ＲＦＩＤ在零售業的應用研究

摘要：簡要介紹了RFID技術的基本概念和工作原理，對比了RFID與條形碼的優勢與劣勢，然后分析了在零售業應用RFID的好處及存在的問題，提出了我國零售業應該把握時機在供應鏈上使用RFID，在商品銷售上使用條碼技術，將兩者的優點相結合取兩者的長處用于零售業。

關鍵詞：零售業；分析；RFID；條形碼

中圖分類號：F716 文獻標識碼：A 文章編號：1002-3100(2007)11-0015-03

Abstract: This article introduces the basic concept and the working theory， contrasts the RFID advantage with the bar code and inferior position， then analyzes the advantage and disadvantage of applying RFID to retail trade. Final this article suggests that our country retail business ought to seize the chance using RFID on supply chain， before commodity have sold the strong point using the bar code technology， the both merit being taken both combining with each other be used for retail trade.

Key words: retail trade; analyze; RFID; bar code

1RFID簡介

RFID（Radio Frequency Identification）無線射頻識別即電子標簽是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數據，識別工作無須人工干預，可工作于各種惡劣環境。RFID技術可識別高速運動物體并可同時識別多個標簽，操作快捷方便，其基本工作原理如下：貼有RFID標簽的貨品進入閱讀器的工作區域后，接收閱讀器發出的射頻信號，憑借感應電流所獲得的能量將存儲在芯片中的產品信息發送給閱讀器，再由閱讀器讀取信息并解碼后，送至中央信息系統進行有關數據處理。

RFID技術的典型應用是零售業、物流、醫療、郵件、運動計時、門禁控制、電子門票、圖書館管理、生產制造裝配、航空行李處理、快運包裹處理、動物身份標識、道路自動收費等。但是在今后相當長的一段時間內，RFID最大的市場仍在零售業。

2RFID在零售業中的價值體現

零售業與人們的生活須臾不離，息息相關，隨著經濟發展和收入水平的提高，人們對商業服務有了更高的需求，這必然對零售行業也提出更高的要求，因此企業不得不尋求新的突破點。目前在零售業物流系統內，大量的商品采用了EAN·UCC系統的物品代碼，并且在單品外包裝上印刷有商品條碼，以及大部分的箱體外部印刷有ITF條碼，包含有GTIN的信息，由于條碼標簽的成本低，識別效率高，目前已成為零售業系統信息承載的主要媒質。條碼盡管有很多優點，能有效進行分類，能傳達眾多物品信息，但還是存在許多無法克服的缺點，如在托盤以及流動式貨架上，條碼標簽特有的抗污染能力極差，信息內容不可更變，承載信息內容相對較少，低成本的標簽容易脫落，長期使用耗材費用高等。這些原因都造成信息系統在采集原始數據時出現數據不夠完整，為企業后期對這些數據進行分析和預測增加了難度。而RFID技術作為一種非接觸的、對周圍環境無要求的、快速的、能夠攜帶較多實時信息的媒質，就能在這些環節上極大提高系統運作的效率。對于RFID這一突破性的技術，埃森哲實驗室首席科學家弗格森是這樣評價的：“第一，可以識別單個的非常具體的物體，而不是像條形碼那樣只能識別一類物體；第二，其采用無線電射頻，可以透過外部材料讀取數據，而條形碼必須靠激光來讀取信息；第三，可以同時對多個物體進行識讀，而條形碼只能一個一個地讀?！?/p>

2.1減少物品脫銷，提高貨架的利用率

零售業中有一很重要的環節就是“補貨”：補充什么貨物，什么時候補充，補充的具體數量等。而一定比例的缺貨現象是由于貨架管理不善造成的。這個看似不大的比例往往會造成企業數百萬美元的損失，甚至是影響企業生存的重要因素。智能標簽能對某些時效性強的商品的有效期限進行監控，這樣利用RFID技術，制造商、物流商和零售商等能夠掌握商品的實時庫存，及時補貨，縮短庫存周轉期。

2.2加強產品安全管理

根據電子標簽提供的即時信息，超市管理員可以了解商品的相關信息，如產品是否保鮮保值等。例如英國的MarksSpencer超市應用TI的RFID電子標簽對新鮮食品實行供應鏈的管理，大大節約了資源，提高了效率，并能對食品開展全程控制，保證食品安全。

2.3改善數據采集

由于零售業經理們處理的數據量持續增長，所以在信息技術方面的投資也不斷增加。零售企業追加信息技術投入的幾個重點領域包括供應鏈、客戶管理以及數據倉庫解決方案等，這些都需要大量準確的數據作為基礎。數據的采集和集中是商業智能的重要基礎，而許多零售業由于受困于數據來源的問題，遲遲未能開發出數據倉庫和商業智能應用，RFID的引入將大大改善零售企業的數據基礎。

2.4降低人工成本

現階段，我國零售業中人力成本約占總成本的30%以上。RFID的設計可以實現商品登記自動化，盤點時不需要人工的檢查或掃描條碼，更加快速準確。世界第三大零售業巨頭麥德龍在德國杜伊斯堡市的未來商店可以說是應用RFID技術的典范。在這家商店里購物，你只需選擇你想要的商品放入你的購物車，在商場出口處，掃描器可將帶有RFID標簽的整車貨物一次性掃描，并能從顧客的結算卡上自動扣除相應的金額，這個過程是自動完成的，不需要收銀員。現階段零售業的收款方式是通過收銀員人工使用紅外掃描設備來計算收款金額，不但容易造成一些人為的損失，且需要很多人手來收款。

3制約RFID發展的因素

雖然RFID有以上諸多優點，但是從目前現狀來看，至少在幾年內，國內RFID還不會完全取代條形碼，原因如下：

3.1成本過高

據分析，目前RFID推廣和應用最直接的問題是成本。目前國內條形碼的成本一般在人民幣2分錢以下，而RFID標簽的成本最低也要5美分，根本還無法應用于單件商品。對于國內超市這樣一個毛利很低的行業，大規模應用RFID顯然成本過高。而跨國零售巨頭熱衷于推動電子標簽，可節約大量的人力成本是一個重要因素，國內目前的人力資源成本依然具有明顯的比較優勢，因此國內多數企業RFID推廣和應用的迫切性其實并不高。 此外，RFID的成本顯然也不僅僅在于標簽的貴賤。就拿沃爾瑪的供應商來說，據第三方調查公司推算，參與沃爾瑪RFID計劃的公司，即使是最低級別的實施，其投資也是巨大的，供應商在執行RFID規定上的平均投資可能會達到100萬到300萬美元。這包括了硬件、軟件、標簽和讀出器的投入，但在多數情況下也只是用于少數產品和有限的地區。而且，為了將整個供應鏈結合起來或是為RFID標簽海量數據的捕捉與分析建立起一套方法，大多數供應商還須在原有的IT系統上進行投資。

3.2行業標準缺失

據業內專家分析，RFID推廣更嚴重的掣肘則是我國尚無統一的RFID標準。RFID行業標準涉及頻段劃分、編碼規則等問題，市場呈現多種標準并存的局面。從全球范圍來看，美國已經在RFID標準建立、軟硬件技術開發、應用等方面走在世界前列。歐洲RFID標準追隨美國主導的EPCglobal標準，在封閉系統應用方面與美國基本處于同一階段。日本提出了UID標準，但支持者主要是日本本國廠商。韓國政府對RFID給予了高度重視，但至今韓國在RFID標準上仍模糊不清。雖然我國于2005年年底電子標簽標準工作組正式成立，但我國的RFID標準短期內很難產生。目前，國內在RFID研究方面才剛剛起步，要制定完全自主知識產權的RFID標準體系可能需要幾年甚至十幾年才能完成。中國RFID國家標準的取向問題，使得許多相關企業處于觀望狀態，舉棋不定。此外，我國RFID的使用頻率也沒有完全開放。據了解，當前國際上在UHF頻段的RFID技術主要使用430MHz左右和（860

~960）MHz兩段頻率，但在我國這兩個頻段都不屬于空閑頻率，因而不能直接規劃給RFID使用。而RFID產業發展的滯后，特別在芯片設計與制造、天線設計與制造、標簽封裝及封裝設備制造、讀寫設備開發、數據管理軟件設計等生產環節的近乎空白，也讓RFID推廣顯得“底氣”不足，并且很多專業人士將RFID產業落后的原因也歸結到標準的缺失，認為沒有了標準的保障，很難想像企業投入會有什么樣的結果。

3.3安全問題

RFID應用的安全可靠性也值得關注，主要有以下幾個方面。首先，RFID的無線信號容易受外界環境影響，潮濕的環境、灰塵或霧等懸浮顆粒物質都能夠屏蔽或干擾大多數RFID信號；其次，由于RFID是遠距離無線識讀，必然存在由于標簽設計、標簽安放位置、信號強弱等因素造成的解讀器漏讀；再次，要防止對標簽的盜讀、復制甚至纂改，因為射頻信號存在于開放的環境之中，所以有必要對這些開放環境中的數據進行安全保護；最后，要防止解讀器與標簽間信道的干擾，如解讀器相互之間存在的干擾，或者空間中本來就存在的其他無線信號、各種電磁波對解讀器可能造成的干擾等，這些都可能造成解讀設備的暫時失靈并降低對標簽的識讀率。而且目前的技術還不能保證所有的標簽和閱讀器實現兼容，因此需要不止一種閱讀器，以此來分別處理來自不同硬件提供商生產的不同標簽。此外，因為RFID磁條所使用的（902～928）MHz已經屬于甚高頻范圍，人們擔心長期生活在RFID磁條包圍中會受到高頻射線影響，導致免疫力下降和癌癥；隱私保護團體也對RFID可能造成生產商長期跟蹤用戶抱有強烈的意見。

4零售業應用RFID的解決之道

RFID是條碼技術的發展和完善，但它不能完全取代條碼，條碼與RFID的結合才能使零售業物流系統提升到非常高校運作的狀態，才能使物流系統的各個環節銜接的更加流暢。RFID真正能夠發揮優勢的領域還是在供應鏈環節，從麥德龍與沃爾瑪的RFID計劃來看，他們著重的正是RFID在供應鏈上的表現。

麥德龍一位“未來商場”計劃的負責人表示，“通過大范圍部署RFID技術，不僅可以極大提高管理效率，而且還可以提升供貨能力，確保存貨質量，并降低成本。”當產品到保質期或存貨不足時，商品的管理系統會及時發出信號。因此，員工知道何時再訂購，客戶也不至于面對空空的貨架。顯然，麥德龍很大程度上強調的是RFID對供應鏈的作用。最早把RFID應用到零售業當中的沃爾瑪發現，與沒有采用RFID技術的普通超市相比，用RFID的貨物脫銷率降低了16％；貨物脫銷之后，用RFID的補充速度比用條形碼的快三倍。更重要的是，商店人工訂貨約減少了10％，庫存量全面下降，這對降低成本非常關鍵。從沃爾瑪對供應商要求將RFID標簽貼到托盤和包裝箱來看，沃爾瑪還沒有太大興趣進行單品的追蹤，無論沃爾瑪怎樣地強調RFID的重要，為的還是自己的供應鏈、自己的核心競爭力的提升。

從目前條碼技術在各行業應用的成熟度和RFID技術研發應用的現狀，以及這兩項技術的特性來判斷，RFID技術和條碼技術的應用將會長期共存。比如射頻標簽的成本目前還不適合低值消費品的單品使用，在很長的一段時間，條形碼依然會作為RFID的一種補充解決方案存在，在一些單品成本本就很低的產品上面，還是會采用條形碼；再如射頻標簽使用中的隱私問題、磁污染問題和廢棄標簽的處理問題都是RFID技術推廣實施過程中需要解決的難題，而條碼標簽的使用不涉及這些問題；另外，RFID系統會產生驚人的龐大的數據量，并且隨時隨地會產生數據，而使用者很難做到正確處理這些數據并弄明白它們的意義，具體到一個企業，條形碼和RFID在數據采集方面孰優孰劣并不容易區分。因此在零售業中應用RFID應該與條碼技術相結合：在托盤和包裝箱上使用RFID標簽，以實現大量商品的快速進出庫及庫存管理；在單品上使用條形碼，以滿足銷售的需求。

5總結

RFID技術以電子標簽代替條形碼，與條形碼依靠被動式的手工依次讀取方式相比優點明顯，特別是在零售行業。雖然RFID存在許多的問題，它還不會馬上進入人們的日常生活，條形碼也還沒過時，但RFID這項新技術在提升物流各環節效率上的優勢是條碼技術所不能及的。我們看到，零售業巨頭沃爾瑪已經從RFID 應用中獲得了可觀收益：商品管理成本和倉庫管理成本大大下降，管理準確度上升；員工工作效能大幅度提高；供應鏈實時追蹤度、透明度進一步增強；及時反應能力提高；顧客滿意狀況顯著改善，等等。隨著標簽價格逐漸下降，行業應用環境的逐步完善，RFID在我國零售業中應用將逐步增加，我國零售業應該把握時機在供應鏈上使用RFID，在商品銷售上使用條碼技術，將兩者的優點相結合。

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