試論當前圖書館的“范型轉變”

一直以來，我們對圖書館職能最基本的理解就是以一定的方式和手段對知識、信息的物質載體——文獻進行收集、整理、存儲、選擇、控制，最終實現將文獻、知識、信息提供給用戶使用的目的。在當今這樣一個計算機技術與網絡通訊技術均十分發達的社會，人們獲取知識的途徑越來越多，而所獲取的信息也越來越具時效性，圖書館如果單純依靠自己的館藏來滿足讀者廣泛的知識信息需求是不可能的。只有接受挑戰，才能從變化中求得圖書館發展與再生存的主動權。

“范型轉變”是美國科學哲學家庫恩定義并被廣泛使用的一個術語，指的是學術研究的整套方法以及態度，正被另外一套方法及態度所取代。談到”圖書館范型轉變”，必須要參考一份重要文件。1994年，新加坡出版了一份有關未來圖書館的文件——《圖書館2000》，在這份文件里提到了”圖書館范型轉變”的七個方面：ａ．從圖書的保管者（custodianof books）到服務本位的信息提供者（service-oriented information provider）；ｂ．從單一媒體（one median）到多媒體（multimedia）；ｃ．從本館收藏（own collection）到無邊界圖書館（library without walls）；ｄ．從我們到圖書館去（we go to the library）到圖書館來到我們中間（the library comes to us）；ｅ．從按時提供（in good time）到及時提供（just in time）；ｆ．從館內處理（in sourcing）到外包處理（out sourcing）；ｇ．從區域服務（local reach）到國際服務（global reach）。

總體說，軟件方面從以“藏書”為主到“服務于讀者”，這一轉變是”圖書館范型轉變”的關鍵一步；硬件方面從“傳統圖書館”到“數字化圖書館”的轉變，也是一次質的飛躍。

一、從軟件調整方面看

（一）從圖書的保管者到服務本位的信息提供者

列寧說：館員是圖書館事業的靈魂。他們是圖書館信息活動中是活躍和最主動的因素，是圖書館的核心。20世紀中葉之前，“藏書樓”式的圖書館中的館員的角色主要是保管圖書。20世紀中葉以后，科學技術突飛猛進，文獻呈幾何數“爆炸性”增長，民眾對信息的需求日益增大。在這種情況下，圖書館員不但要保管整理圖書（包括電子圖），更重要的是圖書館員應當成為“信息專家”和“知識導航者”。

信息大爆炸的今天，人們要想在圖書館浩如煙海的文獻庫中準確、迅速地搜尋到想要的信息是一件相當困難的事。圖書館員作為“信息專家”和“知識導航者”更能滿足人們所需。首先，圖書館員成為“信息專家”和“知識導航者”有其自身的便利條件，圖書館員系統地學習過圖書館學、文獻學、信息學等專業知識。其次圖書館員又是圖書館信息系統的建設者，熟悉館內信息的結構與分布。再次管理員有一顆盡力滿足讀者要求的耐心和熱心。

“專題管員”就是在讀者不斷要求中產生的。“聞道有先后，術業有專攻”。圖書館員不可能面面俱到，設立專題館員就十分必要，所謂“專題館員”即是既熟悉本館各種信息資源，具有較強的文獻信息檢索、組織能力，又熟悉某個專題文獻信息的圖書館員來承擔為某專題讀者提供深層次信息服務的工作圖書館員。可以說專題館員是圖書館的高級人才，是圖書館的形象與品牌之一。專題館員除了應當具備普通館員的素質外，還需要有某一個專題或某一學科深厚的知識底蘊，并能從中篩選、提取、鑒別、整理，形成適合用戶需要的文獻信息。另外，專題館員必須具備良好的職業道德，又要有不斷學習、勇于創新的精神。

（二）圖書館服務性的強化

圖書館被列為第三產業，那么在圖書館的經營理念里服務性就應被更大的強化。

近年來有部門提出打造15分鐘高質量的生活服務享受圈，使所有社區內居民能夠在15分鐘內得到醫療、娛樂、購物、家政等社區服務。那么，“從我們到圖書館去（we go to the library）到圖書館來到我們中間（the library comes to us）”，也應是打造15分鐘生活圈的內容之一。圖書館要到我們中間來，便涉及到社區圖書館。社區圖書館是社區居民家門口的圖書館，其特點是向社區公眾開放，其生命力在于便利，基于此，為社區居民提供便捷優質的借閱服務，是對社區圖書館的一般要求，努力建設成社區居民休閑放松的場所、學習交流的場所、溝通情感的場所和獲取信息的場所，最終融入15分鐘生活圈，成為居民身邊的學校、閱覽超市和社區信息港，就成為現代化新型社區圖書館的建設目標。

目前，國內外社區圖書館建設模式主要有四種：一種是社區圖書館由社區辦事處領導，物業管理部門管轄；第二種是社區圖書館與大學共建，實行一館兩用；第三種是社區圖書館與企業共建；第四種是社區圖書館歸屬公共圖書館統一管理，鼓勵公共圖書館與居民區合辦分管體系，將社區圖書館納入以公共圖書館為骨干網的統一的公共社區圖書館網絡。公共圖書館的社區服務于20世紀60年代在美國興起，之后，這種服務方式為西方國家普遍接受。我國社區圖書館發展較快的地區，大都數也采用第四種模式。

將社區圖書館作為公共圖書館分館，納入以公共圖書館為骨干網的統一的公共社區圖書館網絡，利于資金的集中使用，人員的統一安排及文獻資源的合理配置，使讀者可以就近借閱，既便利地方文獻的保存與開發，也便于圖書館自動化、數字化與網絡化的實施，并將減少今后資源共享建設中可能的障礙。

同時，將圖書館業務從館內處理（in sourcing）到外包處理（out sourcing）也是讓圖書館走進讀者的有益的、可行的思路。其《哈佛商業評論》證實，外包模式是過去75年來企業最重要的管理概念手法。我們將企業外包模式定義為：依據服務協議，將某項目服務的持續管理責任轉嫁給第三者執行。公共圖書館人力、物力、財力都是有限的，在保證公共圖書館公益性質的前提下，不妨整和社會資源，借用市場杠桿，將圖書館在一定程度產業化。

借助市場的手段來強化圖書館的服務性應是完善圖書館經營的有效途徑之一。

二、從硬件調整方面看

發展硬件，就要做到從單一媒體（one median）到多媒體（multimedia），即建立數字圖書館。

以知識為基礎的經濟增長新模式，鼓勵創造新知識和在經濟中傳播新技術手段經濟成功的因素比以往任何時候更加取決于收集和使用知識的效率。數字圖書館是知識經濟的主要基礎設施和必要條件建設中國數字圖書館工程是科教興國，發展知識經濟的當務之急，也是發展文化產業，建立新經濟增長點的內在要求。數字圖書館的建設，不僅給圖書館業帶來一場革命，而且也為文化傳播打開了新的電子時代的大門。如同工業經濟離不開交通和能源一樣，數字圖書館也是高科技經濟的基礎設施和必要條件。

數字圖書館工程將會根本改變我國文化信息資源保存、管理、傳播、使用的傳統方式和手段，克服我國文化信息資源得不到有效利用和共享的弊病，為知識創新和兩個文明建設營造一個汲取文化信息的良好環境。特別對因信息不暢和文化落后而導致經濟不發達的老、少、邊、窮地區的發展，將產生巨大的推動作用。在信息時代，終身教育是提高公眾素質的極有力的手段，而中國數字圖書館則會成為實施終身教育的大課堂。無論是兒童還是老人，也無論其身處何方，只要聯通數字圖書館的網絡系統，都能方便地使用豐富多彩的文化信息資源。

1995年，數字化圖書館已在我國起步，在我國政府的重視下，通過全國范圍專業人才、技術、設施和資源的大協作，集成國內外先進技術和設備，統籌規劃，總體設計，突出重點，分布實施，我國的數字圖書館將日益接近國際先進水平。

在新的形勢下，我們只有不斷地適應、摸索與提高，把握住機遇，把圖書館館的再定位問題搞清楚，強化圖書館的服務意識，打造先進的數字化圖書館。與時俱進才能適應社會發展，為提高國民素質，促進經濟發展作出應有的貢獻。

（作者單位：湖南吉首大學圖書館）

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