論公共圖書館少兒讀者工作創新

少兒讀者工作是圖書館事業的重要組成部分，服務質量的好壞將直接影響公共圖書館的整體形象。少兒讀者是比較特殊的一群讀者，年齡從3歲至16歲不等，這個群體的讀者可分為低幼讀者、小學生讀者、中學生讀者，他們所需要的圖書各異，閱讀興趣不同。因此，圖書館員要做好少兒讀者工作，就必須研究少兒讀者不同年齡層次的閱讀心理特征，在服務過程中，必須有新的服務理念，新的服務內容，新的服務角色，新的管理方法，工作不斷創新，才能吸引少兒讀者更好地利用圖書館。

1 少兒讀者的閱讀心理特征

1.1 低幼讀者的閱讀心理特征

學齡前的兒童心理天真、純樸，猶如一張白紙，潔白無瑕，可以在上面寫出最好的文字，畫出最美的圖畫，這個時期的讀者最具有可塑性和可教性，但也具有自控能力差，理解能力單一等缺點，幼兒讀者的文化結構尚處于啟蒙階段，在閱讀中缺乏目的性和自覺性，選擇圖書很隨意，閱讀興趣容易轉移，容易走神，時間也不能持久，盲目性很大，喜歡動物故事，兒歌及表現家庭和幼兒園日常生活圖文并茂，色彩艷麗的圖書。

1.2 小學階段讀者的閱讀心理特征

小學階段的少兒讀者有一定的文字閱讀能力，對圖書有了初步認識的能力，模仿的能力強，好奇心重，對家長和老師的依賴性較幼兒稍減，開始喜歡自己挑選圖書，對事物的理解由具體思維向抽象思維發展，喜歡知識性、科學性、趣味性的圖書，如童話、冒險故事、科幻小說、迷宮等都很受這些小讀者歡迎，但他們的世界觀還沒有形成，辨別是非的能力比較差。

1.3 中學階段讀者的閱讀心理特征

中學生讀者處于長身體、長知識階段，記憶力強、接受新事物快、有較好的閱讀能力，他們逐漸接觸社會，認識社會，有強烈的求知欲望，愛幻想。但他們正處于青春的萌動期，有強烈的逆反心理，感情脆弱，容易沖動，沒有成熟的鑒別力和理解力，在閱讀中帶有盲目性和隨意性，喜歡閱讀歷史小說、偵探小說、卡通漫畫、中外名著等，中學生讀者在主觀上表現為自己具有成人的能力與氣魄，但客觀上沒有擺脫稚氣，并未形成完整統一的價值觀念和是非標準，看待周圍發生的事情往往只是表面和片面的。

2 少兒讀者工作創新

2.1 服務理念創新

長期以來，借閱流通在少兒讀者工作中占主要地位，雖然圖書館為配合少兒讀者的思想品德教育和愛國主義教育，也開展了許多形形式式的讀書活動，但都圍繞著圖書借閱進行，使少兒讀者工作停留在“借借還還”的單一形式。隨著信息傳播手段的迅速發展和網絡環境形成，少兒讀者的閱讀需求與閱讀行為發生了很大變化，開放的社會環境使少兒讀者思維趨向多元化，促使他們的閱讀行為出現超前發展，電視、網絡成為少兒讀者獲得知識的重要渠道，社會的競爭環境和學校教育都推動著少兒讀者要學會獨立地獲取知識和信息。因此，少兒讀者不僅要從圖書館獲取閱讀樂趣，還要從圖書館獲取知識及知識獲取的方法、手段與技巧。針對少兒讀者不同年齡層次的閱讀心理特征，圖書館員的首要任務就是轉變服務理念，從以往的坐等上門的借借還還的服務轉變為主動進取的服務。館員要牢固樹立“讀者第一”的服務觀念，站在少兒讀者的立場，研究他們不同時期的新要求，不斷探索少兒讀者服務工作的新模式、新方法，先進的服務理念，是做好少兒工作的基礎，從單一的借借還還轉向全面服務，不僅要深化傳統的基礎工作，還要開展網絡學習，信息檢索、咨詢導讀等各項工作。

2.2 服務內容創新

2.2.1 基礎工作創新

有了新的服務理念，就會有新的服務內容。服務內容新，不是要否認傳統基礎工作，而是要充實傳統基礎工作。少兒讀者的借閱基礎工作在圖書館服務中永遠是不可缺的重要環節，它體現公共圖書館最本質的特征，從某種程度上保證了少兒讀者獲取信息知識的一個渠道。在少兒讀者眼里，圖書館環境優雅、書香四溢、借閱圖書方便、館員和藹可親，是他們喜歡去的樂園。在美國，每個圖書館被借閱的圖書越多，成績越大，因為出借率是評估圖書館的唯一標準，通過少兒讀者借閱工作，能了解少兒讀者愛讀什么書，館藏還缺什么書，圖書館員才能有針對性地滿足少兒讀者的閱讀需要?；A工作創新，就是館員要重視少兒讀者的基礎服務，做好做強。少兒讀者的滿意度越高，館員職業信心愈強，少兒讀者服務工作才能進入良性循環。

2.2.2 導讀工作創新

導讀工作是另一個重要基礎工作，貫穿整個少兒讀者服務的過程，針對少兒讀者三個不同階段的閱讀心理特征進行輔導是館員應擔負的責任。

（1）培養低幼讀者的閱讀興趣。學齡前兒童處在人生中最佳的記憶時期，也是開發他們智力最有效的時期，要抓住低幼讀者這一生長期的特點，因勢利導，培養他們的閱讀興趣。興趣是最好的老師，怎樣培養他們的閱讀興趣呢？定期舉辦故事會，講故事是引導幼兒讀者進入閱讀的第一步，大多幼兒讀者都是在故事中進入閱讀圖書世界的。選擇合適的書籍作為題材，主題要接近幼兒生活，注重考慮與小讀者的生活經驗和知識水平相適應，情節要引人入勝，詞匯要豐富，故事具有想象空間，以激發小讀者的想象力。在講故事時，通過朗讀、提問、討論等手段引導幼兒進行閱讀，誘發幼兒的閱讀思維，以此培養他們的閱讀興趣，養成良好的閱讀習慣。廣東省立中山圖書館少兒部，定期在星期六上午舉辦故事會，在講故事中穿插一些游戲，讓小讀者不光是聽故事，而且參與其中，一起講故事，編故事，一起做游戲，在講故事中設置懸念，讓小讀者在書中尋找答案，小讀者的積極性被調動起來，對閱讀圖書會越來越有興趣。

（2）培養小學階段讀者利用圖書館的能力。小學階段的小讀者好奇心重，開始有獨立思考的能力，通過舉辦各種豐富多彩的讀書活動，培養小學階段讀者利用圖書館的能力，是輔導小學階段讀者閱讀最有效的方式，也是讓他們了解、認識、學會利用圖書館的最直接方式。可與學校聯系，組織集體閱讀，利用孩子之間的吸引力，吸引更多的學生加入閱讀行列，提高小讀者的整體閱讀水平。組織小讀者寫讀后感，將小讀者的讀書筆記和心得體會，以至手工作品、美術作品及每次活動的照片粘貼在《讀者園地》里，既美化環境、又營造參與效應。

圖書館舉辦知識講座，幫助小讀者掌握圖書分類、圖書檢索、工具書的查找方法等基礎知識。向他們介紹圖書館機構設置，借閱方法和規則，服務方向和服務內容，讓他們參與圖書借閱的管理及開展利用圖書館的啟蒙教育，提高他們利用圖書館的能力。

（3）向中學生讀者宣傳、推薦圖書，引導讀者學會思考。宣傳推薦圖書是輔導中學生閱讀的好方法。這個階段讀者對圖書產生了濃厚的興趣、而且閱讀興趣十分廣泛，中學生讀者心智、世界觀尚處于形成階段，具有盲目性、隨眾性，見同學借什么，也跟著借，閱讀也往往是“蜻蜓點水”式翻閱，看完之后卻不知所云。一本好書能使人發奮圖強，一本壞書卻可以使人陷入泥潭。中學生逆反心理強烈，有的作品引起爭鳴或指責，一些讀者就興趣陡增，互相借閱，以閱讀過這些書為榮。不健康的、低級趣味的書會對正在成長中的孩子產生不良影響。圖書館在購書時先要把好關，圖書館員可根據館藏文獻，整理一些書目，推薦基礎知識，基本技能讀物給初中讀者，推薦哲理性、邏輯性、理論性稍強的讀物給高中讀者，這樣就避免了讀者借閱的盲目性。新書展覽、專題書展覽、墻報都是推薦圖書有效而簡易的方式。

在對中學階段讀者導讀工作中，還要注意引導中學生讀者在閱讀中學會思考?！皩W而不思則罔、思而不學則殆”，說明閱讀與思考是密不可分的，只閱讀不思考，書讀得再多也沒有用，讀者通過思考，閱讀才能吸取精華，棄其糟粕。開展“讀一本好書”活動，要求中學生讀者寫好讀書筆記，互相交流，正確理解圖書的內容實質，這對中學生讀者的各科學習和生活都有幫助。

2.3 服務角色創新

館員在做好做優少兒讀者基礎工作的同時要深入到對少兒文獻資源的開發和利用，積極從事信息開發、信息傳播工作。從傳統導讀活動、網絡閱讀指導、書目檢索輔導到數據庫的應用、參考咨詢和網上信息查詢等服務，都需要館員的參與和指導。館員的角色需要創新，從圖書管理員轉變為“知識導航員”。知識導航一定要有過硬的圖書專業知識和計算機網絡知識，還要熟悉了解小兒文學的種類、各種題材如童語、故事、寓言、小說、神話、傳說和民間故事等的特點，對少兒文學的重要進展、事件、人物、著名的兒童文學獎項，各國及各時代文學的特色，都要有比較全面的了解。館員還要熟悉少兒讀物，特別是一些優秀圖書更應充分了解。

3 少兒讀者工作管理創新

這里所說的管理創新，主要指圖書館在尊敬少兒讀者、理解少兒讀者的基礎上開展的管理，即人性化管理。圖書館的人性化管理既包含著對少兒讀者的尊敬，也包含著對服務環境的改善，更重要的是維護少兒讀者的權利。

少兒讀者是圖書館比較特殊的讀者，館員在實行人性化管理中，一定要尊敬少兒讀者的人格，一定要把他們當成有思想、有感情、有個性的真正意義上的讀者，而不是一個孩子。不允許任何侮辱人格、損害人權的現象存在。館員的服務態度和語言一定要體現人性化。文明禮貌、熱情和藹的語言會使少兒讀者感到無比親切，有助于營造出親密友好的氣氛。館員要主動察覺小讀者的需求，并給予及時幫助。充分滿足少兒讀者的需求，但對不合理的需求要堅決抵制。對于“犯規”的小讀者，如出言不遜、偷書撕刊等，要在充分維護其人格尊嚴的前提下開展批評與教育。在館員潛移默化的影響下，少兒讀者也會學會尊敬和關心他人。

環境人性化。公共圖書館的少兒讀者閱覽室的布置，要注重童趣，符合少年兒童喜歡新穎、好奇的特點，閱讀環境要優美、干凈、整潔，色彩要明亮鮮艷、閱讀桌椅和書架的高度要考慮兒童的身高、墻上的名人名言、圖畫要有美化環境又激勵讀者的作用，努力營造“輕松、溫馨、和諧”的閱覽氛圍，而且，有利于培養少兒讀者健康的品德和高尚的人格。

在實施人性化管理中，圖書館館員應不論貧富等級，向社會上所有的少兒讀者平等地提供資料，特別是對農民子女、外地打工子女和殘疾兒童等讀者，更要體現人性化、不能歧視，對小讀者造成傷害，扼殺他們利用圖書館的權利。館員必須改變那種把為少兒讀者服務的義務當作自己的權力，厚此薄彼、人為劃分等級，限制少兒讀者平等利用圖書館的做法，認真履行對少兒讀者服務的義務，維護和實現少兒讀者平等利用圖書館的權利。

（作者單位：廣東省立中山圖書館）

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