中國(guó)紡織服裝產(chǎn)業(yè)升級(jí)之路

實(shí)施CSC9000T管理體系在重點(diǎn)企業(yè)的試點(diǎn)．對(duì)提升企業(yè)管理水平以及核心競(jìng)爭(zhēng)力起到了顯著的作用。人力資源是企業(yè)的核心資源之一，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。

2007年對(duì)于中國(guó)制造來(lái)說(shuō)，可謂是“多事之秋”。先是中國(guó)食品出口受列了“有毒論”影響，緊接著又是中國(guó)制造的玩具被召回，還有中國(guó)制造的鞋帽服裝類產(chǎn)品在國(guó)外屢受反傾銷等貿(mào)易壁壘阻礙。一時(shí)間，“中國(guó)制造”似乎成了風(fēng)暴中心，多少人的神經(jīng)因此而緊張，多少家媒體的視線又在時(shí)時(shí)注視著中國(guó)企業(yè)，而在風(fēng)暴中心的中國(guó)企業(yè)，又將何去何從?

受人民幣升值、服裝出口退稅率下調(diào)、銀行多次加息、勞動(dòng)力成本提高、物價(jià)漲幅過(guò)快等主要因素影響，據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)：今年上半年，我國(guó)出口紡織服裝735.3億美金，比去年同期增長(zhǎng)17.4％，增幅較去年同比下降了7.1個(gè)百分點(diǎn)。越來(lái)越多的國(guó)家出于保護(hù)其國(guó)內(nèi)紡織行業(yè)的利益而對(duì)我國(guó)紡織品出口加以限制。如土耳其外貿(mào)署12月24日發(fā)布第26386-2006/6號(hào)官方公報(bào)稱，依據(jù)2004年制定的《關(guān)于特定紡織品進(jìn)口監(jiān)控和保障措施條例》的規(guī)定，土耳其政府認(rèn)為自中國(guó)進(jìn)口紡織品對(duì)土耳其市場(chǎng)造成市場(chǎng)擾亂或市場(chǎng)擾亂的威脅，因而決定2007年繼續(xù)對(duì)我國(guó)出口44類紡織品實(shí)施配額限制。而隨著歐盟第6次“擴(kuò)容”的步伐加快，保加利亞、羅馬尼亞也成為了歐盟成員，從我國(guó)出口運(yùn)輸?shù)奖?、羅兩國(guó)的相關(guān)類別紡織品也將被納入《中歐紡織品諒解備忘錄》管理，出口數(shù)量增幅也將被限制。而據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2006年，這兩個(gè)國(guó)家已成為我國(guó)紡織品進(jìn)出口金額大幅增長(zhǎng)的貿(mào)易伙伴。因此，對(duì)于廣大與上述國(guó)家有較大紡織品，貿(mào)易往來(lái)的企業(yè)無(wú)疑于雪上加霜。

針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題受到了國(guó)際和國(guó)內(nèi)社會(huì)的普遍關(guān)注，幾乎所有的歐美企業(yè)都對(duì)其全球供應(yīng)商實(shí)施社會(huì)責(zé)任評(píng)估和審核，只有通過(guò)審核與評(píng)估，才能建立合作伙伴關(guān)系。由此帶來(lái)的問(wèn)題是：對(duì)于同一家供應(yīng)商和制造商，需要應(yīng)對(duì)不同客戶的守則的要求，并重復(fù)接受不同客戶的審核。因此，國(guó)內(nèi)企業(yè)希望制定一個(gè)通用的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，以減少企業(yè)負(fù)擔(dān)。

當(dāng)“中國(guó)制造”出口頻頻受阻，國(guó)外來(lái)華“驗(yàn)廠”風(fēng)潮一浪高過(guò)一浪之時(shí)，中國(guó)紡織服裝企業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)越來(lái)越高，也越來(lái)越隱蔽的國(guó)外“技術(shù)壁壘”?本刊記者于2007年9月12日－14日先后采訪了愛(ài)慕公司蘇州生產(chǎn)廠以及紅豆集團(tuán)，親自探訪實(shí)施CSC9000T為中國(guó)紡織服裝企業(yè)帶來(lái)的效果。

制定中國(guó)產(chǎn)業(yè)界自己的社會(huì)責(zé)任管理體系——CSC9000T

CSC9000T——中國(guó)紡織企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，是中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)基于相關(guān)中國(guó)法律法規(guī)和有關(guān)國(guó)際慣例、符合中國(guó)國(guó)情的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，采用與ISO9000管理體系相同的PDCA(策劃－實(shí)施－檢查－改進(jìn))管理模式，便于企業(yè)在推行CSC9000T社會(huì)責(zé)任管理體系時(shí)，將其納入企業(yè)的整體管理中去。CSC9000T是中國(guó)第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，也是國(guó)內(nèi)第一個(gè)行業(yè)性企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為準(zhǔn)則。

CSC9000T的核心是建立以人為本的社會(huì)責(zé)任管理體系，規(guī)范企業(yè)行為，建立工會(huì)組織，健全員工勞動(dòng)合同，建立和諧的勞資關(guān)系，保持舒適的工作環(huán)境，提高工作效率?？紤]到國(guó)內(nèi)企業(yè)安全生產(chǎn)的現(xiàn)狀，CSC9000T管理體系特別加強(qiáng)了職業(yè)健康與安全的管理規(guī)范，以幫助企業(yè)切實(shí)改進(jìn)管理，在為員工健康與安全著想的同時(shí)，降低企業(yè)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。在全球化的背景下，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)中扮演著重要角色，同時(shí)也被要求承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。作為傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，紡織服裝行業(yè)首先感受到國(guó)際供應(yīng)鏈上的社會(huì)責(zé)任要求。這也觸發(fā)了紡織服裝行業(yè)率先深入研究社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，積極尋求對(duì)策。2005年5月，中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)正式發(fā)布了CSC9000T總則及細(xì)則。2006年3月，CSC9000T實(shí)施指導(dǎo)文件發(fā)布。CSC9000T在摸索中前行

CSC9000T首先是行業(yè)自律措施，同時(shí)明確定位于管理體系，既有別于其他第三方標(biāo)準(zhǔn)，又著力于有效解決中國(guó)紡織企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。如特別加強(qiáng)了職業(yè)健康與安全的管理規(guī)范，以切實(shí)減少生產(chǎn)安全事故；增加了對(duì)勞動(dòng)合同的規(guī)定和規(guī)范，以及工會(huì)組織和集體談判權(quán)的規(guī)定，幫助員工維護(hù)權(quán)益，從根本上減少勞資雙方的矛盾等等。

2006年3月，CSC9000T試點(diǎn)工作正式啟動(dòng)，確定了首批10家試點(diǎn)企業(yè)和1家試點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群，2006年4月開(kāi)始按照初始評(píng)估、培訓(xùn)、復(fù)評(píng)3個(gè)階段進(jìn)行。試點(diǎn)工作的主要內(nèi)容是幫助試點(diǎn)企業(yè)建立、完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，同時(shí)進(jìn)一步改進(jìn)、完善CSC900T實(shí)施指導(dǎo)文件。到2006年底，已經(jīng)有9家試點(diǎn)企業(yè)建立起了CSC9000T管理體系，成為首批CSC9000T執(zhí)行企業(yè)。為了加大推廣力度，2006年12月，“10+100+1000項(xiàng)目”正式啟動(dòng)，“十百千項(xiàng)目”即在國(guó)內(nèi)100多家紡織服裝產(chǎn)業(yè)集群中，選擇10家產(chǎn)業(yè)集群作為推廣試點(diǎn)地區(qū)，并從這10個(gè)產(chǎn)業(yè)集群中選擇100家骨干企業(yè)建立社會(huì)責(zé)任管理體系，以10個(gè)集群為主選擇1000家中小企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任基礎(chǔ)培訓(xùn)以及能力建設(shè)培訓(xùn)，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，為各產(chǎn)業(yè)集群、骨干企業(yè)以及中小紡織服裝企業(yè)培養(yǎng)1500名左右企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理人員。

在選擇試點(diǎn)企業(yè)和試點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群的時(shí)候，選取的企業(yè)都是在業(yè)內(nèi)具備較強(qiáng)實(shí)力，且有一定外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)。通過(guò)策劃實(shí)施的“初評(píng)”之后，多家企業(yè)均在不同程度上發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些缺陷和問(wèn)題。比如愛(ài)慕公司的生產(chǎn)廠——蘇州美山子制衣有限公司在倉(cāng)庫(kù)的緊急出口處沒(méi)有足夠的照明設(shè)施，倉(cāng)庫(kù)安裝的是普通的白熾燈而沒(méi)有在外面加裝防爆護(hù)網(wǎng)；紅豆集團(tuán)參與實(shí)施CSC9000T的西服廠在評(píng)估初期，存在著員工的廁所蹲位沒(méi)有按照男女職工比例進(jìn)行安排等細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題。

兩家企業(yè)通過(guò)初評(píng)，都找出了各自存在的問(wèn)題。制度上存在的問(wèn)題，可以通過(guò)修改制度進(jìn)行改進(jìn)；工藝流程上存在的問(wèn)題，可以通過(guò)改進(jìn)流程和工藝來(lái)解決；但真正推動(dòng)CSC9000T順利實(shí)施的，還是標(biāo)準(zhǔn)參與者——廣大生產(chǎn)一線的工人。如何讓工人真正意識(shí)到推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)必須進(jìn)行的工作，兩家企業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可謂是煞費(fèi)苦心。愛(ài)慕公司生產(chǎn)廠蘇州美山子制衣有限公司意識(shí)到，僅僅進(jìn)行員工培訓(xùn)活動(dòng)和社會(huì)責(zé)任宣講是不夠的，公司必須要從精神層面上多關(guān)懷員工，通過(guò)組織各種集體生活，豐富廣大員工的精神生活。公司每年都要組織大型文藝晚會(huì)，夏季還會(huì)進(jìn)行卡拉ok大賽、露天影院等活動(dòng)；公司還定期組織員工與總經(jīng)理面對(duì)面的座談，通過(guò)抽簽的形式，讓生產(chǎn)一線的職工能與公司的總經(jīng)理直接進(jìn)行交流，解決實(shí)際問(wèn)題。紅豆集團(tuán)進(jìn)行試點(diǎn)的西服廠在實(shí)施初評(píng)之后發(fā)現(xiàn)職工與工廠管理層的溝通不夠充分，因此在經(jīng)過(guò)討論之后決定：將西服廠廠長(zhǎng)和工會(huì)主席的手機(jī)號(hào)碼等聯(lián)絡(luò)方式在公告欄向全廠職工公布，全廠職工可以及時(shí)將工作上的問(wèn)題與管理層進(jìn)行溝通。

我們會(huì)用高效率來(lái)回報(bào)企業(yè)

曾有人不解的問(wèn)到：現(xiàn)在中國(guó)制造的發(fā)展態(tài)勢(shì)大好，為什么還要花錢費(fèi)力的去搞什么企業(yè)社會(huì)責(zé)任呢?這是不是有點(diǎn)太超前了呢?經(jīng)歷過(guò)多次國(guó)外企業(yè)“驗(yàn)廠”的紅豆集團(tuán)副總經(jīng)理葉薇女士用一個(gè)形象的比喻來(lái)形容實(shí)施CSC9000T前后，企業(yè)面對(duì)“驗(yàn)廠”的改變，她說(shuō)：從前來(lái)驗(yàn)廠，我們都會(huì)提前準(zhǔn)備很多天，生怕有了什么差錯(cuò)而影響公司接單?？梢哉f(shuō)從前是打著“牛屁股”前進(jìn)；而通過(guò)實(shí)施CSC9000T之后，我們的制度都清楚明白的打印出來(lái)張貼在企業(yè)公告欄里，企業(yè)員工也都能知曉自己的權(quán)力和義務(wù)。企業(yè)制度系統(tǒng)化之后，企業(yè)運(yùn)行更加有序，現(xiàn)在來(lái)“驗(yàn)廠”也不再感到“如臨大敵”，而是一切都按照程序進(jìn)行就能通過(guò)檢查，甚至有些標(biāo)準(zhǔn)比國(guó)外檢查標(biāo)準(zhǔn)還要高，我們的變化讓外商非常滿意，一般都是一次就能通過(guò)檢驗(yàn)?，F(xiàn)在我們是牽著“牛鼻子”往前走。通過(guò)CSC9000T的相關(guān)培訓(xùn)、宣傳和交流，越來(lái)越多的紡織企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的重要性，改變過(guò)去被動(dòng)應(yīng)付“驗(yàn)廠”，追求短期效益的做法，轉(zhuǎn)而采取主動(dòng)措施，改進(jìn)內(nèi)部管理，以求長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

近年來(lái)，由于熟練勞動(dòng)力短缺，再加上紡織服裝企業(yè)工作時(shí)間長(zhǎng)，工資水平?jīng)]有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力?！爸槿恰薄ⅰ伴L(zhǎng)三角”地區(qū)相繼出現(xiàn)了“用工荒”，今年在蘇州地區(qū)，就有兩家內(nèi)衣生產(chǎn)企業(yè)因?yàn)檎衅覆坏胶线m工人而無(wú)法如期完成訂單而被迫停產(chǎn)。但是同樣在蘇州，同樣是從事內(nèi)衣生產(chǎn)企業(yè)，愛(ài)慕集團(tuán)生產(chǎn)廠——蘇州美山子制衣有限公司由于實(shí)施了CSC9000T，2007年春節(jié)后的返工率高達(dá)98％，這比實(shí)施前的返工率提高了7-8個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，返工回廠的職工還為企業(yè)介紹了來(lái)自家鄉(xiāng)的新員工，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，不僅降低了企業(yè)的培訓(xùn)成本，更為企業(yè)增添了新生力量。美山子制衣有限公司正在籌劃的第二、三期擴(kuò)建工程正在緊張的施工中，預(yù)計(jì)到2008年，工廠將建成有70多條生產(chǎn)線的車間，還有能容納1000名員工的宿舍。一邊是停產(chǎn)，一邊是擴(kuò)建，CSC9000T的功效不言自明。

實(shí)施CSC9000T管理體系在重點(diǎn)企業(yè)的試點(diǎn)，對(duì)提升企業(yè)管理水平以及核心競(jìng)爭(zhēng)力起到了顯著的作用。人力資源是企業(yè)的核心資源之一，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)實(shí)施社會(huì)責(zé)任管理體系，企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為，提升了企業(yè)形象和品牌形象，提高了以人力資源管理為核心的企業(yè)綜合管理水平，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。紅豆集團(tuán)參與試點(diǎn)的西服廠在參與了CSC9000T管理體系評(píng)估之后，工廠廠長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)碼在公告欄公開(kāi)，經(jīng)常有員工向廠長(zhǎng)反映存在的問(wèn)題。無(wú)錫的夏天空氣濕熱，而有著上百臺(tái)機(jī)器的車間溫度更高，車間空調(diào)是否打開(kāi)并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因此酷熱難當(dāng)?shù)墓と司徒o廠長(zhǎng)發(fā)了條短信，反映溫度高的問(wèn)題。廠長(zhǎng)收到短信后，立刻解決了問(wèn)題，并制定了以溫度計(jì)的溫度為標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)高溫I臨界點(diǎn)就打開(kāi)空調(diào)，而不再以是否感覺(jué)到炎熱為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并公布在公告欄里。當(dāng)工人們?cè)跊鏊能囬g工作后，又有員工給廠長(zhǎng)發(fā)了一條短信，短信說(shuō)：我們知道企業(yè)開(kāi)空調(diào)是有成本的，但是請(qǐng)您放心，我們會(huì)以高效率回報(bào)企業(yè)的!空調(diào)的事情雖小，但卻事關(guān)員工的勞動(dòng)熱情與積極性，實(shí)施CSC9000T的初衷也是為了通過(guò)內(nèi)部管理機(jī)制提升員工的參與度和勞動(dòng)效率。

CSC9000T也要“走出去”

許多國(guó)家(包括歐美發(fā)達(dá)國(guó)家及發(fā)展中國(guó)家)頻繁對(duì)我紡織出口產(chǎn)品進(jìn)行貿(mào)易限制。種種跡象表明，這種限制還有加劇的趨勢(shì)，盡管中歐、中美達(dá)成紡織品協(xié)議，但中國(guó)紡織品產(chǎn)能、產(chǎn)量、出口量等均居世界第一，中國(guó)紡織業(yè)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)客觀現(xiàn)實(shí)，這表明今后我國(guó)的紡織出口形勢(shì)并不會(huì)一帆風(fēng)順。歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家將更多地利用反傾銷、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位、社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)等新措施限制中國(guó)紡織品的出口。可以肯定地說(shuō)，中國(guó)紡織已經(jīng)進(jìn)入了國(guó)際貿(mào)易摩擦的高發(fā)期。

面對(duì)這樣嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，商務(wù)部提出了“走出去”戰(zhàn)略，而作為“走出去”戰(zhàn)略的重要組成部分，建立“境外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作區(qū)”并到海外投資建廠成了廣大中資企業(yè)的新路。作為八大境外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易區(qū)之一的“柬埔寨太湖國(guó)際經(jīng)濟(jì)特區(qū)”成為了紅豆集團(tuán)率先邁向海外生產(chǎn)基地的第一步。在柬埔寨投資，與國(guó)內(nèi)相比，一些優(yōu)惠政策充滿誘惑，對(duì)于深受中美、中歐配額、市場(chǎng)糾紛困擾的紡織企業(yè)尤其如此。柬埔寨可以作為第三國(guó)，生產(chǎn)中國(guó)企業(yè)接單的產(chǎn)品，因其勞動(dòng)力成本低廉，而紡織品出口又不受歐美國(guó)家配額以及其他貿(mào)易壁壘的優(yōu)勢(shì)為中國(guó)企業(yè)所青睞。

事實(shí)上，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)意識(shí)到，“中國(guó)制造”已經(jīng)隱約觸動(dòng)了一些人最脆弱的神經(jīng)，愛(ài)的是中國(guó)制造物美價(jià)廉，恨的是中國(guó)制造充斥本國(guó)市場(chǎng)，搶占了國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的銷路。因此，避免在產(chǎn)品上標(biāo)注“Made in China”(中國(guó)制造)成為了中國(guó)企業(yè)的無(wú)奈之選，但是CSC9000T管理體系實(shí)施以后，許多中國(guó)服裝紡織企業(yè)改變了最開(kāi)始的思路，他們將目光投向了企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理這一有利工具，并從中受益良多。因此，源自中國(guó)，汲取百家之長(zhǎng)的“中國(guó)制造”標(biāo)準(zhǔn)——CSC9000T管理體系也要適應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，讓更多的國(guó)家了解、接受、并最終認(rèn)同我們?cè)诩徔椃b領(lǐng)域所推行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。

我們很高興的看到中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)在開(kāi)展社會(huì)責(zé)任建設(shè)中與相關(guān)國(guó)際組織、國(guó)外政府機(jī)構(gòu)、工會(huì)組織和非政府機(jī)構(gòu)展開(kāi)了多方位的合作。2006年7月2日至9日中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)和CSC9000T試點(diǎn)單位代表會(huì)同來(lái)自商務(wù)部、全國(guó)總工會(huì)和媒體代表共19人組成了赴歐企業(yè)社會(huì)責(zé)任考察團(tuán)前往德國(guó)、比利時(shí)和意大利，進(jìn)行了企業(yè)社會(huì)責(zé)任考察和交流。各方就企業(yè)社會(huì)責(zé)任各方面的問(wèn)題進(jìn)行了深入的交流，并對(duì)CSC9000T進(jìn)行了廣泛的宣傳和推廣。2007年5月18日，中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)與歐洲外貿(mào)協(xié)會(huì)在北京簽署社會(huì)責(zé)任建設(shè)合作協(xié)議。雙方就進(jìn)一步推廣與踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任達(dá)成共識(shí)，同意結(jié)成促進(jìn)負(fù)責(zé)任供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系，在及時(shí)通報(bào)雙方機(jī)構(gòu)的活動(dòng)與進(jìn)展、展開(kāi)合作項(xiàng)目以改進(jìn)供貨商的社會(huì)責(zé)任工作、交換對(duì)于供貨商的評(píng)估意見(jiàn)、共建用于改進(jìn)供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任建設(shè)的培訓(xùn)資料、開(kāi)展聯(lián)合培訓(xùn)、建設(shè)廣泛交換社會(huì)責(zé)任建設(shè)意見(jiàn)工作平臺(tái)等方面開(kāi)展積極的合作。 中國(guó)紡織服裝產(chǎn)業(yè)升級(jí)之路，任重而道遠(yuǎn)，希望CSC9000T能成為向?qū)?，為紡織服裝乃至中國(guó)其他產(chǎn)業(yè)指明前進(jìn)的方向。