打?。玻埃夯萜昭壑械男聲r(shí)代

“我們目前僅僅占領(lǐng)了全球頁(yè)面輸出總量的2%，哪怕再稍微增加2%，此項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)模就會(huì)加倍?！被萜沾蛴〖俺上裣到y(tǒng)集團(tuán)(IPG)的首席技術(shù)官Patrick Scaglia在他的博客中引用了他的老板，也就是負(fù)責(zé)惠普IPG業(yè)務(wù)的執(zhí)行副總裁Vyomesh Joshi(下文簡(jiǎn)稱VJ)不久前剛剛說(shuō)過(guò)的話。千萬(wàn)別小看這2%，Patrick寫(xiě)道，“我們正在討論的，是使得價(jià)值300億美元的業(yè)務(wù)翻番的可能性?！?/p>

Patrick的新博客剛剛開(kāi)張不到一個(gè)月，他為其起了一個(gè)非常簡(jiǎn)潔的名字：IPG Print 2.0(打印2.0)。按他的初衷，他將會(huì)利用這個(gè)空間記錄惠普IPG正在推進(jìn)的“打印2.0”革命以及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的歷程——“從一個(gè)以PC為中心的打印機(jī)的世界，向一個(gè)更加開(kāi)放的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的世界進(jìn)行轉(zhuǎn)變，面向一切形式的個(gè)性化以及專業(yè)化的內(nèi)容”。

以旁觀者姿態(tài)出現(xiàn)的Patrick并不想成為整個(gè)故事的主角，因?yàn)樗靼?，?duì)于惠普的打印業(yè)務(wù)以及整個(gè)IPG而言，單純的技術(shù)驅(qū)動(dòng)已經(jīng)不足以使惠普得到那額外的“2%。用戶們?cè)絹?lái)越不關(guān)心，那些設(shè)計(jì)精巧的打印機(jī)里究竟包含多少項(xiàng)發(fā)明專利，他們更看重的是，能夠利用打印來(lái)創(chuàng)造什么，以及如何、在哪兒可以便捷的得到這些服務(wù)。

為此，惠普自幾年前就已經(jīng)開(kāi)始了對(duì)IPG的重新塑造，如同馬克·赫德對(duì)整個(gè)惠普公司所進(jìn)行的改良一樣，應(yīng)用和客戶驅(qū)動(dòng)以及強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力逐漸成為IPG的新節(jié)奏。多家個(gè)性鮮明、價(jià)值獨(dú)特的小公司陸續(xù)被惠普劃入其打印帝國(guó)的版圖之中，這一版圖迅速擴(kuò)展的邊界足以令惠普打印業(yè)務(wù)的每一位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制惴惴不安。

與此同時(shí)，惠普的IPG還相當(dāng)罕見(jiàn)地對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了越來(lái)越濃厚的興趣。可以說(shuō)，“打印2.O”戰(zhàn)略的出現(xiàn)，一方面集中呈現(xiàn)了惠普的新興趣，另一方面，也是惠普近年來(lái)悄然轉(zhuǎn)型的一個(gè)階段性標(biāo)志——從打印機(jī)廠商向打印廠商的轉(zhuǎn)型已基本完成，下一步，惠普希望自己能夠再次成功轉(zhuǎn)型為打印服務(wù)廠商。

根據(jù)惠普在8月中旬發(fā)布的2007財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)顯示，盡管IPG取得的68億美元的銷售收入要遠(yuǎn)低于惠普信息產(chǎn)品及商用渠道集團(tuán)(PSG)89億美元的成績(jī)，但I(xiàn)PG高達(dá)9.81億美元的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)，仍是惠普公司所有業(yè)務(wù)部門(mén)中最出色、最穩(wěn)定的，幾乎所有人都清楚IPG對(duì)于惠普意味著什么，這恐怕也是惠普醞釀了好幾年，直到今天才正式向世人高調(diào)表達(dá)其愿景的原因。在惠普眼中，機(jī)遇已然出現(xiàn)，那個(gè)“2%正藏身其中。

打印的2.O時(shí)代

8月28日，紐約?；萜誌DG集團(tuán)在緊鄰“9·11”廢墟的世貿(mào)中心7號(hào)大樓里，鄭重的將“打印2.0”戰(zhàn)略帶到臺(tái)前，這也是IPG近幾年來(lái)最為重大的歷史時(shí)刻。

Antonio Rodriguez很認(rèn)真而又略帶興奮地對(duì)《互聯(lián)網(wǎng)周刊》說(shuō)“從根本上講，‘打印2.0’戰(zhàn)略是希望能夠讓用戶和客戶來(lái)主導(dǎo)打印，讓他們可以隨時(shí)隨地隨需的打印他們想打印的東西，而惠普所要做的是提供一個(gè)端到端的順暢渠道，或者說(shuō)是一個(gè)技術(shù)服務(wù)的平臺(tái)，來(lái)將這一過(guò)程付諸現(xiàn)實(shí)。”

Antonio在2005年創(chuàng)建了一家名為T(mén)abblo的網(wǎng)絡(luò)軟件公司，并親自擔(dān)任CEO，公司地點(diǎn)沒(méi)在美國(guó)麻省劍橋。Tabblog所開(kāi)發(fā)的軟件可以為用戶提供非常便捷的圖片上傳、編輯并排版打印的功能。今年3月，惠普將Tabblo的9人團(tuán)隊(duì)招致磨下，并保留了Tabblo的品牌形象，Antonio由此開(kāi)始了他在大公司的新角色。

短短4個(gè)月之后，惠普以TabblO工具套件為內(nèi)核所打發(fā)的全新插件問(wèn)世。用不了多久，你就將會(huì)在越來(lái)越多的網(wǎng)頁(yè)上見(jiàn)到那個(gè)綠色的“HP Print It！按鈕”。據(jù)Antonio介紹，盡管每一臺(tái)PC機(jī)上的瀏覽器中已經(jīng)內(nèi)嵌了打印功能，但惠普的這個(gè)免費(fèi)的嵌入式插件則可以讓用戶挑選、編輯他所想要打印的內(nèi)容，比如可以去掉頁(yè)面的邊框、頁(yè)面廣告、評(píng)論等等內(nèi)容。這項(xiàng)小技術(shù)的出現(xiàn)，無(wú)疑大大拉近了個(gè)性化打印、按需打印與普通消費(fèi)者的距離。

僅僅從Tabblo的小插件上，你已經(jīng)能夠察覺(jué)到惠普的IPG集團(tuán)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越濃厚的興趣，惠普已經(jīng)將其視為全面進(jìn)軍數(shù)碼打印領(lǐng)域的“先鋒部隊(duì)”。根據(jù)惠普提供的數(shù)據(jù)顯示，2006年全球負(fù)面輸出總量為49萬(wàn)億張，其中數(shù)碼打印僅占9%，而絕大多數(shù)的頁(yè)面仍然是依靠傳統(tǒng)的模擬打印輸出的。預(yù)計(jì)到2010年，全球頁(yè)面輸出的總量將達(dá)到53萬(wàn)億張，而數(shù)碼打印的比例則會(huì)增至10%?；萜债?dāng)然不想錯(cuò)過(guò)新的增加機(jī)遇。Patrick很明確的將“打印2.0”看作是推動(dòng)頁(yè)面輸出數(shù)碼化的第一步戰(zhàn)略，“它是數(shù)字化內(nèi)容、互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)碼打印的結(jié)合體。

按惠普的官方說(shuō)法，其“打印2.0”戰(zhàn)略主要涵蓋三個(gè)領(lǐng)域：推出新一代數(shù)碼打印平臺(tái)，以提高打印速度，同時(shí)降低大批量商業(yè)打印的成本，提高網(wǎng)絡(luò)打印的便利性；將惠普數(shù)碼內(nèi)容創(chuàng)建與發(fā)行平臺(tái)推廣到所確市場(chǎng)。在主題演講中，VJ將“打印2.0”的要義歸結(jié)為滿足用戶“隨時(shí)隨地進(jìn)行打印”的需求，而惠普的戰(zhàn)略重心也將因此發(fā)生調(diào)整——從打印機(jī)到頁(yè)面、從PC到互聯(lián)網(wǎng)、對(duì)各細(xì)分客戶群體提供更靈活的產(chǎn)品和服務(wù)。其實(shí)VJ指的就是，希望惠普能從一家打印廠商進(jìn)一步向打印服務(wù)廠商轉(zhuǎn)型。

售賣(mài)服務(wù)

“這是惠普IPG集團(tuán)令人興奮的全新時(shí)代的開(kāi)始，無(wú)論是技術(shù)、合作伙伴還是業(yè)務(wù)規(guī)模，打印都將變得充滿樂(lè)趣，”在接受《互聯(lián)網(wǎng)周刊》采訪時(shí)，全面負(fù)責(zé)此次“打印2.0”戰(zhàn)略制定和市場(chǎng)營(yíng)銷的惠普IPG集團(tuán)高級(jí)副總裁Cathy Lyons女士說(shuō)，“此外，其重大意義還在于，我們的客戶將會(huì)從這些最新的技術(shù)和服務(wù)中受益，以前所未有的方式去做他們的業(yè)務(wù)?！痹贑athy看來(lái)，惠普最大的優(yōu)勢(shì)就在于其完整的產(chǎn)品線，“無(wú)論是消費(fèi)者、中小企業(yè)、大型企業(yè)還是圖形圖像設(shè)計(jì)，所有的客戶市場(chǎng)我們都能夠提供完善的服務(wù)。”

甲國(guó)惠普IPG市場(chǎng)部總經(jīng)理盛紅勤告訴記者：“惠普對(duì)自己的定位已經(jīng)不再是一家打印機(jī)設(shè)備廠商，而是一家打印服務(wù)提供商，但是對(duì)這個(gè)打印服務(wù)的理解，我們針對(duì)不同的客戶市場(chǎng)，形式是不一樣的?！?/p>

比如針對(duì)消費(fèi)類市場(chǎng)，惠普正在通過(guò)不斷擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)的邊界來(lái)為用戶提供更為豐富的體驗(yàn)，像創(chuàng)建相冊(cè)、打印博客、印制海報(bào)或招貼畫(huà)，甚至是小批量印刷書(shū)籍等等。惠普為此也不潛重金投入，Patrick感嘆說(shuō)，“太值了!要知道，目前全球的網(wǎng)站總數(shù)已經(jīng)有l(wèi)億多個(gè)了。”“在我看來(lái)，未來(lái)最大的增長(zhǎng)空間是對(duì)你所捕捉到的影緣做更多創(chuàng)造性的發(fā)揮，并將其分享給別人的過(guò)程。包括印到馬克杯上、T恤上，這些都是創(chuàng)造性的應(yīng)用你所捕捉到的影像?！被萜誌PG集團(tuán)負(fù)責(zé)數(shù)碼影像相娛樂(lè)的高級(jí)副總裁Larry Lesly這樣對(duì)記者解釋數(shù)字化的力量。

其實(shí)，一直支持著惠普運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)半壁江山的IPG早在幾年前就已為自己確立了從一家打印機(jī)公司到打印公司的轉(zhuǎn)型思路。比如對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，惠普從2005年開(kāi)始，已經(jīng)在全球加大了針對(duì)企業(yè)級(jí)打印服務(wù)的投入，幫助那些企業(yè)級(jí)的客戶實(shí)現(xiàn)全面打印管理。但惠普同時(shí)也看到了數(shù)碼影像打印市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，最近兩年內(nèi)，惠普先后收購(gòu)了Snapfish(咔嚓魚(yú))、Pixaco、silverwire等幾家在線照片服務(wù)商，成功切入了前景廣闊的在線圖片存儲(chǔ)和打印服務(wù)市場(chǎng)今年以來(lái)，惠普又陸續(xù)并購(gòu)了Logoworks和Tabblo，更加義無(wú)反顧的投身互聯(lián)網(wǎng)的懷抱。而Scirex(賽天使)等一些公司的加入，更是將惠普的高端打印業(yè)務(wù)擴(kuò)展到了工業(yè)超寬幅打印領(lǐng)域。到今天為止，隨著惠普面向各客戶市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)不斷豐富，惠普IPG第一階段的轉(zhuǎn)型進(jìn)展順利。

惠普下一步的目標(biāo)是成為一家能夠提供類型豐富、全方位打印需求的服務(wù)供應(yīng)商，而不再限于售賣(mài)打印設(shè)備和墨盒。其中一個(gè)很重要的原因就是，“從全球角度講，打印機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展，是在走下坡路的，”Cathy告訴記者，“當(dāng)然這是從全球角度看，在某些區(qū)域市場(chǎng)，它仍然是中飛速增長(zhǎng)的?！?/p>

為了能順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，有三件事是惠普必須要做到的。“一是要讓來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的打印變得更加輕松便捷；二是要發(fā)布下一代數(shù)字打印平臺(tái)：三是要拓展數(shù)字印刷的生態(tài)系統(tǒng)?！盫J說(shuō)，“我們正采取各種措施促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面成長(zhǎng)，并且推出了分別面向消費(fèi)者、中小企業(yè)、圖形藝術(shù)和大企業(yè)客戶的多種打印與成像解決方案?！?/p>

“無(wú)論你想表達(dá)什么”

而借由“打印2.O”的契機(jī)，惠普也希望能改變?nèi)藗儗?duì)其打印業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)思維慣性，將大家的注意力從打印機(jī)和墨盒上移開(kāi)。據(jù)說(shuō)惠普新一輪的電視傳攻勢(shì)將會(huì)從9月開(kāi)始在美國(guó) 展開(kāi)，VJ早先接受媒體采訪的時(shí)候曾透露，惠普廣告宣傳的主題不是有關(guān)“打印機(jī)”，而是“打印機(jī)能夠做什么事情”。

其實(shí)這恰恰是惠普此次打造“打印2.0”戰(zhàn)略的另一項(xiàng)核心內(nèi)容。為此，惠普準(zhǔn)備斥資3億美元，在全球范圍內(nèi)展開(kāi)一項(xiàng)主題為“無(wú)論你想表達(dá)什么(What d0 you have to say)”的盛大營(yíng)銷活動(dòng)，試圖讓每一位用戶部可以通過(guò)基于互聯(lián)網(wǎng)的在線工具以一種全新、有趣的方式組合、創(chuàng)建并發(fā)布自己數(shù)碼內(nèi)容。據(jù)說(shuō)這也是惠普公司歷史上規(guī)模最大的一次全球性互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)。

惠普已經(jīng)在官方網(wǎng)站為其挑選的三個(gè)樣本——著名歌手及時(shí)裝設(shè)計(jì)師GwenStefani、BurtonSnowboard公司的創(chuàng)始人JakeBurton以及平面設(shè)計(jì)師PaulaScher——分別創(chuàng)建了專門(mén)的體驗(yàn)板塊，其中包含了特別的圖像內(nèi)容和模塊。前者針對(duì)普通消費(fèi)類用戶，后面的兩位則直接面向中小企業(yè)用戶。參與者可以把自己的數(shù)碼內(nèi)容與這三個(gè)樣本中提供的資源進(jìn)行自由創(chuàng)作和整合，并利用惠普提供的技術(shù)和服務(wù)得其實(shí)現(xiàn)。

與此同時(shí)，惠普還分別面向普通消費(fèi)者和中小企業(yè)特別建立了兩個(gè)以打印為上題的社區(qū)，希望可以借助今年紅遍世界的“全球協(xié)作”模式，來(lái)帶動(dòng)個(gè)性化打印的潮流。而到10月，惠普官方網(wǎng)站上的體驗(yàn)板塊還將會(huì)新增一項(xiàng)體驗(yàn)惠普打印工作室的內(nèi)容，其中放有免費(fèi)的常用模版和設(shè)計(jì)素材。

“對(duì)找的兩個(gè)兒子來(lái)說(shuō)，他們無(wú)疑遇到了一個(gè)最好的時(shí)代。”Antonio這樣告訴記者，“這個(gè)時(shí)代在發(fā)行、出版、內(nèi)容等方面部呈現(xiàn)出了極大的個(gè)性化和自由化，再加上各大IT公司所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，比如蘋(píng)果的ipod等等，他們有最好的機(jī)會(huì)來(lái)表達(dá)他們所有想要表達(dá)的東西。”

羅馬不是一天建成的

除了聲勢(shì)好大的市場(chǎng)營(yíng)銷舉措之外，惠普當(dāng)然不會(huì)忘記其看家本領(lǐng)——盡可能多的結(jié)交合作伙伴，并盡力構(gòu)建適宜的生態(tài)系統(tǒng)。

“我們一般會(huì)將合作模式分成兩類：一是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，也就是目的地式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，比如Snapfish，使得用戶可以反復(fù)使用惠普提供的資源，”Larry對(duì)《互聯(lián)網(wǎng)周刊》介紹說(shuō)，“另一種是嵌入式的widget插件，可以由此將惠普的技術(shù)和其他合作伙伴的產(chǎn)品集成。我們目前差不多為50家網(wǎng)站提供了全套的解決方案，背后都是以Snapfish技術(shù)驅(qū)動(dòng)的。但是有一些公司不需要全部的功能，所以我們就會(huì)把所需的部分做成Widget提供給它們?！?/p>

微軟已經(jīng)與惠普達(dá)成了協(xié)議，選擇Snapfish作為windows Live Spaces的在線打印工具。利用Snapfish，windows Live Spaces的用戶可以輕松打印自己及朋友在Spaces上的相冊(cè)；已經(jīng)被雅虎收購(gòu)的著名圖片分享網(wǎng)站Flickr也計(jì)劃于今年秋天晚些時(shí)候?qū)abblo技術(shù)應(yīng)用到其網(wǎng)站上，幫助會(huì)員創(chuàng)建相冊(cè)、拼貼畫(huà)和立體照片等高度個(gè)性化的打印

據(jù)Larry介紹，消費(fèi)者可以通過(guò)兩種途徑來(lái)拿到?jīng)_印的照片：一是通過(guò)Snapfish的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)直接在線訂制，然后客服人員會(huì)直接送到你家里；另一種是通過(guò)Snapfish上傳送到離你最近的一家零售店，一小時(shí)之內(nèi)就可以去取。“目前，每天會(huì)有數(shù)億張照片經(jīng)過(guò)Snapfish平臺(tái)發(fā)送到其位于全球各地的零售店，并被沖印出來(lái)，我們的目標(biāo)是，希望將來(lái)這些照片全都使用惠普的技術(shù)和設(shè)備來(lái)進(jìn)行輸出。”

惠普在歐美市場(chǎng)上，很早就和沃爾瑪、史泰博(Stample)之類的連鎖巨頭合作開(kāi)展了打印站和零售店的合作。而如果一切順利，惠普最晚會(huì)在今年10月底之前，將Snapfish的業(yè)務(wù)帶入中國(guó)市場(chǎng)。

其實(shí)，在全球的打印市場(chǎng)上，惠普并非是最早對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生濃厚興趣的公司，但卻是做得最徹底、決心也最大的公司?；萜盏谋惧X(qián)是其相對(duì)完整和足夠豐富的產(chǎn)品線。就像vJ在今年5月底第一次對(duì)媒體談及“打印2.0”時(shí)所說(shuō)的那樣，“雖然‘Print 2.O’讓所有人部能夠便捷的打印內(nèi)容，這無(wú)疑也會(huì)讓我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手受益，但惠普的業(yè)務(wù)覆蓋了最廣泛的打印機(jī)市場(chǎng)，因此也將獲得最大利益?！?/p>