少對信息管理系統(tǒng)的整合未經(jīng)過整合，無法形成一個(gè)資源共享的信息交流平臺(tái)。

2.2.3庫存業(yè)務(wù)流程被人為分割。庫存業(yè)務(wù)流程中包括對原料、備品、半成品及成品的管理，CHC把與采購相關(guān)的職責(zé)和工作分別授予不同的部門來執(zhí)行，采購工作由采購部掌管，物料和需求計(jì)劃由制造部擬訂，庫存責(zé)任、成品、半成品歸屬制造部門和物料部門，這種劃分將庫存管理的業(yè)務(wù)流程分割成一些相對獨(dú)立的過程。相關(guān)部門在具體庫存決策時(shí)，由于部門績效考核目標(biāo)的差異，傾向于采用對自己部門有利的決策，而不會(huì)更多的關(guān)注整體利益。對采購部績效考核目標(biāo)之一是缺貨率，采購部為自己的利益，在進(jìn)行采購控制有關(guān)決策時(shí)，更傾向于做一些規(guī)避缺貨風(fēng)險(xiǎn)的決策，而不會(huì)關(guān)注庫存費(fèi)用，由此也會(huì)導(dǎo)致庫存費(fèi)用的增加。

2.2.4現(xiàn)行庫存控制策略過于簡單。CHC更注重經(jīng)驗(yàn)管理，而忽視對歷史消耗數(shù)據(jù)的分析和對未來需求進(jìn)行預(yù)測，致使庫存控制參數(shù)設(shè)置不合理，如表1所示。

2.2.5CHC集團(tuán)庫存ABC分類方法片面。CHC集團(tuán)對原料和備件采用ABC分類管理，但ABC分類僅僅依據(jù)庫存金額來劃分，而沒有綜合考慮如缺貨成本、交期的穩(wěn)定性等因素，難免造成片面性。

此外，庫存控制的目的，是在降低庫存費(fèi)用的同時(shí)保持較好的服務(wù)水平，并應(yīng)對將來的不確定。應(yīng)對將來的不確定性，必須去了解和跟蹤不確定因素狀態(tài)，并對未來需求趨勢進(jìn)行預(yù)測，動(dòng)態(tài)地調(diào)整庫存控制策略以應(yīng)對未來的不確定性。但CHC水泥集團(tuán)的庫存控制策略自制定后幾乎沒有什么變動(dòng)，缺乏靈活性。

3CHC水泥集團(tuán)庫存控制策略提出

存貨會(huì)積壓資金，占用存儲(chǔ)空間，需要人員管理，會(huì)因過時(shí)或失效作廢，以及冒失竊與遺失風(fēng)險(xiǎn)，除此之外，存貨常被當(dāng)作松散沒效率管理的補(bǔ)救措施。譬如預(yù)測不準(zhǔn)確、排程中的突發(fā)狀況以及不當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備與不當(dāng)?shù)挠嗁彸绦虬l(fā)生時(shí)，存貨可以進(jìn)行補(bǔ)救，但此時(shí)庫存卻掩蓋了不良的管理狀況，這種情況下存貨會(huì)增加成本和提高生產(chǎn)力，卻無法增加凈利潤，因此，存貨應(yīng)視為是一種“負(fù)債”。然而，相當(dāng)于適當(dāng)存貨能帶來的好處，是值得消耗適量成本于存貨的管理，因?yàn)槿鄙龠m當(dāng)?shù)拇尕浛赡軙?huì)中斷制程，缺少備品可使生產(chǎn)線停頓，昂貴的設(shè)備可能會(huì)因?yàn)槿鄙倨渲幸粋€(gè)很便宜的耗材而閑置。不論制造業(yè)、批發(fā)業(yè)還是零售業(yè)，在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)提供正確的物品，此為確保達(dá)到客戶服務(wù)、生產(chǎn)力、利潤與組織目標(biāo)之關(guān)鍵。此時(shí)存貨可視為組織的資產(chǎn)。

如何根據(jù)CHC水泥集團(tuán)的實(shí)際情況，借鑒現(xiàn)代庫存管理思想，制定并優(yōu)化CHC水泥集團(tuán)的庫存控制策略，使之能夠滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要，解決目前庫存管理存在問題，在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是CHC水泥集團(tuán)的當(dāng)務(wù)之急。

為建立高效、反應(yīng)迅速的庫存控制策略和適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理的需要，CHC水泥集團(tuán)的庫存管理組織結(jié)構(gòu)、庫存控制策略、庫存控制方法必須做相應(yīng)的改變和改進(jìn)。

3.1CHC庫存控制總體框架

庫存管理的目標(biāo)及決策應(yīng)與整體組織目標(biāo)一致，且應(yīng)與銷售、財(cái)務(wù)及制造目標(biāo)一致，各功能性目標(biāo)之間的關(guān)系如圖2所示。

在長程、中程和短程規(guī)劃的時(shí)間架構(gòu)下，在作業(yè)管理執(zhí)行與控制階段中，庫存政策與產(chǎn)能規(guī)劃需同時(shí)加以考慮以達(dá)成組織目標(biāo)。

為更好的提出CHC水泥集團(tuán)的庫存控制模型，首先引入企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理的思想。企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理最初緣于企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning），是基于企業(yè)內(nèi)部范圍的管理，是將企業(yè)各環(huán)節(jié)的信息聯(lián)結(jié)在一起，使各種業(yè)務(wù)和信息能夠?qū)崿F(xiàn)集成和共享，并由“推式”轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄閯?dòng)力的“拉式”管理。如圖3所示。

借鑒企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理思想，庫存控制新策略更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應(yīng)商的供需雙方同時(shí)參與庫存管理，共同制訂庫存計(jì)劃，生產(chǎn)過程中的每個(gè)部門，都從相互協(xié)調(diào)性考慮，保持相鄰庫存節(jié)點(diǎn)需求預(yù)測的一致性，從而消除需求波動(dòng)的放大效應(yīng)，即牛鞭效應(yīng)（bullwhip effect）。任何相鄰庫存節(jié)點(diǎn)需求量的確定都是供需雙方協(xié)調(diào)的結(jié)果。根據(jù)這樣的思路，提出了CHC水泥集團(tuán)庫存控制模型，如圖4所示。

新庫存控制系統(tǒng)體現(xiàn)以客戶需求為推動(dòng)力的“拉式”管理，其優(yōu)點(diǎn)在于：（1）信息傳遞過程噪音小，信息傳遞準(zhǔn)確及時(shí)。在外部信息輸入的同時(shí)，所有部門都可共享，并借助信息系統(tǒng)和不同的部門進(jìn)行交流，信息傳遞的失真和扭曲程度很小，據(jù)此做出的決策，偏差小，決策質(zhì)量偏高。如采購部門可以準(zhǔn)確得到物料需求信息，并做出較為準(zhǔn)確的采購決策，避免過量購買或缺貨風(fēng)險(xiǎn)。（2）不同的信息管理系統(tǒng)得到整合并升級到ERP系統(tǒng)，為信息交流和共享提供平臺(tái)。（3）庫存管理業(yè)務(wù)流程得到整合，庫存管理效率高。

新庫存控制策略得到實(shí)施后，取得的較大成效表明該控制模型的合理性。

3.2CHC水泥集團(tuán)庫存控制策略保障措施

隨著CHC水泥集團(tuán)庫存控制策略的提出和庫存控制模型的建立，現(xiàn)行的庫存管理業(yè)務(wù)流程、公司的組織形式必然存在與之不相適應(yīng)的地方，另外，原有的信息管理系統(tǒng)由于人為的條塊分割，導(dǎo)致信息傳遞過程的不及時(shí)和扭曲。為了保證庫存控制策略的順利實(shí)施，CHC水泥集團(tuán)庫存管理的業(yè)務(wù)流程和組織形式有必要作相應(yīng)的調(diào)整，信息管理系統(tǒng)也需要進(jìn)行整合形成一個(gè)資源共享的平臺(tái)。

3.2.1CHC水泥集團(tuán)原有的庫存業(yè)務(wù)流程局部的改善。CHC水泥集團(tuán)原有的庫存業(yè)務(wù)流程，是企業(yè)決策層編制年度計(jì)劃并下達(dá)，各制造部門據(jù)此編制自己的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，同時(shí)由材料表（BOM）生產(chǎn)物料需求計(jì)劃后提交給采購部門，采購部將訂貨信息，如數(shù)量、品種、交期傳遞給供應(yīng)商，簽訂購買合同；貨物交付后，由物管部組織驗(yàn)收入庫、然后各部門分別領(lǐng)用，生產(chǎn)部門為了自己的方便和安全方面的考慮，一般將領(lǐng)用物品存放在自己的臨時(shí)倉庫；制造部自己管理半成品的庫存，而產(chǎn)成品由儲(chǔ)運(yùn)部管理，這種業(yè)務(wù)流程是以部門職能為基礎(chǔ)的，條塊分割嚴(yán)重，各部門信息滯后，需求信息傳遞不及時(shí)，采購部門為了應(yīng)付不確定，往往提高安全存量以備不測。這種傳統(tǒng)作業(yè)流程，已不適應(yīng)市場形式和環(huán)境的變化。在借鑒業(yè)務(wù)流程重組思想基礎(chǔ)上，提出了對CHC水泥集團(tuán)庫存管理業(yè)務(wù)流程局部的改善方案。如圖5所示：

3.2.2CHC組織形式調(diào)整。由于CHC水泥集團(tuán)的庫存管理業(yè)務(wù)流程已進(jìn)行調(diào)整，為適應(yīng)庫存管理業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營模式變化之要求，需要打破原有的以職能劃分、專業(yè)化分工為基礎(chǔ)的部門劃分形式。

對CHC水泥集團(tuán)組織形式的調(diào)整，主要將原來人為分割的管理庫存管理業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一劃歸物管部管理，這樣避免了不同職能部門的條塊分割和職能重疊。采取整體的庫存管理方式，是CHC水泥集團(tuán)新庫存管理業(yè)務(wù)流程成功的關(guān)鍵。

CHC水泥集團(tuán)對公司內(nèi)與庫存管理的有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整是以庫存管理業(yè)務(wù)流程的過程性為原則，將原來的儲(chǔ)運(yùn)部、采購部撤消后合并到物管部，由物管部統(tǒng)一管理公司所有原料、生產(chǎn)輔料、備品、產(chǎn)成品。調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)和部門職能分工如圖6所示。

庫存管理組織調(diào)整前后有變化的部門對比如表2所示。

通過對庫存管理組織的局部調(diào)整，理順了從原料、備品到過程產(chǎn)品，到產(chǎn)成品的庫存管理關(guān)系，保證庫存信息系統(tǒng)的及時(shí)傳遞和處理，提高庫存管理的整體效率，庫存管理才能成為CHC水泥集團(tuán)的“第三利潤源泉”。

3.2.3CHC庫存信息管理系統(tǒng)升級。CHC水泥集團(tuán)的庫存管理業(yè)務(wù)流程及組織形式已經(jīng)進(jìn)行調(diào)整，庫存管理運(yùn)作模式和機(jī)制已有重大變革，為配合新庫存策略實(shí)施、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，有必要將原有的信息管理系統(tǒng)升級到ERP系統(tǒng)。

ERP的核心思想是供應(yīng)鏈管理，強(qiáng)調(diào)了分銷商、制造商和供應(yīng)商之間新的伙伴關(guān)系；ERP強(qiáng)調(diào)流程與工作流，支持企業(yè)過程調(diào)整，通過工作流實(shí)現(xiàn)對資金流、物流和信息流的集成。CHC水泥集團(tuán)將原信息管理系統(tǒng)進(jìn)行整合升級的ERP系統(tǒng)特點(diǎn)如下：

（1）ERP系統(tǒng)將以物流、生產(chǎn)、資金三大體系為主線，以質(zhì)量控制為輔助手段，集成供應(yīng)商、客戶等外部資源；以企業(yè)信息門戶、工作流程管理為集成中心，共同構(gòu)筑一個(gè)信息交流的綜合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流、責(zé)任流的四流統(tǒng)一，優(yōu)化企業(yè)的集約化管理。ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖7。

（2）基于物料供應(yīng)需求和模式分析，通過Internet網(wǎng)絡(luò)，將企業(yè)與緊密型供應(yīng)商緊密地聯(lián)接在一起，共同在同一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行協(xié)同商務(wù)。供應(yīng)商利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入到企業(yè)的物資供應(yīng)系統(tǒng)中，不僅可以了解自己的供貨需求、采購件的庫存狀況、供貨質(zhì)量等信息，還可以將發(fā)貨信息傳至企業(yè)，便于企業(yè)的物資供應(yīng)跟蹤和進(jìn)行數(shù)據(jù)自動(dòng)交換。如圖8所示。

4結(jié)論

庫存管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，庫存管理對降低企業(yè)生產(chǎn)成本、滿足顧客需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營效益具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。本文結(jié)合CHC水泥集團(tuán)的具體環(huán)境，進(jìn)行分析并研究庫存管理存在問題，提出庫存控制策略和控制模型，并在實(shí)際應(yīng)用中取得良好成效。

企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，所面臨的內(nèi)外部環(huán)境并非一成不變的，而是一個(gè)不斷的變化進(jìn)程。信息技術(shù)的迅速發(fā)展推動(dòng)庫存管理思想的發(fā)展，管理思想的不斷發(fā)展對信息技術(shù)又提出了新的要求。這樣，隨著環(huán)境、時(shí)間和信息技術(shù)的發(fā)展，庫存控制策略也要進(jìn)行調(diào)整，也就是說庫存管理永遠(yuǎn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理的過程。

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