留心應(yīng)聘者的肢體語言

　　有關(guān)研究證明，在人們溝通的過程中，肢體語言所發(fā)揮的威力有時比語言本身還要大。因此，招聘者通過研究應(yīng)聘者的肢體語言，對于掌握其性格、心理特征從而決定最終取舍，具有重要的實際意義。肢體語言學(xué)涉及內(nèi)容龐雜，三言兩語難以說清楚，在此僅就其中常用的部分與讀者分享。
　　每個人的一生中，會一直有意無意地玩著各類肢體語言的游戲。嬰兒喜歡吮吸大拇指，女人往往雙臂橫抱在胸前，這些常見的動作，作為一個了解肢體語言的人，會十分明確地指出它們的真正含義。嬰兒吮吸大拇指，是在尋求回到母親懷里的安全感而做出的象征性動作。女人把雙臂橫抱在胸前是一種防衛(wèi)姿態(tài)，以遮蓋和保護她那容易遭受傷害的胸部。
　　設(shè)想你家對面有個電話亭，你只要仔細(xì)觀察一下，就會發(fā)現(xiàn)人們在打電話時，會呈現(xiàn)出形形色色的肢體動作。
　　一個男人，正端端正正地站在電話機前，他全神貫注地聽著，恭恭敬敬地說著。他的服飾一絲不茍，外套扣得整整齊齊。一望而知，他很尊重對方。可能，他正在向他的上級匯報工作，并聽取對方的指示。盡管見不到對方的面，他還是像往日站在上級面前時一樣地鄭重其事。
　　另一個打電話的人，姿態(tài)很輕松。他低著頭，身體的重心不斷地從這只腳換到那只腳，而且將下巴抵在胸前，看上去他似乎是望著地面，邊聽著邊頻頻點著頭，一只手卻不停地用手指纏繞著電話線玩。看上去這個人很自在，但他對通話的內(nèi)容顯然感到索然無味，卻又企圖隱藏這種感情。和他通話的人可能是個很熟的人，也許是父母、妻子或者一個老朋友。
　　第三個人通話時，背對著電話亭的門。他聳起了肩膀，嘴緊貼著話筒小聲地說著。他不愿意讓人看到他臉上的表情，似乎要隱瞞什么秘密。他的左手不時地抿抿頭發(fā)，撓撓耳朵，就像赴約前的整理一樣。他十有八九是在和他的戀人傾述著衷腸。
　　再看第四個人。他高高地聳起了風(fēng)衣的領(lǐng)子，脖子簡直要縮到肩膀里去了。他的腰微微弓著，一手緊拉著電話亭的門把手，像要阻止別人闖進來，又像立刻就要沖出電話亭去一樣。他一邊低聲說著話，一邊把目光透過低低的眼瞼向來往行人窺視著，一副心懷鬼胎的樣子。也許他正干著不可告人的勾當(dāng)，正在向主子傳遞著情報。
　　由上可以看出，研究人的肢體語言是一件很有趣的事。
　　但是，要確切了解肢體語言背后所隱藏的“真相”，我們必須了解一些關(guān)于肢體語言的一般規(guī)則：
　　第一、要正確理解對方的肢體語言，必須綜合若干個動作或姿態(tài)來分析，光從某一個孤立的動作上，是不能作出正確判斷的。比如，你只看對方眉毛的動作，就不知道他在表達(dá)著什么，只有把眉毛、眼睛、鼻子、嘴和臉部的表情匯聚、綜合起來，才能真正洞察對方。一個個孤立的動作就像是一個個單獨的漢字，望“字”生義是會出偏差的。只有把單字組成詞和句子，才能明白其中的意思。
　　第二，一個人的肢體語言的表達(dá)，和他的心理活動有莫大的關(guān)系。而人類在生理上的差異，必然又會影響到他的心理因素。所以肢體語言雖然為人類所共有，但在它的表達(dá)上，也會因性別不同而產(chǎn)生微妙的差異。另外，除了生理上的因素以外，流傳至今的社會觀念，以及男女在經(jīng)濟、社會地位和文化教育等各方面所處境地的不同，也對各自肢體語言的表達(dá)產(chǎn)生一定的影響，這是不可否認(rèn)的。
　　所以，在研究某個人的肢體語言時，我們必須非常細(xì)心地來研究肢體語言發(fā)生的規(guī)律；必須了解他行動的整體條件，同時也要把行動和他的語言結(jié)合起來判斷。雖然有時嘴里所表達(dá)的和肢體所表現(xiàn)出來的會互相矛盾，然而卻也有著不可分割的聯(lián)系。
　　以上所述無非是想向招聘管理者傳遞一個這樣的信息：除了認(rèn)真聽取應(yīng)聘者的語言外，還要注意觀察其行為舉止，并進行綜合比較和分析，以了解應(yīng)聘者的情緒、態(tài)度、教養(yǎng)，這樣才能練就一雙“火眼金睛”，真正挑選到您滿意的合格人才！
　　（作者系武漢麥立金管理咨詢公司項目總監(jiān)）