高校圖書館在構建和諧社會中的地位、作用研究

《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》指出：“建設和諧文化，是構建社會主義和諧社會的重要任務。”高校圖書館作為高等教育的重要組成部分，承擔著履行社會教育及文化傳播的職能，是建設和諧文化的重要載體和陣地。因此，深入研究高校圖書館在構建和諧社會中所能起到的重要作用，做到準確定位，進而積極服從服務于和諧建設，對高校圖書館的發展、作用的發揮都有著極為重要意義。

一、高校圖書館在構建社會主義和諧社會中的作用

為構建社會主義和諧社會提供智力支持，為學習型社會全面學習和終身學習提供知識資源服務，為建設社會主義新農村提供網絡信息服務是高校圖書館在構建和諧社會中的神圣使命。

——為構建社會主義和諧社會提供智力支持。促進教育、科學和文化知識的發展，造就千百萬專門人才和一大批拔尖創新人才，為構建社會主義和諧社會提供智力支持，是高等學校圖書館的責任。高等學校圖書館雖然不是承擔大學教育的主要教學部門，但它是為教學和科研服務的不可缺少的學術性機構和服務性機構，是大學生的第二課堂，是校園內兩個文明建設的重要陣地之一，同樣擔負著教育的重任。高等學校圖書館通過發揮自身優勢，通過各種服務與教育，達到有效提高大學生全面素質，培養合格的社會主義建設人才，為構建社會主義和諧社會提供智力支持的目的。

——為學習型社會全民終身教育提供服務。學習型社會是和諧社會的基本特征之一。學習型社會的全民學習和公民的終身學習拓寬了高校圖書館的發展空間，為高校圖書館在構建社會主義和諧社會中大顯身手提供了新的舞臺。高校圖書館是學習型社會學習設施網絡系統中不可或缺的組成部分，如能充分發揮全國高校圖書館的資源和人才優勢，共同為學習型社會全民學習和公民的終身學習提供知識資源服務，則可改變教育資源的學校壟斷性和封閉性，實現不同學校之間的教育資源相互開放、學校資源向社會開放，以及教育資源的社會共享。這將是高校圖書館為學習型社會服務，為構建社會主義和諧社會作貢獻的具體表現。

——為建設社會主義新農村提供網絡信息服務。建設社會主義新農村是黨的十六屆五中全會提出的我國現代化進程中的一項重大歷史任務，是構建民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會主義和諧社會的重要目標之一。高校圖書館應該能夠在培養有文化、懂技術、會經營的新型農民和提高農民素質方面，在普及農業科技方面，在普及和鞏固農村九年義務教育方面作出自己應有的貢獻。高校圖書館有豐富的館藏資源、網絡信息資源與人力資源，這些資源不僅僅是高等學校的資源，它是全社會的民眾均可享用的資源。目前，在我國城鄉，即使在農村的鄉鎮，網絡信息獲取的能力已經有了很大提高，通過互聯網享用高校圖書館的網絡信息資源應該是完全可能的。高校圖書館可以充分利用自己的網絡優勢和館藏資源優勢，為建設社會主義的新農村提供各種網絡信息服務。

——以資源共享服務于構建社會主義和諧社會。信息資源與自然資源以及人力資源共同構成支撐現代經濟社會發展的資源體系。信息資源是知識經濟時代國家重要的戰略資源，是實現經濟社會全面可持續發展，構建社會主義和諧社會的基礎條件。消除信息鴻溝，實現信息公平，是消除貧困，促進經濟發展，建設和諧社會的重要條件。高校圖書館也是國家為保障公民自由、平等地獲取信息和知識而進行的制度安排。最大限度地滿足每一位公民（讀者）對信息和知識的需求，是高校圖書館義不容辭的社會責任。高校圖書館也要為城市社區群眾、農村農民群眾開放館藏的資源，實現資源共享，為地方的經濟建設和社會發展服務。

二、服從服務于構建和諧社會是高校圖書館的最基本定位

服務于和諧社會建設是高校圖書館的最基本定位，是高校圖書館職能在新的歷史條件下的拓展和延伸，也是和諧社會建設對高校圖書館提出的新要求。

——信息網絡傳輸和文獻傳遞服務。信息網絡傳輸和文獻傳遞服務是社會公民獲取知識和各種文獻信息最便利、最快捷的現代化手段，是高校圖書館為構建社會主義和諧社會所提供的又一主要服務項目。高校圖書館可以根據服務對象的需要，認真篩選有關信息，組織加工成二次文獻，定期將各種信息分門別類地編成題錄、資料匯編、文摘、索引、快訊等各種信息產品在網上公布，為用戶提供信息網絡傳輸和文獻傳遞服務；可以拓展參考咨詢的服務范圍，建立本館特色館藏數據庫，如地方文獻數據庫、特色館藏數據庫、網絡信息數據庫等，變靜態文獻為動態文獻，為用戶提供信息網絡傳輸和文獻傳遞服務，加快將靜態或潛在的知識和信息轉化為新的物質產品；還可以利用自己報刊資源豐富的優勢，由專人負責剪報工作，把各地報刊登載的各種信息分門別類制成信息小報直接提供網上瀏覽，及時把掌握的最新科技、商業方面的情報等信息通過信息網絡傳輸和文獻傳遞的方式提供給廣大用戶。

——科技成果轉讓中介服務。科技成果轉讓一直是中國高等院校探討嘗試的熱點。高等學校圖書館應該積極扮演科技成果轉讓中介人的角色，承擔科技成果轉讓中介人的職責，為科技成果向現實生產力轉化做出自己應有的貢獻。高校圖書館可以通過自己的網站，發布有關科技信息和科研成果項目，宣傳科技成果在經濟和社會各項事業發展中的重要作用，以激活科技信息資源，為消費者提供優質的服務，最終為構建和諧社會做出自己應有的貢獻。

——數字參考咨詢服務。數字參考咨詢服務是指在圖書館傳統參考咨詢服務的基礎上，運用網絡和計算機技術，用戶通過網絡提問，信息專家給予直接回答或以數字化信息的方式回答的一種知識服務體系，是高校圖書館為構建社會主義和諧社會服務的又一新的服務項目。用戶可以將咨詢問題通過電子郵件、電子表格、信息快報（ＢＢＳ）等方式發給高校圖書館的咨詢人員，咨詢人員則在一定的時間內將答案用同樣的方式發回給用戶，甚至可以“面對面”地指導用戶解決問題。

——人員培訓服務。幫助城市社區和農村鄉鎮圖書館培訓信息管理人員、計算機操作人員和網絡系統管理與維護人員，是高校圖書館發揮自己人力資源優勢為構建社會主義和諧社會服務的又一具體服務項目。高校圖書館完全有能力做好這一工作。

——館際互借服務。館際互借是高校圖書館為構建社會主義和諧社會所提供的主要服務項目之一。館際互借打破了讀者利用圖書館資源的空間界限，實現了不同范圍內的館藏資源共享。現代圖書館的社會化特征，決定了每一個高校圖書館里的每一份文獻信息都屬于社會所有，都應對社會開放，被讀者利用，不存在人為障礙、物理障礙和技術障礙。館際互借加上傳統的外借、內閱服務，可為社會公民充分利用高校圖書館資源提供便利的條件。

三、構建和諧社會對高校圖書館發展提出了全新的要求

高校圖書館作為文化建設的一個重要組成部分，既是培養社會主義建設者和接班人的基地，也是社會主義精神文明建設的重要陣地。它肩負著傳播和發展先進文化，提高廣大群眾的思想道德素質和科學文化素質，為經濟發展和社會全面進步提供強大的精神動力和智力支持的神圣職責。因此，構建和諧社會的歷史使命對高校圖書館提出了全新的要求。

——建立豐富的館藏資源，夯實圖書館文化的基礎。高校圖書館要根據自己的性質和任務，系統收藏專業書刊和教學參考資料，重點入藏與學校科研有關的文獻資料，注重特色館藏建設，根據本館所處的地理環境、歷史傳統及其主要讀者群的需要，在特定學科主題或一定的領域形成具有一定規模、專一、全面的文獻資源體系，廣泛而有選擇地入藏各種課外讀物，收藏思想性、藝術性相統一的弘揚愛國主義的作品，保證專業教學用書與德育用書比例的合理配置。使學生在學習專業知識的同時，也能夠逐漸感受和領悟到來自這種環境的影響和教育，培養和形成學校和社會所期望的良好品格。

——建設高素質的圖書館管理隊伍。和諧文化的傳播，主要靠人來傳播，人的素質高低決定和諧文化傳播質量的高低，什么樣的人傳播什么樣的文化，什么樣的水平決定著什么樣的方向和品位。在信息技術高速發展的今天，培養和造就一支具備扎實專業知識的隊伍對先進文化的傳播非常重要。館員是高校圖書館發展先進文化的主體，是先進文化的建設者，應該首先使自身成為先進文化的代表者。因此，高校圖書館工作人員一是必須堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，深刻領會“三個代表”重要思想，提高政治鑒別力和敏銳度，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。恪守職業道德，自覺抵制拜金主義、享樂主義、個人主義思想的侵蝕，以保證高校圖書館成為社會主義先進文化的窗口和載體，始終不偏離社會主義先進文化的前進方向。二是館員除必須具備扎實的專業知識和良好的基本技能外，還需要具備相關的計算機網絡等現代科技知識，較高的外語水平和開拓創新意識，這樣才能在先進文化建設中為社會提供新穎、獨創、有價值的文獻信息和信息產品。三是館員只有具備愛崗敬業的職業精神，才能在工作中發揮主觀能動性，全心全意為讀者服務，才能主動擔負和完成用社會主義先進文化育人的任務。

——以科學的管理服務育人，唱響先進文化傳播之歌。高校圖書館一定要采取切實有效的措施，不斷提高圖書館員的綜合素質，培養他們的工作能力，強化他們服務育人的觀念，增進他們服務育人的意識，提倡主動、人性化服務，樹立“以人為本”的服務精神。在服務中，館員應做好文獻利用指導工作。抓好紙本文獻、電子文獻的利用，輔導讀者使用數字資源；開辦網上讀者園地、網上咨詢、解答；提供館際互借、文獻傳遞、資源共享服務，發揮館藏最大效益。以良好的形象、和藹的態度、優雅的舉止、文明的行為、規范的語言服務讀者，注重整體形象和個人形象與環境形象的完美統一，體現館員的文化內涵，使讀者感受到館員的人格魅力，在不自覺中接受其科學觀念，并以此來規范自己的行為。

——創新數字圖書館的服務模式，努力傳播先進文化。數字圖書館是用高科技手段裝備起來的超大規模的知識寶庫，具有極強的文化資源的收集、整理和傳播能力，但資源的充分利用還要靠有效的服務手段、服務方式來實現。為此，必須樹立以師生為中心的原則，了解師生的信息需求和他們訪問與利用數字資源的規律，了解師生最需要什么信息與功能，并據此設計數字圖書館信息網絡的師生界面與服務功能。圖書館應充分利用文獻信息組織、加工方面的經驗，承擔起讀者的信息“導游”、知識“導游”的角色。建立網上虛擬參考咨詢服務平臺，實行跨平臺檢索及“一站式檢索”、個性化信息服務（推送服務和定制服務），將被動的資源檢索變為主動的資源推送和知識導航，在信息資源與服務的整合開發以及個性化服務方面下工夫，以優質的服務方便讀者、吸引讀者，使數字圖書館最大限度地發揮出傳播先進文化、人類知識的卓越功能。

——加強讀者調研，重視讀者反饋，提高傳播的針對性和有效性。為了提高傳播的針對性和有效性，在傳播活動發生之前，應該對受傳者的情況有所了解。第一，高校圖書館必須明確學校的學科建設、專業設置、教育者的學歷層次；第二，進行讀者調研，了解和掌握讀者的有關情況。否則，圖書館的傳播就成為無的放矢，既不能滿足讀者的信息需求，又造成文獻信息資源的浪費。第三，圖書館的傳播活動是一個雙向過程，一方面，圖書館把文獻信息傳給讀者，另一方面，讀者又把他們的意見、建議和要求反饋給圖書館。圖書館應高度重視讀者反饋，做好讀者反饋的收集工作，根據讀者的反饋，采取相應的措施，改進傳播活動的各個環節，以收到更好的傳播效果。進行讀者調研和收集讀者的反饋，可以采用調查表、網上留言、座談會、采訪征訂表、意見箱等直接的形式，也可以通過各種圖書館工作統計，諸如借閱、咨詢、定題服務的工作統計和圖書利用率分析，從側面總結規律，發現讀者的要求。

結 語

高校圖書館以其特有的科學文化教育職能和獨特的社會服務效益，成為構建社會主義和諧社會中的重要組成部分，同時也是推動和諧社會建設的重要力量。高校圖書館將抓住機遇，充分發揮自身獨特優勢，堅持讀者至上和以人為本的服務理念，服務大眾，服務社會，在促進社會知識、信息和文化的傳播與創新，提高整個中華民族的科學文化素質以及構建社會主義和諧社會中發揮出更大的作用。

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