女企業(yè)家逸事：創(chuàng)業(yè)與用人

　　時(shí)間：2007年7月11日 地點(diǎn)：沈陽(yáng)鳳凰飯店
　　
　　近日，《人力資源》記者采訪了兩位女企業(yè)家。在采訪中發(fā)現(xiàn)，她們的成功故事各不相同，但在用人方面，卻有驚人的相似之處。她們之所以能夠創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績(jī)，是因?yàn)槎加兄环N頑強(qiáng)而執(zhí)著的拼搏精神。
　　
　　創(chuàng)業(yè)之旅
　　
　　《人力資源》：人們常說(shuō)，創(chuàng)業(yè)難。女性創(chuàng)業(yè)，是不是比男性更難？能否談一談你們?cè)趧?chuàng)業(yè)過(guò)程中的坎坷經(jīng)歷、成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，為后來(lái)的創(chuàng)業(yè)者提供借鑒。
　　劉樂(lè)：我是1995年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的，那一年我才25歲。當(dāng)時(shí)我看準(zhǔn)了一種建筑材料，就是墻體輕質(zhì)內(nèi)隔板，市場(chǎng)前景很看好。我?guī)ьI(lǐng)5個(gè)大學(xué)生，在鐵西開(kāi)發(fā)區(qū)選了一塊3.5萬(wàn)平方米的空地做創(chuàng)業(yè)基地。那塊地凸凹不平，需要找回填土。環(huán)衛(wèi)和環(huán)保查得緊，不允許白天挖土，只好半夜運(yùn)土，在那兒建了1萬(wàn)平方米的辦公樓。又搞科技貸款，共有500多萬(wàn)的科研經(jīng)費(fèi)，全部用于技術(shù)研發(fā)。但技術(shù)難關(guān)卻始終突不破，當(dāng)時(shí)那個(gè)急呀！同事中，有的因上火而淌鼻血，我的身體也降至百十來(lái)斤。許多老工程師都沒(méi)黑沒(méi)白地工作，但就是不成功，他們勸我說(shuō)，搞不成了，不要再搞了，放手算了。
　　當(dāng)時(shí)我也有些心灰意冷，干還是不干？?jī)?nèi)心非常矛盾。但我還是咬著牙，頑強(qiáng)堅(jiān)持下去，堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持，終于有一天，技術(shù)難關(guān)被突破，實(shí)驗(yàn)成功了。我們既生產(chǎn)設(shè)備，又生產(chǎn)墻體材料。我每天都在生產(chǎn)線上。生產(chǎn)上來(lái)了，銷售的矛盾就突出了，于是，我又親自跑銷售，公司三分之二的材料和設(shè)備是我一個(gè)人銷售的。后來(lái)香港一家公司看好了這個(gè)項(xiàng)目，出資6000萬(wàn)買斷了一部分股權(quán)。我們的公司現(xiàn)已在新加坡注冊(cè)，生產(chǎn)基地建在馬來(lái)西亞。我持有35%的股權(quán)。
　　《人力資源》：這是您的第一桶金？
　　劉樂(lè)：是的。有人說(shuō)我是人才，是女強(qiáng)人，我說(shuō)不是。我只是個(gè)強(qiáng)女人，一個(gè)要強(qiáng)的女人。如果說(shuō)是人才，那這個(gè)“才”主要體現(xiàn)在不達(dá)目的不罷休上，是“堅(jiān)持型”人才。我是一個(gè)要求完美的女人。既要做一個(gè)孝順的女兒，又要做一個(gè)合格的妻子，還要做一個(gè)稱職的母親。如果我算女企業(yè)家的話，也可以算是一個(gè)成功的女企業(yè)家吧。要說(shuō)成功的經(jīng)驗(yàn)，我想只有兩點(diǎn)：一是選項(xiàng)不要盲目，對(duì)市場(chǎng)的預(yù)期要看準(zhǔn)；二是要能吃苦耐勞，只要確立了目標(biāo)，無(wú)論遇到什么困難，都要不懈地努力去實(shí)現(xiàn)它。2000年，我開(kāi)始準(zhǔn)備投資汽車銷售行業(yè)，其它那些艱難就不說(shuō)了。建鞍山4S店時(shí)，我已經(jīng)懷孕，每天在鞍山和沈陽(yáng)之間往返，2001年開(kāi)業(yè)時(shí)，我已經(jīng)懷孕6個(gè)月了，人們楞是沒(méi)看出來(lái)。
　　我現(xiàn)正在準(zhǔn)備往資源行業(yè)上投資，因?yàn)槲铱礈?zhǔn)了市場(chǎng)。這可以算是我的過(guò)人之處吧！不太謙虛了（笑）。資源永遠(yuǎn)是供不應(yīng)求，而不會(huì)供大于求，也包括人才資源。創(chuàng)業(yè)人才要想創(chuàng)業(yè)，首先一點(diǎn)，就是項(xiàng)目必須選對(duì)。選對(duì)了項(xiàng)目，再經(jīng)過(guò)自己的努力，我敢肯定，會(huì)成功的。
　　葉春花：我是溫州人。我到東北來(lái)的那一年是1984年，才19歲。我先到了蘇家屯，在那兒擺地?cái)傎u眼鏡。我賣的眼鏡不是火車發(fā)運(yùn)過(guò)來(lái)的，而是用挑子挑過(guò)來(lái)的，像大家現(xiàn)在看到的南方女孩，賣茶葉挑的挑子一樣。當(dāng)時(shí)，一副眼鏡片能掙幾毛錢。那時(shí)我沒(méi)有設(shè)備，磨鏡片只好用油石。我的雙手全都磨出了血，后來(lái)結(jié)出了繭子。
　　當(dāng)時(shí)的利潤(rùn)很薄，攢不下幾個(gè)錢。為了節(jié)省開(kāi)支，我每天只用一毛錢做生活費(fèi)，連大米粥都舍不得吃，只能買包米面煮面糊，而且稀得不能再稀。我生活在南方，不會(huì)生爐子，冬天屋里到處是霜，早晨起來(lái)一看，床褥上都結(jié)了霜花。當(dāng)時(shí)我非常想家，可是我咬著牙堅(jiān)持。我在蘇家屯干了兩年，后來(lái)去了遼陽(yáng)，在那兒做面包，效益也不好。最后去了哈爾濱，也沒(méi)有做起來(lái)，就又回到了沈陽(yáng)，重新做眼鏡生意。現(xiàn)在的規(guī)模就是那時(shí)侯發(fā)展起來(lái)的。一個(gè)人要想獲得成功，無(wú)論在任何艱難困苦的條件下，都要堅(jiān)持下去，不能趴下。一旦趴下，就會(huì)前功盡棄。創(chuàng)業(yè)的當(dāng)時(shí)我沒(méi)有什么遠(yuǎn)大目標(biāo)，只是不懈地堅(jiān)持，頑強(qiáng)地奮斗，拼命地努力，所以才有了今天。
　　
　　用人之道
　　
　　《人力資源》：俗話說(shuō)，“一個(gè)好漢三個(gè)幫”。作為成功人士，你們也一定有自己的幫手，并不斷找到企業(yè)發(fā)展需要的人才。可以談?wù)勀銈冇萌说幕驹瓌t嗎？
　　劉樂(lè)：這個(gè)問(wèn)題說(shuō)起來(lái)也很簡(jiǎn)單，就是兩條：一是要適合我們企業(yè)，二是有德有才。優(yōu)秀的人才包括做人的品行和才能。有德有才那是真人才。
　　葉春花：我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，員工的學(xué)歷一般都不太高。骨干員工是靠自己培養(yǎng)的，有些人是靠在實(shí)踐中鍛煉成才的。所以，我認(rèn)為，每個(gè)人都有成為人才的可能。
　　《人力資源》：你們對(duì)員工的工作狀態(tài)和表現(xiàn)還滿意嗎？
　　劉樂(lè)：基本上是滿意的。我們企業(yè)情況比較特殊，一些員工年齡都較小，年齡稍大一點(diǎn)兒的都在管理層。員工之間相處都非常融洽，這也是企業(yè)文化理念熏陶出來(lái)的。我認(rèn)為，管理既是流程性的工作，也是一門藝術(shù)；管理不是簡(jiǎn)單地走程序，同樣需要技巧和水平。每個(gè)人都有毛病和弱點(diǎn)，我把年輕的員工都看成自己的孩子，是孩子就難免要犯一些錯(cuò)。有錯(cuò)必糾是我的原則，同時(shí)又給他們改正錯(cuò)誤的時(shí)間和機(jī)會(huì)。只要不違法亂紀(jì)，不是原則性問(wèn)題，我覺(jué)得每個(gè)人都是可以調(diào)整過(guò)來(lái)和教育好的。
　　葉春花：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的員工總會(huì)有滿意和不滿意的。滿意的員工也不是十全十美的，有些員工的表現(xiàn)不是盡善盡美，我都能寬容。我力爭(zhēng)做到人性化管理。人心都是肉長(zhǎng)的，哪有不通情理的員工呢？管理者和員工要有感情交流，尤其是企業(yè)的老板，更不能高高在上，必須與下屬保持溝通，真誠(chéng)相待。
　　《人力資源》：現(xiàn)在有的企業(yè)只想找到現(xiàn)成的人才為我所用，不情愿做這方面的投入。你們?cè)趺纯磳?duì)企業(yè)人才培養(yǎng)的投入？
　　葉春花：為培養(yǎng)自己需要的人才投入資金，我們肯定愿意了！如果不對(duì)人才培養(yǎng)投入資金，那這個(gè)企業(yè)一定不是健康的企業(yè)。
　　劉樂(lè)：是這樣。我們非常注重對(duì)員工再培訓(xùn)進(jìn)行投資，這也是為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著想。投在員工身上，利在企業(yè)進(jìn)步。我們旗下的每個(gè)子公司的產(chǎn)值都上億元，不培養(yǎng)人才，企業(yè)是難以做大的。我們每年都送員工到廠家去培訓(xùn)，還專門聘請(qǐng)培訓(xùn)師，給員工講課。有些骨干員工，我們花上萬(wàn)元送出去學(xué)習(xí)也是常有的事。
　　《人力資源》：你們也從別的單位挖過(guò)人才嗎？
　　劉樂(lè)：這個(gè)問(wèn)題很敏感，觸及到企業(yè)和企業(yè)之間的神經(jīng)了。互相挖人才這種事在商戰(zhàn)中是存在的，因?yàn)槿瞬艣Q定著企業(yè)的發(fā)展前景。但是說(shuō)實(shí)在的，我們公司沒(méi)有從同行中挖過(guò)人才，并不是我們不需要，而是我們不想破壞自己公司的形象。因?yàn)樯虡I(yè)道德也決定著企業(yè)的信譽(yù)。我們寧可自己花大力氣培養(yǎng)自己的人才，讓他們繼續(xù)深造。公司在這方面從來(lái)不惜財(cái)力物力，進(jìn)行大的投入。有的員工從我們公司走了，隔一段時(shí)間又回來(lái)了。這就是企業(yè)的魅力，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)此我們有一種自豪感。
　　葉春花：我們沒(méi)有從同行那兒挖過(guò)人才，但確實(shí)有別的公司從我們公司挖人，對(duì)此，我們能夠平靜對(duì)待，能挖走的人，也可能是我們公司已經(jīng)不適合他了，所以沒(méi)有任何報(bào)復(fù)的心理。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)嘛，人才是流動(dòng)的；但在同行中挖人才，也確實(shí)是不道德的。
　　《人力資源》：對(duì)于人才的“跳槽”，你們?cè)趺纯矗?br/>　　劉樂(lè)：“跳槽”，這是一個(gè)令所有企業(yè)都頭疼的問(wèn)題。人才離開(kāi)企業(yè)，說(shuō)明用人單位對(duì)人才沒(méi)有約束力，或者沒(méi)有凝聚力。企業(yè)留住人才，靠的不是外在的任何形式或方法，而是企業(yè)自身的凝聚力。企業(yè)的凝聚力表現(xiàn)在多個(gè)方面，工資、獎(jiǎng)金、福利待遇、規(guī)章制度、對(duì)家屬的關(guān)懷等等。這里最重要的，是對(duì)員工不能失去信用。誠(chéng)信是企業(yè)的命脈，情感是維系勞資關(guān)系和諧的橋梁，所以我們經(jīng)常搞文化活動(dòng)和體育比賽，每一個(gè)員工都感到企業(yè)就像自己的家，都渴望成為企業(yè)肌體的一部分。
　　葉春花：我認(rèn)為，員工“跳槽”，從根本上講，還不是金錢的力量。尤其是真正的人才，他們考慮的是企業(yè)是否有發(fā)展前景，企業(yè)的文化理念是否先進(jìn)，自己在這個(gè)企業(yè)能不能發(fā)揮特長(zhǎng)，有所建樹(shù)。說(shuō)見(jiàn)利忘義的人才會(huì)“跳槽”，這種說(shuō)法也不全對(duì)。
　　劉樂(lè)：還有一個(gè)問(wèn)題，就是如果一個(gè)沒(méi)有發(fā)展的企業(yè)，你還在那里混，不“跳槽”，那你也不一定是真正的人才。
　　《人力資源》：作為大企業(yè)，在招聘過(guò)程中，都有規(guī)范的工作流程，以防止漏掉真正的人才，而把不合適的人選進(jìn)來(lái)，在這方面你們是怎么做的？
　　劉樂(lè)：在招聘過(guò)程中，通過(guò)面試、筆試、背景調(diào)查、實(shí)際操作等程序，大家都是一樣的。但我們更注重試用期考查，通過(guò)具體工作進(jìn)行實(shí)際考核，不符合招聘崗位要求的，除足額發(fā)給試用期工資外，在試用期予以辭退。這樣做，既是為企業(yè)負(fù)責(zé)，也是為員工個(gè)人著想，何必拖下去雙方都痛苦呢！換個(gè)地方也許他能找到更適合自己的工作。
　　《人力資源》：作為女企業(yè)家，您喜歡下屬是男性還是女性？
　　葉春花：這個(gè)問(wèn)題呀，一下子倒是把我給問(wèn)住了。其實(shí)好的下屬，不管是男是女都該喜歡。男性與女性可能思維方式不同，處理問(wèn)題也各有短長(zhǎng)，如女性做事比較周到，男性就沒(méi)有那么細(xì)致。
　　劉樂(lè)：我對(duì)在身邊工作的人是女性或男性不那么在意，工作需要什么性別，就用什么性別。當(dāng)然女性和男性在心理上是有著很大的不同，女性情緒變化快，在喜怒哀樂(lè)的情感方面沒(méi)有男性穩(wěn)定。這種情緒變化，體現(xiàn)在工作上也會(huì)受到一定的影響。就一般常理來(lái)說(shuō)，男性的心胸則更寬一些。
　　《人力資源》：謝謝兩位接受我的采訪。